Установлено, что в настоящее время в ООО «СПК» отсутствует полноценная CRM-система. В результате отсутствия на предприятии полноценной CRM-системы, даже при наличии существующих средств автоматизации, затрудняется обработка первичных документов.

Обработка первичных документов осуществляется таким образом, что сначала каждое структурное подразделение обрабатывает первичные документы для получения необходимых результатов, а затем документы передаются в иные структурные подразделения, где проводится их повторная обработка. После этого, возможен возврат документов первому структурному подразделению, которое снова обрабатывает документы, вносит в них изменения.

Кроме того, обработка большинства документов (в том числе, заявок от клиентов) осуществляется на предприятии с использованием ручного труда. Значительное время занимают затраты ручного труда на ввод данных в ЭВМ или на неавтоматизированную обработку документов, в результате чего реализация бизнес-процессов осуществляется значительно медленнее. Кроме того, при ручном вводе и учете данных могут возникнуть ошибки, результаты обработки документов могут различаться, при этом, достаточно сложно провести поиск допущенных ошибок с целью недопущения этих ошибок в дальнейшем. CRM-система позволит устранить повторный ввод и обработку однотипных документов в структурных подразделениях предприятия, а также уменьшит затраты ручного труда.

Список литературы
1.Бочкарев, А. А. Логистика городских транспортных систем : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. А. Бочкарев, П. А. Бочкарев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 150 с.

2.Информационные технологии в маркетинге : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 367 с.

3.Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.

4.Сергеев, В. И. Управление цепями поставок : учебник для вузов / В. И. Сергеев. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 480 с

---

Смотрите также файлы

• Презентация начальника организационнометодического отдела Главного финансовоэкономического управления.pptx

• Влияние физкультминуток на работоспособность студента.docx

• Трудный ребенок.docx

• Дорожная карта мероприятий по обеспечению перехода на новые фгос ноо, фгос ооо на 20212027 годы.docx

• &НаСервере Процедура ЗагрузитьДанныеНаСервере(Результат, ДопПараметр) Экспорт.docx