ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 07.05.2025
Просмотров: 256
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
1 Современные тенденции развития банковской деятельности
1.1 Общая характеристика и классификация банковских услуг
1.2 Анализ деятельности крупнейших банков
1.3 Электронные банковские услуги
1.4 Проблемы и совершенствование рынка банковских услуг
2 Оценка деятельности оао «Сбербанк России»
2.1 Характеристика деятельности оао «Сбербанк России»
2.3 Характеристика оказываемых услуг
2.4 Организационная структура оао «Сбербанк России»
2.5 Нормативно-правовые документы оао «Сбербанк России»
2.6 Охрана труда и окружающей среды
2.8 Финансово-экономические показатели деятельности оао «Сбербанк России»
3 Разработка мероприятий по привлечению дополнительных клиентов на примере оао «Сбербанк России»
3.1 Разработка и обоснование выбора стратегии
3.3 Характеристика сегмента потребителей и потенциальные возможности
3.4 Экономическое обоснование реализации проекта
Список используемых источников
О результатах внедрения решений,
Приложение г (обязательное) Резюме
Приложение д (обязательное) рейтинговые критерии комплексной самооценки дипломной работы
2.5 Нормативно-правовые документы оао «Сбербанк России»
Устав Банка, утвержденный годовым Общим собранием акционеров 31 мая 2013 года.
Устав Банка, утвержденный годовым Общим собранием акционеров 01 июня 2012 года.
Кодекс корпоративного управления.
Кодекс корпоративной этики.
Положение о Наблюдательном совете.
Положение о комитетах Наблюдательного совета от 20 сентября 2013 г.
Положение о комитетах Наблюдательного совета от 16 ноября 2012 г.
Положение о Правлении.
Порядок проведения общего собрания акционеров.
Положение о вознаграждениях и компенсациях, выплачиваемых членам Наблюдательного совета банка.
Положение о Ревизионной комиссии.
Положение о раскрытии информации об эмитенте (с учетом изменений от 22.02.2013).
Положение о раскрытии информации об эмитенте (с учетом изменений от 14.12.2012).
Положение о раскрытии информации об эмитенте.
Положение о системе внутреннего контроля.
Перечень мер, направленных на предотвращение неправомерного использования служебной информации.
Политика управления рисками.
Дивидендная политика.
Свидетельство о регистрации оператора платежной системы.
Правила платежной системы Сбербанк.
2.6 Охрана труда и окружающей среды
Согласно ТК РФ администрация любого предприятия (будь то предприятия с зарубежными инвестициями, либо государственные предприятия и т.п.) несёт ответственность за здоровье и безопасность труда рабочих и служащих предприятия. Поэтому на каждом предприятии, в том числе и на вышеуказанных, имеется группа по охране труда и технике безопасности. Возглавляет группу инженер по технике безопасности.
В задачи группы по технике безопасности входит:
снабжение персонала предприятия необходимыми
средствами индивидуальной защиты;
контроль за безопасностью оборудования;
обучение и контроль за соблюдением правил техники безопасности.
Пренебрежительное отношение администрации к организации охраны и безопасности труда рабочих и служащих предприятия, а также несоблюдение правил техники безопасности самими рабочими и служащими, может привести к несчастным случаям - производственный травматизм и производственные заболевания у персонала предприятия.
При выполнении работ по технологическому процессу практически любого производства человек находится под воздействием опасных и вредных факторов. Это могут быть как физические, так и химические факторы. Физические факторы - это движущиеся и вибрирующие части механизмов оборудования, угрожающие здоровью человека, а также электрический ток.
Для защиты рабочих от движущихся частей машин предусмотрены специальные ограждения и защитные кожухи, устанавливаемые на агрегатах.
Для снижения вибрации оборудование устанавливается на отдельных фундаментах. А для защиты от шума, возникающего при работе оборудования, используются звукопоглощающие кожухи.
Для снижения вероятности поражения электрическим током токоведущие части оборудования защищено изоляцией и ограждениями, все токовые части оборудования - заземлены.
К химическим факторам относят вредные химические вещества или соединения. Для защиты рабочих от контакта с веществом используются резиновые перчатки. В помещении цеха производится влажная уборка. На некоторых стадиях технологического процесса исключен непосредственный контакт человека с вредными веществами, для чего приборы контроля и управления процессов вынесены в изолированные помещения - аппаратные.
Освещенность помещений предприятия должна удовлетворять требованиям СНиП 17-4-79. В качестве осветительной аппаратуры используются люминесцентные лампы ЛДЦ.
2.7 Гражданская оборона
Главной задачей гражданской обороны является защита населения и объектов народного хозяйства от оружия массового поражения и других средств нападения противника. Объекты народного хозяйства являются основным звеном в системе гражданской обороны.
На предприятии имеется штаб гражданской обороны (ГО) - организатор всей деятельности на объекте по следующим вопросам ГО:
оповещения и связи - организуется с целью передачи сигналов ГО для своевременною принятия мер защиты рабочих и служащих;
создание убежищ и противорадиационных укрытий;
энергоснабжения проводится работа по повышению устойчивости снабжения электроэнергией, газом, паром, водой и работы сетей коммунального хозяйства;
создание противопожарной и противохимической службы – создаются с целью повышения противопожарной и противохимической устойчивости объектов.
Защитные сооружения, располагаются на территории предприятия и имеют следующие помещения и оборудование:
основные помещения для размещения людей;
фильтровентиляционные камеры, защищенные дизель электростанции;
санузлы;
медицинские комнаты (для каждого человека имеется аптечка);
кладовые для продуктов;
балонная комната;
тамбуры.
Согласно требованиям ГО в организации имеются необходимые запасы средств индивидуальной защиты органов дыхания.
2.8 Финансово-экономические показатели деятельности оао «Сбербанк России»
Динамика показателей за последние пять лет изображена графически на рисунках 3 - 6:
Рисунок 3 – Операционные доходы и расходы
Рисунок 4 – Прибыль до налогообложения и чистая прибыль
Рисунок 5 – Итого активов, обязательств и собственных средств
Рисунок 6 – Показатели рентабельности
Остальные показатели хозяйственно-финансовой деятельности отражены в отчете о прибылях и убытках ОАО «Сбербанк России», в приложении И.
Далее я бы хотел изучить сильные и слабые стороны в деятельности ОАО «Сбербанк России» и составить SWOT-анализ который отражен в таблице 3.
Таблица 3 - Матрица SWOT-анализа
|
|
Возможности (О) 1. Ухудшение позиций конкурентов 2. Увеличение льгот и субсидий от государства 3. Рост инвестиционной активности 4. Увеличение доли рынка 5. Снижение уровня налоговой нагрузки 6. Резкий рост спроса на кредитование 7. Выход на мировой рынок |
Угрозы (Т) 1. Выход на рынок новых конкурентов 2. Рост инфляции и процентных ставок (в т.ч. ставки рефинансирования) 3. Упадок экономической активности потребителей банковских услуг 4. Текучесть кадров |
||
|
Сильные стороны (S) 1. Низкие процентные ставки по кредитам 2. Высокое качество обслуживания клиентов 3. Широкий ассортимент предлагаемых услуг 4. Большая доля акций государства 5. Высокой квалификации персонала 6. Репутация банка 7. Огромная филиальная сеть |
Поле стратегий SO Гигантская филиальная сеть, дает возможность клиентам пользоваться услугами банка везде. Так же банк вселяет в население уверенность, т.к. больше 50% пакета акций принадлежит государству, тем самым он является самым стабильным банком. После финансового кризиса многие банки обанкротились, а Сбербанк не потерял своих позиций, что увеличило долю на банковском рынке и тем самым вызвало больше доверия у населения и иностранных инвесторов. Это может способствовать выходу на мировой рынок. |
Поле стратегий ST У банка достаточно много преимуществ – репутация, время работы на рынке, огромная филиальная сеть, а также помощь государства. Ими можно побороть новых конкурентов, а также экономический кризис. Что касается снижения спроса на банковские услуги, то широкий ассортимент банковских услуг и надежности банка не даст населению отказаться от услуг банка. |
||
|
|
|
|
||
|
Продолжение таблицы 3 |
||||
|
|
Возможности (О) 1. Ухудшение позиций конкурентов 2. Увеличение льгот и субсидий от государства 3. Рост инвестиционной активности 4. Увеличение доли рынка 5. Снижение уровня налоговой нагрузки 6. Рост спроса на кредитование 7. Выход на мировой рынок |
Угрозы (Т) 1. Выход на рынок новых конкурентов 2. Рост инфляции и процентных ставок (в т.ч. ставки рефинансирования) 3. Упадок экономической активности потребителей банковских услуг 4. Текучесть кадров |
||
|
Слабые стороны (W) 1. Риски от операций 2. Масштабность организационной структуры 3. Необходимость повышения эффективности использования клиентской базы. |
Поле стратегий WO За счет своей масштабности банк вполне может выйти на мировой рынок и дальше продолжать увеличивать не только долю на российском рынке банковских услуг, но уже на мировом рынке. Так же это привлечет еще больше инвесторов, что увеличит капитал банка, тем самым и «капитал страны». |
Поле стратегий WT Увеличение безопасности банка в сфере рисков от банковских операций – большой опыт сотрудников банка, сформировать более обширную информационную клиентской базы, а так же более эффективно проверять клиентов. Уменьшение текучести кадров даст возможность банку усовершенствовать систему управления, тем самым затмит «неповоротливость» банка, за счет его масштабности |
||
Проанализировав сильные и слабые стороны СБ РФ, а также выявив потенциальные возможности для развития я бы определил направление развития в сторону расширения клиентской базы и выхода на зарубежный рынок. Стратегия по данному направлению будет рассмотрена в следующей главе.