ВведениеВ настоящее время развитие любого бизнеса не обходится без создания собственного интернет-ресурса, что позволяет выйти на новых клиентов, большее количество продаж и повышает конкурентоспособность. Таким интернет-ресурсом для кофейни может стать сайт, который объединяет в себе элементы прямого маркетинга с образом посещения традиционного магазина. Интернет-ресурс отличается от привычной формы торговли тем, что он может предложить большее количество товаров и услуг, и обеспечить потребителей кофейни значительно большим объемом информации, необходимым для принятия решения о заказе. Услуги кофейниСайт позволяет потребителю выбрать товар из любого уголка мира, и ему доставят его прямо домой, без надобности куда-либо ехать.Актуальность темы обусловлена тем, что создание сайта позволяет повысить заказы, представить информацию о кофейне и ее товарах сжато и одновременно полноценно, что позволяет снизить финансовые затраты на рекламу, а также дает возможность организовать обратную связь с клиентами.Тема курсовой работыОбъектом исследования является кофейня «Мираж».Предмет исследования является деятельность кофейни «Мираж».Целью курсовой работы является разработка сайта для кофейни «Мираж» для увеличения заказов и совершенствования процесса управления взаимоотношениями с клиентами кофейни «Мираж».Для достижения цели курсовой работы были поставлены следующие задачи:

• 
  Провести анализ предметной области.
  
• 
  Рассмотреть основные принципы построения сайта при помощи различных конструкторов сайтов.
  
• 
  Проанализировать аналоги интернет-магазина.
  
• 
  Разработать сайт для продвижения кофейни «Мираж».
  
• 
  Сопровождение программного продукта.
  

Гипотеза. Сайт для кофейни «Мираж» обеспечит повышение дохода и клиентской базы кофейни. Средствами разработки проекта курсовой работы является конструктор сайтов Tobiz и графический редактор Krita.В курсовой работе использовались следующие методы исследования: сравнение, анализ, наблюдение, проектирование и классификация.Глава 1. Теоретическая основа разработки программного продукта1.1 Анализ предметной областиКофейня «Мираж» - это гастрономическое заведение, где подают напитки и десертные блюда: кофе, торты, мороженое, зелёный и чёрный чай, соки и газированные напитки, а также где можно приобрести разные сорта кофе и чая.

---

Кофейня была открыта в 2017 году в г. Пенза. С целью повышения прибыли в 2019 году был введен новый сервис по доставке своей продукции по городу. Кофейня предлагает 10 видов тортов, 10 видов напитков, 10 видов кофе и 10 видов чая. ДиректорКофейня «Мираж» имеет следующую организационную структуру: Заведующий производством Бухгалтер Поставщики Администратор Повар Официанты Уборщица Бармен Мойщик кухонный посудуРисунок 1.1 – Организационная структура кофейни «Мираж»В последнее время у кофейни значительно упал уровень продаж, эту проблему можно решить с помощью сайта, который позволит не только поднять продажи, но и позволит увеличить клиентскую базу. 1.2 Анализ аналогичных сайтовДля разработки сайта во время выполнения курсовой работы были рассмотрены сайты-аналоги:

• 
  CoffeeKoff;
  
• 
  Tasty Coffee;
  
• 
  TO Coffee.
  

CoffeeKoff – сайт предлагающий большой ассортимент различных сортов чая, кофе, какао, подарочных боксов с кофе и набором для его приготовления, турки, кофемолки, мерные ложки и формы для выпечки. Сайт оформлен в белых, коричневых и бежевых тонах (рис. 1.1).

---

Рисунок 1.5- Лендинг магазина CoffeeKoff На сайте присутствуют следующие разделы:

• 
  Главная;
  
• 
  Оплата и Доставка;
  
• 
  Акции магазина;
  
• 
  Подарочные сертификаты;
  
• 
  Вопросы и ответы;
  
• 
  Блог и Контакты.
  

Каталог товаров удобно расположен в левой части сайта, у каждого раздела есть свои фильтры: цена, объём, материал и бренд, а также сортировка по цене, оценке покупателей, в наличии, хит продаж и дата добавления. В карточке товара можно увидеть описание товара, систему скидок которой может воспользоваться покупатель, отзыв на товар, доставку. Сайт предлагает покупателю создать подарочный набор из любого ассортимента и за покупки пользователю начисляются баллы, которые потом можно будет обменять на скидку. На сайте есть своя система скидок для физических и юридических лиц. На главной странице располагается каталог товаров, лучшее предложения, новинки, спецпредложения, наши бренды, отзывы, новости. Среди основных недостатками сайта следует отметить хаотичность шрифтов и элементов некоторых вкладок.Tasty Coffee – интернет-магазин, предлагающий различные сорта кофе, чая и десерты, шоколад и аксессуары, подписка на кофе и подарочные сертификаты. Сайт оформлен в черном и белом цвете.Рисунок 1.6- Лендинг магазина Tasty CoffeeНа главной странице расположены следующие разделы:

• 
  Купить;
  
• 
  Доставка;
  
• 
  Отзывы;
  
• 
  Сообщество;
  
• 
  Условия работы.
  

В каталоге товары можно выбрать по цене, типу, популярности. При покупке сайт предлагает свою систему скидок, промокоды, сертификаты и подписку на кофе, а также если клиенту не понравится выбранный товар, то сайт вернет деньги или обменяет его на другой. Сайт предлагает множество способов приготовления кофе, подбор нужного сорта по степени обжарки, виду, плотности и кислотности. Недостатками сайта является его цветовая гамма, которая ограничена всего двумя цветами, из-за чего можно запутаться в товарах и тексте, еще одним недостатком является хаотичное расположение элементов сайта, что приводит в замешательство при передвижении по сайту.TO Coffee – сайт предлагающий различные сорта чая и кофе. Сайт оформлен в ярких цветах: голубой, белый и желтый.

---

Рисунок 1.7- Лендинг магазина TO CoffeeНа сайте присутствуют следующие разделы:

• 
  Чай;
  
• 
  Кофе;
  
• 
  Акции;
  
• 
  Как купить;
  
• 
  О компании;
  
• 
  Оптовикам.
  

В каталоге раздела «Кофе» можно выбрать товар по типу обжарки, кислотности, горечи, полнотелости, цене, акции. У раздела «Чай» товар можно выбрать по цене и акции. В карточке товара раздела «Кофе» можно увидеть описание товара, тип обжарки кофе, кислотность, полнотелость, выбрать помол, отзывы о товаре. В карточке товара раздела «Чай» можно увидеть описание товара, отзывы о товаре. При покупке сайт предлагает бонусы за покупки, бесплатная доставка и быстрая доставка по России за 24 часа. Недостатками сайта является недостаточное описание товара, особенно подарочных боксов с кофе или чаем.На основе анализа аналогичных сайтов были выявлены ошибки, мешающие нормальной работе с сайтом, а именно: недостаток информации о товаре, хаотичность шрифтов и расположения элементов вкладок сайта. Эти ошибки будут учтены при разработке сайта для кофейни «Мираж».1.4 Требования к разрабатываемому продуктуПрограммный продукт – сайт – должен содержать информацию о компании, информацию о товарах, средства связи, отзывы клиентов, информацию об оплате и доставке товаров заказчику. Сайт должен быть выполнен в следующей цветовой гамме: голубой, коричневый, кофейный, белый, бежевый. Сайт предназначен для работы с клиентами в целях повышения уровня продаж кофейни. Сайт должен отображать актуальную и достоверную информацию, быть мобильным и адаптированным для пользователя. Составлено техническое задание, которое находится в приложении А.Техническое задание составлено в соответствии с ГОСТ:- ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы».- ГОСТ 19.201-78 «Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению».1.2 Анализ программных средств для реализации информационного ресурсаВо время выполнения курсовой работы для разработки сайта были рассмотрены конструкторы сайтов: - Tobiz, - uKit, - Nethouse.Tobiz - это конструктор сайтов для бизнеса, который позволяет создавать многостраничные сайты и сайты с несколькими языковыми локализациями. Также при запуске сайт имеет SEO, домены, вставка HTML-кода, набор интеграций внешних сервисов, параметры уведомлений.

---

Рисунок 1.2- Конструктор сайтов TobizДостоинства:

• 
  Возможность создания мульти язычных сайтов, мультилендингов и проведения A/B-тестирования на основе манипуляций с версиями страниц.
  
• 
  Огромный выбор адаптивных шаблонов разнообразных тематик;
  
• 
  Возможность централизованного внесения массовых изменений элементов дизайна на сайт
  
• 
  Подключение неограниченного количества доменов даже на минимальном тарифе
  
• 
  Интуитивно понятный визуальный редактор страниц, позволяет создавать разнообразные по структуре и оформлению страницы.
  

Недостатки:

• 
  Почти все шаблоны одностраничные, большинство страниц многостраничных сайтов придётся оформлять вручную из секций
  
• 
  Тарифы рассчитаны на создание нескольких сайтов, что актуально не для всех
  
• 
  Серьёзная фрагментация функциональности на тарифах, младшие из которых выглядят явно слабо
  
• 
  Некоторые интеграции вроде uSocial придётся вводить на сайт через код
  

uKit - конструктор, ориентированный на создание сайтов для малого и среднего бизнеса. Для работы с ним не требуются навыки дизайна и разработки. За несколько часов любой пользователь может создать сайт-визитку, лендинг, сайт компании, небольшой интернет-магазин.Рисунок 1.3- Конструктор сайтов uKitДостоинства:

• 
  Подключение неограниченного количества доменов даже на минимальном тарифе
  
• 
  Большое количество профессиональных шаблонов с адаптивным дизайном
  
• 
  Ручная настройка адаптивности перед публикацией сайта
  

Недостатки:

• 
  Ограниченность визуального редактора — элементы добавляются строго друг за другом, свою цветовую схему можно создать только на самом дорогом тарифе.
  
• 
  Однотипность шаблонов
  

Nethouse- конструктор сайтов, нацеленный на аудиторию предпринимателей. Специализация – создание магазинов, бизнес-сайтов и одностаничников. Конструктор обладает развитой экосистемой. Конструктор включает в себя: настройку SEO, организацию почтовых рассылок по базе подписчиков, подключение аналитики, создание карты сайта

---

Смотрите также файлы

• Содержание 1 Управление земельным фондом 3.docx

• Детский сад комбинированного вида 184 Формирование культурногигиенических навыков у старших дошкольников в условиях доу.pdf

• Проблемы обучения детей с расстройствами речи. Дисграфия, дислексия.docx

• Контрольная работа по дисциплине Гражданское право(Общая часть) Студент 2 курса Заочной формы обучения.pdf

• Проблемы обучения детей с расстройствами речи. Дисграфия, дислексия.docx