Файл: Введение Выгорание это реакция на длительный стресс в межличностном общении.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 18.01.2024
Просмотров: 24
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Введение
Выгорание - это реакция на длительный стресс в межличностном общении. Погоня за прибылью, не всегда должным образом организованная работа с персоналом и клиентами, организационный и профессиональный стресс и многие другие факторы влияют на развитие синдрома. Люди начинают перегорать, как лампочки. Затем наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате стресса на рабочем месте. Впоследствии этого люди не могут работать эффективно.
B настоящее время опубликовано в литературе дискуссия на тему профессионального выгорания работников, в основном в медиа и социальной тематики, специфика их работы состоит в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, как в позитивном, так и в негативном цвете. Профессии учителей и медицинских работников - это некоторые из тех профессий, в которых профессионал несет огромную ответственность за установление доверия и способность управлять эмоциональным напряжением делового общения.
Следует отметить, что эмоциональное истощение оказывает очень сильное воздействие на человека, подрывает его здоровье и желание работать, а также является более опасным в начале его развития, поскольку страдающий от "профессионального выгорания" не понимает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального истощения является востребованной и требует дополнительных исследований и инноваций.
Глава 1
1.1
Термин " эмоциональное выгорание " был предложен в 1974 году американским психиатром Х. Дж. Фройденбергом для характеристики психологического состояния здоровых людей, которые находятся в интенсивном контакте с клиентами в эмоционально напряженной среде при предоставлении профессиональной помощи. К. Маслач и С. Джексон выгорание рассматривают «ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений».
Эмоциональное истощение понимается как чувство эмоционального разрушения и усталости, вызванных работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и предметам труда. Снижение профессиональных достижений означает создание чувства некомпетентности сотрудников в их профессиональной сфере, осознание провала в ней.
Различные факторы играют роль в формировании синдрома эмоционального выгорания (далее - СЭВ). Л.М. Митина подчеркивает социальные, личные, экологические факторы. В.Е. Орел - индивидуальные и организационные, Н.Е. Водопьянова – социально-психологические, личностные и профессиональные. О развитии «выгорания» можно говорить «при совокупном влиянии этих факторов, но в каждом конкретном случае влияние их может быть неоднозначным».
Развитие этого синдрома характерно, прежде всего, для профессий, в которых основная цель - помощь людям (медицинским работникам, преподавателям, психологам, социальным работникам, спасателям и т.д.). Также предрасположена к выгоранию работа с пациентами тяжелых форм заболеваний (геронтологические, онкологические, агрессивные, суицидальные пациенты, пациенты с зависимостями).
СЭВ воспринимается как результат борьбы со стрессом на рабочем месте.
1.3
Уровни профилактики СЭВ можно разделить на личные и организационные.
На личном уровне каждый человек, в зависимости от своего уровня эмоционального состояния, предпринять ряд профилактических мер, чтобы избежать появления синдрома.
Отделять работу от личной жизни.
Для поддержания здоровья, как физического, так и психического, нужно организовать регулярный отдых и сон, а также наличие собственных интересов вне работы, можно заняться саморазвитием.
Регулярная физическая подготовка.
Тренировки и упражнения стимулируют эмоции, которые являются особенно негативными, и накопившемуся стрессу.
Режим сна.
На него влияет гормон мелатонин, а на его выработку влияет освещённость; поэтому голубое свечение экранов нарушает его функционирование и приводит к расстройствам сна.
Организация работы.
Важно спланировать график так, чтобы все было равномерно распределено, и не находиться под стрессом от срока к сроку.
Переключение между видами деятельности.
Однообразная рутинная работа очень вредна для психоэмоционального состояния; нужно стараться вносить разнообразие в рабочие задачи.
Своевременное обращение за помощью.
Пожалуй, самый сложный шаг - узнать и принять проблему, чтобы вовремя связаться со специалистом. В случае развития выгорания необходимо комплексное лечение от психолога/психиатра. Сеансы направлены на изменение индивидуального подхода пациента к профессиональной деятельности, создание мотивации и интереса к работе, умение распределять ресурсы (время, силы) в различных сферах жизни. Психотерапия проводится в виде разговоров, упражнений, домашних заданий.
Профилактика СЭВ должна также осуществляться на организационном уровне.
Постановка четких целей и задач сотрудниками.
Планирование устраняет или сводит к минимуму неопределённость, а неопределенность является одним из факторов риска при возникновении СЭВ.
Урегулирование рабочих конфликтов.
Тимбилдинг, проведение тренингов с психологом и многое другое - все это способствует формированию здоровой обстановки в коллективе. Для профилактики СЭВ, среди тех, кто работает в сфере общения с людьми, пользуется популярностью методика Балинтовских групп была использована для анализа ситуаций рабства, но это вызвало некоторые трудности в работе.
Мотивация.
Повысить ценность продукта с помощью системы стимулов, образования сотрудников, включения экспертов в параллельных областях и/или внимания к обращению с работниками.
Давайте сделаем вас под давлением.
Сейчас существует два типа регулирования: контроль эмоций, шок и напряжение. Если научить своих сотрудников справляться со стрессом, это значительно снизит надежность развития СЭВ.
Введение
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) является распространенным явлением у людей, работающих в областях с высокой степенью эмоционального вовлечения, включая медицинские профессии, социальную работу, образование и многие другие. СЭВ проявляется как эмоциональное, психологическое и физическое истощение, которое может привести к ухудшению рабочей эффективности и качества жизни. Этот доклад представляет обзор существующих знаний о СЭВ, его факторах риска, профилактике и лечении на основе литературных исследований.
Часть 1: Понимание СЭВ
СЭВ определяется как состояние, при котором происходит истощение ресурсов у человека, работающего в условиях высокой степени эмоционального вовлечения и стресса. Три основных критерия для диагностики СЭВ - это эмоциональное истощение, деперсонализация и снижение личной реализации. Эмоциональное истощение описывает чувство эмоционального и физического истощения, которое приводит к снижению мотивации. Деперсонализация проявляется как изменение отношения к клиентам, коллегам и себе самому, что может привести к уменьшению чувствительности и эмпатии. Снижение личной реализации описывает ощущение низкой самооценки, страха неудачи и ощущений бессмысленности.
Часть 2: Факторы риска
Факторы риска для развития СЭВ могут быть личностными, психологическими или профессиональными. Некоторые из самых важных факторов включают:
- Высокий уровень тревожности и перфекционизма;
- Большой рабочий график и давление на результаты;
- Ситуации, где требуется высокая эмоциональная нагрузка, например, работа в службах экстренной медицинской помощи или психотерапия;
- Работа с трудными клиентами или пациентами, с которыми возможно возникновение конфликтов или взаимоотношений.
Часть 3: Профилактика СЭВ
Профилактика СЭВ по сути означает сохранение психического и физического здоровья человека. Важными аспектами профилактики СЭВ являются:
- Регулярный контроль уровня стресса и забота о собственном самочувствии;
- Определение и признание границ для работы, жизни и свободного времени;
- Регулярная физическая активность и забота о здоровом питании;
- Общение с коллегами и специалистами в области психологии, участие в групповых терапевтических сессиях;
- Развитие навыков управления временем и управление стрессом.
Часть 4: Лечение СЭВ
В зависимости от того, на какой стадии СЭВ находится человек, может потребоваться различная форма лечения. Лечение СЭВ может включать:
- Психотерапевтические методы, такие как когнитивно-поведенческая терапия, тренинг управления стрессом и терапия акцептации и принятия;
- Программы по управлению эмоциональным и физическим истощением, например, программы по улучшению качества сна и управлению первичными эмоциональными реакциями;
- Фармакологическое лечение, которое может включать антидепрессанты или другие препараты.
Заключение
Синдром эмоционального выгорания – это сложное состояние, которое может быть вызвано множеством факторов, как в профессиональной, так и в личной жизни. Несмотря на то, что некоторые люди более склонны к развитию СЭВ, его можно предупредить и лечить. Поэтому важно научиться отделять работу от личной жизни, управлять стрессом и позаботиться о собственном здоровье.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это состояние психического и физического истощения, вызванное чрезмерным стрессом на рабочем месте и обычно связанным с работой в социальных сферах, таких как здравоохранение, образование и гуманитарная помощь. С целью понимания и предотвращения СЭВа, в данном докладе будет рассмотрено его определение, причины, симптомы, диагностика, лечение и профилактика.
Определение Синдрома Эмоционального Выгорания (СЭВ):
СЭВ – это психологическое расстройство, которое происходит из-за хронического стресса на рабочем месте и может проявляться через эмоциональную и физическую истощенность, чувство беспомощности и отчаяния и потерю интереса к работе. В основном СЭВ наблюдается у тех, кто работает в социальных сферах, таких как здравоохранение, образование, социальная работа и гуманитарная помощь из-за их высокой эмоциональной и психологической нагрузки на работе.
Причины Синдрома Эмоционального Выгорания:
- Недостаток ресурсов: в тех работах, где людям приходится иметь дело с человеческим страданием, часто может возникнуть желание решить проблемы, которые выходят за рамки их контроля. Например, врач не может помочь пациенту с тяжелой болезнью из-за ограниченности современной медицины. В результате возникает ощущение бессмысленности и отчаяния, которые питают развитие СЭВа.
- Сложности в межличностных отношениях: некоторые профессии требуют работать с конфликтными и дезориентированными людьми. Они могут наложить большую эмоциональную нагрузку на работника, что может привести к интенсивному напряжению и аналогичным эмоциональным переживаниям.
- Перегруженность: работа в социальных сферах требует более высокой интенсивности и частых срочных требований для участия в процессе решения проблем. Перегрузка и сжатые сроки могут вызвать повышенный уровень стресса и неудовлетворенности, что может быть заметно в состоянии, которое развивается в СЭВ.
Симптомы Синдрома Эмоционального Выгорания:
- Эмоциональная усталость: потеря интереса и удовлетворения от работы, которая раньше была вдохновляющей.
- Отчуждение: уклонение от межличностного общения в различных сферах жизни.
- Физические симптомы: головные боли, боли в спине, изменения веса и сонлайн.
- Повышенный уровень раздражительности и сопротивления внешним изменениям в процессе решений.
- Чувство неудовлетворенности от собственной работы.
Диагностика Синдрома Эмоционального Выгорания:
- Изучение симптомов и долгосрочных паттернов поведения или отношения к работе.
- Оценка физического состояния без признаков болезни.
Лечение Синдрома Эмоционального Выгорания:
- Изменение ситуации: необходимость принятия необходимых мер для изменения рабочей ситуации, такие как изменение расписания работы, рабочей нагрузки, или даже помена работы.