Файл: Арай Юлия Николаевна.docx

с помощью инновационных идей и использования бизнес-методов. Он стремится масштабировать и распространять результаты своей работы на благо как можно большего количества детей и подростков; стремится создать финансово устойчивые организации. Он обладает всеми качествами предпринимателя - прагматичностью,

обеспечение наставничества. Эти 4 фирмы были первыми организациями в России, которые получили поддержку от Фонда «Навстречу переменам». Выбор кейсов основан на соответствии компаний определению социального предпринимательства, которого придерживается автор в работе. Важно отметить, что кейсы представляют разные сферы (психологическая помощь, спорт, просвещение, реабилитация) и разные по остроте и особенностям социальной проблемы – от торговли людьми до низкого уровня интереса к чтению среди детей. Каждая из выбранных организаций работает в областях, которые по той или иной причине не в достаточной степени охвачены государством и рынком. Выявление социальной проблемы, трансформация ее в рыночную возможность, а также поиск инновационных решений и их реализация через устойчивую бизнес- модель – это путь, который проходит социальный предприниматель в реализации своего проекта. В таблице 2.3 относительно каждого проекта описаны социальные проблемы, связанные с ними провалы рынка/государства, способы их решения социальными предпринимателями и сформулированные организациями миссии.
Таб. 2.3 Социальные проблемы, способы их решения социальными предпринимателями: анализ кейсов

			Проблема		Провалы государства/рын ка		Способ решения		Миссия организации
Кейс 1 –			Торговля		Проблема не		Реабилитация		Снижение риска
Программа			людьми		признана		через тренинги и		вовлеченности
«Ювелирные					государством,		изготовление		детей и
девочки» (БФ					НКО занимаются		бижутерии		молодежи в
«Безопасный					данной				ситуации
дом»)					проблемой на				торговли
					локальном				людьми,
					уровне и не				эксплуатации и
					стабильно				насилия
Кейс 2	–	Дети не читают		В географически		Привозить книги		Создание
«Детский				отдаленных		тем, у кого нет		условий для
книжный				районах низкий		возможности их		развивающего и
автобус				уровень		купить		приносящего
“Бампер”»				оснащенности				удовольствие

---

желанием совершенствоваться, энергичностью, целеустремленностью, но использует эти качества для совершенствования существующей системы защиты детства.

		библиотек и книжных магазинов детской литературой		чтения для каждого ребенка в России
Кейс 3 –	Подростки	Бюджетные	Организация	Формирование
Федерации	предоставлены	секции и кружки	секций по	нового
экстремального	сами себе, нет	в основном	занятию	поколения,
спорта и	доступных	рассчитаны на	экстремальными	социально
молодежных	занятий	младший и	видами спорта	активного,
спортивных		средний		физически и
движений		школьный		духовно
Томской		возраст		развитого,
области				способного
				преодолевать
				жизненные
				препятствия
Кейс 4 – АНО	Дети,	Детские	Оказание	Содействие
«Партнеры	находящиеся	больницы не	клоунотерапев-	социально-
по радости»	долго в	предоставляют	тической	культурной
	больницах,	услуги по	помощи детям,	реабилитации
	страдают не	психологической	находящимся на	детей,
	только	реабилитации	лечении в	находящихся в
	физически, но и	детей (за	больнице и дома	трудной
	психологически	исключением		жизненной
		штатного		ситуации (в
		психолога)		больницах, на
				лечении дома)

---

Источник:составленоавтором
Сбор данных осуществлялся в несколько этапов и происходил на протяжении полутора лет – с момента попадания проектов в инкубатор Благотворительного фонда «Навстречу переменам» (2012 год) до декабря 2013 года. Сбор данных включал анализ материалов и документов – первичные заявки от руководителей компаний на получение гранта, бизнес-планы компаний, отчеты о социальном воздействии компаний, информация с сайтов компаний, а также проводились полуструктурированные интервью, неформальное общение.

Для того чтобы укрепить надежность полученных данных, в работе были использованы тесты, наиболее часто применяемые в кейс-методе [Yin, 2009]:

• 
  конструктивная валидность (на этапе сбора информации, формирования кейса) – использовались несколько источников информации (анализировались первичные заявки от руководителей компаний на
  

получение гранта, бизнес-планы компаний, отчеты о социальном воздействии компаний, информация с сайтов компаний, а также проводились полуструктурированные интервью, неформальное общение), выдерживалась логическая цепочка изложения полученной информации, получены и зафиксированы ответы ключевых респондентов (руководителей компаний);

• 
  внутренняявалидность(на этапе анализа данных) – данные анализировались с точки зрения причинно-следственных связей, рассматривались альтернативные интерпретации данных, использовались логические модели при анализе данных;
  
• 
  внешняявалидность(на этапе создания дизайна исследования) – использовалась одинаковая логика в исследовании для всех анализируемых кейсов;
  
• 
  надежность(на этапе сбора данных) – при проведении всех интервью, встреч использовались протоколы данных.
  

---

В результате проведенного эмпирического исследования удалось выявить особенности построения бизнес-моделей в анализируемых кейсах (таб. 2.4), произвести обобщения, выдвинуть предположения, объясняющие эти особенности и сделать выводы.
Таб. 2.4. Описание компонентов бизнес-моделей кейсов

Компонент бизнес- модели	Кейс 1 Программа «Ювелирные девочки»	Кейс 2 «Детский книжный автобус “Бампер”»	Кейс 3 Федерации экстремального спорта и молодежных спортивных движений Томской области	Кейс 4 АНО «Партнеры по радости»
Стратегическая модель
Ценностное	Предоставление	Подбор и	Создание	Оказание
предложе-	услуг по	доставка книг в те	площадки для	клоунотерапевти-
ние	реабилитации и	места, где они	занятий молодежи	ческой помощи
	профилактике	недоступны. Не	экстремальными	детям,
	торговли людьми	только доставка	видами спорта,	находящимся на

	через участие детей и подростков в арт- терапии с изготовлением бижутерии из натуральных камней	книг, но и попытка стимулировать у детей интерес к чтению через проведение образовательных и развлекательных программ		регулярное проведение мероприятий и выступлений для повышения мотивации и интереса к экстремальным видам спорта	лечении в больнице. Визиты больничных клоунов основаны на импровизации, организации праздников в детских больницах
Потреби- тельские сегменты	Дети и подростки до 18 лет	Дети и, подростки до 18 лет, проживающие на всей территории России, особенно в отдаленных ее частях		Дети и подростки до 18 лет из разных социальных слоев	Дети и подростки до 18 лет, пребывающие на длительном лечении в стационаре или дома, оставшиеся без попечения родителей
Ключевые ресурсы	Сеть контактов, методики, через которые происходит выявление детей и подростков, столкнувшихся с проблемой торговли людьми, а также группы риска.	Тщательно отобранная коллекция автобусы.	книг,	Специальные площадки для занятий экстремальными видами спорта, тренеры.	Клоуны, обученные специальной программе «Школа больничных клоунов».	по
Ключевые виды деятельнос- ти	Поиск, выявление подростков и детей, психологические тренинги, мастер- классы, управление отношениями с клиентами через развитие доверия и психологического комфорта	Маркетинг, логистика, управление отношениями с клиентами через обеспечение психологического , эмоционального комфорта, познавательного интереса		Занятия с тренерами, поддержание отношений с клиентами через эмоциональное вовлечение, создание экстремальных шоу	Отбор и обучение волонтеров (клоунов), предоставление услуг клоунотерапии, управление эмоциональными и психологическим и отношениями с клиентом
Операционная модель
Ценностная сеть	Активное сотрудничество с НКО в отношении принятия и передачи детей и подростков, столкнувшихся с	Активное налаживание контактов с издательствами, школами, детскими домами		Взаимодействуют с городскими властями (вступление в молодежный парламент Томской области),	Активное налаживание контактов больницами, создание волонтеров, внедрение	с и сети в

---

	проблемой торговли людьми, а также групп риска		со школами, с лидерами уличных спортивных субкультур из соседних регионов	практику детских больниц игровые методы реабилитации
Взаимоотно	Проактивный	Не ждут пока	Привлечение	Не ждут, пока к
-шения с	поиск своих	родители захотят	молодежи через	ним обратятся,
клиентами	клиентов через	зайти за книжкой	бесплатные	сами приходят к
	использование	для ребенка, а	дворовые	детям, которые
	специальных	сами едут к детям,	тренировки,	находятся на
	методик.	активно знакомят	массовые	лечении в
	Разработка сайта	детей и	мероприятия,	больнице и дома
	для	подростков с	семинары,
	информирования	книгами,	фестивали,
	о проблеме	разжигает детское	социальные сети,
	торговли людьми	любопытство,	уличные мастер-
	и выявления детей	являются их	классы
	и подростков,	проводником в
	столкнувшихся с	книжный мир.
	этой проблемой	Покупатели
		имеют
		возможность
		совместного
		создания
		ценности через
		покупку книг для
		благотворитель-
		ных целей (в
		детские дома,
		хосписы)
Каналы	Информирование	Информирование	Информирование	Использование
сбыта	о существующей	потребителей	потребителей	активных методов
	проблеме,	через социальные	через уличные,	продвижения
	выявление	сети, участие в	ознакомительные	через партнерские
	клиентов с	городских акциях,	семинары,	организации
	использованием	мероприятиях.	дворовые	(больницы,
	специальных	Использование	тренировки,	хосписы, детские
	методик,	активных продаж	фестивали, блоги	дома)
	осуществление	через приход в
	контроля после	конкретное
	выхода	учреждение
	ребенка/подрост-
	ка из программы

---