Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ).pdf

Таким образом, за 3 года численность сотрудников компании увеличилась на 15 человек. Выросло число управленческого персонала на 4 человека и производственного персонала на 15 человек. Кроме этого вырос также фонд оплаты труда.

В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сдельная форма оплаты труда.

При сдельной форме оплаты труда заработок начисляют по заранее установленной расценке за каждую единицу качественно произведенной продукции (выполненной работы). Сдельная расценка устанавливается за каждую определенную работу (операцию) исходя из тарифной ставки, соответствующей разряду работы, и нормы выработки или нормы времени на данную работу.

Таблица 3

Динамика товарооборота в расчете на одного сотрудника, на 1 кв.м. торговой площади

Значение	Год
	2012 г.	2013 г.	2014 г.
Товарооборот в расчете на одного сотрудника, тыс. руб.	200812,0	229446,1	205057,8
Среднесписочная численность работников чел.	20	25	35
Товарооборот в расчете на 1 кв.м. площади (общ площадь торговых залов 456 кв.м.), тыс. руб.	455,5	485,6	468,1

В соответствии с Таблицей 3 наблюдается снижение показателя товарооборота в расчете на 1 сотрудника в 2014 году (он составил 205057,8 тыс. руб.). Структура имущества компании представлена в Таблице 4.

Таблица 4

Структура имущества компании

Показатель	Значение показателя					Изменение
	в тыс. руб.			в % к валюте балан­са		тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2): гр.2)
	31.12. 2012	31.12. 2013	31.12. 2014	начало пери-ода	конец пери-ода
1. Внеоборотные активы	2723005	3101698	3538395	16	16,5	+815390	+29,9
основные средства	1397250	1828893	2115259	8,2	9,9	+718009	+51,4
нематериальные активы	4	112	126	<0,1	<0,1	+122	+31,5
2. Оборотные, всего	14269884	13351952	17924833	84	83,5	+3654949	+25,6
запасы	11118199	7981555	11037360	65,4	51,4	-80839	-0,7
дебиторская задолженность	1652141	3825944	5095002	9,7	23,7	+3442861	+3,1 раза
денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	58609	435435	48489	0,3	0,2	-10120	-17,3
Валюта балан­са	16992889	16453650	21463228	100	100	+4470339	+26,3

---

Активы на 31.12.2014 характеризуются следующим соотношением: 16,5% внеоборотных активов и 83,5% текущих. Активы организации за два последних года увеличились на 4 470 339 тыс. руб. (на 26,3%).

Структура имущества и источники его формирования представлены в Таблице 5.

Таблица 5

Структура имущества и источники его формирования

Показатель	Значение показателя					Изменение за период
	в тыс. руб.			в % к валюте балан­са		тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2) : гр.2)
	31.12. 2012	31.12. 2013	31.12. 2014	на начало пери-ода	на конец пери-ода
1. Собственный капитал	3005694	4983769	4995517	17,7	23,3	+1989823	+66,2
2. Долгосрочные обязательства, всего	6969036	3490303	5953701	41	27,7	-1015335	-14,6
в том числе: заёмные средства	3474756	1037688	1328339	20,4	6,2	-2146417	-61,8
3. Краткосрочные обязательства, всего	7018159	7979578	10514010	41,3	49	+3495851	+49,8
в том числе: заёмные средства	750684	2452275	1791904	4,4	8,3	+1041220	+138,7
Валюта балан­са	16992889	16453650	21463228	100	100	+4470339	+26,3

Неотъемлемой частью финансовой деятельности хозяйствующих субъектов является система финансового менеджмента, одной из задач которых является оценка эффективности деятельности.

Ниже в Таблице 10 приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» за два года.

Таблица 6

Основные финансовые результаты деятельности, тыс. руб.

Показатель	Значение		Изменение показателя		Средне- годовая величина
	2013 г.	2014 г.	тыс. руб.	± %
1. Выручка	5736152	7177022	+1440870	+25,1	6456587
2. Расходы по обычным видам деятельности	5215271	6976857	+1761586	+33,8	6096064
3. Прибыль (убыток) от оказания услуг	520881	200165	-320716	-61,6	360523
4. Прочие доходы и расходы, помимо процентов к уплате	286592	150448	-136144	-47,5	218520
5. EBIT (при­быль до уплаты процентов и налогов)	807473	350613	-456860	-56,6	579043
6. Проценты к уплате	520777	312037	-208740	-40,1	416407
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее	-92182	-28173	+64009	↑	-60178
8. Чистая при­быль (убыток)	194514	10403	-184111	-94,7	102459
Справочно: Совокупный финансовый результат	194514	10403	-184111	-94,7	102459
Изменение за период нераспределенной при­были по данным бухгалтерского балан­са	207482	110647	х	х	х

---

Таким образом, можно сделать вывод, что показатели финансового положения организации имеют хорошие значения, так как:

• чистые активы превышают уставный капитал, при этом в течение анализируемого периода наблюдалось увеличение чистых активов;
• положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации.

Отрицательные результаты деятельности организации характеризует то, что чистая при­быль за 2014 год составила 10 403 тыс. руб.

Процессная деятельность ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП ориентирована по состоянию на 2015 год на финансовую составляющую в рамках управления ввиду важности улучшения финансового состояния (проблемы деятельности будут определены в п. 2.3 курсовой работы). В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сформирована эффективная система финансового менеджмента. Финансовая служба ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» подчинена непосредственно генеральному директору.

Генеральный директор ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Заместитель генерального директора по финансам – финансовый директор

Финансово-экономический блок

Рис.2. Структура финансовой службы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Неотъемлемой частью финансовой службы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» является финансовое прогнозирование и планирование.

2.3 Недостатки системы управления

Для определения основных проблем в рамках управления ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в августе 2014 года была привлечена группа экспертов.

Результаты экспертизы показали следующие результаты проблем.

• проблемы в обслуживании клиентов – 19%;
• проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности) – 35%;
• проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - 38%
• проблемы в управлении персоналом – 6%;
• прочие проблемы – 2%.

Важно, таким образом, отметить, что на повышение эффективности деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами, проблемы снижение финансовых результатов деятельности и проч.

В соответствии с мнением экспертов можем констатировать, что основные проблемы по состоянию на 2014-2015 годы – проблемы риска снижения финансовых показателей деятельности, недостаточно эффективная система управления оборотными средствами.

В качестве вывода по второй главе курсовой работы отметим, что ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - динамично развивающаяся компания. По состояния на 2012-2014 годы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» демонстрировала положительные темпы роста выручки при снижении величины чистой прибыли. В 2014 году чистая прибыль составила 10403 тыс. рублей, сократившись по сравнению с 2013 годом на 184111 тыс. рублей. Снижение величины чистой прибыли связано, прежде всего, с ростом на 1761586 тыс. рублей расходов по обычным видам деятельности.

---

В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сформирована результативная система управления, которая ориентирована на управление следующими блоками:

• управление финансовыми ресурсами ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в целом;
• управление дебиторской задолженностью;
• управление кредитами и займами как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах;
• управление инвестиционными потоками ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
• ориентация на снижение затрат и себестоимости на основе управления постоянными и переменными затратами;
• прочие направления.

Несмотря на эффективно сформированную деятельность и систему управления, для достижения улучшения состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП», необходимо совершенствовать организационно-экономическую и процессную деятельность, в частности.

Предложения по улучшению состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» будут представлены в третьей, проектной главе курсовой работы.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

3.1 Разработка бизнес-процесса

На финансовую устойчивость предприятия влияют практически все экономические показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Как выяснили в рамках написания второй главы, в организации системы управления ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» ориентируется на процессный подход, при этом, по состоянию на 2015 год приоритетным блоком является бизнес-процесс «управление финансами».

Для улучшения системы процессного управления и, в частности, финансового состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» попробуем решить проблемы:

1. Проблемы роста дебиторской задолженности (бизнес-процесс «управление финансами»).
2. Проблемы планирования ресурсов предприятия(бизнес-процесс «управление финансами»).
3. Проблемы совершенствования системы управления в целом (бизнес-процесс «управление в целом»).

Представим направления решения каждой из указанных проблем. Отметим, что существенной проблемой, связанной с финансированием деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП», является просроченная дебиторская задолженность, сумма которой на протяжении долгого времени не погашается и заводит предприятие в долги. Следовательно, необходимо применить операции факторинга, то есть продать просроченную дебиторскую задолженность банковским организациям.

---

Второй проблемой, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, является нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

Помимо предложенных направлений улучшения бизнес-процесса «управление финансами» (внедрение факторинговых схем для управления дебиторской задолженностью и внедрение ERP-системы) можно предложить автоматизировать систему управления.

3.2 Реализация процессного подхода

Рассмотрим каждое из предложенных направлений совершенствования бизнес-процессов подробнее.

Факторинг - это вид услуг в области финансирования, целью которого является своевременное сокращение потерь вследствие задержки платежа и предотвращение появления сомнительных долгов, повышение ликвидности и снижение финансового риска для клиентов, которые заинтересованы, по возможности, в наиболее быстром получении денег по счетам.

Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Главная цель внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - необходимость своевременного сокращения потерь от задержек платежей, снижение долгов ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП.

Задачами внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» являются следующие:

- организация эффективной системы управления долговыми обязательствами;

- ориентация на своевременное сокращение потерь;

- ориентация на повышение ликвидности и снижение финансового риска для клиентов и проч.

Рис.3. Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Второй проблемой, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, является нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема производства и оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

ERP - информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления оказания услуг, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

Рис.4. Составляющие системы ERP для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

В соответствии с Рисунком 4 можно отметить, что предполагаемая система ERP для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» предполагается в ориентации на всевозможные направления. Это и блок «закупки», «запасы», «сбыт», и блок «персонал», и блок «маркетинг».

---