В2. Укажите правильное построения эффективной беседы, состоящую из 5 пунктов:

 

а)

1. Принятие решений.

2. Привлечение внимания и разжигание интереса оппонента.

3. Передача и получение информации.

4. Создание располагающей обстановки.

5. Установление визуального и речевого контакта с оппонентом.

 

б)

1. Установление визуального и речевого контакта с оппонентом.

2. Создание располагающей обстановки.

3. Привлечение внимания и разжигание интереса оппонента.

4. Передача и получение информации.

5. Принятие решений.

 

в)

1. Привлечение внимания и разжигание интереса оппонента.

2. Установление визуального и речевого контакта с оппонентом.

3. Принятие решений.

4. Передача и получение информации.

5. Создание располагающей обстановки.

 

г) .

1. Создание располагающей обстановки.

2. Передача и получение информации.

3. Установление визуального и речевого контакта с оппонентом.

4. Привлечение внимания и разжигание интереса оппонента.

5. Принятие решений

 

 

Выберите один ответ:

а

б 

в

г

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 12

Верно

Баллов: 5,00 из 5,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 

В2. Постройте правильную последовательность этапов по решению конфликтных ситуаций.

 

- определить возможность контактов

- разработать варианты решений

- реализовать принятое решение на практике

- принять согласованное решение

- выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта

- признать существование конфликта

---

 

а)

1) разработать варианты решений

2) принять согласованное решение

3) признать существование конфликта

4) определить возможность контактов

5) выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта

6) реализовать принятое решение на практике

 

б)

 

1) признать существование конфликта

2) определить возможность контактов

3) выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта

4) разработать варианты решений

5) принять согласованное решение

6) реализовать принятое решение на практике

 

 

в)

1) определить возможность контактов

2) выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта

3) признать существование конфликта

4) принять согласованное решение

5) реализовать принятое решение на практике

6) разработать варианты решений

 

г)

1) реализовать принятое решение на практике

2) выявить круг интересов, составляющих предмет конфликта

3) признать существование конфликта

4) определить возможность контактов

5) разработать варианты решений

6) принять согласованное решение

 

 

Выберите один ответ:

а

б 

в

г

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 13

Верно

Баллов: 20,00 из 20,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Часть С. Выполните задание. Выберите один правильный ответ.

Решите ситуационную задачу, определив по трансакциям, есть ли конфликт и какой схеме соответствует данная ситуация общения и какой вид трансакции здесь приведен: «Подчиненный обращается к начальнику с вопросом: «Почему Вы лишили меня премии в этом месяце?». Начальник аргументировано объяснил ему, почему так произошло».

1)Схема трансакции в ситуации:   

2)Вид трансакции в ситуации:   




Отзыв

Ваш ответ верный.

---

Смотрите также файлы

• Задача 1 Доход хозяйствующего субъекта, полученный в период деятельности без постановки на учет в налоговом органе, составил 800 тыс р.doc

• I. Акт сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных и (или) признаваемых в качестве единого налогового платежа.docx

• Проект сценария учебного занятия по общепрофессиональной дисциплине оп. 08. Охрана труда.docx

• Форматирование это оформление внешнего вида документа. Форматы можно разделить на три группы знаковые, абзацные.docx

• Bitdefender Parental Control Kids Zone Parental Controls СанктПетербургский центр оценки качества образования и информационных технологий Информационная безопасность фз 149 Федеральный закон.pdf