Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере организации ООО «ИнвестСтрой».pdf

Сезонность продаж определяется отношением месячных продаж к средним продажам за год (таблица 7).

Таблица 7 – Сезонность продаж в ООО «ИнвестСтрой» за 2018 год

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

ООО «ИнвестСтрой» необходимо адаптироваться под сезонность продаж, и для того, чтобы снижение продаж с ноября по март меньшим образом сказывалось на выручке предприятия за год, увеличивать объем реализуемой продукции в летний период, путем введения доставки.

Покупателями у ООО «ИнвестСтрой» являются юридические и физические лица. Юридические лица в основном закупают продукцию оптом, а физические в розницу.

Анализ потребителей представлен в таблице 8.

Таблица 8 – Анализ потребителей у ООО «ИнвестСтрой»

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

Анализ потребителей, проведенный на основе статистических данных коммерческого отдела, показал, что большую часть покупателей занимают спонтанные потребители, которые заранее не планировали покупку строительных материалов, не откладывали денежные средства на их покупку.

«Для проведения анализа конкурентов необходимо однозначно сформировать всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет большое значение в условиях скоростного расширения рынка, высокой рентабельности и относительно легкого доступа на рынок» [8, с. 12].

В таблице 9 проведена оценка конкурентов у ООО «ИнвестСтрой» по 10-балльной шкале на основе анкетирования посетителей:

Таблица 9 – Оценка конкурентов у ООО «ИнвестСтрой»

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

В результате сравнительного анализа конкурентных преимуществ наибольшее количество баллов набрал магазин «Касторама» - 78 баллов. Второе место занимает «Строительный двор» - 68 баллов. У магазина «Строительный двор», у единственного стоит низкая оценка за уровень цен. Покупатели недовольны высокими ценами, по которой им реализуют продукцию. Но при этом реализуемые товары высокого качества.

ООО «ИнвестСтрой» занимает 3 место, сумма баллов по нему составила – 49. Из сильных сторон исследуемого нами предприятия можно выделить: местонахождение, производственные возможности, уровень цен и качество продукции (рисунок 5).

Рис. 5. Многоугольник конкурентоспособности

Рисунок составлен на базе таблицы 10.

Наименьший результат показал магазин Волма, 46 баллов. К его слабым сторонам относится местонахождение, конкурентная борьба и реклама. Несмотря на это, финансовая устойчивость у него высокая и большая часть капитала сформирована за счет собственных средств. Следует отметить, что качество продукции по всем компаниям находится на хорошем уровне за исключением Касторамы.

«Одним из наиболее распространенных методов, оценивающих положение предприятия, является SWOT-анализ, где сильные и слабые стороны отражают факторы внутренней среды предприятия, а возможности и угрозы – факторы внешней среды» [6, с. 27].

Данные, полученные в ходе анализа, помогут определить, насколько эффективна или неэффективна работа предприятия, сделать вывод, в каком направлении продолжить разите предприятия. Результатом анализа будет являться разработка маркетинговой стратегии (таблица 10).

Таблица 10 – SWOT-анализ ООО «ИнвестСтрой»

Таблица составлена на базе внутренней информации компании.

«К сильным сторонам организации относится местонахождение, качество и цена реализуемой продукции, но конкуренты проводят активную маркетинговую политику, постоянно рекламируя себя и свой товар. К слабым сторонам компании относится низкая узнаваемость магазина, отсутствие доставки в сезонность продаж, отсутствие сайта» [6, с. 29]

Выводы по второй главе

Таким образом, можно сформулировать следующие выводы о коммерческой деятельности ООО «ИнвестСтрой»:

• основным видом деятельности компании является розничная и оптовая торговля строительными материалами;
• к сильным сторонам организации относится местонахождение, качество и цена реализуемой продукции;
• к слабым сторонам компании относится низкая узнаваемость магазина, отсутствие доставки в сезонность продаж, отсутствие сайта;
• ООО «ИнвестСтрой» может направить средства на внедрение доставки в сезон продаж и маркетинг, разработать собственный сайт и привлечь новых покупателей.

3. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «ИнвестСтрой» в условиях конкуренции

3.1. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «ИнвестСтрой» в условиях конкуренции

• Для повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия ООО «ИнвестСтрой», рекомендуется акцентировать внимание на создание сайта, внедрение интернет – «маркетинга и внедрение дополнительных инструментов таких как:
• разработка сайта компании IT – департаментом с целью привлечения внимания покупателей и дальнейшего роста прибыли;
• внедрение сервисов по улучшению деятельности и оптимизации разработанного сайта компании;
• внедрение сервисов SEOпродвижения (Searchengineoptimization) – это позволит повысить скорость поиска предприятия с помощью поисковых систем, выводя предприятие на лидирующие позиции;
• внедрение сервисов директ–рекламы на предприятие – это позволит сконцентрировать внимание на потребителях, которые хоть раз интересовались поиском данных услуг;
• внедрение сервисов контент-маркетинга – это позволит создать более эффективную и информативную текстовую составляющую на интернет ресурсах» [10, с. 66].
• Всесторонне проанализировав в предыдущей главе показатели хозяйственной и коммерческой деятельности исследуемого предприятия ООО «ИнвестСтрой» необходимо разработать ряд мероприятий именно по этим направлениям, так как это наиболее эффективно и благоприятно отразится на показателях прибыли, рентабельности анализируемой компании.
• Таким образом, отталкиваясь от выбранных направлений совершенствования коммерческой деятельности, был выбран и разработан следующий ряд мероприятий.
• Для привлечения большего количества покупателей планируется совершенствовать рекламную деятельность компании.
• «Реклама оказывает воздействие на формирование и поддержание интереса к товарам или самой компании, способствовать реализации товаров и услуг, что ведет к повышению потребительского спроса, увеличению прибыли» [9, с. 18].
• Так как ООО «ИнвестСтрой» необходимо развивать розничную продажу своей продукции, соответственно он должен ориентироваться на физических лиц, которые обращаются его магазин за строительными материалами, конструкциями для дома и дачи.
• С целью поддержания потребительского спроса, улучшения качества информационного обеспечения и выявления предпочтений покупателей на предприятии ООО «ИнвестСтрой» планируется проводить опросы, социальные исследования.

3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

• Для формирования эффективного продающего сайта, имеющего большой каталог товаров и удобную навигацию, необходимо провести работы, подробное описание которых рассмотрено в таблице 11.

Таблица 11 – Расчет затрат на проведение мероприятия по внедрению интернет-маркетинга

• Таблица составлена на собственных расчетах студента.
• Общие затраты на мероприятия по внедрению интернет-маркетинга в оптово-розничной организации ООО «ИнвестСтрой» составляют 1 176 000 рублей.
• «Цены на данные мероприятия были установлены путем анализа предлагаемых на рынке услуг и отбора наиболее оптимальных для компании, в зависимости от качества выполняемой работы и цены» [7, с. 21].
• Длительностью проведения всех мероприятий был выбран промежуток времени на 1 год.
• Далее рассчитаем экономическую эффективность и сделаем оценку эффективности коммерческой деятельности с учетом введенных мероприятий, касающихся продвижения предприятия в сети интернет, используя интернет–маркетинг как основное направление воздействия на усовершенствование перспектив развития и стратегических целей предприятия (таблица 12).

Таблица 12 - Сводная таблица расчета экономической эффективности от предлагаемых мероприятий