Правила хорошего тона, которые действуют в реальной жизни, никто не отменял и в интернете. Но существует еще и цифровой этикет.2 Здоровайтесь правильно
«Привет» чаще всего говорят хорошим приятелям, когда более официальное
«здравствуйте» кажется сухим. Однако оно гораздо лучше, чем раздражающий монстр
«доброго времени суток». Эксперты советуют использовать именно слово «здравствуйте»: оно подойдет даже если вы не знаете, в каком часовом поясе находится ваш адресат.
«Приветствую» тоже лучше оставить при себе: стилистически оно больше подходит монаршим выступлениям.
3 Сократите количество звонков
Звонок требует отбросить все дела и заняться вопросом, интересующим оппонента. Поэтому многих людей раздражает, когда проблему, которую необязательно решать срочно, не пытаются сначала обсудить в мессенджерах.Часто неожиданный вызов сравнивают с непрошеным гостем.
4 Оперативно реагируйте на сообщения в мессенджере
Если сообщение, которое вам прислали,
показано как прочитанное, вежливым будет как можно быстрее отозваться. Дайте человеку ответ, а если пока на это нет времени, скажите, что напишете чуть позже. Иначе собеседник может подумать, что вы его игнорируете.
5 Не поторапливайте
При этом поторапливать человека с ответом тоже невежливо. Не стоит писать «Ау?»,
«Куда пропал?», если адресат не отзывается. Когда очень нужно напомнить о себе, просто пришлите уточняющий вопрос, например спросите, не нужна ли дополнительная информация, чтобы собеседник мог определиться с ответом. 6 Не разбивайте сообщение на отдельные слова
Помните: каждый раз, когда вы отправляете сообщение, у человека срабатывает сигнал уведомления. Вы пишете по одному слову, и к тому моменту, как вы доберетесь до сути вопроса, собеседник заработает нервный тик и вряд ли будет доброжелательно настроен по отношению к вам.
7 Откажитесь от голосовых сообщений
Такой способ связи удобен только тем, кто отправляет эти сообщения. А вот адресату приходится с раздражением искать наушники или уединяться, чтобы послушать. Кроме того, это отнимет у него гораздо больше времени, чем если бы вы кратко передали суть письменно.Обращайтесь к аудиосообщениям только в крайнем случае, например если вы бежите по улице, а ответить нужно срочно.8 Не сокращайте слова вежливости
Многие урезают слова, которые не несут информации, а нужны лишь для выражения вежливости. Но ирония в том, что, сокращая «спасибо» до «спс» и «пожалуйста» до «пж», вы как раз таки сводите на нет главную их функцию: вежливости как не бывало. Вряд ли написание нескольких букв отнимет у вас много времени, а вот адресат может расценить это как лень и неуважение. 9 Переходите на «ты» только с позволения старшего
Как и в жизни, в переписке можно перейти на «ты» только с разрешения старшего по возрасту или статусу. Кстати, обращение «вы» теперь можно писать с маленькой буквы, форма с заглавной считается устаревшей и избыточной.10 Не предлагайте подчиненным добавиться в друзьяЗдесь, в отличие от предыдущего пункта, все наоборот.
Подчиненный, если пожелает, первым должен выслать начальнику запрос на добавление в друзья. Продиктовано это тем, что сотрудники могут переживать по поводу того, что к ним в друзья стучится босс. Ведь тогда придется принять его запрос и после этого тысячу раз подумать, прежде чем сделать очередной пост.11 Не увлекайтесь агитацией в соцсетях
Нет ничего плохого в том, чтобы попросить приятелей проголосовать за вас на важном конкурсе снимков, если вы начинающий фотограф. Или подписать петицию, которая касается задевающей вас проблемы. Вот только не стоит прибегать к этому слишком часто и обращаться в личных сообщениях к малознакомым людям. Когда вам действительно понадобится помощь в критической ситуации, ваши шансы получить ее от друзей повысятся, если до этого вы не слишком часто стояли с протянутой рукой в соцсетях.
12 Уважайте личное время собеседника
Каждому человеку нужно личное время, чтобы отвлечься от решения деловых вопросов. Поэтому не стоит донимать коллег рабочими задачами с 22:00 до 9 утра. Не пишите по поводу работы и в выходные. Во-первых, дайте людям отдохнуть, а во-вторых, пока дело дойдет до понедельника, о вашем вопросе уже могут сто раз забыть: информация затеряется и пройдет незамеченной.