Файл: Роль мотивации в поведении организации (Значение и сущность процессов мотивации труда на предприятии).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Успех предприятия напрямую зависит от качества работы каждого отдельного сотрудника. И вполне естественно, что руководители заинтересованы в создании для своих работников таких условий, в которых они могли бы выкладываться целиком и полностью. Но вопрос успешной мотивации персонала на предприятии до сих пор остается открытым и в настоящее время.

Таким образом, актуальность выбранной темы объясняется необходимостью изучения процессов мотивации персонала на предприятии, так как именно мотивация является основополагающим фактором побуждения работников к высокопроизводительному труду. В то время как сами работники являются наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим насколько эффективно используются средства производства и насколько успешно работает предприятие в целом.

Вопросы мотивации сотрудников предприятий всегда были и остаются наиболее актуальными проблемами независимо от общественно-политического строя, сложившегося в ходе исторического развитии той или иной страны. Огромное внимание уделено этой области, прежде всего, тем, что от степени разработанности систем мотивации зависят не только социальная, психологическая и творческая активность работников, но и конечные результаты экономической деятельности организаций.

Разработка и практическое применение новых мотивационных систем непосредственно на предприятии позволяют привлекать новых высококвалифицированных специалистов, способных управлять малыми и большими коллективами, вырабатывать у сотрудников чувство гордости за компанию, в которой они работают, а, следовательно, продуктивно, получая удовлетворение от труда, работать. При этом процесс мотивации сотрудников должен происходить с учетом индивидуальных особенностей каждой личности, а также общего социально-психологического климата в коллективе.

Изучение систем мотивации организации позволяет раскрыть особенности управления персоналом в той или иной области деятельности на основе мотивации сотрудников, основные проблемы мотивации персонала, рассмотреть источники и причины возникновения проблем, разработать предложения по совершенствованию системы мотивации персонала, позволяющих повысить эффективность деятельности предприятия.

Целью работы является исследование и разработка мероприятий по совершенствованию процессов мотивации персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) изучить теоретические аспекты процессов мотивации труда на предприятии;

2) провести анализ уровня мотивации труда в ООО «Два Капитана»;

3) разработать мероприятия по совершенствованию мотивации труда.

Предметом исследования является система мотивации персонала ООО «Два Капитана» и проблемы, связанные с ее совершенствованием.

Объектом исследования в данной работе является общество с ограниченной ответственностью «Два Капитана», которое занимается производством и реализацией мучных кондитерских и хлебобулочных изделий.

При написании работы были использованы следующие методы исследования: метод оценки экономической эффективности, экспертно-аналитический метод и другие.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Значение и сущность процессов мотивации труда на предприятии

Управление предприятием является процессом планирования, организации, мотивации и контроля, необходимым для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации посредством воздействия на других людей.

Мотивация – одна из основных функций деятельности любого менеджера, и именно с ее помощью оказывается воздействие на персонал предприятия.

Сущность понятия «мотивация труда» рассмотрена в трудах ряда отечественных авторов и представлена в таблице 1.

Таблица 1

Определение мотивации труда в современных работах российских ученых

Продолжение таблицы 1

При всех различиях эти определения сближает идея о том, что мотивация заключается в стремлении работника удовлетворить свои потребности в конкретных благах с помощью трудовой деятельности, направленной на достижение целей организации.

В процессе мотивации труда формируются и функционируют факторы, которые побуждают действия и усиливают их. Это потребности, мотивы и стимулы (Рисунок 1).

Мотивы человека

Стимулы

Процесс мотивации

Удовлетворение потребностей

Рисунок 1. Взаимосвязь понятий мотивации

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, активизирует его внутренние и внешние движущие силы. Мотив определяет, что и как надо делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая действие, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил.

Процесс мотивации можно разбить на 6 основных этапов (Рисунок 2).

Первый этап

Возникновение потребностей

(постановка задачи)

Второй этап

Поиск путей устранения потребностей

Третий этап

Определение набора и направления необходимых действий

Четвертый этап

Осуществление действий

Пятый этап

Получение вознаграждения за

осуществленные действия

Шестой этап

Ликвидация потребностей

Новые потребности

Рисунок 2. Схема мотивационного процесса

Потребности и интересы являются основополагающими понятиями, раскрывающими сущность мотива трудового действия.

Потребности, являясь внутренними побудителями активности, выражают определенные блага, необходимые в каждом конкретном случае для поддержания жизнедеятельности организма, человека, социальной группы, общества в целом. Потребности играют одну из важнейших ролей в общем процессе мотивации трудовой деятельности^[7].

Интерес – конкретное выражение осознанных потребностей. В отличие от потребности, интерес направлен на те социальные отношения, от которых зависит удовлетворение нужд работника. Содержанием интересов могут быть предметы и объекты, овладение которыми позволит удовлетворить те или иные потребности людей.

Большое значение в удовлетворении потребностей играют стимулы, которые являются побуждением к действию или причиной поведения человека. Стимулы выполняют роль поощрения мотивационных процессов с помощью улучшения оплаты труда, премирования, вознаграждения за определенные результаты, то есть стимулирование служит одним из эффективных средств воздействия на мотивацию. Таким образом, можно сказать, что стимул формирует мотив, а мотив способствует (провоцирует) формированию нового стимула. Такое взаимодействие стимула и мотива приводит к созданию мотивационного ядра персонала предприятия.

Мотивационное ядро персонала организации – это система стимулов и мотивов, являющихся двигателем трудовой деятельности персонала в данный момент жизни организации. Состав стимулов и мотивов, входящих в состав мотивационного ядра, меняется вместе с развитием, изменением целей и задач организации и ее внешней среды.

Таким образом, функция мотивации заключается в оказании влияния на трудовой коллектив предприятия в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Указанные формы воздействия активизируют работу субъектов управления, повышают эффективность всей системы управления предприятием^[8].

Правильный отбор и использование факторов мотивации повышает эффективность мотивационных процессов и выступает в качестве экономических рычагов усиления процесса мотивирования и повышения эффективности менеджмента качества.

При планировании и организации трудовой деятельности руководитель определяет, что именно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это делать. Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель обязан координировать работу и заставлять людей выполнять ее. Воплощая свои решения на практике, ими применяются основные принципы мотивации.

Мотивация труда – это комплекс побуждающих сил, стимулирующих одного или группу работников к деятельности. Другими словами, это достижение целей предприятия через удовлетворение личных потребностей работников. Существует две современные теории мотивации – содержательная и процессуальная. Чтобы понять их смысл необходимо сначала изучить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения^[9].

Психологи отмечают, что потребность у человека возникает, когда он физиологически или психологически чувствует недостаток чего-либо. Но существуют такие потребности, которые не имеют смысла в их сознательном ощущении, но каждый человек может их почувствовать.

С помощью содержательных теорий мотивации можно классифицировать эти общечеловеческие потребности по определенным типам. До сих пор не существует общепринятой идентификации определенных потребностей. Однако большинство психологов соглашаются с А. Маслоу, что потребности можно классифицировать на первичные и вторичные.

Первичные потребности - это физиологические и, как правило, врожденные потребности (потребности в пище, воде, безопасности). Вторичными потребностями являются психологические потребности (потребности в успехе, уважении, привязанности, саморазвитии, самореализации). Первичные потребности заложены человеку генетически, а вторичные возникают на протяжении всей жизни. Так как люди имеют разнообразный жизненный опыт, их вторичные потребности различаются в большей степени, чем первичные.

Первичные потребности всегда удовлетворяются в первую очередь, при этом потребность более низкого уровня всегда превалирует. А потребности высшего уровня приобретают большее значение с развитием личности.

Средствами удовлетворения физиологических потребностей работников выступают:

• рабочая среда – удобство рабочего места, его техническая оснащенность, уровень шума, чистота;
• материальные и нематериальные вознаграждения – зарплаты, премии, надбавки, оплаченные отдых, питание и транспортные расходы, оплата культурных мероприятий;
• информированность работника о происходящем в организации, хорошие отношения в коллективе, а также осознание принадлежности к нему дают каждому человеку ощущение защищенности.

Стремление индивида к самоактуализации является одной из главнейших потребностей. Она выражается в желании использовать свои собственные возможности в определенной работе и появляется, когда сотрудник связывает свое будущее с работой в данной организации, и отчасти сопоставляет свои личные цели с целями компании^[10].

Наблюдать или измерять потребности невозможно, об их существовании можно судить только по поведению людей. Психологи, установили, что потребности мотивируют человека к действиям. Потребность, ощущаемая человеком, вызывает в нем состояние устремлённости. Побуждение – это определенно направленное ощущение недостатка чего-либо. Оно является поведенческим выражением потребности и сконцентрировано на достижении поставленной цели. Цель в этом смысле – это то, что осознается человеком как средство удовлетворения потребности. Достигнув такой цели, эта потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.