МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждениевысшего образования«Уральский государственный экономический университет»КУРСОВАЯ РАБОТАпо дисциплине «Моделирование систем» Тема: Модель почтового отделения

Институт непрерывного
и дистанционного образования.		Студент:
		Шаров Алексей Дмитриевич
		Группа
Направление подготовки		ИНО О3Б ИВТ-20
09.03.01 Информатика и вычислительная техника.
Направленность (профиль) Автоматизированные системы управления производством		Руководитель: Кольева Наталья Станиславовна Доцент
Кафедра:
Информационных Технологий и статистики.
Дата защиты: Оценка:__________

Екатеринбург2023 г.Содержание

Введение	3
1. Постановка задачи	5
1.1 Цели и задачи разрабатываемой системы	5
1.2 Входная, нормативно-справочная и выходная информация	6
1.3 Теоретические аспекты создания модели	9
2 Основные положения	14
2.1 Вычислительная модель	16
3. Алгоритмы разработки модели	20
3.1 Графические файлы	22
Заключение	25
Список использованных источников	27

---

ВВЕДЕНИЕПочтовое отделение - это учреждение, осуществляющее прием, обработку, пересылку и доставку почтовых отправлений. В наше время почтовые отделения остаются важным компонентом связи и коммуникаций, хотя сфера их деятельности в значительной степени изменилась за последние десятилетия. Современные почтовые отделения выполняют функции не только отправки и доставки писем, но также принимают и отправляют посылки, оказывают услуги по оплате счетов, продаже постной марки и другим операциям.В связи с быстрым технологическим прогрессом в области почтовой связи, возникает необходимость оптимизировать процессы работы почтовых отделений. Использование методов моделирования может значительно улучшить процессы сортировки и доставки почты, повысить эффективность персонала и улучшить уровень обслуживания клиентов.Цель этой курсовой работы состоит в том, чтобы рассмотреть различные модели почтовых отделений, определить процессы, подлежащие оптимизации, и предложить методы моделирования, которые могут быть использованы для улучшения эффективности работы почтовых отделений. Результаты этой работы также должны отразить практическую пользу и перспективы применения моделей почтовых отделений в будущем.Моделирование - это процесс создания абстрактных или математических моделей, которые отображают реальный мир, прогнозируют поведение системы и помогают принимать рациональные решения. Моделирование широко используется в различных отраслях, где необходимо оптимизировать процессы, повысить эффективность и прогнозировать результаты.AnyLogic - это программное обеспечение для моделирования, которое предоставляет мощные инструменты для создания и оптимизации симуляционных моделей. AnyLogic позволяет инженерам, физикам, специалистам по логистике, экономистам и другим специалистам создавать агентно-ориентированные, дискретно-событийные и системы динамического моделирования.В этом проекте будет создана модель почтового отделения с использованием AnyLogic. Модель будет отображать типичный сервис почтового отделения и позволит проанализировать производительность сервиса, время обработки писем и посылок, а также оценить количество клиентов обслуживаемых почтовым отделением. Она также позволит определить наиболее эффективный способ организации сервиса в почтовом отделении и увеличить качество обслуживания клиентов.

---

Возможность оптимизации работы почтового отделения является ключевым фактором для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности бизнеса. Модель почтового отделения, созданная с помощью AnyLogic, даст возможность оценить различные сценарии работы отделения и определить оптимальный путь для более эффективного и производительного функционирования сервиса.

1. 
   Постановка задачи
   

1. 
   Цели и задачи разрабатываемой системы
   

Цель этой курсовой работы состоит в том, чтобы рассмотреть различные модели почтовых отделений, определить процессы, подлежащие оптимизации, и предложить методы моделирования, которые могут быть использованы для улучшения эффективности работы почтовых отделений. Для достижения этой цели были сформулированы следующие задачи:Изучить основные процессы работы почтовых отделений и определить этапы, которые могут быть оптимизированы.Провести анализ существующих моделей почтовых отделений и проанализировать различные преимущества и недостатки различных подходов.Определить критерии эффективности моделей почтовых отделений и методы измерения эффективности различных подходов.Разработать программу моделирования почтового отделения, которая может использоваться для симуляции различных процессов и оценки производительности моделей.Протестировать программу моделирования на основе реальных данных почтовых отделений и провести анализ полученных результатов.Дать рекомендации по использованию моделей почтовых отделений для оптимизации процессов работы и улучшения качества обслуживания клиентов.Решение этих задач позволит улучшить эффективность работы почтовых отделений в разных аспектах и повысить уровень удовлетворенности клиентов.Целью для моей курсовой работы является: разработать математическую модель почтового отделения в симуляторе AnyLogic, с кассирами и менеджерами.Для достижения цели необходимо:Изучить теоретическую базу моделирования систем массового обслуживания, а также основные принципы работы симулятора AnyLogic.Собрать данные о работе почтового отделения, которые будут использоваться для создания математической модели.Разработать математическую модель, отражающую рабочий процесс почтового отделения, на основе полученных данных. Реализовать модель в симуляторе AnyLogic.Таким образом, основной задачей курсовой работы является разработка математической модели почтового отделения в симуляторе AnyLogic и анализ ее результатов.

---

2. 
   Входная, нормативно-справочная и выходная информация
   

Под входной информацией понимается вся информация, необходимая для решения задачи и расположенная на различных носителях: первичных документах, машинных носителях, в памяти персонального компьютера.От рациональной организации входной информации предприятия, способов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки информации, ее состава и своевременного получения зависят оперативность и эффективность управления протекающими процессами. Входная информация:Количество почтовых отправлений в разные дни неделиТипы отправлений (письма, посылки, документы и т.д.)Размеры и вес отправленийКоличество посетителей почтового отделения в час и в дни неделиНаличие специальных зон для оформления отправлений, зон ожидания и других помещенийНормативно-справочная информация:Нормы времени для приема и обработки различных типов отправленийРасписание работы почтового отделения и промежутки времени, отведенные на каждый из процессовНормы для хранения и доставки отправлений на место назначенияТребования к оборудованию и техническим средствам, необходимым для работы почтового отделенияПравила обслуживания клиентов и оформления отправленийВыходная информация:Количество обработанных отправлений в единицу времениПроцент выполненных задач (принятых отправлений, доставленных на место назначения и т.д.)Время проведения каждого процессаКоличество клиентов, обслуженных за определенный период времениИнформация о наличии подвижного состава и возможности доставки отправлений на домЦена для каждого типа отправленияAnyLogic - это среда моделирования, которая позволяет создавать различные компьютерные модели и симуляции систем, такие как производственные линии, транспортные сети, сети обслуживания и др.С помощью AnyLogic можно создавать как дискретно-событийные, так и системы непрерывной работой. Программа предоставляет различные графические элементы и инструменты для разработки моделирования сложных систем, которые помогают отображать взаимодействие и связи между разными элементами системы.AnyLogic позволяет создавать не только компьютерные модели, но и настраивать их для проведения экспериментов и анализа результатов. Таким образом, программу можно использовать для тестирования и оптимизации различных процессов в системах

---

, улучшения производительности систем, оптимизации используемых ресурсов и многого другого.

AnyLogic имеет мощный визуальный интерфейс и сообщество пользователей, что позволяет быстро создавать и отлаживать модели. Кроме того, программа имеет большое количество готовых компонентов, которые можно использовать для создания новых моделей, а также библиотеку математических функций и алгоритмов, что делает AnyLogic одним из наиболее универсальных инструментов моделирования и анализа в различных областях, таких как деловая аналитика, продуктовое проектирование, логистика и многих других.

Выходная информация модели почтового отделения в AnyLogic может включать следующие данные:

Время выполнения операций, необходимых для обработки почты (например, принятие отправлений, их сортировка и выдача);

Производительность почтового отделения (например, количество обработанных отправлений за единицу времени);

Статистические данные по работе почтового отделения (например, количество посылок и писем, обрабатываемых за день, неделю или месяц);

Описание процесса работы почтового отделения, включая данные о состоянии отправлений на разных этапах обработки;

Рекомендации по улучшению работы и процессов почтового отделения на основе полученных результатов.

Ведение данных постоянной информации позволяет исключить условно-постоянную информацию из первичных документов, что влияет на снижение трудоёмкости их заполнения, а также позволяет автоматизировать отчётный процесс.

Помимо входных данных, в проектируемой системе есть и постоянные данные, которые хранятся и заносятся в справочники системы.

Основными функциями Справочников являются:

обеспечение проверки кодированных значений признаков при вводе данных;

декодирование значений признаков при выводе данных на экран дисплея;

хранение постоянной информации, связанной с определёнными значениями признаков;

оформление пояснительным текстом таблиц, получаемых в результате решения комплекса задач.

3. 
   Теоретические аспекты создания модели.
   

Создание модели является одним из основных процессов в системном анализе и описывает процесс создания математического представления или визуальной диаграммы процесса, системы или объекта реального мира для того, чтобы исследовать и понимать его свойства, поведение и взаимосвязи.Для создания модели необходимо определить цели и предполагаемый результат использования модели, выбрать соответствующие методы моделирования и подобрать параметры, определяющие поведение моделируемой системы.

---

Смотрите также файлы

• Реферат выпускная.docx

• 11 кг беспилотник может находиться в воздухе до 4,5 часов.pdf

• Вокруг света с Дедом Морозом.docx

• Уровень изучения.docx

• Хранитель традиций Мисс антистресс.docx