Источник: [5; 7; 19].

Словакия на рынке выездного туризма Беларуси Матрица потребителя

Туроператор: «ЛювитаТрэвел».

Тур: Горнолыжный.

Границы рынка:

· туристы среднего класса;

· сезон с декабря по март;

· доминирующий вид туризма: горнолыжный;

· курорт: Ясна (Низкие Татры);

· транспорт: автобус;

· средство размещения: отель 3*;

· виза: требуется.

Качество

Критерии оценки	Оценка (балл)
Функциональность	7
Надежность	7
Уровень обслуживания	7
Известность	8
Престижность	7
Среднее значение	7,2

Словакия на рынке выездного туризма Беларуси Матрица потребителя

Туроператор: «ЛювитаТрэвел»

Ключевые компетенции:

· предлагает 7 самых популярных словацких курортов и более 25 различных способов размещения (отели 2–4*; пансионаты);

· учитывает пожелания клиентов;

· предоставляет подробную информацию о турах;

· имеет опыт работы на данном направлении (3 года);

· имеет собственную автобусную цепочку.

Издержки:

· затраты на транспорт,

· бронирование жесткого блока мест в отелях и пансионатах,

· размещение,

· сопровождение группы.

Словакия на рынке выездного туризма Беларуси Совмещение матриц

Результат совмещения матриц производителя и потребителя

Стратегический тип 5 (Diversified Analyzer):

Возможные действия:

1. Инвестирование в маркетинг и технологии для поиска новых рынков

2. Борьба против «эскалации издержек»

---

Словакия на рынке выездного туризма Беларуси Жизненный цикл турпродукта

Словакия на рынке выездного туризма Беларуси SWOT-анализ турпродукта

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокий природно-рекреационный потенциал: горные массивы Татры (трассы в Низких Татрах считаются самыми лучшими в ЦВЕ); многочисленные термальные и минеральные источники Горнолыжные курорты расположены на небольшом расстоянии друг от друга, что дает возможность посещения нескольких из них Богатое культурно-историческое наследие (много замков, крепостей, соборов) Отсутствие проблемы сезонности национального туристского продукта: (зима – горнолыжные туры; в течение сезона – бальнеологические и экскурсионно-познавательные туры)	Почти отсутствуют русскоговорящие инструкторы и обслуживающий персонал Стабильный рост цен (курорты в Низких Татрах – одни из самых дорогих в ЦВЕ) Многие горнолыжные курорты подходят только опытным лыжникам По уровню развития инфраструктуры курортов Словакия уступает Чехии, Польши, Венгрии Туристский продукт и специализация Словакии менее известны на международном рынке тур. услуг, чем национальные продукты Чехии, Польши, Венгрии
Возможности	Угрозы
Комбинирование горнолыжных и бальнеологических с экскурсионно-познавательными турами Развитие экстремального, экологического и событийного (в частности, туры на международные соревнования по зимним видам спорта) видов туризма Увеличение туристов из Западной Европы (из Великобритании, Бенилюкса).	Конкуренция по качеству со стороны Чехии и Польши; конкуренция по цене со стороны Румынии и Венгрии; Конфликт экологического и горнолыжного видов туризма (во многих НП расположены крупные курорты)

Список источников

1. Энциклопедия стран мира: Справоч. пособие. – М.: «Экономика», 2004. – 1319 с.

2. Словакия // Энциклопедия «Кругосвет» [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.krugosvet.ru/articles/65/1006526/1006526a1.htm. – Дата доступа: 27.11.2010.

---

3. Архитектура Словакии // Официальный сайт словацкого управления по туризму [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.sacr.sk/category1?id=9&lang=ru. – Дата доступа: 29.11.2010.

4. Водные ресурсы Словакии // Официальный сайт словацкого управления по туризму [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.sacr.sk/category1?id=6&lang=ru. – Дата доступа: 29.11.2010.

5. Города Словакии // Официальный сайт словацкого управления по туризму [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.sacr.sk/mesta?lang=ru. – Дата доступа: 29.11.2010.

6. Горы Словакии // Официальный сайт словацкого управления по туризму [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.sacr.sk/category1?id=5&lang=ru. – Дата доступа: 29.11.2010.

7. Достопримечательности Словакии // Украинский туристический портал [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.all-tours.com.ua/countries/slovakia/places. – Дата доступа: 15.11.2010.

8. Курортоведение: Словакия // Тонкости продаж [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://tonkosti.ru/kurortovedenie/?c=5116. – Дата доступа: 15.11.2010.

9. Памятники ЮНЕСКО // Официальный сайт словацкого управления по туризму [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.sacr.sk/category1?id=12&lang=ru. – Дата доступа: 29.11.2010.

10. Предложение туров в Словакию // Туристический портал Беларуси [Электронный ресурс]. - 2010. – Режим доступа: http://holiday.by/tour.asp?flag=12. – Дата доступа: 15.11.2010.

11. Религиозные памятники Словакии // Официальный сайт словацкого управления по туризму [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.sacr.sk/category1?id=10&lang=ru. –Дата доступа: 29.11.2010.

12. Целебные источники Словакии // Официальный сайт словацкого управления по туризму [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://www.sacr.sk/category1?id=13&lang=ru. – Дата доступа: 29.11.2010.

13. Aquaparks and thermal swimming pools // National Tourist Portal of the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.slovakia.travel/portal.aspx?l=2&ami=108230&smi=108230. – Date of access: 27.11.2010.

14. Culture and Sights // National Tourist Portal of the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.slovakia.travel/portal.aspx?l=2&ami=108038&smi=108038. – Electronic resource: 27.11.2010.

15. Events Calendar // National Tourist Portal of the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. –Mode of access: http://www.slovakia.travel/events.aspx. – Date of access: 27.11.2010.

16. National Parks // [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.slovakia.com/national-parks. – Date of access: 19.11.2010.

17. National Parks of Slovakia // National Tourist Portal of the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.slovakia.travel/portal.aspx?l=2&ami=108029&smi=108029. – Date of access: 27.11.2010.

---

18. Nature // The Guide to the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.slovakia.org/nature.htm. – Date of access: 19.11.2010.

19. Regions // The Guide to the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.slovakia.org/regions. – Date of access: 19.11.2010.

20. Regular Events // National Tourist Portal of the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.slovakia.travel/portal.aspx?l=2&ami=108113&smi=108113. – Date of access: 27.11.2010.

21. Statistics data on tourism in Slovakia // National Office of Statistics of the Slovak Republic [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://portal.statistics.sk/showdoc.do?docid=5458. – Date of access: 19.11.2010.

22. The 2010 Travel And Tourism Economic Research: Executive summary // World Travel And Tourism Council [Electronic resource]. – 2010. – Mode of access: http://www.wttc.travel/download.php?file=www.wttc.travel/bin/pdf/original-pdf-file/executivesummary2007.pdf . – Date of access: 02.12.2010.

23. The World Factbook: Slovakia // Central Intelligence Agency [Electronic resource]. – Mode of access: http:// www.cia.gov//library/publicagtions/the -world-factbook/geos/sl.html. – Date of access: 16.11.2010.

24. Tourism Market Trends: Europe//World Tourism Organisation – Madrid, 2005. – 361 p.

---

Смотрите также файлы

• Румыния Microsoft Office Word.doc

• польша.doc

• венгрия.doc

• болгария.doc

• ЯПОНИЯ.doc