Чтобы оформить карту на более выгодных для заемщика условиях, нужно предоставить справку о доходах 2-НДФЛ или по форме банка.

Критерии кредитоспособности клиента.

Мировая и отечественная банковская практика позволила выделить критерии оценки кредитного риска и кредитоспособности клиента:

• 
  характер клиента;
  
• 
  способность заимствовать средства;
  
• 
  способность зарабатывать средства для погашения долга (финансовые возможности);
  
• 
  капитал;
  
• 
  обеспечение кредита;
  
• 
  условия, в которых совершается кредитная операция;
  
• 
  контроль (законодательная основа деятельности заемщика, соответствие характера кредита стандартам банка и органов надзора)
  

13.Претензионная работа в банковской сфере

Претензия, в отличие от жалобы, всегда связана с деньгами. Жаловаться можно на плохое обслуживание (невежливость, долгое ожидание и т.п.). А вот претензия имеет конкретное «денежное выражение». Через оформление претензии обычно решаются вопросы:
- произошел сбой в банкомате (например, банкомат не выдал деньги или вы внесли деньги, а на счет они не попали);

- возникли вопросы по кредитам (например, произошло смещение графика платежей или же не прошло досрочное погашение, а, может быть, вы отказались от кредита, а информацию по нему не удалили в Банке (и такое бывает, человеческий фактор нельзя исключать));
- к вам начали поступать непонятные SMS от Банка (какой-то хулиган зарегистрировал ваш номер телефона в качестве своего и номер попал в базу рассылки банка);

- вопросы мошенничества (например, так называемые «Претензии по оспариваемым суммам», когда по вашей карте через некие магазины проходят списания денег за товары или услуги, к которым вы не имеете никакого отношения).
Регистрация претензий проходит очень легко (увы, за исключением Претензий по оспариваемым суммам, но об этом - ниже). Лучше всего позвонить в Телефонный центр «Альфа Консультант» можно прийти в отделение. И в том, и в другом случае сотрудник Банка зарегистрирует претензию с ваших слов (ничего писать и заполнять не надо). После регистрации вам озвучат номер претензии, состоящий из 9 цифр (это не так страшно, первые шесть из них - дата регистрации претензии). С этим номером вы в любое время можете обратиться в Телефонный центр, где вам сообщат, на каком этапе находится рассмотрение вашей претензии. Кстати, информация по статусу претензии так же размещается в

---

 личном кабинете на сайте Банка.

Советуем также при регистрации претензии обязательно указать номер вашего мобильного. Тогда по факту рассмотрения вы получите SMS-сообщение с результатом.

Теперь о сроках рассмотрения претензий. Здесь тоже все прозрачно и понятно. Средний срок рассмотрения претензий составляет 8 календарных дней (это не касается Претензий по оспариваемым суммам), для претензий по сбоям в банкоматах - 6 календарных дней. Если претензия нестандартная или вопрос требует подробного рассмотрения, то Банк берет на себя обязательство рассмотреть ее в 21 календарный день. Заметьте - все сроки указываются в календарных днях, а не в рабочих.

Что касается Претензий по оспариваемым суммам, то здесь все несколько сложнее. Для оформления такой претензии вам обязательно придется прийти в отделение, где вы сможете заполнить бланк претензии. При этом желательно по максимуму собрать документы, которые могут быть отнесены к делу (платежные и т.п.). Сроки по рассмотрению подобных претензий составляют в среднем 45 дней (обычно расследование по такой претензии требует обращения в сторонние организации - магазины, обслуживающие их банки и т.д., что значительно увеличивает сроки рассмотрения). Узнать же статус такой претензии можно уже описанными выше способами.
В итоге хотелось бы сказать, что оформление претензии и сам факт ее регистрации не так уж страшен и чаще всего по претензиям выносится положительное решение. В то же время Банк заинтересован в уменьшении количества претензионных случаев, и работа в этом направлении ведется постоянно.

Услуги Альфа Банка

Альфа Банк имеет широкий спектр услуг, к ним относят:

• 
  специальные пакты обслуживания, разработанные для физических лиц;
  
• 
  программы премиального обслуживания;
  
• 
  услуги, предусмотренные для представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей;
  
• 
  оказание услуг представителям среднего и крупного бизнеса;
  
• 
  сотрудничество с финансовыми организациями;
  
• 
  сервис «Альфа Private», который ориентирован на семьи с крупными финансовыми возможностями.
  

---

Продукты Альфа Банка

Благодаря банковским продуктам клиенты имеют возможность удовлетворять собственные потребности. Крупные банки имеют в своем арсенале сотни актуальных продуктов. Альфа-Банк реализует такие программы:

• 
  потребительские кредиты;
  
• 
  кредит в ипотеку;
  
• 
  клиентские платежные счета;
  
• 
  различные виды вкладов;
  
• 
  кредитные карточки;
  
• 
  платежные карточки.
  

---

14.Бухгалтерский учет кассовых операций банка

Для учета денежных средств в АО «Альфа-Банк» используются следующие номера счетов, регламентированные положением 365-П от 29.12.2010:

• 
  20202 «Касса кредитных организаций»;
  
• 
  20207 «Денежные средства в операционных кассах, находящихся вне помещений банков»;
  
• 
  20209 «Денежные средства в пути».
  

Аналитический учет ведётся с использованием системы нумерации счетов. При этом, два старших разряда лицевой части номера счетов касс, денежных средств в пути зарезервированы, а остальные 5 соответствуют номеру подразделения, в котором располагается касса.

В бухгалтерском учете операция по зачислению внесенных наличных денег на счет клиента осуществляется на основе приходного кассового журнала и оформляется проводкой:

• 
  Дт 20202 «Касса кредитных организаций»
  
• 
  Кт Расчетный счет клиента
  

Выдача денежных средств клиенту оформляется денежным чеком. С расчетного счета клиента списывается сумма денежных средств, выданных ему из кассы банка:

• 
  Дт Расчетный счет клиента
  
• 
  Кт 20202 «Касса кредитных организаций».
  

Оплата клиентом стоимости чековой книжки по приходному ордеру в кассу банка производится проводкой

• 
  Дт 20202 «Касса кредитных организаций»
  
• 
  Кт 70601810ХХХХХ12102ХХ "Доходы банка" (другие доходы).
  

Выдача в подотчет денежных средств сотруднику банка производится по аналитическим счетам, открытым в разрезе каждого получателя средств. Проводка имеет вид:

• 
  Дт 60308 «Расчеты с работниками банка по подотчетным суммам»
  
• 
  Кт 20202 «Касса кредитных организаций»
  

При возврате подотчета производится обратная проводка :

• 
  Дт 20202 «Касса кредитных организаций»
  
• 
  Кт 60308 «Расчеты с работниками банка по подотчетным суммам»
  

Сумма наличных денег, переданных из кассы в инкассацию, отражается в учете:

• 
  Дт 20209 «Денежные средства в пути»
  
• 
  Кт 20202 «Касса кредитной организации»
  

---

В ГРКЦ сумма инкассированных наличных денег поступает в кассу и зачисляется на корреспондентский счет АО «АБ». Зачисление средств на корреспондентский счет банка определяется по выписке, которая приходит по электронным каналам связи, и содержит данные по зачисленным и списанным суммам. На основании выписки из ГРКЦ о зачислении на корреспондентский счет бухгалтерией АО «АБ» делается проводка:

• 
  Дт 30102 «Корсчет в ГРКЦ»
  
• 
  Кт 20209 «Денежные средства в пути»
  

В случае подкрепления наличными деньгами подразделения осуществляется проводка

• 
  Дт 20209 «Денежные средства в пути»
  
• 
  Кт 20202 «Касса кредитной организации»
  

по соответствующим лицевым счетам.

При поступлении средств в кассу подразделения (филиала), списываются денежные средства:

• 
  Дт 30302 «Расчеты с филиалами, расположенными в РФ» или
  
• 
  Дт 20202 «Касса №__» (при кассовом обслуживании дополнительных офисов)
  
• 
  Кт 20209 "Денежные средства в пути".
  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Местом прохождения преддипломной практики являлся АО «Альфа-Банк». 

Целью прохождения практики являлось изучение банковской деятельности с точки зрения депозитных операций банка. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи: изучена организационная структура банка; изучена краткая характеристика банка и основные направления его деятельности; проведен анализ депозитного портфеля банка; изучены особенности оформления и учета депозитов в банке. 

Делая вывод об особенностях АО «Альфа-Банк, можно отметить высокий уровень рисков, присущий всей российской экономике и ее банковскому сектору, а также высокую степень концентрации бизнеса банка на отдельных контрагентах и повышенную долю заемных средств в капитализации. В числе положительных характеристик Альфа-Банка — наличие опытного менеджмента, благодаря которому банк занял позиции, позволяющие ему развивать свой бизнес в условиях роста национальной экономики. Следует ожидать, что рост российской экономики и прогнозируемое улучшение макроэкономической стабильности благоприятным образом повлияют на деятельность Альфа-Банка. За последнее время банк расширил свою коммерческую сеть, увеличил спектр предлагаемых финансовых услуг и нанял новый персонал для работы на таких ключевых направлениях, как обслуживание физических лиц и инвестиционная деятельность, информационные технологии и управление рисками. Альфа-Банк входит в пятерку крупнейших российских банков. В то же время, подобно другим банкам частного сектора, он контролирует относительно небольшую (менее 5 %) рыночную долю совокупных банковских активов в системе, где доминируют государственные банки, в частности Сбербанк. Активы и депозиты банка отличаются высокой степенью концентрации как в рамках родственной финансово-промышленной группы — консорциума «Альфа-Групп» (КАГ), так и за ее пределами. В соответствии с выше рассчитанными нормативами банк является хорошо капитализированный: коэффициенты превышают нормативные значения (Нд.к. должен быть более 5%, Но.л. – не меньше 100%, Нв.л.а. – более 20%). Рассчитанные коэффициенты оборачиваемости говорят о неустойчивости деловой активности, т.к. видны скачки коэффициентов. (2019=10,5оборотов; 2020=0,8оборотов; 2021=11 оборотов) Произошло укрепление баланса банка, прибыльность основных видов деятельности повысилась благодаря увеличению объемов ссудных операций по более выгодным ставкам, росту комиссионных доходов, а также благоприятным внешним условиям деятельности. Вместе с тем сдерживающее влияние на прибыльность оказывали высокие расходы на расширение филиальной сети банка и вложения в развитие информационных технологий.

---

Смотрите также файлы

• Сварочная техника и технология занимает одно из ведущих мест в современном производстве.docx

• Высшего профессионального образования московской области академия социального управления.docx

• Что понимается под ненадлежащим качеством недвижимого имущества.docx

• Ассортимент, приготовление и способы реализации горячих блюд из мяса для грильбара.docx

• Закон об образовании признает дошкольное образование одним из уровней общего образования наравне с начальным общим, основным общим и средним общим образованием.docx