Файл: К основным невербальным средствам коммуникации относятся кинестические, просодические, экстралингвистические, такестические, проксемические.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 126
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
| ||||
| | ||||
| ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ __________Деловые коммуникации_________________________ | ||||
| | ||||
| Группа Пм20Р171 | ||||
| Студент | | Д.И. Васильева | ||
| | | | ||
| | | | ||
2. Улыбка в русском общении не является сигналом вежливости.3. В русском общении не принято улыбаться незнакомым.Улыбка в русском общении адресуется в основном знакомым. Именно поэтому продавщицы не улыбаются покупателям – они же их не знают. Знакомым покупателям продавщицы будут улыбаться.4. У русских не принято автоматически отвечать на улыбку улыбкой.5. В русском общении не принято улыбаться человеку, если случайно встретился с ним взглядом.6. Улыбка у русских – сигнал личного расположения к человеку.ПОЗАВ русском общении культурными признается ограниченное количество поз, многие западные позы признаются в русской среде некультурными. Русские в смешанных компаниях избегают высоко скрещенных ног как провоцирующих, русские вообще более чувствительны к позам – провокациям сексуального характера. Женщины редко кладут ногу на ногу, а если они это делают, это обычно сразу привлекает общее внимание и интерпретируется как открытая демонстрация сексуальности. Русские никогда не кладут ноги на стол, это интерпретируется как грубое неуважение к окружающим. Некультурной считается поза «развалившись» в кресле. Поза «нога четверкой» считается развязной, как и вытянутые далеко вперед при сидении ноги.Наблюдения показывают, что в отличие от англичан, немцев, русские не очень следят за своей осанкой, не считают это обязательным, не придают ей особого значения.Л. Броснахан отмечает, что русские ходят прямо, мало размахивая руками, ноги и руки прямые, верхняя часть тела малоподвижна; отмечается, что русские обычно при ходьбе спешат – в Москве очень, в провинции – меньше.ЖЕСТЫНаиболее распространенными, употребительными русскими жестами являются утвердительный кивок, отрицательный поворот головы. Иностранцам бросается в глаза, что русские часто указывают головой (или носом, как они считают), а также часто заменяют реплику «не знаю» пожатием плеч. Русские часто кланяются (намного чаще англичан), кивают, целуют руки.В целом, русские жесты имеют несколько большую амплитуду, чем западноевропейские. Русские жесты занимают в пространстве больше места.У русских много жестов открытой рукой, далеко отходящей от корпуса, русские практически не жестикулируют с прижатыми к корпусу локтями. Русская жестикуляция заметно выходит за пределы персонального пространства жестикулирующего, зачастую вторгаясь в персональное пространство собеседника.
•просодические средства – ритмико-интонационные стороны речи: высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения;Для русских, которые в общении, прежде всего, ценят искренность и допускают открытое проявление эмоций, эканье и хмыканье являются такой же частью разговора, как и четко произносимые слова.Для британцев русский язык прекрасен и мелодичен, но только если на нем говорит девушка. Если же они слышат, как мужчина говорит на русском, они очень пугаются, потому что считают мужское произношение очень грубым. Для них русский язык — женский.Для многих иностранцев русский язык звучит грубо, резко и остро или агрессивно и круто.При общении с привлекательным человеком женщины повышают тембр голоса, а мужчины, в свою очередь, понижают.Русское словесное ударение может быть охарактеризовано как силовое, или динамическое: ударный слог в слове отличается большей силой, напряженностью, а следовательно, громкостью. Этим признаком русское ударение отличается от музыкального ударения, когда ударный слог характеризуется изменением высоты тона (как, например, в китайском языке).•экстралингвистические средства – это включенные в речь паузы, а также плач, кашель, смех, вдох и т.п.;Молчание в русском общении социально осуждается. В компании не принято молчать, в группе должно идти постоянное общение. Молчаливый гость вызывает неодобрение и сочувствие, ему пытаются помочь вступить в общий разговор («А ты что молчишь?», «А ты что загрустил?»)В русской коммуникативной культуре есть понятие неловкое молчание, означающее внезапно возникшее молчание, нарушившее ход общей беседы и требующее вмешательства по его преодолению. Неловкое молчание должно быть преодолено; обычными спасительными темами являются присутствующие дети, домашние животные, которые привлекают общее внимание. Хозяева застолья обычно преодолевают неловкое молчание предложением вернуться к еде или напиткам.Считается неуважительным, слушая собеседника, что-либо вертеть в руках – это рассматривается как признак неуважения, незаинтересованности.Звенеть ключами считается плохим признаком - к ссоре в доме.Зевать во время разговора – демонстрировать собеседнику неуважение и отрешенность.•такестические средства – динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя;
В русской коммуникативной культуре физический контакт широко допустим.В России широко распространен ритуал рукопожатия (в западной коммуникативной культуре с русскими в этом плане могут «соперничать» только немцы). Необходимо отметить, что рукопожатие при встрече и прощании в России – жест преимущественно мужской, широко распространен у мужчин молодого и среднего возраста, а также в официальных ситуациях разного рода.В целом русское рукопожатие более длительное и дружеское, чем западное. В неофициальном мужском общении длительность рукопожатия пропорциональна теплоте отношений.Для западноевропейцев русские много целуются и обнимаются.В России возможен поцелуй-приветствие, прощание или поздравление между мужчинами.Русские при объятьях часто добавляют поцелуй. Поцелуй принят при приветствии, прощании, поздравлении близких людей. При этом русские влюбленные сравнительно мало целуются и обнимаются на людях, демонстрировать свои любовные отношения публично это не принято, и хотя в последнее время это становится возможным, но общественное мнение относится к таким проявлениям достаточно негативно.В русском разговоре можно дотрагиваться до собеседника – до его руки, плеча. Это означает стремление поддержать контакт, доброжелательность. Мужчины-друзья могут в разговоре хлопать друг друга по плечу, по колену.• проксемические – это пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между нимиДля русского общения характерна короткая дистанция, которая с точки зрения европейских норм рассматривается даже как сверхкороткая.Официальная –длина двух рук для рукопожатия, дружеская – длина двух согнутых в локте рук.При рукопожатии нейтральная дистанция –1-1,5 шага, подчеркнуто официальная – больше двух шагов, 0,5 шага – дружеская.Дистанция между мужчинами и женщинами у русских короче, чем у англичан, и все виды коммуникативных дистанций тоже. Он приводит такие сравнительные данные по коммуникативным дистанциям русских и англичан:интимная: англ. - 10-45 см., рус. - 10-18 см., до 25 см. – в общественном месте;
персональная: англ. - 45-120 см. , рус. -15-25см;социальная: социальная - англ. - 1-4 м., рус. 30 см.- 2 метра, причем можно ее нарушать - (вмешиваться в разговор) без извинений;публичная: англ. - с 3,5 м., рус. – с 2,5 м.Русские, спрашивая дорогу, могут подойти к незнакомому человеку очень близко, ближе 25 см (англичане считают, что русские женщины в таком случае заигрывают с ними).За столом русский может положить свою ногу под стул английского соседа, а голову придвинуть на интимную для соседа дистанцию.Русская очередь может сворачиваться кольцами, и люди могут стоять очень близко друг к другу.У русских нет правила не дышать на собеседника, как у англичан, то есть держаться на дистанции, которая исключала бы восприятие запаха собеседника. Русская коммуникативная дистанция в большинстве случаев оказывается короче, чем дистанция других европейских народов.ЗАДАНИЕ №4В соответствии с правилами деловой переписки, составьте письмо- поздравление от вашего лица в адрес руководителя компании-партнера.Уважаемый Виктор Петрович!С огромной радостью поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! Выражаем Вам глубокую благодарность за плодотворное сотрудничество с нашей компанией и приятное профессиональное общение. Мы искренне рады, что на протяжении долгих лет являемся Вашими деловыми партнерами.Желаем Вам и в Вашем лице всем сотрудникам компании «Газпром» здоровья, радости, процветания и множество светлых дней. Пусть грядущий год станет успешным и плодотворным и принесет Вашей компании воплощение всех планов и новых перспективных проектов!Надеемся на продолжение наших добрых взаимоотношений в наступающем 2022-ом году.С уважением,генеральный директорРомашкин С.Ю.ЗАДАНИЕ №6Вы проводите собеседование при приеме на работу. Составьте диалог, используя каждый из основных типов вопросов минимум один раз (открытые, закрытые, риторические, радикальные, подавляющие сопротивление).Менеджер – Добрый день, Андрей Иванович. Рада приветствовать Вас в нашей Компании «Ромашка». Если не ошибаюсь, Вы откликнулись на вакансию визул-менеджера? (закрытый вопрос)Кандидат – Добрый день. Да, меня заинтересовала эта вакансия.Менеджер – Хорошо, тогда давайте приступим к собеседованию! Расскажите, какое у Вас образование и стаж работы? (открытый вопрос)