Файл: А. П. СадохинВведение в теорию межкультурной коммуникации.pdf

чае обстоятельства обязывают людей вести себя соответствующим образом. Однако, например, для одной культуры принятой нормой поведения на свадьбе считается тишина и уединение, а в еврейской, русской и других культурах это событие сопровождается громкой музыкой, танцами и всеобщим весельем.
В-четвертых, поведение людей определяется также количеством отведенного на коммуникацию времени и частью суток, в которой происходит коммуникация. При нехватке времени люди, как прави­
ло, стремятся закончить разговор и завершить контакт, чтобы сде­
лать что-то еще важное и необходимое. Каждый случай общения происходит в какое-то время суток, что и сказывается на его харак­
тере. Для того чтобы понять этот фактор, достаточно предположить свою собственную реакцию на телефонный звонок к вам в два часа дня и в два часа ночи.
Практически межкультурная коммуникация на индивидуальном уровне представляет собой столкновение различных мировоззре­
ний, при котором партнеры не осознают различия во взглядах, считают свое видение ситуации «нормальным». Поведение комму­
никантов при этом характеризуется такими обстоятельствами, ко­
гда нечто само собой разумеющееся для одной стороны встречает­
ся с нечто само собой разумеющимся для другой. Сначала это об­
наруживается как открытое непонимание, несовпадение мнений и оценок. Но под сомнение не ставится свое «нечто само собой ра­
зумеющееся», а автоматически принимается этноцентристская по­
зиция и партнеру приписываются глупость, невежество или злой умысел.
Напротив, каждый человек может вспомнить много примеров из собственной жизни, когда общение с другими людьми было яс­
ным, понятным и легким. Это общение с любимыми людьми, с близкими друзьями, когда все происходило само собой, без психо­
логических напряжений и глубоких раздумий. Для таких ситуаций характерно естественное желание понять другого, не обидеть его и т.д. Такой тип общения и понимания человека, партнера по обще­
нию, называется эмпатией.
Термин «эмпатия» в последнее десятилетие получил распро­
странение в большинстве гуманитарных наук. Однако многие свойства этого типа взаимоотношений людей изучены еще недос­
таточно. В этнологии эмпатия подразумевает «...систему вырабо­
танных человечеством ценностей, норм, институтов, ориентиро­
ванных на этико-эстетическую рационализацию мира и бытия че-
4 -4 9 1 0 4 9

ловека в мире — на производство и воспроизводство сочувствен­
ного, понимающего, эстетически выдержанного сознания и пове­
дения»1.
Проявление эмпатии в общении выражается в общей установке не столько понять скрытый смысл сказанного, сколько почувство­
вать состояние партнера. Это вызвано тем, что не всегда один из партнеров может подобрать нужные слова, тон, стиль и т.д. Иногда из-за принятых в соответствующей культуре условностей люди на­
чинают изложение мысли с некоторого отступления, из которого не сразу видно их намерение. Они как бы зашифровывают свои идеи и чувства в общепринятые слова, поэтому часто не удается выразить мысль так, чтобы собеседник правильно ее понял.
Кроме того, различие между чувствами и содержанием общения также не всегда легко уловить. Но если оно принято и понято парт­
нером, то говорящий достигает большего эффекта от общения. Пе­
реживая чувства собеседника через различные эмоциональные про­
явления, люди тем самым показывают, насколько понимают собе­
седника. В таких случаях продуктивность общения зависит не толь­
ко от фактической информации, но и от установок, чувств, эмоцио­
нальных проявлений.
Как считают исследователи, формирование эмпатических ка­
честв человека происходит под влиянием когнитивных, аффектив­
ных и коннотативных факторов, поэтому эмпатия может проявлять­
ся в трех основных формах:
• когнитивная эмпатия — способность соотносить свое и чу­
жое, осознавать, что объединяет и разделяет людей;
• экспрессивная эмпатия — способность понимать сходство и различие эмоций и намерений;
• социальная эмпатия — способность понимать сходство и раз­
личие в нормах социального поведения2.
Эмпатийные качества человека тем разнообразнее и шире, чем богаче и разнообразнее его представления о других. Однако пони­
мание других обязательно детерминировано пониманием самого себя. Стараясь познать себя, мотивы своих поступков и потребно­
стей, человек прибегает к аналогиям, использует психологический механизм идентификации, сущность которого заключается в том, что, непосредственно наблюдая собственные действия и связанные с ними состояния, он истолковывает свое поведение, оценивает его
1 См.: Бгажноков Б.Х. Культура эмпатии//Толерантность и культурная традиция.
М., 2002, С.95.
2 См.: Dietrich R. Aspekte einer interkulturellen Didaktik. Mtlnchen., 1987. S. 226.
50

и придает ему определенное значение. На основе этого формирует­
ся образ Я, в соответствии с которым человек пытается по анало­
гии со своими состояниями судить о внутреннем состоянии и чувст­
вах других людей. Происходит приписывание (атрибуция) собствен­
ных пережитых состояний партнеру по общению. Это особенно очевидно в общении представителей разных культур.
В межкультурной коммуникации значение эмпатии заключает­
ся в том, что субъект коммуникации стремится воспроизвести в самом себе переживания других людей, с которыми он находится в контакте. Иными словами, эмпатия проявляется в умении поста­
вить себя на место другого человека, взглянуть на окружающий мир его глазами, почувствовать его состояние и учесть все это в своем поведении и поступках. Механизм эмпатии предполагает перенесение элементов внутреннего мира другого в свой собст­
венный. В характеристике эмпатического отношения к партнеру по коммуникации наиболее точным, вероятно, будет понятие «со­
переживание», поскольку эмпатия обнаруживает себя как пере­
живание переживаний другого человека, в ходе которого достига­
ется не только та или иная степень или глубина понимания субъ­
ектом состояний и поступков объекта, но и определенное согласие с мотивами, эмоциями, установками, объясняющими и оправды­
вающими его поведение.
Каждый вид коммуникации характеризуется особыми отноше­
ниями партнеров, направленностью их целей и задач. В этом отно­
шении специфика межкультурной коммуникации заключается в желании понять, о чем думает партнер, причины его переживаний, его точку зрения и образ мыслей. Поэтому при межкультурной коммуникации, чтобы понять коммуникативное поведение пред­
ставителей другой культуры, необходимо рассматривать его в рам­
ках их культуры, а не своей, т.е. здесь следует проявлять только эмпатическое отношение к партнеру по коммуникации. Это отно­
шение означает мысленное, интеллектуальное и эмоциональное проникновение во внутренний мир партнера, его чувства, мысли, ожидания и стремления.
Психологически эмпатия основывается на предположении, что в одинаковых обстоятельствах все люди переживают приблизи­
тельно одинаковые чувства и ощущения и это сопереживание по­
зволяет им понять другие точки зрения, идеи и различные культур­
ные явления. Благодаря этому свойству возникает способность че­
ловека представить себя на месте другого, принять его мировоз­
зрение, понять его чувства, желания, поступки. В связи с этим
М. Беннет предлагает альтернативу «золотому правилу нравствен­
4.
51

ности» — «платиновое правило общения», которое концентриро­
ванно выражает сущность эмпатического подхода: «поступай с дру­
гими так, как они поступали бы сами с собой»1. .
Эмпатический тип коммуникации с его стремлением понять проблему культурных различий изнутри и найти необходимые пути и способы доя взаимопонимания значительно увеличивает вероят­
ность полного понимания между партнерами. Для этого необходи­
мо помнить и придерживаться основных характеристик эмпа­
тии:
• внимательно слушать, что говорят;
• стремиться понять, как чувствуют себя другие;
• быть искренне заинтересованным в том, что говорят и делают другие;
• проявлять сочувствие к нуждам и интересам других;
• обладать способностью понимать точку зрения другого.
В психологии разработаны специальные методы, с помощью ко­
торых можно повысить чувствительность людей к переживаниям друг друга. Одним из таких методов является метод подстройки, ко­
торый часто применяют те, кто пытается понять состояние другого.
Он заключается в том, что нужно попробовать максимально близко подстроиться к партнеру через подражание его внешнему поведе­
нию: принять подобную ему позу, перенять свойственный ему в данный момент темп речи и т.п. Исследования показали, что если это удается, то открываются переживания собеседника и возникает чувство понимания его поведения.
2.4. Культура и ценности
Осваивая окружающий мир, каждый человек решает для себя, какие элементы этого мира важны для его жизни, а какие не имеют значения, что для него является важным, а что несущественно, без чего он может обойтись, а без чего нет. В результате этого у него формируется ценностное отношение к миру, в соответствии с кото­
рым все предметы и явления рассматриваются им по критерию важности и значимости для его жизни. Каждый предмет, явление или идея получают свою оценку и представляют собой определен­
ную ценность, на основании которой складывается соответствую­
щее к ним отношение. В результате формируется общее ценност­
1Bennet М. Basic Concepts of Intercultural Communication. Selected Readings.
Yarmouth, 1998.
52

ное отношение человека к миру, при котором те или иные явления окружающего мира имеют смысл и значимость. Каждая ценность переживается человеком как относящаяся к нему лично, но созда­
ется она коллективно. Эта двойственность ценности объясняет ее принудительное действие в качестве одного из факторов культуры: ценность символизирует причастность отдельного человека к сло­
жившемуся культурному сообществу.
Ценностное отношение к миру давно стало предметом научного интереса со стороны представителей западной философии и социо­
логии культуры . В центре внимания западных исследователей на­
ходятся универсальные нравственные ценности Истины, Добра,
Красоты, которые существуют и проявляют себя как нормы во всех областях мышления, чувствования и волеизъявления, ибо они уко­
ренились в «нормальном сознании». Такие ценности не то чтобы существуют, они действуют и позволяют человеку «одержать побе­
ду над временным потоком»2.
Основную базу культуры составляют ценности, которые присут­
ствуют во всех явлениях культуры и ради которых эти явления соз­
даны, как полагал П. Риккерт. Все, что возникло и выросло само по себе, не может рассматриваться как какая-либо ценйо'сть, по­
скольку не отвечает интересам человека и должно рассматриваться таким образом. Ценность — это духовная цель, жизненная практи­
ческая установка. Она выражает живой нерв культуры, ее смысло­
вое ядро. Вместе с тем ценность выражает динамику культуры. Ко­
гда меняются духовные ориентиры, тогда рождается принципиально иная, информационная, эпоха3.
В мире человека можно обнаружить различные виды ценно­
стей. Выделяются предметные ценности: вещи и процессы, об­
ладающие ценностными значениями для субъекта; ценности — свойства вещей, выявляемые в результате соотнесения с ценно­
стями — идеалами; ценности как специфический вид норм, тради­
ций, обычаев, императивов, запретов, определяемых культурой и др. Соответственно сферам общественной жизни выделяются ма­
териальные и духовные ценности, ценности утилитарные, социаль­
но-политические, познавательные, нравственные, эстетические, религиозные и др. Сущность ценностей состоит в их значимости, а

не в факте их наличия. Здесь следует иметь в виду, что ценности отличаются от объекта, в котором они обнаруживаются, так как не все объекты и процессы обладают ценностью. Ценность — это идеальная модель реальных объектов и отношений, фиксирующая­
ся в данной культуре и выявляющаяся в деятельности и общении людей. Она вырабатывается и существует только в культуре, де­
терминируя отношения человека к миру, а также отношения меж­
ду людьми.
Ценности рождаются в истории человеческого рода как некие духовные опоры, помогающие ему устоять перед тяжелыми жизнен­
ными испытаниями. Они упорядочивают действительность, вносят в ее осмысление оценочные моменты и придают смысл человеческой жизни, так как соответствуют представлениям об идеале, желае­
мом, нормативном.
В процессе исторического развития каждого народа складыва­
ется собственная система ценностных отношений к природе, к лю­
дям своей и чужой общности, к идеям, к вещам и т.д. На основе этих отношений формируются система ценностей этого народа и его культура. Ценностное отношение к миру выражается в ценност­
ных ориентациях и установках, которые формируют в свою очередь поведенческие модели и регулируют поведение представителей дан­
ного народа.
Современные англичане, например, считают самообладание главным достоинством человеческого характера. Слова: «Умей дер­
жать себя в руках» — как ничто лучше выражают девиз этого на­
рода. Чем лучше человек умеет владеть собой, тем он достойнее. В радости и в горе, при успехе и при неудаче человек должен оста­
ваться невозмутимым хотя бы внешне, а еще лучше — если и внут­
ренне.
Роль ценностей в жизни как отдельного индивида, так и обще­
ства в целом чрезвычайно велика. Они выступают самыми непо­
средственными и сильными регуляторами (стимулами) человече­
ской деятельности, поскольку в соответствии с ними происходит от­
бор информации в процессе взаимодействия с окружающим миром, устанавливаются социальные отношения, формируются эмоции и чувства, навыки общения и т.д.
В человеческом сознании одновременно сосуществует множест­
во ценностей самого разного характера и содержания. На этом ос­
новании вполне оправданно говорить о системе ценностей, внутри которой те или иные ценности определенным образом упорядочены по отношению друг к другу. Каждая система ценностей имеет боль­
шое значение в любой культуре, поскольку определяет отношения
54