Файл: Введение Глава 1 Общая характеристика компании ао ртк.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 04.12.2023

Просмотров: 117

Скачиваний: 5

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


Средний уровень конкурентов составляет 1,63 балла, при этом МТС является наиболее значимым, поскольку его конкурентоспособность намного выше среднего уровня (2,2 балла).

У каждого конкурента есть свои преимущества и недостатки, например, у Мегафон более высокое качество услуг, а у МТС широкий спектр, отлаженная система продаж и высокая рентабельность услуг.

Характеристика финансовых результатов филиала АО «РТК» в г. Пятигорск.

Для обобщенной оценки показателей финансового состояния филиала АО «РТК» в 2019 - 2021 годах составляем таблицу.

Таблица – Экономические показатели для оценки финансового состояния АО «РТК».

Показатель

2020год

2021 год

Балансовая прибыль (тыс. руб.)

35 249 495

14 405 195

Валовая прибыль (тыс. руб.)

150 368 668

148 355 078

Себестоимость производства продукции (тыс. руб.)

158 791 013

167 239 725

Рентабельность производства (%)

22,2

8,6

Рентабельность основных фондов (%)

8,8

3,5

Коэффициент текущей ликвидности

0,71

0,86

Коэффициент быстрой ликвидности

0,66

0,82

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,32

0,53

 

Расчеты, представленные в таблице , показывают, что за анализируемый период финансовые результаты значительно ухудшились, что нашло отражение в снижении рентабельности производства и основных средств на 13,6% и 5,3%, что свидетельствует о снижении эффективности использования потенциала и потребностей компании для развития деятельности, направленной на улучшение использования возможностей.

В то же время платежеспособность и ликвидность немного увеличились, увеличившись на 0,15 пункта, в то время как абсолютная ликвидность превышает нормативное значение, в то время как компания все еще значительно отстает в промежуточной и общей платежеспособности.

Анализ эффективности системы продаж филиала АО «РТК» в г. Пятигорск .

Общая характеристика и уровень развития маркетинговой системы филиала АО «РТК»


Важным направлением в реализации логистических функций является использование ABC - анализа основных групп потребителей.

В таблице приведены основные характеристики услуг филиала для каждого сегмента клиентов (по важности).

Таблица – Состояние существующих сегментов потребителей услуг филиала АО «РТК» в г. Пятигорск

Сегмент покупателей

Основные потребности

молодые семьи, совершающие покупки раз в несколько лет со средним уровнем дохода (10 – 15 тыс руб на человека)

1. Качество

 

2. Скорость обслуживания

3. Цена

4. Дополнительный сервис

семьи с несколькими детьми, при этом основной упор по покупкам делается на качество связи, здесь пополнение счета совершаются раз в 5-7 дней, при этом доход составляет 10 тыс руб на человека

1. Цена

 

2. Качество

3. Скорость обслуживания

4. Дополнительный сервис

семьи пенсионеров, к данной категории можно отнести покупки импульсивного характера, так как люди пожилого возраста пополняют счета, приобретают услуги детям, внукам, совершаются покупки редко, уровень доходов здесь 5-10 тыс на человека

1. Цена

 

2. Дополнительный сервис

3. Качество

4. Скорость обслуживания

 

Результаты анализа показали, что сегмент 3 расположен в правом нижнем углу фигуры, то есть здесь выручка минимальна при самом низком уровне прибыли, то есть эта группа клиентов менее прибыльна.

Сегмент 1 обеспечивает небольшой, но стабильный доход.

Наконец, сегмент 2 является наиболее прибыльным, поскольку он обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций.

Поэтому основной акцент должен быть сделан на сегменте 2, то есть на семьях с несколькими детьми.



Основная ошибка менеджеров конкурирующих компаний заключается в том, что акцент в продажах был сделан на сегменте 1, тогда как сегмент 2 является наиболее стабильным и прибыльным.

Оценка качества функционирования системы продаж филиала АО «РТК» в г. Пятигрорск


Чтобы оценить качество функционирования системы продаж , необходимо дать 5-балльную оценку компонентов по разным аспектам, для чего проведем расчеты и определим средний балл качества логистической системы филиала АО «РТК»: 3 + 4 + 3 + 2 + 3 + 3 + 5 + 5 + 4 + 4 + 4 + 3 + 3 + 3 + 4 + 4 + 4 + 5 + 5 + 4 + 4 + 5 + 5 + 2 + 4 + 5 + 5 + 4 + 5 + 4 + 4 + 3 + 4 + 5 / 34 = 3,94 ≈ 4 балла

Состояние системы логистики филиала АО «РТК» можно расценить как хорошее.

В таблице рассмотрим структуру и качество факторов внутренней среды в разрезе направлений.

Таблица. – Оценка эффективности функционирования логистической системы филиала АО «РТК» в г. Пятигорск

 



 

Показатели

Оценка положения

лидер

выше среднего

среднее

низкое

кризисное

1.

Маркетинг

 

 

+ (32 балла)

 

 

2.

Финансы

 

 

+ (17 баллов)

 

 

3.

Производство и логистика

 

+ (30 баллов)

 

 

 

4.

Технологии

 

+ (12 баллов)

 

 

 

5.

Организация и управление

+ (27 баллов)

 

 

 

 

6.

Персонал

 

+ (16 баллов)

 

 





 

Расчеты показывают, что с точки зрения управления этот филиал лидирует, с точки зрения качества персонала, технологий и инноваций, а также в контексте производственно-логистической системы на уровне выше среднего, что является возможностью построить вместимость.

С точки зрения финансовых возможностей, этот филиал находится на среднем уровне, поскольку в последнее время произошло снижение уровня прибыльности, руководство также должно обратить внимание на тот факт, что система маркетинга находится на среднем уровне.

Структура и состав основных средств, используемых для выполнения определенных операций по управлению системой продаж филиала.


Чтобы определить сложность управления логистическими операциями, составим таблицу , в которой отметим виды офисной работы и их сложность:

Таблица – Расчет трудоемкости филиала АО «РТК» в г. Пятигорск

Вид операций

Количество за год

Трудоемкость, ч.

Общая трудоемкость, ч.

Прием почты на компьютере, писем

4 400

0,2

880

Ведение учета операций

22 000

1,5

33 000

Ведение сайта компании

240

8

1 920

ИТОГО

35 800

Работа на принтере и ксероксе

Копирование документов

5 000

0,1

500

Распечатка документов

5 000

0,1

500

ИТОГО

1 000

Для определения количества офисной мебели необходимо определить, что численность отдела составляет 3 человека, тогда в соответствии с нормативами количество мебели составит :


Таблица – Расчет офисной мебели в филиале АО «РТК» в г. Пятигорск

Вид мебели

Норматив на человек

Численность отдела, человек

Количество мебели штук

Стол

0,2

3

1

Стул

1

3

3







Шкаф

0,2

5

1

ИТОГО

5

В следующей таблице определим баланс рабочего времени офисного оборудования.

Таблица – Баланс рабочего времени офисного оборудования в год

№ п/п

 

 

Показатели

 

 

 

В отчетном году

по плану

фактически

1

Календарный фонд времени, дни

365

365

2

Количество нерабочих дней,

 

 

в т.ч. выходных

102-110

102-110

3

Номинальный фонд рабочего времени, дни

250

250

4

Неявки на работу, дни – всего

29,3

32,8

В том числе очередные и дополнительные отпуска

18,0-18,9

19,0-19,9

учебные отпуска

1,2-1,4

1,4-1,6










неявки по болезни

6,0-6,5

6,2-6,7

прочие неявки, разрешенные законом

2,3-2,5

2,6-2,9

неявки с разрешения начальника офиса

1,0-1,4

1,5-1,7

целосменные простои (по отчету),



0,4-0,5

прогулы (по отчету)



0,2-0,4

5

Полезный фонд рабочего времени, дни

220,7

217,2

6

Номинальная продолжительность рабочего дня, ч

8

8

7

Потери времени в связи с сокращением длительности рабочего дня, ч – всего

0,02-0,04

0,03-0,05

внутрисменные простои (по отчету)



0,02-0,04

8

Средняя продолжительность рабочего дня, ч

7,93

7,9

9

Полезный фонд рабочего времени, ч

1 750,1

1 715,9