Добавлен: 03.12.2023
Просмотров: 70
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Уральский государственный экономический университет»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Моделирование систем»
Тема: Модель почтового отделения
| Институт непрерывного | | |
| и дистанционного образования. | | Студент: |
| | | Шаров Алексей Дмитриевич |
| | | Группа |
| Направление подготовки | | ИНО О3Б ИВТ-20 |
| 09.03.01 Информатика и вычислительная техника. | | |
| Направленность (профиль) Автоматизированные системы управления производством | | Руководитель: Кольева Наталья Станиславовна Доцент |
| Кафедра: | | |
| Информационных Технологий и статистики. | | |
| Дата защиты: Оценка:__________ | | |
| | | |
Екатеринбург
2023 г.
Содержание
| Введение | 3 |
| 1. Постановка задачи | 5 |
| 1.1 Цели и задачи разрабатываемой системы | 5 |
| 1.2 Входная, нормативно-справочная и выходная информация | 6 |
| 1.3 Теоретические аспекты создания модели | 9 |
| 2 Основные положения | 14 |
| 2.1 Вычислительная модель | 16 |
| 3. Алгоритмы разработки модели | 20 |
| 3.1 Графические файлы | 22 |
| Заключение | 25 |
| Список использованных источников | 27 |
ВВЕДЕНИЕ
Почтовое отделение - это учреждение, осуществляющее прием, обработку, пересылку и доставку почтовых отправлений. В наше время почтовые отделения остаются важным компонентом связи и коммуникаций, хотя сфера их деятельности в значительной степени изменилась за последние десятилетия. Современные почтовые отделения выполняют функции не только отправки и доставки писем, но также принимают и отправляют посылки, оказывают услуги по оплате счетов, продаже постной марки и другим операциям.
В связи с быстрым технологическим прогрессом в области почтовой связи, возникает необходимость оптимизировать процессы работы почтовых отделений. Использование методов моделирования может значительно улучшить процессы сортировки и доставки почты, повысить эффективность персонала и улучшить уровень обслуживания клиентов.
Цель этой курсовой работы состоит в том, чтобы рассмотреть различные модели почтовых отделений, определить процессы, подлежащие оптимизации, и предложить методы моделирования, которые могут быть использованы для улучшения эффективности работы почтовых отделений. Результаты этой работы также должны отразить практическую пользу и перспективы применения моделей почтовых отделений в будущем.
Моделирование - это процесс создания абстрактных или математических моделей, которые отображают реальный мир, прогнозируют поведение системы и помогают принимать рациональные решения. Моделирование широко используется в различных отраслях, где необходимо оптимизировать процессы, повысить эффективность и прогнозировать результаты.
AnyLogic - это программное обеспечение для моделирования, которое предоставляет мощные инструменты для создания и оптимизации симуляционных моделей. AnyLogic позволяет инженерам, физикам, специалистам по логистике, экономистам и другим специалистам создавать агентно-ориентированные, дискретно-событийные и системы динамического моделирования.
В этом проекте будет создана модель почтового отделения с использованием AnyLogic. Модель будет отображать типичный сервис почтового отделения и позволит проанализировать производительность сервиса, время обработки писем и посылок, а также оценить количество клиентов обслуживаемых почтовым отделением. Она также позволит определить наиболее эффективный способ организации сервиса в почтовом отделении и увеличить качество обслуживания клиентов.
Возможность оптимизации работы почтового отделения является ключевым фактором для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности бизнеса. Модель почтового отделения, созданная с помощью AnyLogic, даст возможность оценить различные сценарии работы отделения и определить оптимальный путь для более эффективного и производительного функционирования сервиса.
-
Постановка задачи
-
Цели и задачи разрабатываемой системы
Цель этой курсовой работы состоит в том, чтобы рассмотреть различные модели почтовых отделений, определить процессы, подлежащие оптимизации, и предложить методы моделирования, которые могут быть использованы для улучшения эффективности работы почтовых отделений. Для достижения этой цели были сформулированы следующие задачи:
Изучить основные процессы работы почтовых отделений и определить этапы, которые могут быть оптимизированы.
Провести анализ существующих моделей почтовых отделений и проанализировать различные преимущества и недостатки различных подходов.
Определить критерии эффективности моделей почтовых отделений и методы измерения эффективности различных подходов.
Разработать программу моделирования почтового отделения, которая может использоваться для симуляции различных процессов и оценки производительности моделей.
Протестировать программу моделирования на основе реальных данных почтовых отделений и провести анализ полученных результатов.
Дать рекомендации по использованию моделей почтовых отделений для оптимизации процессов работы и улучшения качества обслуживания клиентов.
Решение этих задач позволит улучшить эффективность работы почтовых отделений в разных аспектах и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Целью для моей курсовой работы является: разработать математическую модель почтового отделения в симуляторе AnyLogic, с кассирами и менеджерами.
Для достижения цели необходимо:
Изучить теоретическую базу моделирования систем массового обслуживания, а также основные принципы работы симулятора AnyLogic.
Собрать данные о работе почтового отделения, которые будут использоваться для создания математической модели.
Разработать математическую модель, отражающую рабочий процесс почтового отделения, на основе полученных данных.
Реализовать модель в симуляторе AnyLogic.
Таким образом, основной задачей курсовой работы является разработка математической модели почтового отделения в симуляторе AnyLogic и анализ ее результатов.
-
Входная, нормативно-справочная и выходная информация
Под входной информацией понимается вся информация, необходимая для решения задачи и расположенная на различных носителях: первичных документах, машинных носителях, в памяти персонального компьютера.
От рациональной организации входной информации предприятия, способов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки информации, ее состава и своевременного получения зависят оперативность и эффективность управления протекающими процессами. Входная информация:
Количество почтовых отправлений в разные дни недели
Типы отправлений (письма, посылки, документы и т.д.)
Размеры и вес отправлений
Количество посетителей почтового отделения в час и в дни недели
Наличие специальных зон для оформления отправлений, зон ожидания и других помещений
Нормативно-справочная информация:
Нормы времени для приема и обработки различных типов отправлений
Расписание работы почтового отделения и промежутки времени, отведенные на каждый из процессов
Нормы для хранения и доставки отправлений на место назначения
Требования к оборудованию и техническим средствам, необходимым для работы почтового отделения
Правила обслуживания клиентов и оформления отправлений
Выходная информация:
Количество обработанных отправлений в единицу времени
Процент выполненных задач (принятых отправлений, доставленных на место назначения и т.д.)
Время проведения каждого процесса
Количество клиентов, обслуженных за определенный период времени
Информация о наличии подвижного состава и возможности доставки отправлений на дом
Цена для каждого типа отправления
AnyLogic - это среда моделирования, которая позволяет создавать различные компьютерные модели и симуляции систем, такие как производственные линии, транспортные сети, сети обслуживания и др.
С помощью AnyLogic можно создавать как дискретно-событийные, так и системы непрерывной работой. Программа предоставляет различные графические элементы и инструменты для разработки моделирования сложных систем, которые помогают отображать взаимодействие и связи между разными элементами системы.
AnyLogic позволяет создавать не только компьютерные модели, но и настраивать их для проведения экспериментов и анализа результатов. Таким образом, программу можно использовать для тестирования и оптимизации различных процессов в системах
, улучшения производительности систем, оптимизации используемых ресурсов и многого другого.
AnyLogic имеет мощный визуальный интерфейс и сообщество пользователей, что позволяет быстро создавать и отлаживать модели. Кроме того, программа имеет большое количество готовых компонентов, которые можно использовать для создания новых моделей, а также библиотеку математических функций и алгоритмов, что делает AnyLogic одним из наиболее универсальных инструментов моделирования и анализа в различных областях, таких как деловая аналитика, продуктовое проектирование, логистика и многих других.
Выходная информация модели почтового отделения в AnyLogic может включать следующие данные:
Время выполнения операций, необходимых для обработки почты (например, принятие отправлений, их сортировка и выдача);
Производительность почтового отделения (например, количество обработанных отправлений за единицу времени);
Статистические данные по работе почтового отделения (например, количество посылок и писем, обрабатываемых за день, неделю или месяц);
Описание процесса работы почтового отделения, включая данные о состоянии отправлений на разных этапах обработки;
Рекомендации по улучшению работы и процессов почтового отделения на основе полученных результатов.
Ведение данных постоянной информации позволяет исключить условно-постоянную информацию из первичных документов, что влияет на снижение трудоёмкости их заполнения, а также позволяет автоматизировать отчётный процесс.
Помимо входных данных, в проектируемой системе есть и постоянные данные, которые хранятся и заносятся в справочники системы.
Основными функциями Справочников являются:
обеспечение проверки кодированных значений признаков при вводе данных;
декодирование значений признаков при выводе данных на экран дисплея;
хранение постоянной информации, связанной с определёнными значениями признаков;
оформление пояснительным текстом таблиц, получаемых в результате решения комплекса задач.
-
Теоретические аспекты создания модели.
Создание модели является одним из основных процессов в системном анализе и описывает процесс создания математического представления или визуальной диаграммы процесса, системы или объекта реального мира для того, чтобы исследовать и понимать его свойства, поведение и взаимосвязи.
Для создания модели необходимо определить цели и предполагаемый результат использования модели, выбрать соответствующие методы моделирования и подобрать параметры, определяющие поведение моделируемой системы.