Файл: Информационный менеджмент.pdf

ципы и направления, закладываемые в ИС, образуют как бы рамки для стратегии в области ИС, а также и для оптимального планирования мероприятий. Эти рамки всегда могут и должны использоваться при решении производственных вопросов, при распределении работ по работникам, персонала по проектам и т. д.

4.Разработка стратегий ИС. Она выполняется с учетом архитектуры применения ИТ, доступных или имеющихся ресурсов, структуры организации

иуправления. Стратегии ИС характеризуют пространство и потенциал, которые должны быть задействованы для достижения обозначенных целей.

5.Планирование конкретных мероприятий. Этот этап имеет уже опера-

тивный характер и поэтому, строго говоря, не является собственно частью СПИС. В рамках долгосрочного планирования мероприятия описываются в общей форме, в виде некоторых акций в составе развитых стратегий, отдельные шаги которых фиксированы во времени. Краткосрочные планы в области ИС содержат, напротив, специфицированные в числовой форме мероприятия на весь планируемый год. Планирование мероприятий является предпосылкой для определения отдельных проектов развития ИС (рис. 3.1).

С помощью упорядочения сверху вниз (или снизу вверх) описанных составляющих системы планирования на предприятии устанавливается иерархический порядок создания стратегических планов, который для практического воплощения требует также и временного структурирования СПИС.

Цели ИС, принципы, направления

Стратегии ИС

Выбор мероприятий в ИС

Определение отдельных проектов в области ИС и ОИ

Рис. 3.1. Фазы стратегического планирования информационных систем Результаты СПИС излагаются в итоговом докладе. Он должен содержать,

вчастности, следующие данные:

•основополагающие решения, цели и принципы организации ИС;

•сервисные предложения подразделений ОИ: имеющиеся ресурсы и услуги, цены и условия их предоставления;

•общий обзор единой для всего предприятия концепции построения ИС (архитектура и ландшафт приложений, представление предусмотренных к реализации ИС, распределение задач между подразделениями ОИ и пользователями);

31

•описание структуры организации ОИ (иерархическое упорядочение и расчленение подразделений ОИ, компетенция и ответственность подразделений ОИ, подразделения-пользователи и органы контроля и координации ИС, а также коммуникации);

•общий обзор использования ресурсов (потребные мощности и затраты) для предусмотренной концепции создания ИС, специфицированный по годам для отдельных ИС и ресурсов, а также сгруппированный по годам и видам ресурсов;

•характеристику стандартов и исходных данных в области применения методов и инструментов при планировании, развитии, обслуживании и эксплуатации ИС, а также в области работы с пользователями;

•сводный бюджет затрат на ОИ и (при возможности) финансовый план.

3.3.Фазы стратегического планирования информационных систем

3.3.1. Анализ окружения системы

Анализ внешних условий работы ИС (изучение внешней среды, окружающей предприятие) проводится в двух направлениях: в отношении перспективных возможностей для предприятия в целом (например, более эффективные формы решения проблем совершенствования основного производства с помощью новых технологий), а также в отношении факторов, которые могут обусловить или ограничить сферу ОИ на предприятии (например, законодательные акты, общественное влияние, новые требования клиентов и поставщиков). Масштабы этого исследования следует определять в зависимости от целей и объема отдельных направлений в СПИС.

В качестве факторов влияния окружения должны приниматься во внимание, по крайней мере, следующие: правовая и хозяйственная организация, хозяйственные интересы собственников, организация рынка и конъюнктура, а также интересы владельцев и других сопричастных лиц.

Отдельно должно анализироваться возможное влияние на развитие ИС со стороны следующих организаций или групп лиц: государственные инстанции (парламенты, правительства, суды), материнские, смежные (сестринские) и дочерние предприятия, конкуренты, клиенты и поставщики, наемные рабочие и служащие, союзы и объединения, сфера образования и исследований, политические партии, а также профессиональные ассоциации и профсоюзы.

Должны быть проанализированы информационно-технологическое развитие в глобальном масштабе и соответственно предложение на рынке СИ. При этом нужно руководствоваться, с одной стороны, возможными усовершенствованиями существующих приложений и, с другой стороны – новыми возможностями, предлагаемыми на рынке СИ.

По результатам анализа окружения может быть подготовлен документ, содержащий в частности:

•спецификацию имеющихся и ожидаемых требований законодателей, партнеров по рынку и партнеров-смежников;

32

•общий обзор предложений на рынке СИ («будущее» для изготовителя, сбытовика, консультанта-советчика и их продуктов);

•описание шансов и риска на основе анализа состояния ИТ и прогноза информационно-технологического развития;

•диагноз риска и «терапию» (предложения по мероприятиям в целях снижения остроты риска).

3.3.2. Анализ внутренней ситуации Направления анализа. Сначала специфицируются все имеющиеся ИС и

все задействованные к данному моменту ресурсы. Далее исследуются организационная структура в области ОИ и ее функционирование. Анализом бюджета, затрат и производительности в ИС заканчивается фаза сбора данных по предприятию.

Распределение данных и приложений. В отношении данных должны ис-

следоваться следующие аспекты (преимущественно организационные):

•объем и качество, т. е. сущность или состав данных и связей; уровень разрозненности или, напротив, степень интегрированности имеющихся данных относительно технологии банков и баз данных;

•полнота и актуальность структур данных с позиций пользователя;

•специфика установленных банков данных в структуре управления (концептуальная модель, специфика языков банков данных, перечень данных, функции системы защиты данных, места сечения) и/или других программных средств управления данными;

•организационные и технологические пути доступа к данным;

•защищенность данных (объем и качество мероприятий по сохранению полноты и корректности данных);

•мероприятия по защите данных (политические, правовые, организационные, а также технические и технологические мероприятия).

Все ИС должны анализироваться в рамках заданных единых категорий и описываться (документироваться) по единой схеме.

При этом описание того или иного приложения охватывает:

− функциональное описание (постановку задач и функции программ); − структуры данных; − ввод и выдачу данных; − каркас данных;

− связи с другими приложениями; − вид применения или обработки;

− пользователей (их круг и частота обращений) и получаемый ими эффект; − историю развития; − констатацию того, является ли данный продукт собственным или «чу-

жим»;

33

− критику и предложения со стороны пользователей, а также впечатления самого аналитика.

Как только все имеющиеся в наличии ИС достаточно детально описаны и специфицированы, аналитик получает первое впечатление (первый обзор) о степени поддержки систем обработки информации в каждой функциональной области: степень проникновения ИТ и объем функций каждого приложения.

В то время, как под степенью проникновения ИТ обычно понимают число имеющихся на предприятии приложений ОИ, объем функций является индикатором возможностей для количественного и качественного информационного опроса и соответствующей оценки с точки зрения пользователя.

Результат этого анализа, который проводится для всего предприятия, является центральным исходным пунктом для планирования приложений.

Распределение ресурсов. Выделяются следующие виды «ресурсов ИС»:

−работники сферы ОИ;

−технические и программные средства;

−бюджет сферы ОИ.

Ресурсы сферы ОИ следует документировать единым образом для всего предприятия.

При оценке работников сферы ОИ как ресурса может быть получено первое представление об организации (структура и руководство) на основе, например, анализа структурных схем (органиграмм). Число сотрудников в отдельных подразделениях, а также описание их должностных обязанностей дают информацию о центре тяжести в деятельности организации.

В отношении технических средств целесообразно проанализировать следующие важные аспекты:

−типы, технические характеристики и мощность центральных и децентрализованных ЭВМ;

−число, технические характеристики и емкость главных накопителей и высокопроизводительных принтеров;

−число, «интеллектуальность» и ориентированность (приспособленность к применению) дисплеев и принтеров на рабочем месте;

−число и характеристики остальных устройств ввода-вывода;

−внутренние вычислительные сети и их компоненты;

−внешние телекоммуникационные связи;

−места установки технических средств;

−доступность и характерное время ответа (при нормальной и пиковой загрузке) центральных и периферийных ЭВМ;

−загрузка центральных и периферийных ЭВМ (загрузка процессоров, использование памяти накопителей);

−«история развития» (доля прироста, развитие производительности и емкости) центральных и децентрализованных технических средств;

−возможности расширения технических средств;

34

−данные по изготовителям и поставщикам (в особенности надежность и оценка пользователями этих средств);

−данные по приобретению/аренде/лизингу или по продолжительности связей с поставщиками в сфере технических средств;

−данные по техническому обслуживанию и сервису.

Степень детализации анализа следует определять рамками исследования в интересах СПИС. Чаще всего в организации уже сложились в отношении к планированию технических средств достаточно конкретные представления.

Для формирования документации на имеющиеся в наличии ИС и соответствующие им ПС целесообразно раздельное их описание для центральных и децентрализованных ЭВМ. Для обеих категорий необходимо характеризовать следующие компоненты программных средств:

−операционные системы (ОС), расширения ОС, системы теледоступа;

−системы управления банками данных (здесь уместно вспомнить представленные выше рассуждения о данных);

−сетевые программные средства и средства теледоступа, системы управления и коммуникации ПЭВМ;

−программные средства управления вычислительным центром;

−вспомогательные программы (управление ленточными и дисковыми накопителями, настройки систем, контроль исполнения и т. п.);

−инструменты конечного пользователя;

−развитие окружения ИС (инструменты и языки анализа, дизайна и программирования, а также трансляторы с языков);

−системы сохранения и защиты данных;

−используемые внешние программные средства;

−данные по изготовителям и поставщикам ПС (особенно их надежность и удовлетворенность пользователей этими средствами);

−данные по приобретению/аренде/лизингу и длительности связей с поставщиками ПС;

−данные по возможности расширения программных средств;

−данные по техническому обслуживанию и сервису.

Особое внимание в этой фазе должно быть уделено программам, которые установлены на децентрализованных ЭВМ, и сетевым программам, которые поддерживают коммуникации с центральной ЭВМ. На практике при анализе ПС очень часто выявляется несовместимость по ПС децентрализованных ЭВМ между собой или с центральной ЭВМ.

Вотношении бюджета ОИ исследуются следующие аспекты:

−анализ общего развития расходов на ОИ раздельно для технических и программных средств, расходов на техническое обслуживание, на персонал, а также прочих расходов;

−развитие затрат на ОИ в сравнении с общими затратами;

−планирование затрат на ОИ в будущем;

−системы расчета затрат на ОИ (приведенных к конечному пользователю);

35