Файл: Повышения производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников ( Анализ способов мотивации человека, как части корпоративной культуры ).pdf

Введение

«Повышение производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников», как тема имеет значение не только для работодателя, но и для сотрудника. На мой взгляд, данный вопрос касается любой сферы не только труда, но и жизнедеятельности человека в целом. Я не буду приводить в пример работы, в которых рассматривается исключительно мотивация самого человека, но этот аспект так же будет рассмотрен небольшим объёмом. На текущий момент данная тема особо остро проявляет себя в условиях современной ситуации на рынке труда. Подобный вопрос может встать перед любым человеком, поэтому я постараюсь достаточно ясно охарактеризовать данное влияние на мотивацию.

Сегодня сложно переоценить значение мотивации персонала в процессе управления организацией. Понимание основных принципов, побуждающих сотрудников к деятельности для достижения целей организации, дает современному руководителю мощный инструмент управления предприятием. Успех от этого будет во многом зависеть именно от эффективности и сбалансированности мотивационных программ.

Несмотря на то, что выбранная мною тема касается именно совершенствования мотивационной системы, нельзя упоминать о ней, не затрагивая тему самой мотивации людей и людей в качестве сотрудников той или иной организации. Данные темы неотделимы друг от друга в определенном смысле. Если разбирать саму тему мотивации, то можно опустить тему улучшения мотивации, но вот в обратном порядке этого нельзя избежать. В тоже время необходимо в достаточной степени понимать, что, повышение мотивации сотрудника теоретически возможно без участия мотивации самого человека, однако это спорное утверждение. Нам же требуется четко понимать, что мотивация сотрудника связана с его собственной мотивацией и это следует учитывать при дальнейшей работе с человеком.

Несмотря на то, что в настоящее время разрабатываются новые направления кадровой политики, ориентирующиеся на организацию социального управления и социальную политику, огромное число проблем, в частности: несовершенство технологии разработки и принятия кадровых решений, слабое внедрение научных методов набора, оценки, размещения и обучения кадров, недостаточная мотивация трудовой активности и прочее, не позволяет эффективно подходить к процессу управления персоналом и в целом снижает его как экономическую, так и социальную эффективность, вызывая объективную необходимость в усовершенствовании.

---

Целью моей работы является повышение эффективности функционирования организации на примере сетевого кинотеатра путем совершенствования мотивации ее сотрудников.

Для достижения поставленной цели, мной поставлены следующие задачи:

Изучить особенности различных методов мотивации и определить их значимость в современных условиях.

Провести анализ использования различных методов мотивации, определить их роль в повышении производительности труда.

Провести анализ использования различных методов мотивации в практике работы сетевого кинотеатра.

Предложить пути оптимизации организации труда в сетевом кинотеатре с использованием различных методов мотивации сотрудников.

Объектом проводимого исследования является сотрудник сетевого кинотеатра.

Предметом исследования – мотивация труда сотрудника.

При подготовке представленной работы использованы учебные материалы «е» библиотеки "Университет", статьи периодических научных изданий, монографии специалистов в области экономики и управления персоналом, что позволило изучить проблему исследования и обосновать ее актуальность.

Глава 1. Влияние мотивации на человека

Прежде чем рассматривать влияние мотивации на человека, рассмотрим, что такое мотивация вообще. Мотивация – это психофизиологический процесс, который под действием внешних или внутренних факторов, стимулирует у людей желание заниматься той или иной деятельностью[13]. Иными словами, мотивация — это тот важный элемент человеческой деятельности, который способствует удовлетворению личных потребностей посредством трудовой деятельности [11]. В простой форме данного термина, мотивация – возбудитель желаний. Возбуждение или побуждение человека к тем или иным действиям является значительным фактором, как в повседневной жизни, так и в трудовой деятельности [7]. При отсутствии мотивации вовсе – человек превратится в «домашний кактус». Не зря в терминологии указывается на психофизиологическое действие данного процесса. Поскольку есть ряд психологических расстройств или заболеваний, которые в значительной степени могут/влияют на жизнедеятельность человека. При накопившемся уровне стресса, усталости, проблем, люди часто ищут способы избавиться от этого. Когда причиной накапливаемого стресса/усталости является работа, человек менее охотно будет её выполнять, т.к. он становится менее мотивированным на выполнение данной задачи. Со временем, при долгом застое это может перерасти в рутину, те стать для человека неким постоянным демотиватором стремления к большему.

---

Основные положительные аспекты мотивации, на мой взгляд, это непосредственное влияние на самого человека. Позитивное влияние всегда заставляет человека двигаться вперед, достигать новых вершин, совершенствоваться, познавать новые вещи [12]. Во всех моментах подъёма или на пике своей «формы», т.е., когда человек наиболее активен и энергичен, не возникает каких-либо проблем с самим собой и окружением. Возможно, человек и сам не заметит насколько он может быть мотивирован в тот или иной момент, находясь на волне позитива в достаточно успешном состоянии. В такие моменты мотивация не отходит на задний план, как это может казаться. Наоборот, за счет мотивации человек испытывает все те положительные чувства и эмоции [3]. Причиной этому служит как раз то, что побуждает человека на эти действия. Если задать вопрос успешным людям: «Как ты до этого дошел?», успешный человек скажет, что он сделал для достижения этих целей, а не успешный человек будет говорить, почему он этого не смог [11]. Однако корнем всего этого является наша мотивация. С её помощью успешный человек добился всего, он был достаточно мотивирован на совершение тех или иных действий для достижения своей цели. В обратном случае человек был недостаточно мотивирован для достижения прогресса и сделал это, возможно, не столь хорошо или не сделал вовсе, поскольку он решил для себя, что этого достаточно, или что его всё устраивает. Далеко не каждый человек способен на одной только мотивации выйти из зоны «комфорта» и начать двигаться вперед и достигать своих целей. Конечно, сила воли является так же неоспоримым помощником мотивации при достижении длительных и трудных задач, которые могут занять годы или десятилетия. Люди, которые рвутся воплотить свои желания в реальность по большей части достаточно мотивированы для достижения этих целей. Мотивация в современных условиях жизни — это достаточно острая проблема для большого количества людей: нехватка работы, недостаточное желание человека трудиться, здоровье. Если рассматривать каждый из примеров чуть детальнее мы получим такую картину. При нехватке работы, когда спрос на вакансию выше предложения — это со временем демотивирует людей на поиски работы, и они менее охотно ищут новые варианты (опять же это не значит, что это применимо ко всем людям, но и отрицать тоже не стоит). Недостаточное желание – чаще отсутствие привычки трудиться, когда человек не хочет отвлекаться от любимого дела/увлечения и т.д. В данном примере, конечно, не только мотивация играет решающую роль, но и в целом то, в какой ситуации он находится.Так, например, В.В. Рассадин рассматривает мотивацию как совокупность стойких мотивов, определяемых характером личности, ее ценностной ориентацией и направляющей ее деятельностью [10]. Б.М. Генкин - как побуждение человека или организации к изменению их состояний [5]. Состояние здоровья – ситуация, напоминающая с нехваткой рабочих мест. Далеко не каждый работодатель готов принять на работу людей, которые в чем – либо ограничены, это может быть отсутствие условий при текущих ограничениях или в целом неподходящая для человека работа. Поэтому не исключено, когда в связи с той или иной болезнью у людей опускаются руки, это так же недостаток мотивации в некоторых случаях. Проблемы мотивации персонала в организации затрагиваются многими авторами, в частности, В. Сыницкой, В. Спиваком, А. Амошей, А. Колотом, О. Бабчинской и др. Основное внимание в публикациях уделяется в основном вопросам материального и нематериального стимулирования труда сотрудников и недостаточно рассмотренными остаются вопросы разработки самой системы мотивации.[6]

---

А.П. Волгин выделял мотивацию, как совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, задающих границы, формы, степень интенсивности деятельности, уровень затраты усилий, старания, добросовестности, настойчивости и придающие ей направленность, ориентацию на достижение определенных целей [4, с. 72].

Мотивацию можно разделить также на 2 типа: внешнюю и внутреннюю[13].

К внешним формам мотивации относится всё то, что происходит с человеком вокруг него и на рабочем месте. Это чаще вознаграждение и страх. Вознаграждение может быть одновременно как значительным стимулом для самого человека, так и незначительным, если человек больше ориентирован на коллективное достижение. Страх же зачастую проявляется ввиду боязни финансовых потерь(штраф) или потери работы.

Внутренние факторы мотивации: развитие, достижение целей, социальные потребности, стремление к власти в некоторых случаях. Развитие человека как личности для некоторых людей является очень сильным стимулом для работы над собой, в течение которой он достигает свои цели. Социальные потребностиво многом необходимы для большинства людей, без контакта с другими людьми крайне трудно будет добиться чего – либо.

Иными словами, на мотивацию сотрудника оказывают влияние факторы мотивации. Они бывают внутренними и внешними. Внутренние — это творчество, самореализация, самоутверждение, удовлетворение от проделанной работы. Внешние - доход, движение по карьерной лестнице, признание и положение в обществе [2].

Из этого следует вывод, что без мотивации самого человека нет смысла говорить о чем-либо другом, включая повышение эффективности мотивации.

Далее рассмотрим мотивацию, как инструмент для организации.

Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом. Вследствие изменения содержания труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства, в результате повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников, значение мотивации в управлении персоналом ещё более возросло, усложнилось содержание этого рода управленческой деятельности. Сегодня, для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Только те люди, которые осознают смысл своей деятельности, и стремятся к достижению целей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов. Формирование таких работников – задача мотивационного менеджмента. Что же представляет собой мотивация, и как она влияет на организационное поведение?

---

Мотивация как средство управления – вид управленческой деятельности, целью которой является разработка и реализация приемов, способствующих повышению уровня заинтересованности работников в осуществлении планов предприятия.

Мотивация, как один из методов функции управления персоналом, является составной частью процесса управления. Фактически всё обслуживание и производственные действия зависят от человека. Плохое отношение служащих к работе и саботаж могут серьёзно снижать производительность. А в области обслуживания это предмет особого внимания.

Не существует идеальной и абсолютно справедливой системы стимулирования персонала. Однако существуют простые правила, позволяющие любой системе быть более эффективной и действенной. Система мотивации должна быть [1]:

- проста и понятна всем;

- прозрачна и публична;

- максимально объективно учитывать результаты деятельности, квалификацию и т.д.;

- приниматься (утверждаться) коллегиально.

Только при соблюдении этих правил у персонала компании формируется устойчивое мнение, что каждый сотрудник имеет возможность контролировать (в отдельных случаях даже самостоятельно просчитывать) результаты деятельности.

1.1 Анализ способов мотивации человека, как части корпоративной культуры

Мотивация человека внутри компании/на рабочем месте или вообще к той или иной работе (даже в рамках своих обязанностей) весьма ощутима.

Начнём с 1 вопроса и разберем эту тему.

Как только мы начинаем изучать данный раздел, мы сталкиваемся с такими понятиями как: потребность, вознаграждение и мотивация.

Потребность возникает всякий раз, когда человек испытывает какой-либо недостаток, будь то физический или психологический.

Вознаграждение же — это всё те ценностикоторые человек может получить за свои труды.

Мотивация как раз и способствует восполнению потребностей или получению вознаграждения. Как уже говорилось выше, без мотивации человек не сделает того, что улучшит его положение.

Рисунок 1 [9]

Как видим из рисунка 1 [9], мотивация является неотъемлемой частью процесса и прогресса человека, как в рабочей среде, так и вне неё.

Известно несколько содержательных теорий мотивации:

---