ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 07.12.2023
Просмотров: 24
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ДЗ
| claim smth | - заявлять/утверждать что-либо |
| cost of living | - стоимость жизни |
| currency | - валюта, денежная единица страны |
| exchange rate (to become weaker against) | - валютный/обменный/биржевой курс (снизиться по отношению к) |
| cost a fortune | - стоить целое состояние |
| inflation rate | - темп инфляции |
| major city | - крупный/большой город |
| Pricey/dear (item) | - дорогой (товар) |
| conduct/do/make a survey | - делать обзор/отчет об обследовании; проводить исследование |
| come up with some information about smth | - излагать/сообщать информацию о чем-либо |
| be hard up | - находиться в трудном финансовом положении |
| go down the rankings | - опускаться по рейтинговой шкале, терять рейтинг |
| business executive | - менеджер среднего и высшего звена, руководитель |
| give a personal response to smth | - высказывать личное мнение (по поводу чего-либо) |
| experience | - опыт (жизненный), знания |
| be about the same as | - быть приблизительно таким же как |
| make a comparison about smth | - проводить, делать сравнение |
04.03.2023
| telephone communication/answering skills/techniques | - навыки/техника общения/ответа по телефону |
| moreover | - более того |
| face-to-face communication | - личное общение |
| much more likely | - вероятнее всего |
| efficient/essential tool of communication | - эффективное/важное, существенно необходимое средство общения. |
| receptionist | - секретарь (по приему посетителей) |
| Recruitment company | - компания, которая занимается подбором и наймом сотрудников на работу |
| common flashpoint | - широко распространенный раздражающий фактор |
| respondent | - опрашиваемый, респондент |
| lose temper (on the phone) | - выходить из себя, терять самообладание |
| express anger over the phone | - выражать/демонстрировать гнев (крайнюю степень раздражения) во время телефонного разговора. |
| take place entirely by phone | - происходить исключительно по телефону |
| be threefold | - быть в количестве трёх/ в три раза больше |
| arrange insurance | - заключать договор о страховании/сделку |
| give smb (no) training for smth/ in doing smth | - обучать кого-либо чему-либо/что-либо делать, |
| follow the right tone of voice | - соблюдать вежливый тон/ разговаривать |
| arrange/conduct/handle a transaction | - осуществлять сделку |
| give smb‘s own name | - сообщать свое имя |
| sound insincere/ unconcerned/ inattentive | - производить впечатление неискреннего, равнодушного/невнимательного человека. (во время разговора) |
| rise steeply | - резко увеличиваться, возрастать |
| connect to voice mail | - соединять с голосовой почтой |
| give a formal company greeting | - приветствовать от лица компании/официально приветствовать вежливым тоном |
| take steps | - предпринимать меры |
| infuriate smb/make smb angry | - приводить кого-либо в ярость/сердить кого-либо |
| keep smb waiting | - заставлять кого-либо-ждать, |
| rise smb’s expectations for smth | - усиливать надежды кого-либо на что-либо |
It’s time you stopped our classes and let us have a break
1 people find most annoying to be kept waiting – чаще всего людей раздражает, когда их заставляют ждать
2 I’m not sure that all problems can be solved over the phone – я не уверен в том что все проблемы можно решить по телефону
3 Over last years the number of internet users in Russia has risen steeply. I think it has increase threefold
4 In our recruitment company the staff are given no training for phone-communications skills
5 What infuriate you when you speak over the phone
6 When answering my questions your new employee sounded inattentive. Much more likely you have to take some measures.
7 Phone has long been efficient tool of communication. But nothing can replace/substitute face-to-face communication.
8 Many people don’t like being connected to voice mail. This is far from the only common flashpoint.
9 When answering the phone, receptionist should give a caller the formal company greeting and person’s own name
10 More than half respondents confessed they follow the right tone of voice talking on the phone. Moreover they may express anger over the phone.
11 I always get bored when I’m talking to unconcerned and insincere people
12 Not every transaction can be arranged by phone
| Globalization is when countries, businesses, and people are more connected through trade, communication, and technology. It can bring benefits like economic growth, trade opportunities, and cultural exchange, but it can also cause problems like worker exploitation, environmental damage, and loss of traditional cultures. The benefits are not always shared equally among everyone. |
|
| плюсы | минусы |
|
|
Good morning chic boutique how may I help you?
I’d like to speak to Mr. Morgan, please
Who’s calling, please?
This is john wright from International Fashion supplies
Sorry I didn’t catch you name
John Wright that’s. That’s W R I G H T.
Okay, mr wright I’ll try and put you through
I’m afraid the lines engaged. Would you like to hold on?
Can I leave a message?
Certainly
Could you please tell Mr. Morgan our latest shipment has been delayed and that the 300 dresses he ordered should arrive next Friday.
Dress order delayed, arriving next Friday.
Yes, and would you, please, ask him to give me a call as soon as the shipment arrives
Of course could let me have your number, please.
Yes it’s zero 0 1 6 3 2 9 6 0 9 9 4
That’s 0 1 6 3 2 9 6 0 9 9 4
That’s right. Thanks for your help. Goodbye. (точка – full stop)
-
fashion clothing company -
international company -
branches -
su[lies -
hire employee -
quickly enters -
overseas -
target -
consider and will sort out -
deliver -
progressive -
goods quality -
essential -
Respond to customers’ needs -
Unfashionable clothe -
Doesn’t meet the quality standards -
Order cancelled -
Lost sales -
The company’s share price -
Consultant -
Investigate the reason of -
Major -
Low morale -
Administrative staff -
Low-level workers -
Staff turnover -
the business consultant's main findings -
work overtime without extra pay -
according to local rates -
always underpaid -
meet tight deadline -
safety rules -
don’t observe safety regulations properly -
industrial accident -
creative energy -
undervalue -
contribution to the
-
not evaluated properly -
have a share in the profits -
provide -
have much contact with -
low-level staff -
result in communication problems -
be of different nationality of smb -
will motivated -
low pricing strategy -
last minute changes -
management -
the consultant's main findings -
fashion-conscious buyer -
increase the demand for -
accept a major order -
retail chain -
consignment of products
27 упр
ДЗ
| be the target of a takeover | Быть мишенью для поглощения более крупной компанией |
| hold/ attend a conference | Проводить/присутствовать на конференции |
| supply/supplier | Поставлять/поставщик |
| (fast) delivery/ deliver | Быстрая доставка |
| high/reliable/poor quality goods | Товар высокого/надежного/плохого качества |
| accept a major order | Выполнять крупный заказ |
| have a bad effect on (the company’s share price) | Оказывать негативное воздействие на (стоимость акций) |
| consider/sort out a problem (outlined) | Рассматривать, обсуждать/решать проблему/вопрос |
| fashion trading group | Торговая компания модной одежды |
| meet the quality standards | соответствовать стандартам качества |
| appeal to a fashion-conscious buyer | ориентироваться на покупателя, следящего за новыми тенденциями в моде |
| consignment (of products) | партия (товаров) |
| cancelled order | аннулированный заказ, отказ от заказа |
| meet tight deadline | выполнять какую-либо работу в предельно ограниченный временной срок |
| low pricing strategy | стратегия установления низких цен |
| lost sales | потерянный объем продаж/убытки |
| fashion chain | сеть магазинов модной одежды |
| creative energy | творческий потенциал |
| Respond to customers’ needs | реагировать на нужды потребителей |
| make minor/ last minute changes | производить незначительные/ отвечающие самым последним веяниям моды изменения |
| behind the times clothing | вышедшая из моды/немодная одежда |
| low/high morale | низкий/высокий моральный дух |
| investigate the reason for smth | исследовать причину чего-либо |
| lower-level staff/workers | персонал низшего звена |
| the business consultant's main findings | основные выводы консультанта по бизнесу |
| staff turnover | текучесть кадров |
| observe safety regulations properly | соблюдать правила безопасности надлежащим образом |
| according to local rates | в соответствии с установленными местными тарифами |
| over/underpay smb for smth | переплачивать/недоплачивать кому-либо |
| contribute/contribution to smth | вносить вклад/вклад во что-либо |
| work overtime without extra pay | работать сверхурочно без дополнительной оплаты труда |
| undervalue smb | недооценивать кого-либо |
| be demotivated to do smth | не иметь мотивации/побудительного стимула что-либо делать, |
| be of different nationality of smb | отличаться национальной принадлежностью |
| cause/result in communication problems | приводить к, являться причиной возникновения проблем в общении. |
| increase the demand for smth | увеличивать спрос на что-либо |
| have a share in the profits | иметь долю от/в прибыли. |
| industrial accident | несчастный случай на производстве |
| have little/much contact with smb | мало/много с кем-либо общаться |
| administrative staff | административный персонал. |