Файл: Анализ деятельности спортивной организации на примере магазина «Адидас».pdf

должность с повышенной заработной платой (рисунок 3) [12].

Рисунок 1. Карьерный рост в ООО «Адидас»

Каждого нового сотрудника компании тщательно обучают администратор и директор магазина, инструментом для обучения служит «Fast Track» - программа адаптации розничных сотрудников, включает в себя знакомство с должностью, контроль обучения и проверку понимания функциональных знаний по итогам периода адаптации.

Во время прохождения программы Fast Track карьерный диалог с сотрудником проводит администратор или директор магазина. На этом этапе руководитель объясняет сотруднику его возможности в компании, рассказывает, что необходимо сделать для карьерного роста. Администратор или директор внимательно следят за достижениями своих сотрудников, помогают справляться со сложными ситуациями, обучают и дают обратную связь по результатам работы сотрудников. В тот момент, когда администратор или директор понимают, что сотрудник готов перейти на следующую должность в рамках экспертной дорожки, они инициируют обсуждение перевода сотрудника на «Круглом столе» - директора магазинов, территориальный менеджер и специалист по персоналу собираются и обсуждают каждого сотрудника, анализируют результаты его работы, затем, если они удовлетворяют рассматриваемой должности, осуществляют перевод его на следующую ступень карьерной лестницы. Круглый стол является инструментом, позволяющим руководителям в формате обсуждения выдвигать своих сотрудников на повышение. Данный инструмент дает возможность максимально объективно оценивать достижения и потенциал сотрудников.

Сотрудник сам может инициировать свой переход. Для этого достаточно изучить карточку сотрудника следующей должности в рамках экспертной дорожки, понять свое соответствие ожиданиям компании, собрать статистику по своим KPI и выйти на открытый диалог со своим руководителем [14].

«Адидас» в ТЦ «Щелково» имеет линейно-функциональную структуру организации.

Линейно-функциональная структура организации имеет следующие преимущества:

• Обеспечивает соблюдение принципа единоначалия и в то же время предполагает рациональную специализацию управленческих звеньев.
• Возможность привлечения консультантов и экспертов.

Но есть и недостатки линейно-функциональной структуры управления:

• Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между структурными отделениями.
• Недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации.

Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, тенденция к чрезмерной централизации.

Директор магазина

«Адидас» в ТЦ «Щелково»

Администратор

Главный бухгалтер

Кассиры

Продавцы -консультанты

Охранник

Бухгалтер

Директор дистрибуционного центра (г.Москва)

Уборщик помещения

Рисунок 1. Организационная структура магазина «Адидас» в ТЦ «Щелково»

Высшим руководящим органом магазина «Адидас» в ТЦ «Щелково» является директор. Директор магазина подчиняется не посредственно директору дистрибуционного центра в Москве.

Директор магазина «Адидас» в ТЦ «Щелково» относится к категории руководителей и имеет следующие основные функциональные обязанности.

Управление текущей деятельностью магазина.

Регулярное планирование: ежегодное, ежеквартальное, ежемесячное планирование прибыли от продаж.

Контроль выполнения планов прибыли и продаж.

Анализ результатов прибыли, продаж и качества обслуживания посетителей.

Разработка и контроль проведения мероприятий по повышению качества услуг, ассортимента, увеличению прибыли и продаж.

Обеспечение бесперебойной работы всех направлений деятельности.

Контроль работы бухгалтерии (оплата счетов, платежные ведомости, баланс кассовой наличности и т.д.); поступление денежных средств и уровень продаж; выплаты по заработной плате; расходы предприятия.

Проведение административной работы: составление текущих торгово-административных планов, разработка и организация системы отчетности по выполнению плановых экономических показателей, составление необходимых письменных отчетов, осуществление анализа предоставленных отчетов от подчиненных.

Руководство работой с кадрами : осуществляет прием и увольнение персонала на работу, проводит инструктажи, организует проведение тренингов, аттестацию персонала и мероприятия по повышению его квалификации, формирует кадровый резерв, осуществляет кадровые перестановки, контролирует работу персонала, утверждает внутренний распорядок предприятия, составляет графики работы по сменам и отпусков, контролирует правильность использования дисциплинарных процедур, совершенствует систему поощрений, формирует корпоративную культуру, проводит собрания, накладывает административные и материальные взыскания на персонал.

Осуществление управления маркетингом: руководит маркетинговой деятельностью предприятия, планирует и организует мероприятия по продвижению бренда «Адидас» и продвижения услуг магазина на рынке, анализирует возможности диверсификации деятельности

Администратор подчиняется непосредственно директору магазина «Адидас». Администратор выполняет следующие функции:

Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей магазина, созданию для них комфортных условий.

Консультирует посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечивает их ознакомление с ассортиментом одежды.

Осуществляет контроль за рациональным оформлением зала, кассовых аппаратов , витрин, и т.д., обеспечивает чистоту и порядок в зале.

Контролирует прием заказов и обслуживание посетителей.

Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

Бухгалтер подчиняется главному бухгалтеру и администратору данного отдела, которому в свою очередь, подчиняется обслуживающий и вспомогательный персонал, т.е. продавцы-консультанты, уборщик помещения и охранники. Структуру работников магазина можно считать рациональной, так как большую долю занимает та категория работников, от которой напрямую зависит объем товарооборота и торгово-технологический процесс, то есть административный и обслуживающий персонал.

2.3 Анализ организации деятельности в ООО «Адидас»

Одной из основных функций управления коммерческой деятельности является работа с ассортиментом реализуемых товаров. Ассортимент торговой организации – совокупность видов и разновидностей товаров, сформированная в соответствии с потребностями покупателей. Основными показателями ассортимента являются широта, глубина, структура, полнота, устойчивость, новизна.

Широта ассортимента определяется количеством товарных групп. Основной ассортимент магазина Дисконт-центр Adidas –Reebok состоит из трех товарных групп – обувь, текстиль, аксессуары. Глубина ассортимента характеризуется общим количеством наименований товаров внутри каждой товарной группы.

Структура ассортимента – это процентное соотношение определенных совокупностей товаров к их общему количеству. Показатели структуры ассортимента чаще выражают в процентах. Структура ассортимента «Адидас» представлена в таблице 1.

Таблица 1

Динамика и структура ассортимента магазина Дисконт-центр Adidas –Reebok за 2018-2019 гг.

Продолжение таблицы 1

Анализирую таблицу, можно сделать вывод о том, что количество наименований увеличилось на 5,9% (63 ед.) в 2019 г. по сравнению с 2018 г. и составило 1130 наименований. На общее увеличение повлияли все товарные группы, как обувь, текстиль, аксессуары темп роста количества наименований составил 104,78%, 107,14% и 105,76% соответственно. Увеличение наименований произошло в связи с постоянным интересом и спросом покупателей на данные товарные группы. Так же это связанно с стремлением администрации магазина максимально использовать торговую площадь магазина. В структуре ассортимента магазина также произошли небольшие изменения. Обувь составляет самую крупную товарную группу и в 2019 г. и в 2019 г., ее доля в ассортименте в 2018 г. составляла 41,14%, в 2018 г. она составила 40,70%. Наименьшую долю в ассортименте в 2018 г. составляла товарная группа аксессуары (19,49%), в 2019 г. – 19,46%.

Администрацией магазина «Дисконт-центр Adidas –Reebok» разрабатываются ассортиментные перечни, включающие в себя виды и разновидности товаров, которые постоянно должны быть в продаже. Наличие таких перечней способствует лучшему обслуживанию покупателей, так как позволяет постоянно иметь в продаже необходимые им товары за счет поддержания полноты и стабильности (устойчивости) ассортимента. Полнота ассортимента – это соответствие фактического наличия видов товаров разработанному ассортиментному перечню. Выражают полноту ассортимента через коэффициент полноты К_п ассортимента, который определяют по формуле:

К_п = В_{ф ∕} В_н (1)

где В_ф – фактическое количество разновидностей товаров на момент проверки, ед.;

В_н – количество разновидностей, предусмотренное ассортиментным перечнем, договором поставки и пр., ед.

Для магазина «Адидас» этот показатель будет следующим:

К_п=1130/1000=1,13

Устойчивость (стабильность) характеризует постоянное наличие товара соответствующего вида (разновидности) в продаже. Коэффициент устойчивости К_у определяется по формуле:

К_у = (Р'_ф1 + Р'_ф2 + ... + Р'_фn)/ (Р_н × n) (2)

где Р'_ф1, Р'_ф2,...,Р'_ф№ – фактическое количество разновидностей (видов) товаров, из предусмотренных ассортиментным перечнем и отсутствующих в продаже в момент отдельных проверок, ед.;

Р_н – количество разновидностей (видов) товаров, предусмотренное ассортиментным перечнем, ед.;

№– количество проверок.

Коэффициент устойчивости ассортимента, как правило, определяется за конкретный период (месяц, квартал, год). Числовое значение коэффициента устойчивости находятся в пределах от 0 до 1. Чем ближе этот показатель к единице, тем полнее представлен ассортимент товаров в магазине.