ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 48
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
экономия затрат у поставщиков.
Общие экономические выгоды, получаемые покупателями:
минимизация затрат времени на посещение магазинов;
обеспечение постоянной доступности магазинов для посещения;
упрощение процедуры поиска товаров;
возможность оперативного сравнения характеристик и цен
товаров
в различных магазинах;
индивидуализация обслуживания;
возможность получения экономии денежных средств;
вовлечение покупателей в процесс разработки и внедрения продуктов
и услуг;
уменьшение затрат, связанных с оформление акта купли
-
продажи;
сокращ
ение пути поставки товара покупателю;
«ускоренная» обратная связь с «магазином».
Проблемы электронной коммерции:
безопасность;
целостность системы данных;
масштабируемость;
проблемы исполнения заказов;
проблемы взаимоотношения с потребителем;
продукция,
которую не желают покупать онлайн;
общая уязвимость;
отсутствие подготовки специалистов по электронной коммерции;
большой риск при начале своего дела.
Таким образом, электронная коммерция является частью электронного
бизнеса, который должен в идеальном сл
учае встраиваться в традиционный
бизнес
-
предприятия.
Для успешного ведения электронного бизнеса в первую очередь
предприятиям необходимо:
избавиться от всех лишних и не приносящих прибыли процессов между
заказом и его выполнением, создать структуру новых
«динамичных» партнерских
взаимоотношений с торговыми компаниями;
разработать технические архитектуры, поддерживающие целый спектр
взаимодействий (начиная от служащих, покупателей до торгового сообщества
и рынка), и обеспечивать интеграцию компонентов сист
емы: баз данных, бизнес
-
процессов, информационного наполнения веб
-
сайтов и т.д.
Предприятие должно работать на удовлетворение спроса клиентов
и анализировать все дополнительные услуги, которые они могут предоставлять
клиентам.
Предприятиям необходимо отсл
еживать работу существующих
конкурентов и появление новых и быть способными приобретать новых клиентов
и новые рынки.
Электронная коммерция на основе внедрения новых интернет
-
технологий
позволяет оптимизировать бизнес
-
процесс, полностью его автоматизироват
ь,
включая поиск необходимых товаров или услуг, проведение платежей, отгрузку
и доставку товаров.
Электронная коммерция облегчает
реинжиниринг бизнеса
–
процесса,
который широко распространен в настоящее время среди наиболее крупных
компаний экономически
развитых стран Запада.
Цели электронной коммерции схожи с целями, которые решаются
в процессе реинжиниринга, такими как:
сокращение издержек;
уменьшение времени производственного цикла;
ускорение выполнения запросов клиентов;
улучшение качества
обслуживания.
В условиях ведения бизнеса по традиционному пути предприятия отвечали
за все. Развитие товара, его производство, продажа, доставка, материально
-
техническая поддержка требовали громадных затрат ресурсов; в чем организации
не всегда были полнос
тью компетентны.
Электронная коммерция является инструментом в создании ряда новых
возможностей ведения бизнеса, таких как:
системы информационной/деловой среды бизнеса;
видеоконференции;
обучение;
финансовое взаимодействие;
новые отношения между компаниям
и, основанные на электронных
технологиях;
производство и покупка товаров /услуг;
новые модели маркетинга;
сотрудничество
.
Наиболее важным в том, как е
-
коммерция изменяет бизнес, является то, как
происходит построение новых взаимоотношений с клиентами, ср
еди которых:
онлайновые реклама и маркетинг;
возможность оформления заказа онлайн;
онлайновое обслуживание клиентов;
максимальное соответствие продуктов и услуг запросам клиентов.
Ряд компаний занимается поставкой продуктов, основу которых также
составляе
т информация. Это интерактивные игры, аудио
-
и видеоматериалы.
Причины необходимости электронной коммерции для офлайн
-
бизнеса:
размер и рост рынка;
быстрая адаптация к е
-
коммерции конкурентов;
быстрый рост числа конкурентов вследствие понижения входных
барьеров на рынок.
Модели, в основе которых лежит использование веб
-
технологий, могут
включать в себя все фазы совершения сделки, такие как:
запрос информации клиентом у поставщика;
система подтверждения наличия товара у поставщика;
клиентская система, по
зволяющая производить покупку товара;
система поставщика, признающая/одобряющая покупку;
система поставщика, подтверждающая покупку;
система поставщика, размещающая заказ.
Главная особенность стратегии интернет
-
бизнеса
–
ориентация на
потребителя. Использ
уя Интернет, бизнес может более «близко» подойти
к потребителю, качественно организовать индивидуальное обслуживание
покупателей и клиентов.
Новая стратегия развития компании заключается в том, что интернет
-
проект
начинает развиваться в сторону корпоратив
ного офлайн
-
бизнеса.
Возможны два
варианта стратегии:
1.
И
нтернет
-
проект создает свой офлайн
-
бизнес по образцу
традиционных бизнес
-
схем компаний аналогичного профиля деятельности
.
Но «с нуля» создавать свой офлайн
-
бизнес очень сложно, потому что, например,
ро
ст объемов продаж для раскрученного интернет
-
проекта чаще всего оказывается
больше, чем темпы наращивания мощности обслуживающих ресурсов для
соответствующей офлайн
-
деятельности. Кроме того, офлайн
-
конкуренты не
допускают нового конкурента в офлайн
-
сегмент
рынка, поэтому наиболее
правильной стратегией является второй вариант;
2.
П
окупка некоей офлайн
-
компании для интернет
-
проекта,
соответствующей профилю деятельности интернет
-
проекта
. Но необходимо
отметить, что создание собственного интернет
-
проекта целесообр
азно на втором
этапе развития, т.е. только тогда, когда интернет
-
проект уже раскручен и приносит
прибыль.
Преимущества внедрения стратегий электронной коммерции
Существует целый ряд преимуществ и возможностей, которые открываются
с внедрением технологии
электронной коммерции, обеспечивая устойчивое
конкурентное превосходство бизнеса, таких как:
конвергенция
–
сближение технологий, информационных средств
и даже отраслей промышленности;
возможности
–
удобство и возможность контролировать деятельность
для п
овышения благосостояния и повышения степени удовлетворенности от
выполняемой работы;
интеграция
–
оптимизация и осуществление производственных
процессов на предприятии и альянсов с другими организациями с помощью
цифровых технологий для роста эффективности
производства и расширения
рынков;
устранение посредников
–
трансформация составляющих бизнес
-
цепочки, чтобы приблизить потребителей к производителям, минуя
многочисленных посредников;
инновации
–
сохранение конкурентоспособности в условиях, когда на
рынке
появляются новые товары и услуги, возникают новые формы конкуренции;
заинтересованность
–
вовлечение клиентов в производственный цикл.
Потребители должны быть вовлечены в процесс создания продукта, чтобы
в результате они получили именно то, что хотели;
н
емедленный отклик на запрос
;
глобализация
–
представление своего бизнеса на глобальном рынке.
Таким образом, электронная коммерция устраняет географические границы
и барьеры. С одной стороны, это открывает огромные возможности, с другой
–
означает необходи
мость решения сложных проблем.
Вопрос 2. Трансформация рынка электронный рекламы:
перевод расходов на рекламу в доходы от рекламы
Рынок
рекламы
сегодня
находится
на
сломе
эпох.
На
фоне
смены
поколений,
тотальной
диджитализации
и
отторжения
рекламных
сообщений
бизнес
вынужден
кардинально
менять
свою
коммуникацию
с
потребителем.
Как брендам выстраивать маркетинговую коммуникацию, чтобы быть
услышанными, и как глобальные тренды повлияют на развитие рекламного рынка
в отдельно взят
ом регионе?
Один из ключевых трендов, который меняет рекламный рынок сегодня, это
изменение аудитории
. Во
-
первых, поколение Y вошло в платежеспособный
возраст. «Мы все привыкли рассуждать о миллениалах как о детях. Но они уже
давно не носят памперсы. Тем,
кто родился в начале 2000
-
х, уже есть 18 лет. Они
становятся активными потребителями. А это значит, что крупному бизнесу
необходимо менять стиль коммуникации: упрощать сообщения, использовать
визуальный контент, общаться в чатах
–
в общем, идти за своим по
требителем
и говорить с ним на одном языке»,
–
говорит глава АКАР Урал и new business and
pr director AG Deltaplan
Алексей
Парфун
.
С другой стороны, за последние десятилетия кардинально поменялся образ
жизни аудитории в возрасте старше 55 лет. Вопреки
принятым представлениям,
сейчас это очень активная и платежеспособная часть населения. Так, сегодня на эту
категорию людей приходится 36% банковских вкладов, 22% покупок бытовой
техники.
Рекламный рынок годами игнорировал старшее поколение: практически все
рекламные кампании отсекались возрастной вилкой 18
-
55 лет. Но сегодня самые
прогрессивные компании начинают работать и с этой аудиторией, тем более что
она достаточно многочисленная (по данным Росстата, в России живет 41,6 млн
человек в возрасте 55+).
Дир
ектор агентства Z&G Branding
Владимир
Жолобов
отмечает, что
сегментирование аудитории сегодня в принципе меняется. Маркетологи
ориентируются не только на привычные социально
-
демографические показатели
(пол, возраст, доход), но и проводят более глубокий ана
лиз целевой аудитории,
берут в расчет психотип, хобби и множество других параметров. Если раньше
рекламная кампания, как правило, была единая, то сегодня рекламодатель
вынужден дробить ее на десятки сообщений разного формата для каждого сегмента
целевой ау
дитории и для каждого канала, подтверждает директор агентства
TigerTiger
Александр
Тюленев
.
Такой подход позволяет, с одной стороны, направить рекламную кампанию
максимально адресно, но, с другой, требует от маркетологов гораздо больше
времени и ресурсов.
«Проблема для нас, рекламщиков, заключается в том, что мы
работаем на абсолютно разные аудитории, с которыми по
-
разному надо
коммуницировать. А потому один из главных трендов рынка сегодня
–
кастомизация рекламных кампаний, кастомный подход к взаимодействи
ю
с клиентом»,
–
говорит директор по маркетингу компании «Форум
-
групп»
Анастасия
Полухина
.
Второй ключевой момент, который напрямую влияет на форму
и содержание рекламы,
–
это
тотальная диджитализация
. Проникновение
интернета и его роль в жизни обычных
людей растет в геометрической прогрессии.
«YouTube появился в 2005 году, а сейчас в нем уже почти 2 миллиарда
пользователей в месяц, аналогичная по количеству аудитория у Facebook и Google.
Digital кардинально меняет поведение людей. Так, например, сегодня