Файл: Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельность ( теоретические аспекты).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 322
Скачиваний: 2
6) несуществующие маркировки. Производитель ставит на свой товар маркировки, что свидетельствует о одобрении экологичности товара третьей стороной, притом, что такого одобрения или третьей стороны не существует [12, c.78].
Сейчас «зеленый» тренд настолько силен, что компании, которые игнорируют его, выпадают из конкурентной борьбы. О своей «экологичности» сегодня заявляют даже те предприятия, товары которых не только не является частью здорового образа жизни, но и очевидно вредные для здоровья и окружающей среды.
Рассматривая вопрос экологического маркетинга и его инструментов коммуникации, следует предоставить внимания психологическому аспекту. Еще в 2009 в Торонто был проведен ряд смежных исследований психологии и глобального изменения климата. Согласно этим исследованиям, 75-80% опрошенных отметили, что изменение климата – важная проблема. Однако респонденты оценили эту проблему последней в списке 20 неотложных проблем, уступив вопросам экономики и терроризма [5, c.23]. Несмотря на предупреждение ученых и экспертов по экологии о том, что для уменьшения эффектов изменения климата необходимо предпринимать действия уже сейчас, люди не чувствуют этой срочности. Группа исследователей говорит, что причиной такого поведения являются психологические барьеры, такие как:
- неопределенность - исследование показало, что неопределенность по изменению климата снижает частоту поведения «зеленых»;
- недоверие - большинство людей не верит тревожным сообщениям ученых и чиновников;
- отказ - некоторое число людей считают, что никакого изменения климата не происходит, или то, что деятельность человека никак не связана с этим;
- недооценка рисков - исследование более 3000 человек в 18 странах показало: многие люди считают, что экологические условия ухудшатся через 25 лет. И хотя данное утверждение может быть верным, это могло привести людей к такому пониманию, что изменения могут быть сделаны позже [9, c.15];
- недостаточный контроль - люди, что их действия слишком незначительны, чтобы добиться изменений, поэтому они выбирают вообще ничего не делать;
- привычка - наиболее серьезное препятствие к изменению в поведении по отношению к окружающей среде [8, c.67].
Важной проблемой эффективности «зеленого» пиара является преодоление психологического барьера общества. Поэтому прежде чем разрабатывать «зеленый» комплекс маркетинговых коммуникаций, использовать экологический пиар и рекламу, следует принимать во внимание ментальные и психологические особенности потребителей продукции компании на территории той страны, на которую он сосредоточен [4, c.9].
Скоростное, мультимедийное общение становится возможным благодаря существованию многих социальных сетей: «Facebook» (количество пользователей более 1200000000), «ВКонтакте» (среднее количество посещений в месяц равна 293100000 пользователей), «Одноклассники» (количество активных пользователей равна 200 500 000), "Twitter" (500 млн. зарегистрированных пользователей), Say.TV и др. Итак, глобальная онлайн-среда расширяется каждого дня благодаря привлечению в него новых пользователей [9, c.34].
Наиболее универсальными по возрастному, гендерному и статусному критерию, а также по масштабу своего распространения, лидером среди других есть ВК, «Одноклассники». Она позволяет создать собственный аккаунт (англ. account - учетная запись, в которой хранится различная информация, касающаяся пользователя, например, его настройки для сайта, данные о потребленных платные услуги и проч.) и через него находить друзей и общаться с ними. Многовекторность общения в социальной сети «ВК» предоставляет возможность доступа к разнообразной информации (как отдельных персоналий и организаций, так и в целом информационного потока, касается событий в мире), прямого общения с возможностью обратной связи и создания отдельных сообществ и решения, неотложных для такой группы проблем [8, c.45].
Итак, основными инструментами донесения своих идей по защите окружающей среды открытый доступ к информации об экологичности продукции на всех этапах ее производства, информации о мировых стандартов и норм, экологической маркировки, открытая информация компаний в веб-ресурсах и СМИ, повышение сознания потребителей за счет экологического обучения, семинаров и интерактивных игр.
3.2. Социальные сети в качестве PR-инструмента продвижения социального некоммерческого проекта: понятие, технологии
Ориентация на клиента при создании определенного продукта - основная задача маркетинговой деятельности. Несмотря на основную цель (поощряя, чтобы состоялась покупка или осознание предоставленной марки, строится), маркетинг реализует главную проблему компании - восприятие ее потребителем. Исследования показывают, что средний клиент - это адресат нескольких сотен маркетинговых обращений в день. Благодаря такому огромному количеству обращений к потребителю, маркетологи ищут инструменты, которые могут усилить внимание потенциальных клиентов. Использование сайтов социальных сетей в маркетинговой деятельности, например, Facebook, Twitter и т.д. - одно из возможных решений [11, c.67].
E-marketing охватывает несколько видов действий, из которых следует выделить маркетинг "показа", маркетинг "поиска", маркетинг E-mail и социальный медиа-маркетинг. Разработка рекламных обращений, подаваемых на сайтах социального медиа, является сравнительно новым и дополнительным к различным формам маркетинговой коммуникации подходом.
Сайты социальных сетей - вид Интернет-узлов, которые решают проблемы приближения и участия пользователей в данной виртуальной среде. На создание виртуальной среды влияет разнообразие интересов человека, которые охватывают практически все аспекты жизни, начиная от частных (От поддержания отношений между школьниками к обмену информацией между людьми, имеющими ученую степень), профессиональных (развитие карьеры) [3, с. 36] и т. п.
Поэтому, социальные маркетинговые медиа-страницы - это технология, которая улучшает коммуникацию с потенциальным клиентом с помощью различных средств (тексты, фотографии, фильмы, звуковые файлы) [5, c.89].
Количество людей, имеющих свой профиль в социальных медиа маркетинга, динамика их взаимодействия и времени пребывания в социальном медиа-маркетинге, увеличивается, - важные факторы интереса такой составляющей коммуникации, как реклама. Однако, способность создавать профили и воплощение э-mal сообщений наибольшее влияние на маркетинговый потенциал. Управляющие компании социальным медиа-маркетингом, собирают подробные данные о каждом клиенте [13, c.8]. Эти данные поступают от самого пользователя (создание профиля) и завершаются постоянными записями следов деятельности пользователей, продолжается. Поэтому, обращения, отправленные в этой среде, полностью специализированные к интересам и предпочтениям его членов. Кроме того, обращения могут быть персональные с применением список друзей этого пользователя. Это, делается через связи, которые можно получить из профиля пользователя, о чем указывают данные адресов, имена и фамилии друзей пользователя, которые можно проинформировать о положительных преимуществах по определенной торговой марке и привлечь к покупке [6, c.24].
Исследование показывает, что такие виды рекламного обращения убеждают примерно 68% пользователей Facebook.com, которые считают, что целесообразнее купить предоставленный продукт, который показан и рекомендован пользователем социальных СМИ, потому что он о нем есть не только известность, но и знаком с его свойствами [4, c.52]. Такие виды олицетворение рекламной коммуникации отражают низкий уровень конверсии таких, пока дальних форм представления продукта.
Возможность введения fanpages, функционирующих на подобной основе как частные, предназначены для пользовательских профилей - второй фактор для увеличения потенциала социального медиа-маркетинга. Создание fanpage решает прямую и неформальную коммуникацию с клиентами. Если компания рассматривала высшее формирование как своего рода диалог с клиентом, это могло дать положительные деловые эффекты - совершенствование имиджа компании, лояльности или закупки продукта.
Возможность взаимодействия с известной торговой маркой или даже лучше быть представителем (приверженцем) марки (знаменитости часто используются в этой сфере) является привлекательной и желанной свойством функционирования структуры виртуальной среды для многих пользователей [7, c.45]. Вышеупомянутый вид отношений создает престиж марки в глазах других пользователей, а также предоставляет доступ к информации о маркетинговой акции, конкурентоспособность, пробный маркетинг другие материалы на определенном рынке.
Гармония рекламного обращения с интересами потребителей является основным маркером социального медиа маркетинга и происходит от точных данных, которыми обладают социальные администраторы сетевых сайтов (Личные данные, поведение, преимущества виртуальных членов коммуникации). Использование стратегии of pull в структуре социального медиа-маркетинга - второй фактор, увеличивающий конверсионный коэффициент. Пользователи непосредственно участвуют в маркетинговых кампаниях, имеющих место на социальных сетевых сайтах, как например: соревнования, испытания, информирование об акции и тому подобное. Стратегия pull основана на связях среди пользователей и использует Маркетинг Word-of-mouth. В табл. приложения приведено сравнение показа рекламных обращений по объявлениям в сайтах социальных сетей [10, c.17].
Тенденции использования в маркетинге Социальных СМИ, которые появились в США в 2009г. И годом позже в Польше, ставят вопрос об эффективности такого вида рекламы. Исследования, проводимые Компания Nielsen вместе с Facebook.com, дают ответ на этот вопрос [16, c.32]. Исследование заключалось в сравнении эффективности различных форм рекламного обращения, осуществляет структура facebook.com, которая имеет разнообразной интенсивности обязательства перед пользователями. Проанализировали следующие формы:
1. Привлечение рекламы - "чистый" вид объявлений без персонализации, отображается в профиле данного пользователя в верхней части страницы, состоящие из текста и изображения (чаще логотип компании)
2. Объявление с социал-пропагандистской деятельности - включает в себя список друзей (знакомых, которые являются сторонниками данного товарного знака); эта форма объявления состоит из текстовых и графических элементов и отображается в профиле пользователя [15, c. 35];
3. Органические показы - комментарии, сообщения или другие материалы, которые появляются в профиле пользователя и связанные с взаимодействием друзей по данной фирмы (например, я стал сторонником, я участвую в конкурсе или опросе; я прокомментировал сообщения; я участвую в этом мероприятии; мне дали образец и т.д.) [8, c.13].
Эффективность маркетинговых сообщений была оценена путем сравнения полученных эффектов среди участников, которым были показаны вышеуказанные рекламные формы в контрольную группу, кому не были посланы никакие объявления. Проявляются две четкие тенденции. Первая показывает, что интерес Internauts предоставленного вида взаимодействия уменьшается вместе с увеличением эффективности маркетинговой деятельности. Вторая закономерность связана с увеличением (в несколько раз) эффективности маркетинговых обращений вместе с появлением социального контекста или приближением друзей или знакомых в группу сторонников данного товарного марки [9, c.8].
Второй случай показывает, что наибольшие эффекты проявляются в запоминании сообщение в три раза сильнее по сравнению с контрольной группой. Подобные эффекты наблюдаются, когда дело доходит до повышения узнаваемости бренда и склонность к покупке увеличивается в четыре раза.
Проведенные исследования доказывают целесообразность проведения маркетинговых кампаний на сайтах социальных сетей с экономической точки зрения. Позитивное восприятие социального медиа маркетинга также видно из факта увеличения расходов на такой тип маркетинга.
Доля финансовых средств для социального медиа-маркетинга выросла почти до 6% из общих расходов на маркетинг, что равно примерно 70% от увеличения ежегодной динамики. Стоит отметить, однако, что динамика увеличения не является следствием уменьшения затрат на продвижение услуг в социальных медиа. Высокий уровень использования социального медиа-маркетинга также видно и на потребительских товарах компании [12, c. 23].
Исследование показывает растущее значение сайтов социальных сетей в маркетинге. Можно наблюдать рост в трех различных, но взаимосвязанных сферах. Компании инвестируют все более и большие средства на маркетинговые кампании, рост информированности и квалификации маркетологов в использовании социальных маркетинговых медиа-инструментов и, что, кажется, наиболее важно, количество пользователей таких сайтов также растет. Поэтому, следует ожидать дальнейшего развития социального медиа маркетинга, хотя его динамичный характер будет ниже. Это утверждение не исключает спорных вопросов или дилеммы, связанных с применением сайтов социальных сетей для достижения целей маркетинга [11, c.56]. Определенные дилеммы, например: как управлять маркетинговыми кампаниями наиболее эффективно появляются в социальных сетевых сайтах с развитием социального Медиа-маркетинга. Представленные дилеммы этического, организационного и экономического характера и в целом можно сформулировать так: