Файл: Государственное регулирование предпринимательской деятельности (Предпринимательская деятельность: её виды и формы).pdf

Кроме, всего вышеизложенного существенную роль в бизнесе играют такие умения, как: говорить приятные пожелания ( «Удачи вам», «Желаю успеха») и комплименты ( связанные с внешним видом и манерой поведения. Они помогают расположить к себе любого человека: незнакомца, коллегу, клиента. Главное говорить их искренно, без грубой лести), одеваться и выглядеть в соответствии с правилами приличия ( для деловых встреч в дневное или вечернее время нужно иметь подходящие комплекты одежды. Днём – это светлый костюм, брюки ( в странах Востока, исповедующих ислам, женщинам нельзя носить данный элемент туалета) и пиджак ( цвет не важен), а вечером – чёрное одеяние, рубашка (желательно новая и тщательно выглаженная), обычный галстук, чистые ботинки. А для зарубежных поездок необходимо взять с собой три набора нарядов: белую и тёмную тройку, хорошую куртку и свитер, чтобы во время прогулок не было холодно, вести продолжительную (или не очень) беседу (находясь с кем-то в дороге (в самолёте, поезде, автомобиле) нередко бывает нужно поддержать с ним разговор. Делать – это надо правильно. Ни в коем случае не рекомендуется быть слишком болтливым (коллеги могут посчитать дельца не серьёзным человеком) или наоборот замкнутым (из – за этого стороны не смогут установить дружеские взаимоотношения) , а также поднимать неуместные темы ( о катастрофах, авариях), грамотно общаться по телефону ( следует уметь говорить ясно и по делу, чтобы не наскучить своему собеседнику. Не малое значение имеет и то, с каким настроением предприниматель делает это. Ведь иногда бывает так ,что беседовник не в духе. Тогда следует продемонстрировать терпение по отношению к нему и ждать подходящего момента. Также не плохо было бы помнить ещё и о том, что телефон усугубляет дефекты речи. Поэтому деловик должен быть внимателен, к тому, что и как он произносит ( названия городов, имён и фамилий людей). Далее я расскажу о этикете за рубежом. В качестве примеров будут выступать такие страны как: США, Франция, Китай и Япония.

Этикет
США	Япония	Китай		Франция
чем бы не занимался предприниматель, главное – это доход, стараться обходиться без лишних затрат ( в плане денег и труда), безразличие к традициям, держат слово, внимание к деталям в любом деле, разделение обязанностей между работниками и тщательная проверка их работы, желание сделать её качественнее, чем вчера, добросовестная подборка сотрудников и материалов для производства, лаконичность и чёткость в общении, не рассказывают партнёру о всех тонкостях той или иной сделки, если во время переговоров делец понимает свою неосведомленность в чём либо, то он должен сделать вид, как будто уже её знает, уметь пользоваться e-mail, sms, факс-аппаратом, в период делового диалога или при написании писем, осуществлять акцент на именах людей иль названиях компании, которые поспособствовали началу взаимодействия сторон ( можно также попросить посредника, позвонить в эту фирму и сообщить о себе возможным партнёрам по бизнесу), найти в своём предложении, те особенности, которые могут заинтересовать американских коллег и всячески напоминать им о них.	Знакомство с японским дельцом начинается с обмена визитными карточками, приходить на встречу следует вовремя (японцы очень не любят опоздания, не зависимо от причины). Если же предприниматель немного припаздывает, то он должен предупредить об этом коллегу, а предстоящее увидание, сократить на время своего опоздания, в начале пойнта нужно сделать поклон ( в Японии вместо рукопожатия, принято кланяться друг другу), японские чепешники , также как и американские стремятся к получению прибыли, но стараются делать это, сохраняя добрые и доверительные отношения с товарищами по работе, в случае кадровых перестановок, владельцы фирм всегда предупреждают, тех с кем они сотрудничали ранее, чтобы не случилось на деловых переговорах во время обсуждения тех или иных вопросов, коммерсант должен оставаться доброжелательным, практичным, искренним, отзывчивым и общительным. Именно эти качества помогут расположить к себе японского промышленника	Китай - один из самых важных партнёров нашей страны. Он также как и Россия, Бразилия, Индия и ЮАР ( Южно-Африканская Республика) является частью организации BRICS (была основана в 2006 году) (данное название появилось из-за двух причин. Первая заключается в следующем: если перевести название всех государств на английский, то получится что каждая из букв соответствует одному стейту ( B – Бразилия, R -Россия, I – Индия, C- Китай, S – ЮАР), вторая в том, что слово БРИКС близко по значению к английскому универбу «bricks» - кирпичи, имея дело с китайскими предпринимателями, нужно быть готовым к тому, что они весьма долго ведут переговоры ( от одной недели до нескольких месяцев. В основном это связано с тем что китайцы никогда не принимают поспешных решений), для того чтобы ускорить процесс трактации можно заранее ( ещё до поездки в Китай) отправить китайской стороне все необходимые документы для подробного изучения, крайне важно взять в загранкомандировку высококлассных специалистов (которые помогут решить различные технические проблемы) и переводчика. Во многом от них зависит исход встречи ( смогут ли участники вести плодотворный диалог), в Китае большое значение придают налаживанию дружественных отношении с партнёрами. В первую очередь это выражается в том что они приглашают их на обед в ресторан или к себе домой, где угощают большим количеством блюд ( не менее 20), задают вопросы касающиеся возраста, семейного положения и детей, каким бы экзотическим не оказалось угощение нужно попробовать хоть чуть-чуть в знак уважения к хозяину и хозяйке дома ( под конец пира подаётся суп), после окончания приёма пищи, первым из-за стола встаёт гость, перед официальным мероприятием или встречей с государственным деятелем необходимо одевать костюм и галстук (в свободное от работы и сходняков время, китайцы носят обычную одежду).	чепешник должен решить для себя каких целей он собирается добиться, работая с французскими коллегами, определившись с этим вопросом деловик может приступить к следующему шагу, который заключается в отправке той или иной компании всей необходимой информации о производимой продукции и условиях её поставок. Чаще всего она распространяется в виде: комплектов рекламной литературы и других различных каталогов ( очень важно, чтобы все отправляемые материалы были переведены на французский язык. В основном это связано с тем, что французы крайне болезненно относятся к применению английского и немецкого языков при деловом общении с ними. Они придерживаются мнения, что это умаляет достоинство их языка.), во Франции преобладает заключение сделок через знакомых, которые могут сыграть роль посредника между предпринимателем и потенциальными бизнес-партнёрами. Например: общий друг. Если такового лица не имеется, то придётся искать другого знакомца самому и вести переговоры сначала с ним. В случае их успешного проведения этот субъект может, согласится замолвить за него словечко перед вероятным деловым компаньоном. После получения деловитого предложения он принимает решение, посовещавшись со своими товарищами ( так как французы не любят заключать рискованные сделки), французским дельцам присуща одна особенность, к которой нужно привыкнуть – это перебивать собеседника, крайне часто обсуждение деловых вопросов происходит за обеденных приёмах. Они имеют несколько форм: коктейль, завтрак, обед и ужин. Получить приглашение на одно из вышеперечисленных мероприятий, ещё не самое главное. Не менее важно знать, как нужно выглядеть и вести себя на них. В первую очередь необходимо приобрести костюм из натуральных материалов, для общения наиболее подходят такие темы как: спектакли, выставки, книги и города ( разговоров о вероисповедании, личной жизни и проблемах связанных с ней, материальном положении, болезнях и политических взглядах), приходить на встречу следует на 15 минут позже намеченного срока, дарить цветы (вид и окрас могут быть любыми (кроме белого и хризантем), напитки (шампанское и дорогие вина), конфеты, комплименты в адрес национальной кухни, в плане еды всё довольно строго: её нужно доедать всю ( нельзя пользоваться специями), употреблять алкоголь нужно в меру, при коммуникации называть мужчин «мсье», а женщин «мадам», не забыть дать собеседнику визитную карточку (если их несколько - вручить её человеку имеющему более высокий статус). .

---

Теперь перейдём к этике.

Деловая ( предпринимательская) этика состоит из двух частей. Первая заключается в соблюдении правил, принятых в цивилизованном обществе, а вторая в следовании тем законам государства, которые оно принимает для регулирования предпринимательской деятельности. Для предпринимателя крайне важно пытаться следовать им обеим. Но, к сожалению, это не так просто как кажется на первый взгляд. Такое положение дел складывается в основном из-за того, что страны претворяют в жизнь весьма противоречивые указы следуя которым он может создать себе хорошую репутацию на своей работе, но в глазах других людей о нём может, сложится плохое мнение. Также на то как его будет воспринимать общественность, влияет и тот выбор, который промышленник сделал: действовать согласно канонам стейта или этическим нормам.

Во времена стремительного развития в России данного вида труда (1990 год), выяснилось, что лица занимающиеся им имели крайне низкие знания культуры этики. И что самое страшное они не желали тратить свои силы и время на то чтобы изучить её основные положения. Впрочем, такое не уважительное отношение к ней вскоре сыграло с ними злую шутку. Она состояла в том что, когда они решили наладить сотрудничество с зарубежными коллегами, то потерпели фиаско. Так получилось, потому что в отличие от них иностранцы относились к ней с должным пиететом и придерживались её правил.

К счастью сейчас ситуация стала налаживаться. Отечественные дельцы осознали свою ошибку и прилагают все усилия для того чтобы изменить мнение, которое сложилось о них у зарубежных партнёров в 90 – ые годы. В основном они выражаются в том, что новые'' бизнесмены стараются создать себе доброе имя, ведь оно ценится за рубежом, больше всего. Данное понятие характеризуют такие качества как: честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, воспитанность. Именно эти черты характера, должны быть присущи современному порядочному торговцу (они помогут ему заключать прибыльные соглашения, как в устном, так и письменном виде). Однако находятся и непорядочные экземпляры: честолюбивые, лицемерные, злорадные, завистливые, мстительные и коварные.

На то, каким коммерсантом может стать гражданин, оказывает влияние, тот факт, в какой стране он вырос и каким нормам морали был обучен. В мире имеет место убеждение в том, что чем в хуже в ней развита деловая этика, тем она неблагополучнее. Такую позицию сформировала наука под названием статистика.

Помимо ведения своей деятельности предприниматель обязан решать проблемы существующие в обществе (организационные, финансовые, маркетинговые, управленческие и нравственные) . Ради достижения этой цели он может воспользоваться заграничным опытом.

---

Люди занимающиеся изучением этики баблорубов создали для них специальные правила, которым последние должны неукоснительно следовать. Они таковы: проводить работы приносящие пользу не только им, но и другим лицам, помогать тем желающим кто хочет с ним сотрудничать, ценить свое детище и делать всё для того чтобы оно становилось только лучше, понимать важность конкуренции и взаимодействия с коллегами, относится с уважением и доверием не только к самому себе, но и к другим индивидам, признавать любую собственность, власть, коллективное движение, социальные порядки и законы, считаться с профессионализмом и компетентностью, осознавать важность образования, науки, культуры, следить за тем, чтобы его предприятие не вредило окружающей среде, быть готовым внедрить в процесс производства товаров новые технологии, уметь отвечать за свои поступки, всегда сохранять хладнокровие при общении с любым собеседником (какими бы недостатками, тот не обладал), учитывать интересы своих работников и никого никогда не оскорблять. На этом мой рассказ окончен. Перейдём к выводу.

Вывод: Этикет и этика – это очень древние науки, которые оказывали своё влияние на людей испокон веков. Первая контролировала их поведение при взаимодействии друг с другом, а вторая влияла на то какими они могут вырости: хорошими или плохими. По мере развития общества и его перехода из одного исторического периода к другому менялось и отношение к ним. Например: во времена правления Петра 1 (1682-1725), за любое нарушение правил этикета полагалось наказание. Сейчас же за это никаких серьёзных санкций, со стороны государства не последует.

В плане этики же дело обстоит иначе. Существуют нормы морали за несоблюдение которых можно попасть в тюрьму (к примеру: за убийство, обман других субъектов, ради своей выгоды и. м. д.). Однако данный факт не особо волновал представителей предпримательства 90-ых годов. В те дни вообще ценность основ этики была крайне низка. Они не гнушались вести свой бизнес нечестным путем: обманывая, угрожая, а порой даже и убивая несговорчивых конкурентов. Возможно именно с этим связано тогдашнее не желание зарубежных дельцов, вести совместные дела с отечественными коллегами. К счастью этот опыт уже в прошлом и теперь обе стороны стараются наладить между собой взаимовыгодные деловые отношения.

---

Глава 3. Регулирование предпринимательской деятельности

У нашей страны и зарубежных государств очень много общего в плане регулирования данной сферы деятельности. Например: её разделение на малый, средний и крупный бизнес, регулирование конкуренции и монополии, предоставление прав предпринимателям, контроль над выполнением ими своих обязанностей и несение ответственности, в случае их невыполнения. Перед тем как я начну рассматривать первый пункт, хочу обратить внимание на одну интересную вещь: все указанные мной способы госрегулирования предпримательства связаны друг с другом. И мне предстоит объяснить, в чём заключается эта связь. Ну что ж а теперь начнём.

Для всех трёх перечисленных выше видов фирм характерны свои черты. Они таковы: малая (наиболее распространена среди новичков, её представителем считается не только предприниматель, но и компании у которых среднегодовая численность работников не меньше 50 человек ( им отведена важная роль. Они помогают вышеуказанным лицам более эффективно вести свое дело), обычно она занимает небольшую территорию (продуктовые магазины шаговой доступности, киоски с шаурмой), предприятия занимающиеся выпуском небольших партий товара (производство чехлов на машины, безкаркасной мебели, неоновых вывесок, металлочерепица, фигурок для садового участка), офисы осуществляющие продажу тур-путёвок (Biblio Globus, Meridian-Express, West Travel, Интурист) медицинские кабинеты (стоматологические и. м. д ) и учебные курсы (Coursera, Универсариум, Лекториум)), бизнесмен имеет право не подтверждать свой статус (важно только не превосходить допустимые значения доходов, количества трудящихся и доли участия в уставном капитале. Если же в первые два года он всё-таки их превысил, то это не является поводом для лишения его данного статуса. Он будет, сохранятся за ним в течение 3 лет), средняя (разполагает большим запасом всех необходимых ресурсов, чем предыдущая форма, представляет из себя целую сеть предприятий, работа которых охватывает большой круг потребителей (строительные кампании ( Penta-Ocean ( Япония), БУИГ ( Франция), Норберто Одебрехт ( Бразилия), Мосметрострой, Автобан, Трансстрой ( Россия), изготовление изделий народного потребления (ХозТорАльянс, Лоза-Маркет, Сусак и партнёры- Россия ), салоны сотовой связи (Балтелефон, Билайн, Диксис (Россия), TIM, Wind, Italia (Италия), (она может быть распространена не только в одном городе, а во многих, дельцы делают акцент на высококачественные товары, в случае каких либо изменений на рынке им будет не трудно приспособиться к ситуации, крупная ( ими могут считаться только те компании, которые распространили своё влияние более чем на 2 страны, а товар, который они производят, пользуется гигантским спросом у потребителей, часто рекламируют свою продукцию на самых популярных телеканалах и имеют множество отделении, которые представляют их интересы в других странах. Чаще всего к данному типу предприятии относятся: изготовители техники (Apple- США, Bosch- Германия, Samsung- Южная Корея, Lenovo- Китай, TeXet- Россия), продуктов питания (McDonald's- США, Nestle – Швейцария, Абелло ( торты, пирожное), Лаваш (хлеб), Becon (сыровяленые мясные деликатесы) - Россия), автомобили (Ferrari- Италия, Bogati- Франция, BMW- Германия, Lada, Волга, ЗИЛ - Россия).

---

Кроме, названных мной особенностей немалое значение для них имеют, свойственны им критерии.

Критерий	Малый	Средний	Крупный
Доход	До 800 млн. руб.	До 2 млн. руб.	Более 2 млрд. рублей
Количество сотрудников	100 работников	101–250 работников	Более 250 работников
Доля участия третьих лиц в уставном капитале	Для участия гос. организаций, а также общественных, религиозных организаций и фондов не более 25% в сумме. Для других юр. лиц (иностранных и тех, которые не являются субъектами малого и МСП) максимум 49% в сумме. В случае если организации сами являются субъектами малого и МСП, то их доля не ограничена.

И в завершении своего повествования о данном пункте, хочу сказать, что такое деление в сфере бизнеса было создано для поддержания конкуренции между компаниями, которая в свою очередь не давала бы возможности появится монополии.

Конкуренция – это желание одного предпримателя или организации превзойти всех своих конкурентов. Данный термин существует ещё с древних времен. В переводе с латинского он означает борьба, что как нельзя лучше подходит к данному процессу. Начав своё существование ещё в давнюю старину она, смогла дотянуть до наших дней. Взглянув на неё сейчас, можно сделать вывод о том, что со сменой эпох в её основах ничего не изменилось. Как и раньше все действия вышеуказанных субъектов направленны на привлечение наибольшего внимания потенциальных покупателей именно к своему товару. Для достижение этой цели им в период его производства приходится соблюдать установленные для них собственным государством стандарты качества. Всего их восемь:надёжности (долговечность- приобретаемое изделие обязано сохранять свою работоспособность до тех пор, пока не её закончится гарантийный срок или даже дольше, безотказность- вне зависимости от обстоятельств оно должно выполнять свою работу, ремонтопригодность – возможность устранить все его неисправности в ремонтной мастерской и сохраняемость- способность вещи сохранять свою пригодность на протяжении долгого времени), назначения (требования производительности- товар должен выполнять свойственные ему функции, эффективности – его продуктивность в моменты применения по назначению и конструктивности – выгодность выбранной модели ковани), (эргономичности- характеристики продукта, которые учитывают некоторые особенности человека. Например: гигиену, физиологию, психологию и антрометрию), (безопасности- покупатель всегда должен быть уверен в том, что купленный им вышняк не причинит ему никакого вреда), (экологические- количество урона, который та или иная продукция может нанести окружающей среде), (многофункционости- позволительность применять изделие при осуществлении различных видов деятельности), (эстетичности- создание продукции, которая могла бы заинтересовать возможных покупателей своим красивым внешним видом) и утилизация- способы уничтожения владельцами своих старых и уже давно не работающих вещей.

---