Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Предложения по совершенствованию действующей структуры управления).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Тема исследования не теряет своей актуальности с момента появления первых организаций и на сегодняшний день, когда политическая и экономическая обстановка в мире постоянно изменяется, вынуждая менеджеров подстраиваться под текущие условия работы и решать множество проблем, чтобы не допустить снижения эффективности функционирования компании. Важным моментом в жизни организации является отношения руководящего звена с ее персоналом. Часть таких проблем уже изучены ранее и имеют стандартные пути устранений. Для преодоления же нестандартных препятствий требуются специальные разработки решений. Перед руководителем постоянно стоит задача по исследованию и поиску путей совершенствования системы управления организацией.

Целью работы является определение особенностей управления организациями в современных условиях и разработка путей совершенствования системы управления на примере ООО «Камелот-А». В качестве базы исследования выступает один из супермаркетов сети «Ярче!».

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

– дать определение понятию организации;

– рассмотреть виды организационных структур предприятия;

– рассмотреть основные принципы управления организации;

– дать общую характеристику ООО «Камелот-а»;

– проанализировать организационную структуру и принцип управления персоналом в ООО «Камелот-А» на основе одного из супермаркетов «Ярче!»;

– предложить направления совершенствования действующей системы управления в ООО «Камелот-А».

Объектом исследования выступает ООО «Камелот-А» на примере одного из супермаркетов сети – магазина «Ярче!» (г. Щербинка). Предметом курсовой работы является система управления персоналом в магазине «Ярче!».

Многие авторы исследовали процессы, протекающие в предприятиях, и искали пути совершенствования их организационных структур в современных рыночных условиях. При написании данной курсовой работы были использованы научные труды таких авторов как: С.А. Барков, В.И. Башмаков, Э.М. Коротков, А.М. Магомедов, Л.С. Ружанская, А.С. Тезяева, Ю.А. Шахбанова, А. Файоль и др.

Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: наблюдение, анализ, сравнение, опрос, систематизация, изучение теоретических материалов.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

---

Глава 1. Виды организационных структур предприятий в современных условиях

1.1. Понятие организации

В современном мире функционирует большое количество фирм, отличающихся друг от друга масштабами деятельности, видами предоставляемых услуг, формой владения юридическим лицом и др. Все эти фирмы можно назвать организациями, предприятиями. Каждая наука рассматривает предприятие с разных сторон, поэтому авторы вкладывают в понятия «организация», «предприятие» различный смысл.

С правовой точки зрения, под предприятием понимается самостоятельный, организационно-обособленный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит и сбывает товары, выполняет работы, оказывает услуги. Предприятие – это основное звено рыночной экономики, именно здесь создаются нужные обществу товары, оказываются необходимые услуги.

Предприятие как юридическое лицо имеет право заниматься любой хозяйственной деятельностью, не запрещенной законодательством и отвечающей целям его создания, предусмотренным в уставе. Оно имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, печать со своим наименованием.

С экономической точки зрения, предприятие – это основное звено экономики, самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, созданное для производства продукции, выполнения работ и услуг в целях удовлетворения потребностей рынка, получения прибыли или выполнения социальных задач [5, с. 20]. Предприятие вправе заниматься несколькими видами деятельности.

В свою очередь, «Организация» (от лат. «organize») – делать сообща, стройный вид, устраиваю. Организация как процесс представляет собой совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей [7, с. 6].

С точки зрения социологии, организация – это социальное образование, предназначенное посредством совместной деятельности людей для производства какого-либо продукта или услуги и реализации личных, коллективных и общественных целей [3, с. 11]. Организации – это социальные группы, имеющие формальную структуру, созданную для достижения определенной цели. Закрепленная в документах (юридически оформленных нормах) формальная структура регулирует деятельность и деловые отношения в организации, чем обеспечивает необходимый уровень социального порядка и создает предпосылки для успешной целенаправленной коллективной деятельности [1, c. 13].

---

Слово «организация» имеет множество производных, например: организация производства, ООН, организованный человек и т. д. Организация в правовом соотношении рассматривается в четырех формах:

– юридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе, имеет печать и счет в банке;

– неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе (подразделения юридического лица, простое товарищество);

– неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе, но не имеющее печати (ЧП без образования юридического лица);

– неформальная организация граждан (например, рыболовы, игроки в домино).

Общими чертами всех организаций являются:

– наличие, по крайней мере, двух людей, хотя бы одной цели, направленной на удовлетворение потребностей или интересов;

– совместная деятельность для получения прибавочного продукта в различных формах (материальной, духовной, информационной).

Каждый человек в течение своей жизни так или иначе связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди учатся, работают, развивают науку и культуру, вступают в отношения. В рамках организаций осуществляется человеческая деятельность. Иными словами, не существует организаций без сотрудников и нет таких людей, которым не приходилось бы иметь дело с организациями.

Организация – очень сложный механизм, у нее есть свой облик, культура, традиции, репутация. Организации уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать намеченным целям. Они прекращают работу, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя управлять ими эффективно [7, с. 8-10].

Таким образом, понятие «организация» имеет различные толкования, но все они сводятся к единой мысли: предприятия объединяют собой множество людей-единомышленников, которые производят продукцию и реализуют услуги. То, насколько успешно сложится работа предприятия, во многом зависит от уровня квалификации ее кадров и взаимоотношений внутри коллектива, и, самое важное, от того, каких принципов управления придерживается ее руководитель.

1.2. Виды организационных структур предприятия

У каждого предприятия существует своя организационная структура, которая формируется в зависимости от целей компании. Для достижения этих целей необходимо существование подразделений, которые осуществляют функции, составляющие бизнес-процессы предприятия.

---

Организационная структура – это способ выражения разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой координация осуществляется последствием выполнения соответствующих функций, ориентированных на достижение намеченных целей. Организационную структуру предприятия в свою очередь можно определить как совокупность подразделений (производственных и обслуживающих) и их взаимосвязи в ходе производственного процесса. В этом виде структурирования определяется порядок подчиненности работников и подразделений [12].

Формальная структура организации включает в себя вертикальные и горизонтальные уровни. Вертикальные уровни представляют собой иерархию управления, в соответствии с которой осуществляется распределение полномочий и ответственности от вышестоящих сотрудников к нижестоящим. Горизонтальные уровни отражают основные направления деятельности организации и разделение организационного труда – его дифференциацию и специализацию. В простейшем случае формальная структура организации может включать в себя один уровень управления, т.е. руководителя и сотрудников, имеющих определенные обязанности [1, с. 13].

Организационная структура выглядит как схема, основа, на которой держатся все функции персонала компании, в которой указаны связи и разделение ответственности в компании. Из этой схемы можно понять то, как выстроена и работает организация, кто является ее лидером и как принимаются решения.

Организационную структуру предприятия необходимо разрабатывать для каждого предприятия по следующим причинам:

– она дает четкое понимание того, в каком направлении движется компания. Ясная структура – это инструмент, с помощью которого можно придерживаться порядка в принятии решений и преодолевать различные разногласия;

– она связывает участников. Благодаря ей люди, присоединяющиеся к группе, имеют отличительные черты. В то же время и сама группа обладает определенными особенностями.

– она формируется неизбежно. Любая организация по определению подразумевает какую-то структуру.

В зависимости от характера связей, выделяют ряд ключевых видов организационных структур управления:

– линейная;

– линейно-штабная;

– функциональная;

– дивизиональная;

– рыночная;

– матричная [4].

Самой простой организационной структурой предприятия является линейная (рисунок 1). Чаще всего ее используют небольшие фирмы (бухгалтерские фирмы, адвокатские конторы и т.п.). Руководитель наделен всеми полномочиями и несет полную ответственность за деятельность компании. Такая организационная структура позволяет легко принимать решения.

---

Рисунок 1 – Линейная структура организации

Линейно-штабная структура отличается наличием линейных руководителей и подразделений, которые по факту не имеют права принятия решений (рисунок 2). Процесс принятия решения в такой структуре происходит медленнее.

Рисунок 2 – Линейно-штабная структура организации

В функциональной структуре (рисунок 3) люди распределены по их профессиональным функциям.

Рисунок 3 – Функциональная структура организации

К дивизиональным относятся такие виды структур, которые основаны на различных подразделениях в организации (рисунок 4). Сотрудники в данном случае группируются по рынкам, продуктам, географическому положению. Например, в продуктовой структуре сотрудники и все работы сконцентрированы вокруг различных продуктов (товаров).

В рыночной структуре сотрудники группируются по рынкам, на которых работает компания. Каждый рынок представляет собой отдельное подразделение.

Рисунок 4 – дивизиональная (продуктовая) структура организации

Самой сложной является матричная структура – это комбинация продуктовой и функциональной организационных структур. В данном случае сотрудники часто подчиняются нескольким руководителям одного уровня.

Правильно сформированная организационная структура предприятия решает сразу несколько задач:

– упорядочивает взаимоотношения между рядовым и руководящим персоналом, отделами и службами, головным офисом и обособленными подразделениями;

– оптимизирует численность и состав работников, исходя из реальных потребностей работодателя;

– равномерно распределяет зоны ответственности и фактические полномочия между разными должностными позициями и иерархическими уровнями;

– определяет функционал каждого элемента организационной схемы и так далее.

Среди характеристик, позволяющих оценить текущее состояние и эффективность организационной структуры конкретного предприятия, выделяют три ключевых показателя:

– норму управляемости;

– штатную численность;

– распределение сотрудников по направлениям деятельности или подразделениям [6].

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что каждое предприятие имеет свою организационную структуру, главной задачей которой является достижение поставленных компанией целей при наименьших затратах в кратчайшие сроки. При этом необходимо систематически проводить анализ эффективности действующей организационной структуры для выявления ее недостатков и поиска их решений путем изменения или дополнения данной организационной структуры предприятия.

---