Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие эффективности менеджмента и подходы к ее оценке).pdf

Также выделяют^[18]:

• общую эффективность – как композиция внутренней и внешней эффективности;
• стратегическую эффективность – связана, главным образом, с качественными изменениями, а также с определением вклада стратегического фактора в получение текущих результатов деятельности организации;
• рыночную эффективность – показывает, несколько полно удовлетворяются запросы потребителя в сравнении с альтернативными способами;
• идеальную эффективность – является недостижимой при любых усилиях менеджмента организации;
• целевую эффективность – отражает меру достижения целей организации;
• затратную (тактическая) эффективность – характеризует экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности.

Различают также индивидуальную (менеджера и руководителя) и групповую эффективность менеджмента^[19]:

• индивидуальная эффективность менеджера отражает степень и качество выполненных им задач;
• индивидуальную эффективность руководителя определяют как профессиональную компетентность (функциональную, процессную, поведенческую);
• групповая эффективность (организационная) – это конечный результат управления, проявляемый как синергетический эффект.

Таким образом, в современной теории и практике управления выделяют различные виды эффективности менеджмента организации, такие как экономическая и социальная эффективность, общая и стратегическая, эффективность функциональных видов менеджмента и другие ее виды.

1.3 Подходы к оценке эффективности менеджмента организации

В современном менеджменте выделяют следующие подходы к оценке эффективности менеджмента организации^[20]:

1. целевой подход – оценка эффективности менеджмента проводится по степени реализации поставленных целей, достижения запланированного уровня показателей деятельности;
2. функциональный подход – оценка эффективности менеджмента проводится с позиции организации труда и функционирования управленческих кадров;
3. композиционный подход – оценка эффективности менеджмента проводится исходя из определения степени воздействия управленческого труда на результаты деятельности организации в целом;
4. множественный подход – оценка эффективности менеджмента проводится на основе анализа синтетических (обобщающих) показателей.

Также выделяют результативный и функциональный подходы к оценке эффективности менеджмента. Результативный подход основан на анализе экономических и социальных результатов деятельности организации. Поэтому данный подход еще называют социально-экономическим.

В рамках функционального подхода выделяют оценку внешней и внутренней эффективности менеджмента организации^[21].

Внешняя эффективность отражает степень соответствия организации ограничениям внешней среды и характеризуется динамикой развития бизнеса, уровнем конкурентоспособности, адаптивности организации.

Внутренняя эффективность менеджмента организации оценивается как удовлетворение определенных потребностей.

Внутреннюю эффективность характеризуют:

функциональные области управления (маркетинг, производство, персонал и др.);

основные функции менеджмента (к которым относятся планирование, организация, мотивация, контроль, координация, коммуникации).

В то же время, в теории и практике управления есть и другие подходы к оценке эффективности менеджмента организации.

Так, например, В.В. Кочетков и Е.С. Ратушняк предлагают выделить другие два подхода оценки эффективности^[22].:

экономический подход,

управленческий подход.

При этом достижение оптимального соотношения результативности и экономичности выступает ключевой целью менеджмента организации.

Под экономичностью данные авторы понимают способность достигать поставленной цели с оптимальными затратами, а под результативностью – способность минимизировать использование ресурсов в процессе достижения поставленной цели.

Выделяют и другие подходы к оценке эффективности менеджмента^[23]:

• как степень достижения поставленных целей;
• как соотношение результатов деятельности к затратам;
• как степень соответствия эталону (бенчмаркинг);
• как степень удовлетворения интересов различных заинтересованных групп (потребителей, поставщиков, персонала, акционеров, менеджеров и пр.).

Таким образом, можно сделать вывод, что в теории управления в настоящее время нет единых подходов к оценке эффективности менеджмента организации, как показало изучение специализированной литературы.

2 Оценка эффективности менеджмента организации и пути ее повышения

2.1 Критерии и показатели оценки эффективности менеджмента организации

В настоящее время нет единого подхода к проблеме измерения эффективности менеджмента, что приводит к наличию различных критериев и показателей эффективности. Это связывают, во многом, со спецификой управленческого труда, что и затрудняет оценку его эффективности.

К особенностям управленческого труда относят непроизводительный характер управленческого труда, а также его интеллектуальный и творческий характер, а также то, что его результаты могут складываться не только из экономических, но и социальных, экологических и прочих результатов, проявляться опосредовано через деятельность всей организации. Существенное влияние оказывают различные факторы внешней среды, а также то, что оценка эффективности менеджмента характеризует прошедший период и не учитывает сегодняшнее состояние организации^[24].

В теории управления подразделяют критерии и показатели эффективности: критерии – выражают качественные требования к эффективности менеджмента, тогда как показатели эффективности количественно выражают критерии эффективности^[25].

В качестве критериев эффективности менеджмента выступают количественные показатели, характеризующие его результативность и экономичность.

Критерии эффективности должны отвечать ряду требований, а именно, это необходимость их соответствия целям организации, полнота, доступность получения, пригодность для использования, взаимосвязанность с внешней и внутренней средой.

В качестве критериев оценки эффективности менеджмента организации предлагаются и следующие параметры^[26]:

• адаптивность как приспособление организационной системы к реальным условиям, определяемая через сбалансированность интересов внутренних групп;
• гомеостатичность как ориентация организационной системы на решение внутренних проблем;
• результативность как степень достижения целей;
• экономичность как важная составляющая успеха хозяйственной деятельности;
• прогрессивность, характеризуемая организационным развитием;
• синергизм, отражающий эффект, получаемый в результате взаимодействия социальной, технологической, экономической сфер и измеряемый радом показателей (количественных и качественных).

В концепции экономической эффективности, как отмечает, в частности, А.П. Егоршин^[27], критерии и методы оценки основаны на сопоставлении затрат и экономии.

Основной критерий эффективности, как отмечает Н.И. Астахова, обычно формулируется как максимальное превышение результатов над затратами.

Показатели эффективности подразделяют на две группы:

1. основные показатели – отражают все виды затрат и результатов;
2. дополнительные показатели – характеризуют отдельные виды затрат и результатов и могут использоваться только для оценки влияния эффективности управления на отдельные показатели хозяйственной деятельности.

Многообразие видов эффективности менеджмента, подходов к ее оценке, а также и самих критериев оценки, привело к наличию различных показателей, которые применяют для этих целей.

В общем виде экономическая эффективность управленческой деятельности оценивают по показателю, рассчитываемому как отношение результатов функционирования системы управления к показателю затрат на управленческую деятельность.

Выделяют два основных метода исчисления показателей эффективности менеджмента организации: затратный метод и ресурсный метод^[28].

Показатель эффективности менеджмента организации, рассчитываемый затратным методом, определяется по формуле:

(3)

Где Э – эффективность менеджмента;

П – результат деятельности коммерческой организации;

Ру – расходы на управление.

Конечным результатом деятельности коммерческой организации является прибыль, исчисляемая как разница между совокупным доходом и совокупными расходами^[29].

Доходами организации признается увеличение экономических выгод в результате поступления активов (денежных средств и иного имущества) и (или) погашение обязательств, вследствие чего наблюдается увеличение капитала организации. Соответственно, расходы – это уменьшение экономических выгод в результате выбытия активов или возникновения обязательств, ведущее к уменьшению капитала организации.

Расходы на управление (управленческие расходы) – это затраты на управление организацией, не связанные с производственным процессом и отражающиеся в отчете о прибылях и убытках отдельной строкой^[30].

Показатель эффективности менеджмента организации, рассчитываемый на основе ресурсного метода, определяется по формуле:

(4)

Где Э – эффективность менеджмента;

П – результат деятельности коммерческой организации;

Ку – численность административно-управленческого персонала.

Показатели, рассчитываемые по формулам (3) и (4) являются статистическими. Наряду с ними проводят расчет динамического показателя эффективности менеджмента по следующей формуле:

(5)

Где Э_д – динамический показатель эффективности менеджмента;

П₁ и П₀ – конечные показатели деятельности организации в отчетном и базисном периоде;

Ру₁ и Ру₀ – расходы на управление в отчетном и базисном периоде.

Динамический показателя эффективности менеджмента показывает, на сколько рублей за рассматриваемый период изменяется конечный показатель при изменении управленческих расходов на 1 рубль.

Интегральный (обобщающий) показатель эффективности менеджмента, соизмеряющий эффективность хозяйственной деятельности с уровнем экономичности системы управления, может быть рассчитан по формуле^[31]:

(6)

Эи – интегральный показатель эффективности менеджмента;

C – производительность труда;

H – рентабельность;

E – частный (затратный) показатель эффективности, характеризующий эффективность управленческого персонала.

К показателям, характеризующим обобщающие результаты деятельности организации, относят также показатели рентабельности, которые отражают доходность использования, материальных, финансовых, трудовых ресурсов. Показатели рентабельности – это относительные показатели эффективности функционирования.

Выделяют следующие виды показателей рентабельности^[32]:

• рентабельность продаж (оборота), рассчитываемая как отношение прибыли от реализации продукции к выручке от реализации;
• рентабельность продукции – отношение прибыли от реализации продукции к сумме затрат на ее производство и реализацию (себестоимость);
• рентабельность совокупных активов (капитала) (общая рентабельность) – как отношение балансовой прибыли к совокупным активам;
• рентабельность инвестиций – как отношение балансовой прибыли к сумме среднегодовой стоимости собственного капитала и стоимости долгосрочных заемных средств.

Можно также отметить показатели, используемые для оценки эффективности менеджмента организации в рамках традиционного подхода, базирующегося на бухгалтерской модели менеджмента и показатели, используемые в рамках подхода акционеров, базирующегося на концепции ценностно-ориентированного управления – VBM^[33].