Файл: Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли (Средства для реализации электронной коммерции).pdf

Изначально предполагалось, что только часть выписанных заказов будет оплачена. Поэтому по мере того, как товар продавался со склада или росло время резервирования товара, ответственное лицо могло вернуть товар в продажу. При этом никаких вопросов покупателям не задавалось. Интернет-Магазин (ИМ) изначально задумывался как шаг навстречу покупателю, позволяющий ему самостоятельно и в удобное для него время изучить и отобрать себе товар. Мы позиционировали ИМ как решение начального уровня для конечных покупателей. Так как ИМ ориентирован на конечного покупателя, то работа с корпоративными покупателями или партнерами по бизнесу через него не ведется. Юридические лица могут выписывать заказ на товар с необходимыми банковскими реквизитами. Следует отметить, что инициаторами работы по ИМ были два торговых дома Формозы, в основном работающие с конечными покупателями. Для расчетов и ведения дел с корпоративными заказчиками и покупателями уже тогда использовалась система автоматизации "Монополия". Руководство не видело смысла в создании решения, конкурирующего с существующим. Реклама продаваемых товаров проводится за рамками ИМ магазина на отдельном web-сайте. В дополнении к этому покупателям, выписавшим интернет-счета, предлагаюся скидки. Анализ динимики и структуры продаж проводится стредствами Oracle Browser и Oracle Discoverer. Первая часть интернет магазина была реализована за 1 месяц и показана на выставке КомТек в апреле 1996 года. В дальнейшем в течение полутора месяцев была отлажена работа по приему оплаты по кредитным картам. Общее время разработки и дополнительной "доводки" магазина составляет приблизительно 4 месяца. В дальнейшем первая версия ИМ магазина претерпела незначительные изменения, не выходящие за рамки ранее выбранной схемы. Особенность торговли компьютерами и комплектующими наложила свою специфику на работу интернет-магазина. Основное количество интернет-счетов было выписано юридическими лицами для оплаты по безналичному расчету. Частные лица чаще всего покупали коробочные (retail) изделия или хорошо знакомые штучные товары, например, модули памяти. Фактически для сложной, наукоемкой техники интернет-торговля является предварительным этапом торговли, возможностью показать товар, заявить его наличие и цену. Интернет-торговля позволяет нам привлекать к себе дополнительных покупателей и разгружает отдел безналичных рачсетов. Цена эксплуатации достаточно низкая и слагается из цены на отдельный компьютер, стоимости электричества и обслуживания (5 минут в день), которое выполняется штатным системным администратором. Первая версия интернет-магазина строилась как часть комплексной системы автоматизации "Монополия". На "Монополию" ложились все задачи, связанные с товарным пространством и дальнейшим прохождением заказа. На интернет-магазин возлагается функция выписки счета и резервирования товара. Каждый покупатель на время выборки товара становится менеджером в торговом доме Формозы. Для упрощения интеграции с системой "Монополия", для построения интернет-магазина была выбрана так называемая трехслойная схема. В этом построении в браузере покупателя работает Java-applet (первый уровень), запросы от него через брокер запросов попадают в программу, реализующую логику работы магазина (второй уровень) и затем - в информационную систему "Монополия". Применение брокера запросов позволяет использовать одну программу, реализующую логику магазина для взаимодействия с множеством клиентских запросов. Для реализации расчетов по крединым картам была выбрана схема, сводящая риски участников сделки к рискам, характерным для обычных расчетов в магазине. Это подразумевает следующее:

• Покупатель товара получает товар в обмен на правильно заполненный и подписанный slip-чек.
• Продавец товара при оформлении интернет-счета с оплатой по кредитной карте резервирует сумму покупки на счете Покупателя. Далее Продавец и Покупатель вступают в контакт, и происходит обмен товара на slip-чек.
• Банк переводит деньги со счета Покупателя на счет Продавца только после получения slip-чека, подтверждающего покупку от Продавца. В данной схеме покупка товара в ИМ с оплатой по кредитной карте по степени риска не отличается, например, от оплаты ужина в ресторане.

Эксплуатация интернет-магазина в течение более двух лет позволила нам оценить правильность выбранной схемы построения магазина, дала видение перспективы дальнейшего движения в этом направлении. Осенью этого года фирма Формоза-Софт запустила в пробную эксплуатацию и начала предлагать своим покупателям вторую версияю ИМ. Новая версия нацелена на интернет-провайдеров и имеет свое независимое товарное пространство. Среди достоинств во второй версии можно перечислить:

• работа из любого WWW-браузера;
• высокая скорость работы на медленных каналах;
• стабильная работа на ненадежных каналах;
• встроенные средсва поиска по товарному пространству;
• постадийное формирование заказа за несколько сеансов связи;
• поддержка нескольких владельцев товара в рамках одного ИМ;
• автоматическое уведомление покупателя, владельца товара и владельца ИМ о факте совершения сделки;
• получение различных отчетов и справок о работе магазина по электронной почте;

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ситуация с электронной коммерцией в России остается довольно сложной. Это происходит из-за не совершенности и противоречивости отечественного законодательства, а так же из-за малой покупательской способности граждан нашей страны. Большинство интернет-магазинов в России держаться, если можно так сказать, исключительно на энтузиазме.

Кроме этого большое количество российских виртуальных магазинов на данный момент являются лишь каталогами: при оформлении покупки они высылают пользователю счет, который нужно самостоятельно оплатить, придя в банк. При этом теряется одно из главных достоинств электронной коммерции — возможность купить какой-либо товар не выходя из дома. Но все среди них существуют и компании, которые сумел правильно организовать свой интернет-магазин и получать реальную прибыль. Например, интернет-магазин фирмы “Формоза” (shop.formoza.ru) является онлайновой торговой точкой в России, которая интегрирована с системой автоматизации предприятия и при этом позволяет производить оплату по кредитной карточке. Крайне важно и то, что онлайновый магазин “Формозы” работает не через оффшорные зоны, а через платежную систему отечественного банка. Привязка же к системе автоматизации предприятия позволяет синхронизировать содержимое “прилавка” магазина с текущим состоянием склада компании и осуществлять резервирование товара. За рубежом же действует еще большее количество интерент-магазинов. Другими словами, интернет-магазины, а также другие виды проявления электронной коммерции должны занять свое место в 21 веке. И я уверен, что эта технология придет на смену многим современным видам коммерции. Это подтверждает и исследование, проведенное европейской исследовательской компанией Datamaster (Лондон), там отмечается, что к 2018 г. 75% всех домашних покупок будет совершаться через Интернет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Курс ЦИТ «Internet-технологии в проектах с пластиковыми карточками». 2016г 22с
2. «Информационные Технологии: Теория и практика рекламы в России». 2016г 588с
3. «Network Magazine», №10, 2016.
4. «PC WEEK», №6, 2015.
5. Информация с Веб-сайта «Электронные платежные системы» http://www.emoney.ru 2017
6. Информация с Веб-сайта «Reksoft. Электронная коммерция», http://www.reksoft.ru 2018
7. Материалы с сервера информационных технологий-http://www.citforum.ru 2016
8. Пластиковая карточка как платежный инструмент (основные понятия). В. Завалеев, Центр Информационных Технологий. http://www.citforum.ru/marketing/articles/art_8.shtml 2017
9. Что такое электронная коммерция? В. Завалеев, Центр Информационных Технологий. 2017
10. Российский Интернет-маркетинг и электронная коммерция: желаемое и действительное. Опыт проекта "Платежные системы Интернет". 2015
11. Преображенский (Группа "Платежные системы Интернет"). 2015
12. Разработка и внедрение решений для Интернет-торговли. П. Малевский, Компания "АйТи", Д. Ищенко, АКБ "Автобанк". http://www.citforum.ru/marketing/ec98/ec98_02.shtml 2017
13. Интернет-магазин компании Формаза Юрий Мережук, Формоза Софт.
14. Материалы ежемесячного приложения к сети Internet – http://www.inter.net.ru 2014
15. Александр ГЛУШЕНКОВ, адвокат.консультант Internet Payment Systems Group http://www.emoney.ru/).http://www.inter.net.ru/2/13.html
16. Дородников В.Н. Коммерческо-посреднические фирмы: экономика и управление: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2017. – 288 с.
17. Коммерция: теория и практика / Сб. статей – Челябинск: Челябинский филиал МКУ, 2014. – 96 с.
18. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учеб. пособие / В.К. Козлов, С.А. Уваров, Н.В. Яковлева и др.; Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. – СПб.: Политехника, 2015. – 345 с.
19. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке / Под ред. А.В. Зырянова. – М: Наука, 2017. – 231с.
20. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. - М.: ИКЦ «ДИС», 2017. – 192 с.
21. Осипова Л.В. Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 342 с.
22. Основы коммерческого дела. Благородный бизнес: Учебник / Под ред. Ю.М. Осипова. - М.: Бек, 2014. – 384 с.
23. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2017. – 165 с.
24. Памбухчиянц О.В., Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. – М.: Маркетинг, 2015. – 442 с.
25. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения: Учеб. для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 367 с.
26. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 312 с.
27. Романов А.Н., Лукасевич И.Я. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 377 с.
28. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2015. – 297 с.