Основные полномочия:

• 
  утверждение целей проекта;
  
• 
  согласование назначения руководителя проекта;
  
• 
  утверждение общего плана и бюджета проекта;
  
• 
  получение от руководителя проекта сводной отчетности о ходе его выполнения;
  
• 
  принятие решений при возникновении критических изменений.
  

Руководитель проекта – отвечает за управление проектом.

Основные функции:

• 
  формирование команды проекта;
  
• 
  планирование, организация и контроль выполнения работ по достижению целей проекта;
  
• 
  распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта;
  
• 
  учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта;
  
• 
  формирование и предоставление куратору отчетности по проекту.
  

Основные полномочия:

• 
  назначение задач команде проекта и контроль их выполнения;
  
• 
  требование от команды проекта выполнения своих ролевых функций;
  
• 
  обоснование необходимости и запрос на выделение дополнительных ресурсов;
  

Архитектор системы – отвечает за предметную область проекта.

Основные функции:

• 
  определение состава и технологии выполнения работ по разработке и внедрению ИС;
  
• 
  определение ресурсов для разработки и внедрения ИС;
  
• 
  обеспечение целостности архитектуры внедряемой ИС;
  
• 
  организация подготовки, согласования и утверждения всей технической документации, необходимой для создания ИС;
  
• 
  анализ хода выполнения и промежуточных результатов создания ИС;
  

Основные полномочия:

• 
  участие в календарном планировании работ по созданию ИС;
  
• 
  назначение задач рабочим группам проекта и контроль их выполнения;
  
• 
  требование от исполнителей качественного выполнения порученных задач;
  

Администратор проекта – отвечает за организацию и ведение документооборота по проекту.

Основные функции:

• 
  обеспечение руководителя проекта структурированной информацией по проекту;
  
• 
  ведение протоколов совещаний;
  

Основные полномочия:

• 
  передача и получение от участников проекта необходимой документации по проекту;
  
• 
  контроль соблюдения участниками проекта установленной системы документооборота;
  

Реестры навыков

Реестры навыков должны быть составлены для каждого класса персонала, как, например, для руководителя проекта, системного архитектора, специалиста по качеству.

---

Пример реестра навыков:

КАТЕГОРИИ И КОМПОНЕНТЫ НАВЫКОВ	КРИТИЧНОСТЬ	ФИО
Технические навыки (категория I) Специальные знания SAP ERP HCM Оказание помощи в разрешении проблем Взаимодействие с техническим персоналом Облегчение достижения компромиссов Интеграция технических, деловых и человеческих целей Системное мышление Понимание технологий и трендов (тенденций) Понимание прикладных задач маркетинга и применение продукта Сплочение технической команды	Очень важно	Хорошо
Административные навыки (категория II) Способность к эффективному общению (устному и письменному) Способность к эффективному делегированию обязанностей (от старших к младшим) Минимизация изменений Понимание политик и рабочих процедур	Важно	удовлетворительно
Навыки межличностного общения и лидерства (категория III) Навыки общения Легко понимает клиента, нравится ему Последователен Не принуждает к совершению тех или иных действий Помогает обдумывать и принимать решения Не подменяет свои решения клиентскими Честность, способность признавать ошибки Предлагает аргументы, а не просто готовые решения Оптимизм, умение оказать положительное влияние Чувство юмора Владение рядом тактик убеждения Урегулирование конфликтов Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды Понимание профессиональных нужд	Очень важно	хорошо
Стратегические навыки (категория IV) Построение альянсов, коалиций и достижение сотрудничества Способность работать в условиях рисков и неопределенностей Мотивирование и вдохновление других Стратегическое мышление, планирование и принятие решений Понимание бизнес-окружения Дальновидность	В некоторой степени важно	отлично

---

40. Управление конфликтами. Управление ожиданиями стейкхолдеров проекта. Конфликты и их разрешение.
Ответ:

Управление конфликтами

Конфликт – это результат несоответствия или несовместимости отношений между людьми, участниками проекта.
Источники конфликтов:

Внутренние источники: персонал; собственники предприятия; ресурсный потенциал; корпоративная культура; производственная среда.

Внешние источники: конкуренты; законодательная среда; инверторы; общественность.

Управление ожиданиями стейкхолдеров проекта

Управление ожиданиями заинтересованных лиц (стейкхолдеров) – это процесс общения и работы с заинтересованными лицами проекта для удовлетворения их потребностей и решения проблем по мере их возникновения.
Процесс включает в себя следующие виды коммуникаций:

• 
  активное ведение переговоров, для того чтобы увеличить вероятность принятия проекта и добиться поддержки проектных целей;
  
• 
  обсуждение и решение возникающих вопросов, пока они еще не переросли в проблемы, оценку рисков, связанных с возможными проблемами;
  
• 
  решение выявленных проблем.
  

Конфликты и их разрешение

Конфликт рассматривают как последовательность качественно различных стадий развития конфликтной ситуации.

Наиболее часто выделяют пять стадий:

• 
  Скрытая стадия – конфликт происходит незаметно.
  
• 
  Осознание – осознание участниками конфликта того, что он существует.
  
• 
  Персонализация – конфликт начинает отождествляться с конкретными индивидуумами, их группами или структурными подразделениями.
  
• 
  Выраженная стадия - конфликт открыто проявляется конфликтными, обоюдно направленными действиями его участников.
  
• 
  Последствия – завершающая стадия конфликта – проявляются изменения, вызванные конфликтом.
  

Стратегия управления конфликтом – основа для реализации конкретного плана действий, и ее разработка означает ответ на следующие вопросы: «В каких целях, кто, когда и какой применит метод разрешения конфликта? Какова при этом будет последовательность действий?»

---

Стратегии управления конфликтами:

1. 
   Агрессивная стратегия — использовать конфликт для интенсификации деятельности, вплоть до искусственного создания конфликтных ситуаций.
   
2. 
   Конструктивная стратегия — контролировать и разрешать конфликт, максимизируя его конструктивные результаты, пытаясь извлечь максимум для улучшения организационного обеспечения инновационной деятельности.
   
3. 
   Оборонительная стратегия — минимизировать дисфункциональные последствия конфликта, добиться того, чтобы конфликт не препятствовал осуществлению проекта.
   
4. 
   Стратегия невмешательства — исходит из того, что, либо издержки от деструктивных последствий конфликта не оправдывают организационных усилий по управлению конфликтом, либо для этого отсутствуют организационные возможности.
   

41. Контроль реализации проекта. Понятие качества и его применение в проектах. Планирование качества.
Ответ:
Контроль реализации проекта

Контроль – это систематически протекающий процесс обработки информации, предназначенный для выявления различий между плановыми величинами и величинами, взятыми для сравнения, а также анализа выявленных отклонений.
Контроль должен обеспечить:

• 
  мониторинг (систематическое и планомерное наблюдение за всеми процессами реализации проекта);
  
• 
  выявление отклонений от целей реализации проекта;
  
• 
  прогнозирование последствий сложившейся ситуации;
  
• 
  обоснование необходимости принятия корректирующего воздействия.
  

Понятие качества и его применение в проектах

Качество – это степень характеристик проекта требованиям.
Виды качеств в управлении проектами:

• 
  качества, определяющиеся предметной областью;
  
• 
  независящие качества от предметной области.
  

Планирование качества

План обеспечения качества описывает, как команда проекта будет осуществлять политику в области качества.

В зависимости от потребностей проекта этот план может быть очень подробным или обобщенным.
План содержит в себе:

• 
  Список работ, которые необходимо выполнить в сфере управления качеством;
  
• 
  График выполнения работ
  

Мероприятия по обеспечению качества должны быть разработаны в самом начале проекта и должны

---

проводиться на основе независимых экспертных оценок.
План позволяет выделить именно те работы и время их выполнения, которые необходимы для качественного ведения проекта.

---

Смотрите также файлы

• Календарно тематический план по учебному предмету физическая культура на 2021 2022 учебный год (3 класс).docx

• 3Dредактор.docx

• Суммативное оценивание за раздел Робототехника и Соревнования роботов.docx

• Переводы со счета пополнение электронных кошельков.pdf

• Упражнения для формирования качественного навыка чтения в 1 классе. Подготовила учитель начальных классов Белоус Э. Р.pptx