Анализ взаимодействия служб логистики и маркетинга на предприятии

Федоренко С.А.

Студент 1 курса (бакалавриат) Академия психологии и педагогики ЮФУ

Научный руководитель – к.пед.н., доцент Блохин А.Л.

Взаимодействие логистики и маркетинга является важной темой для каждой компании, которая стремится удовлетворить потребности клиента. Они являются равноправными частями единой системы и должны правильно взаимодействовать для достижения успеха. Таким образом, целью исследования является анализ взаимосвязи логистики и маркетинга.

Одна из основных причин, по которой взаимодействие между этими двумя службами имеет особое значение, заключается в том, что маркетинг и логистика образуют два важных звена в цепочке поставок. Маркетинг отвечает за определение потребностей клиентов и создание спроса на продукцию, в то время как логистика обеспечивает своевременную доставку продукции до клиента.

Эффективное взаимодействие между службами логистики и маркетинга может принести ряд преимуществ. Одно из таких преимуществ - повышение эффективности операционных процессов, а значит, меньше времени и ошибок в выполнении заказов. Второе преимущество - повышение уровня удовлетворенности клиентов в связи с своевременной доставкой и повышением уровня обслуживания.

Очевидна и важна более тесная связь между маркетингом и логистикой в области распределения. Если маркетинг занимается созданием и управлением предложением и спросом, а также нахождением способов проникновения товаров и услуг на рынок, то логистика занимается организацией реализации этих продуктов и услуг.

Например, в сфере создания системы распределения компании маркетологи должны определить оптимальную сбытовую систему для каждого региона, а логистика должна прокладывать потоки товаров к клиентам через логистическую инфраструктуру.

Хотя логистика присутствует на всех этапах жизненного цикла товара, она имеет ключевое значение на фазе внедрения и зрелости.

• 
  На стадии внедрения товара необходимо, чтобы товар был доступен, а логистика должна быть гибкой. Главная цель внедрения – закрепиться на рынке, поэтому на этом этапе критически важно иметь запасы, которые можно быстро отреагировать. При планировании логистической поддержки нового продукта компания должна предусмотреть возможность быстрого пополнения запасов в необходимом объеме.
  
• 
  На стадии роста рынок принимает продукт, и продажи становятся более предсказуемыми. В логистике появляется возможность соблюдать баланс между уровнем сервиса и затратами.
  
• 
  На стадии зрелости класс товаров находится в острой конкуренции. Конкуренты повышают базовый уровень сервиса, предлагая уникальные услуги, обладающие добавленной стоимостью, в стремлении добиться лояльности крупных (ключевых) потребителей. Ради этого на логистику выделяются дополнительные средства для выполнения дополнительных услуг.
  
• 
  На стадии устаревания производители находятся на спаде низкой конкуренции. Товары находятся под угрозой вытеснения более новыми аналогами, и логистика переориентируется на перенос запасов в точки продажи, где они могут быть быстро проданы.
  

---

Другой важной характеристикой сферы взаимного пересечения интересов маркетинга и логистики являются продуктовые характеристики и, прежде всего, ассортимент продукции, определяемый маркетинговой стратегией фирмы. Ассортиментный набор товаров, который выбирает компания, имеет не только продуктовые характеристики, но и прямое влияние на логистические цепочки и каналы сбыта. Структура логистической системы зависит от размеров, вида и количества товаров, а также от выбранной фирмой маркетинговой стратегии. Более того, даже добавление одного нового товара или изменение упаковки может привести к необходимости перестройки логистической цепочки – изменению транспортных средств, запасов и т.д. Поэтому важно, чтобы маркетинговые и логистические службы сотрудничали и согласовывали все изменения в ассортименте продукции.

Взаимодействие между логистикой и маркетингом, помимо их необходимости и полезности, зачастую противоречиво.

При разработке новых продуктов отделы маркетинга уделяют большое внимание вопросам доступа потребителей, целевым группам и каналам сбыта. Также тщательно оцениваются ожидаемые объемы продаж. Однако очень часто маркетологи забывают о том, что происходит до того, как продукт попадает к конечному потребителю. Это означает, что продукт должен быть где-то произведен, что может потребовать специального сырья или специального оборудования, и продукт должен пройти через сеть промежуточных складов в цепочке поставок. Однако не критерии компании определяют хранение и транспортировку, а характеристики самого продукта. Новые продукты могут потребовать специальной упаковки или методов хранения. Производство, хранение и транспортировка часто требуют определенных условий, которые должны быть определены до начала производственного процесса.

Для наиболее эффективного взаимодействия между службами логистики и маркетинга рекомендуется создание единой команды, оснащенной надлежащим образом. Команда может представлять собой профессионалов в области логистики, маркетинга, продаж и технических экспертов. Эта команда должна сотрудничать на всех этапах проекта, независимо от того, был ли он создан для запуска нового продукта на рынок или для улучшения существующего производственного процесса.

---

С помощью совместной работы эта команда сможет определить, какие меры необходимо предпринять, чтобы обеспечить максимальную эффективность взаимодействия между логистикой и маркетингом. Они могут разрабатывать совместные планы, оценивать доступные ресурсы, помогать друг другу в принятии решений, стимулировать друг друга и так далее.

Таким образом, в условиях взаимопонимания интересов маркетологов и логистов можно достичь максимального успеха в создании и продвижении нового товара, а также повышении конкурентоспособности производителя.

Список литературы:

1. 
   Новиков О.А. «Логистика: учебное пособие» / О.А. Новиков, Санкт – Петербург, 2005г.
   
2. 
   Скоробогатова Т.Н. Логистика: Учебное пособие: 2-е изд.– Симферополь: ООО «ДиАйПи», 2005г.
   
3. 
   Степанов В.И. Логистика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007г.
   
4. 
   Сток Дж. «Стратегическое управление логистикой» / Дж. Сток – Москва, 2005г.
   
5. 
   Толмачев О.В. «Закупочная и производственная логистика: учебное пособие» / О.В. Толмачев – Екатеринбург 2009г.
   
6. 
   Уотерс Д. «Логистика: управление цепью поставок» / Д. Уотерс – Москва 2003г.
   

---

Смотрите также файлы

• 13. Инфекционные заболевания.docx

• Адрес.doc

• Методические указания по выполнению практических по мдк 02. 02.pdf

• Планирование, организация и содержание подготовки газодымозащитников на свежем воздухе и в теплодымакамере.doc

• 2. Структура мчс россии.docx