Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях. Общая теория конфликта в организации.pdf

Заключение

Итак, рассмотрев несколько ситуаций, на примере диспансера, мы охватили малую часть тех проблем, с которыми сталкивается персонал ежедневно. Как было сказано выше, конфликтов великое множество и множество причин, образующих конфликтные ситуации. Важно, чтобы руководитель организации, был лично заинтересован в развитии и процветании своего коллектива. Люди должны идти в ногу со временем, быть не только профессионалами своего дела, но и иметь высокое культурное развитие. В заключение можно сказать: «Если конфликт случился, не стоит его пугаться и надо помнить, что он является толчком к изменениям. Нужно извлекать из любого конфликта пользу, использовать возможность развития организации и поднять ее на качественно высший уровень».

Список используемой литературы:

1. Скотт Д. Модель разрешения конфликтов https://studfiles.net/preview/5596495/page:6/
2. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 243 с.
3. Боулдинг К. Конфликт и защита. Общая теория, 1963
4. В.А.Боженко Определение понятия «конфликт» // Вестник РУДН, сер. Юридические науки.-2000.-№2.-С.1.
5. Сущность внутриличностного конфликта по З.Фрейду: https://studfiles.net/preview/1758144/page:14/
6. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – М:ИНФА – М,2005. – 302 с.
7. Конфликтология Учебник для студентов вузов/ под ред. В.П.Ратникова. 3-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 543 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И.Наумов.- М.:Гардарики, 2005. – 528 с.
9. Шапиро С.А. Поведение в организации: учебное пособие. 2-е изд., доп. И перераб. / С.А. Шапиро, Е.К.Самраилова, П.И.Ананченкова,. – М.-Берлин: Директ-Медиа. 2014. – 307 с.
10. Конфликтология Учебник для студентов вузов/ под ред. В.П.Ратникова. 3-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 20115. – 543 с.
11. Ньюстром Дж.В., Девис К. Организационное поведение. Сп-б,Питер,1999. – 245 с.
12. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов/В.И.Андреев. – М.,2005. –172 с.
13. Орлова, Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать // Справочник кадровика. – 2004. - №8. – 110 с.
14. Селезнёв В.В. Методы разрешения конфликтов на предприятих. – М., Лаборатория книги. 2010. –133 с.
15. Карташов Я.П. Конфликты в организации – Москва: Лаборатория книги, 2010.- 78 с.
16. Зеленков М.Ю. Конфликтоогия: Учебник / М.Ю.Зеленков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К».2015. – 324 с.
17. Конфликтология. Социальные конфликты: учебник для студентов вузов / Т.Н.Кильмашкина. – 2-е изд., пере-раб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право. 2015. –287 с.
18. Воробьева А.В. Деятельность психолога в профилактике внутригрупповых конфликтов.-М.: Лаборатория Кни-ги, 2010. – 80 с.
19. Трофимов Г.ГД. Разрешение конфликтов в трудовых коллективах. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – 176 с.
20. О.Ю.Калмыкова, Г.П.Гагаринская. Картография конфликта в организации / Учеб. Пособие. – Самара:Самар.гос.техн.ун-т,2013. – 118 с.
21. Цит. по Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить// Кадры предприятия. – 2006. – №4 –496 с.

1. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник /

   Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 36-37. ↑

2. Скотт Д. Модель разрешения конфликтов https://studfiles.net/preview/5596495/page:6/ ↑

3. Боулдинг К. Конфликт и защита. Общая теория, 1963. ↑

4. В.А.Боженко Определение понятия «конфликт» // Вестник РУДН, сер. Юридические науки, – 2000. – №2 – С.1. ↑

5. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология:

   Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. ↑

6. Сущность внутриличностного конфликта по З.Фрейду: https://studfiles.net/preview/1758144/page:14/ ↑

7. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – М:ИНФА-М,2005. – С. 121. ↑

8. Конфликтология Учебник для студентов вузов/ под ред. В.П.Ратникова. 3-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015.– С. 22. ↑

9. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – М:ИНФА-М,2005. – С.122. ↑

10. https://studfiles.net/preview/3572773/ ↑

11. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И.Наумов.- М.:Гардарики, 2005. – С.235. ↑

12. Шапиро С.А. Поведение в организации: учебное пособие. 2-е изд., доп. И перераб. / С.А. Шапиро, Е.К.Самраилова, П.И.Ананченкова,. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2014. – С.120. ↑

13. Ньюстром Дж.В., Девис К. Организационное поведение. Сп-б,Питер,1999 г. ↑

14. Конфликтология Учебник для студентов вузов/ под ред. В.П.Ратникова. 3-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С.44. ↑

15. Конфликтология Учебник для студентов вузов/ под ред. В.П.Ратникова. 3-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С.-45. ↑

16. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов/В.И.Андреев. – М.,2005. – С.-15 . ↑

17. Орлова Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать // Справочник кадровика. – 2004. – №8. – С. 103. ↑

18. Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА.2005. С. – 302. ↑

19. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА.2005. С. – 243. ↑

20. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник

    / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. ↑

21. Селезнёв В.В. Методы разрешения конфликтов на предприятих. – М., Лаборатория книги. 2010. – С. 12-18. ↑

22. Карташов Я.П. Конфликты в организации – Москва: Лаборатория книги.2010. – С.15. ↑

23. https://studfiles.net/preview/3572773/ ↑

24. Конфликтология: учебник для студентов вузов / под ред. В.П.Ратникова. – 3-е изд, перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2015. С. 55-58. ↑

25. https://studfiles.net/preview/3572773/ ↑

26. https://studfiles.net/preview/4228810/ ↑

27. Конфликтология: учебник для студентов вузов / под ред. В.П.Ратникова. – 3-е изд, перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2015. С. 55-58 ↑

28. Зеленков М.Ю. Конфликтоогия: Учебник / М.Ю.Зеленков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2015. – С. 75. ↑

29. Карташов Я.П. Конфликт в организации. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – С. 12. ↑

30. Карташов Я.П. Конфликт в организации. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – С. 13. ↑

31. Зеленков М.Ю. Конфликтоогия: Учебник / М.Ю.Зеленков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2015. – С. 280. ↑

32. Воробьева А.В. Деятельность психолога в профилактике внутригрупповых конфликтов.-М.: Лаборатория Книги, 2010. - С. 39. ↑

33. https://studfiles.net/preview/4415811/page:17/ ↑

34. Трофимов Г.ГД. Разрешение конфликтов в трудовых коллективах. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – С. 117. ↑

35. Конфликтология для студентов вузов / под ред. В.П.Ратникова. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С.351. ↑

36. Конфликтология для студентов вузов / под ред. В.П.Ратникова. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С.353. ↑

37. Конфликтология для студентов вузов / под ред. В.П.Ратникова. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 353. ↑

38. Кибанов А.Я. Конфликтология Учебник / под.ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М,2005. – С.156. ↑

39. Зеленков М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю.Зеленков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К».2015. – С. 69. ↑

40. Зеленков М.Ю. Конфликтоогия: Учебник / М.Ю.Зеленков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2015. – С. 69. ↑

41. Конфликтология. Социальные конфликты: учебник для студентов вузов / Т.Н.Кильмашкина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право. 2015. – С.275. ↑

42. Цит. По Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить// Кадры предприятия. – 2006. – №4 – С.10. ↑

43. Конфликтология. Социальные конфликты: учебник для студентов вузов / Т.Н.Кильмашкина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право. 2015. – С.76. ↑

44. Методы профилактики конфликта. https://studfiles.net/preview/2657628/page:5/ ↑

45. О.Ю.Калмыкова, Г.П.Гагаринская. Картография конфликта в организации / Учеб. Пособие. – Самара:Самар.гос.техн.ун-т,2013. – С.-29. ↑

46. https://studfiles.net/preview/1972723/page:3/ ↑