Файл: Исследование достижения успеха на примере коммерческой фирмы. 19 Характеристика объекта исследования 19 2 Методология исследования 32 3 Исследование достижения успеха и карьеры в ооо ИнтерТел Сибирь.docx

Можно сделать вывод о наличии динамики основных экономических показателей, при этом наблюдается рост себестоимости продаж в 2018 году (103,14% темп роста) с последующим ее снижением в 2019 году (темп роста - 85,95%), подобная динамика может быть обусловлена модернизацией оборудования, снижением цен на ряд материалов в силу их производства в России и Китае. Снижение себестоимости может быть обусловлено снижением расходов на оплату труда и начислений на нее. Также наблюдается рост проси доходов с 2018 тыс. р. в 2017 году до 929 тыс. р. - в 2019 году. Это связано с тем, что организация получает доход не только от реализации упаковки, но и от аренды помещений и складов.

Помимо этого, наблюдается рост прочих расходов, то есть расходов, не связанных с основной деятельностью, что ведет к изменению динамики прибыли. Рост прочих расходов обусловлен реализацией ряда проектов, которые не связаны с основной деятельностью.

Далее представим данные об изменении таких важных показателей коммерческой деятельности организации как выручка и прибыль.

Более наглядно изменения выручки ООО «ИнтерТел Сибирь» приведены на рисунке 2.2.


Рисунок 2.2 - Динамика выручки ООО «ИнтерТел Сибирь» в 2017 - 2019 гг.
Можем увидеть, что наблюдается положительная динамика выручки исследуемой организации (в 2017 году выручка составляла 56245 тыс. р., в 2018 году - 59621 тыс. р., а в 2019 году - 62919 тыс. р.), что может говорить как о росте цен на продукцию организации, так и об эффективной маркетинговой, производственной и сбытовой деятельности.

Данные о динамике прибыли ООО «ИнтерТел Сибирь» представлены на рисунке 2.3.



Рисунок 2.3 - Динамика прибыли ООО «ИнтерТел Сибирь» в 2017 - 2019 гг.

Относительно прибыли можно отметить негативную тенденцию к снижению в 2019 году как по отношению к 2018 году, так и по отношению к 2017 году (в 2017 году прибыль составила 1351 тыс. р., в .2018 году - 2446 тыс. р., а в 2019 году - 1091 тыс. р.). Снижение прибыли может быть обусловлено рядом факторов, как объективных: кризисные явлениями в экономике, рост цен на расходные материалы, неплатежи, что увеличивает расходы и снижает прибыль даже при росте выручки. Помимо этого, снижение прибыли может быть обусловлена неэффективной работой персонала в сфере снижения себестоимости, повышения производительности труда и т.д. При этом, неэффективная работа персонала может быть обусловлена, в свою очередь, неэффективной системой нематериальной мотивации, что ведет как к прямой потере кадров в силу текучести (и соответствующим отрицательным экономическим последствиям от нее), так и к снижению производительности труда.

---

Изучение мотивации персонала требует более детального подхода к анализу кадрового состава ООО «ИнтерТел Сибирь».

Далее проведем анализ численности и структуры персонала исследуемой организации. Данные о среднесписочной численности представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Данные о среднесписочной численности ООО «ИнтерТел Сибирь» в 2017 – 2019 гг.

Показатель	2017	2018	2019	Абсолютное изменение		Темпы роста, %
	год	год	год	2018/2017	2019/2018		2018/2017	2019/2018
Численность на начало года	28	30	35	2	5		107,14	116,67
Численность на конец года	30	35	35	5	0		116,67	100,00
Среднесписочная численность	29	32,5	35	3,5	2,5		112,07	107,69

Можно сделать вывод о том, что в исследуемой организации наблюдается рост среднесписочной численности персонала, что является положительным моментом, особенно учитывая кризисные явления в экономике. При этом рост численности на начало года составил 116,67% в 2019 году, а рост среднесписочной численности в 2019 году составил 107,69%. Данные о динамике численности более наглядно представим на рисунке 2.4.


Рисунок 2.4 – Динамика среднесписочной численности ООО «ИнтерТел Сибирь» в 2017 – 2019 гг.
Рисунок подтверждает данные таблицы 2.2, виден рост среднесписочной численности. Это связано с ростом объемов продаж, расширением географии сбыта и ростом ассортимента. Данные о структуре и численности ООО «ИнтерТел Сибирь» представим в таблице 2.3.

---

Таблица 2.3 – Данные о структуре и численности ООО «ИнтерТел Сибирь» в 2017 – 2019 гг.

Категория персонала	2017 год		2018 год			2019 год			Абсолютное изменение, чел.			Темпы роста, %
	Чел.	Удельный вес, %		Чел.	Удельный вес, %		Чел.	Удельный вес, %		2018/	2019/		2018/	2019/
										2017	2018		2017	2018
Структура персонала по категориям
Руководители	4	13,33		6	17,14		6	17,14		2	0		150,00	100,00
Специалисты	24	80,00		27	77,14		27	77,14		3	0		112,50	100,00
Рабочие	2	6,67		2	5,71		2	5,71		0	0		100,00	100,00
Всего	30	100,00		35	100,00		35	100,00		5	0		116,67	100,00

---

Как видно из данных таблицы 2.3 в организации наблюдается определенная динамика численности персонала и изменения в его структуре. Данная динамика обусловлена изменениями на рынке труда, естественным движением персонала, а также кадровой политикой организации. Ниже проведем более детальный анализ структуры и численности ООО «ИнтерТел Сибирь».

Следует отметить, что мотивация выступает сложным социально-психологическим явлением, соответственно, для понимания механизмов мотивации в организации целесообразно изучить кадровый состав по ряду признаков (пол, возраст, стаж работы и т.д.).

На рисунке 2.4 представим данные о численности и структуре персонала по категориям ООО «ИнтерТел Сибирь».



Рисунок 2.4 – Структура ООО «ИнтерТел Сибирь» по категориям в 2017 – 2019 гг.
Можно сделать вывод о том, что численность персонала в 2017 – 2019 гг меняется незначительно, а в 2018 – 2019 не меняется вообще, что говорит об относительной стабильности ООО «ИнтерТел Сибирь».

Наибольший удельный вес (от 76% в 2017 году до 71,43 % в 2019 году) в структуре персонала занимают специалисты, доля руководителей – (15,38% -17,14%). Стабильная структура персонала говорит о том, что исследуемая организация ведет работу в области сохранения и даже роста численности персонала, однако совсем избежать текучести не может. К категории рабочих можно отнести водителей (2 человека),

Относительно темы данной работы можно отметить следующее: в организации присутствуют различные категории сотрудников, для которых может различаться тип мотивации. Так, в исследовании А.В. Мухачевой отмечается, что «отличия мотивационного профиля руководителей от аналогичного профиля рядовых сотрудников состоит в преобладании внутренней мотивации над внешней (особенно - внешней негативной), активной творческой самореализации, развитой потребности в успехе по сравнению с потребностью во власти (данная тенденция усиливается со стажем работы руководителя), удовлетворении всего спектра потребностей, а следовательно, более позитивном отношении к будущему»[47, с. 54].

Таким образом, необходимо учитывать при формировании мотивационной политики особенности преобладания внешних и внутренних мотивов. Помимо этого необходимо учитывать особенности мотивации специалистов-инженеров, оценщиков, юристов и сотрудников, занимающихся продажами, которая формируется как на основе внешних мотивов и стимулов (бонусы, премии), так и на основе мотивов внутренних – желание развиваться, профессионально расти, участвовать в сложных проектах. При этом как менеджеры, так и другие специалисты, как правило, ориентированы на мотивацию, связанную с результатов труда.

---

У сотрудников, чья деятельность связана с выездами, осмотрами может быть интересной мотивация фиксированной суммой окладов, разовых поощрений.

Таким образом, структура персонала по категориям дает понимание необходимости формирования различных подходов к организации мотивации и стимулирования или же для подбора персонала с должным мотивационным профилем.

Данные об уровне образования работников представлены в таблице 2.4.
Таблица 2.4 – Структура ООО «ИнтерТел Сибирь» по уровню образования в 2018 – 2017 гг.

Категория персонала	2017 год		2018 год		2019 год		Абсолютное изменение, чел.			Темпы роста, %
	Чел.	Удельный вес, %	Чел.	Удельный вес, %	Чел.	Удельный вес, %	2013/	2017/	2013/		2017/
							2012	2013	2012		2013
Высшее	18	60,00	20	57,14	20	57,14	2	0	111,11		100,00
Неоконченное высшее	8	26,67	13	37,14	13	37,14	5	0	162,50		100,00
Среднее специальное	3	10,00	2	5,71	1	2,86	-1	-1	66,67		50,00
Общее среднее	1	3,33		0,00	1	2,86	-1	1	0,00		#ДЕЛ/0!
Всего	30	100,00	35	100	35	100,00	5	0	116,67		100,00

---