Файл: История развития менеджмента (Американская модификация управления).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 315
Скачиваний: 2
1) распознавание и уточнение целей компании, что были обнаружены в процессе проектирования;
2) определение вариантов деятельности до достижении данных целей;
3) полномочие всевозможных задач индивидуумам (разделение труда) и соединение их в контролируемые рабочие группы или команды;
4) регулирование всевозможных видов деятельности, возложенных на каждой команде, средством принятия рабочих отношений, в том числе точное указание того, кто исполняет управление (у одного подчиненного не может быть двух начальников), то есть каждый член группы должен знать, что он должен делать, сроки исполнения работ и кто им управляет;
5) целостность цели — действует ли каждый член системы на общую цель, то есть никто не должен работать против целей организации;
6) масштаб контролирования или масштаб менеджмента — отвечает ли каждый предприниматель в группе за контролируемое им число рабочих.
Осуществление задач системы исполняется средством совместной деятельности людей. Чтобы последняя достигла своей цели, ее нужно согласовывать, обращать в подходящую сторону, гарантировать необходимый ярус согласования между соучастниками.
Ни одна цель не будет удачно постановлена с надлежащим качеством и наименьшими затратами, если работники — руководители и исполнители — не будут в этом заинтересованы. Отсюда вытекает еще одна важнейшая функция менеджмента — мотивация. Она заключается в определении потребностей людей, подборе наиболее подобающего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтоб обеспечить их наибольшую действенность в процессе достижения целей, стоящих перед системой.
Итоги деятельности системы и ее сотрудников необходимо время от времени проверять, оценивать и вносить поправки. Это составляет содержание контрольной функции маркетинга. Контроль призван предварительно обнаруживать приближающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от имеющихся стандартов и тем самым создавать основу для улучшения работы. Безусловно, по его итогам могут совершаться и организационные решения, связанные с одобрением или наказанием исполнителей.
Японская и американская модель менеджмента
Американский маркетинг характеризуется строгой системой регулирования. Он более характерен своим рвением к формализации административных отношений.
Американский менеджмент характеризуется концепцией ответственности отдельных сотрудников. Эффективность работы конкретного лидера определяется исходя из того, смог ли он лично достичь поставленных перед ним целей.
Многочисленные зарубежные страны накопили значительную информацию в области доктрины и практики управления в промышленности, сельском хозяйстве, торговле и других областях с учетом их специфических особенностей. В статье рассматриваются две основные маркетинговые школы (США и Япония), которые, на наш взгляд, достигли больших успехов в управлении. Эти модели управления являются базовыми и стандартизированными для других стран, которые в конечном итоге перенимают опыт управления этими странами. Эффективное управление персоналом и предприятием в целом приводит к успешной реализации управленческих целей и сильных тенденций в обществе. Нет необходимости копировать принципы этих модификаций; достаточно просто изучить их резервы и механизмы контроля. Эти модели очень привлекательны с точки зрения популярности и уровня конкурентоспособности в сфере современного менеджмента. Однако нельзя сказать, что один из них лучший. Каждый из них сумел утвердиться на международном уровне и имеет свои преимущества и недостатки. Синтез американских и японских методов лидерства будет более эффективным для изучения и адаптации опыта.
Менеджмент как научная и образовательная организация зародился в Соединенных Штатах в начале двадцатого века. К этому привел ряд факторов, но основным из них является отсутствие муниципального контроля над бизнесом, объективная необходимость контролировать действия бизнеса. Таким образом, создание научного управления является ответом на потребности бизнеса. Американский менеджмент возник в конце девятнадцатого и начале двадцатого веков, когда были сформированы крупные фирмы, которые впоследствии стали компаниями. Этот период характеризуется наличием иерархических структур, разделением административной и исполнительной работы, появлением профессиональных норм и стандартов, появлением наемных руководящих должностей, формулированием их прав, обязанностей и обязанностей.
В то же время были так называемые «реформаторы труда» - предприниматели, торговцы и политические деятели, которые были заинтересованы в отношениях между работниками и работодателями, условиях труда и многом другом. Они создали всевозможные благотворительные программы, направленные на повышение физического комфорта на предприятии, трудовой морали, государственного страхования, жилищных условий, ухода за больными и престарелыми. Их работа частично послужила толчком для создания теории управления.
В мире в это время произошла технореволюция, появилось электричество в повседневной жизни и на производстве, мобильная связь набирает популярность, строятся самолеты и автомобили, появляются конвейеры Ford, а также нобелевские трубопроводы, различные виды оружия. В том числе у пулемета Максима, наблюдался рост производительности труда. Все это требует стандартизации и унификации промышленного производства.
Промышленная революция XVII - начала XVIII веков привела к образованию акционерных обществ, управляемых не одним человеком, а группой людей, которые обычно имеют опыт управления. Таким образом, владельцы бизнеса все больше отдаляются от ведения бизнеса. Главный менеджер потерял свою роль и был заменен группой акционеров. Появилась новая, так называемая, «диверсифицированная» форма собственности. Компания стала принадлежать не одному владельцу, а многим акционерам. Вместо одного менеджера было несколько наемных менеджеров, которых ценили за их работу, а не за принадлежность к привилегированным слоям общества.
Управление в этом варианте понималось как представление об общих целях и политике компании, и менеджер должен прежде всего следить за их реализацией. Каждый производственный процесс выделяется в своем направлении, со своими функциями и проблемами. С развитием направления количество его функций росло, что создавало объективную потребность в отдельном контроле. Но это приводит к проблеме их координации и синтеза в рамках одной компании. Для этого существует объективная необходимость в создании персонала специалистов в каждой области, и создается должность менеджера для выполнения общих функций координации.
Американская модификация управления.
Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856-21.03.1915) считается основоположником науки управления. Как инженер по профессии, он разработал особую систему организации труда и управленческих отношений, что привело к «организационной революции» в сфере производства и управления. Важная роль в организации движения за научные методы управления производством в:
способность разбирать работу, изучить последовательность ее выполнения;
• создание системы подбора работников (работников) для исполнения данного вида работ;
• развитие системы изучения и обучения рабочих;
• Способность содействовать между властью и работниками.
Подводя итог, можно сказать, что главная идея Тейлора содержалась в том, что регулирование - это конструкция, базирующаяся на конкретных научных положениях, и ее реализация должна осуществляться с использованием специально разработанных методов и мер. Это доказало, что продуктивность труда была доказана.
Классический научный метод
• отрицание различий между людьми,
• пренебрежение растущих потребностей работников,
• презрение рационализаторских предложений рабочих.
Это было в свою очередь. Управление было не только производственным, но и управленческим. Только в работах Харрингтона Эмерсона (1853-1931). Идеи были перенесены на изучение принципов трудовой деятельности независимо от вида производства. Его идеи были воплощены в работе Двенадцати Принципов Производительности.
Эмерсон изучил кадровый принцип в управлении. Это был процесс организации производства.
В 20-30-е годы XX века в США была организована школа человеческих взаимоотношений. Сюда могут входить Э. Майо и Ф. Ротлисбергер, чьи области исследований касались социологии производственных взаимоотношений. Основателем этой школы является Элтон Мейо (1880 - 1949), который доказал, что «управление должно основываться не на интуитивных представлениях о человеке, а на достижениях научной психологии».
Сначала применил психологический анализ к практическим проблемам производства Мюнстерберг - профессор Гарвардского университета.
Он основан на идеях Мунстерберга Э. Майо в 1927 - 1932 гг.
провести эксперимент с Хоторном (в Хоторне под Чикаго). Опыт проводился с участием шести действующих женщин, которые составили команду по сборке телефонных ретрансляторов. Эксперимент длился пять лет. Это работает на постоянной базе. Запланированные изменения были сделаны 11 раз, при этом все достигнутые изменения были обнаружены. Таким образом, Е. Доказано, что морально-психологические факторы являются личностными и групповыми.
Эта практика была разработана на практике:
• человеческие отношения; рабочие условия;
• отношения «руководитель - подчиненный»;
• стиль лечения;
• трудовая мотивация;
• психологический климат в коллективе и его улучшение.
Признание необходимости обучения персонала, которое во всех случаях должно включать психологическое управление, социальную психологию, социологию управления, деловой этикет и т. Д.
Также в этот период были исследованы проблемы мотивации людей в организации. Исследователи в этой области включают в себя: Маслоу, С. Алдерфер, Д. Маклеланд, Ф. Херцбергер.
Идеи Авраама Маслоу (1908-1970).
Как психоаналитик, он разработал иерархию потребностей:
• оно основано на физиологических потребностях,
• они основаны на потребностях безопасности,
• далее идут потребности аксессуаров,
• затем следуйте потребности в самооценке,
• закрыть эту пирамиду потребностей самореализации.
Японская модель регулирования была образована двумя факторами:
Творческое развитие иностранного опыта в области организации и управления;
Поочередное сохранение национальных традиций.
В связи с вышеизложенным интерес представляет анализ черт японского характера. Наиболее важными из них являются трудолюбие, выдержанность и дипломатичность, восприимчивость к новому, бережливость.
Япония характеризуется приверженностью коллективным формам организации труда (группизм). Корпоративный характер работы требует, чтобы менеджеры дружили с людьми. Жизненный опыт также высоко ценится, большое внимание уделяется духовному развитию личности.
Так называемая доктрина патернализма получила широкое распространение в Японии. Патернализм (от лат. Paternus - отцовский, отцовский - отчим) - учение о «отцовском», «благотворительном» отношении предпринимателей к работникам. Следовательно, существует тенденция к демократическим формам взаимодействия на работе.
Япония играет огромную роль на мировой арене, все это знают.
Эта страна - экономический гигант. Япония прочно удерживает пальму первенства по выпуску телевизоров, автомобилей, и т. д. «Тойота» - крупнейшая японская корпорация.
Одной из главных причин стремительного успеха Японии является применяемая ею модель менеджмента, ориентированная на человеческий фактор
Отличительными чертами японского характера являются экономия и бережливость. Японская система устремлена к созданию высококачественной продукции.
Основным богатством страны японцы считают свои человеческие ресурсы.В целом, в Японии меньше жалоб и претензий к менеджменту по двум основным причинам: во-первых, японский рабочий не чувствует себя притесненным, во-вторых, он считает свою работу более важным делом, нежели права или убеждения. Истоки этого кроятся в том, что управляющие японских фирм уделяют огромное внимание благосостоянию своих рабочих.
Развитие менеджмента в СССР и России
Создание принципиально новой системы управления в России, адекватной современным рыночным отношениям, является неотъемлемой составляющей построения нового общества. Менеджмент в современных условиях - это достаточно общее понятие,
включающее в себя теорию и практические методики, направленные на создание любого предприятия, организацию перспективного и текущего планирования его деятельности с целью достижения для данного хозяйствующего субъекта оптимального баланса сил и сред развития и получения максимальной прибыли.
Характерные особенности менеджмента заключаются в том, что он ориентирует фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение оптимальных результатов с наименьшими затратами), на свободу в принятии решений, на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку в зависимости от состояния рынка.