Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу (Теория А.Маслоу).pdf

Но с другой стороны, он как никто другой заинтересован в том, чтобы его работники выполняли свою работу в срок и с хорошим качеством, увеличивая в дальнейшем его прибыль.^[65] Следовательно, происходит некий экономический круговорот получаемой им от своей деятельности денежной массы. Чем большую часть денег он направит на выплату заработной платы и других вознаграждений и выплат своим работникам, мотивируя их тем самым на хорошую и качественную работу, тем большую прибыль он может получить в следующем периоде.^[66]

Второй ступенью пирамиды Маслоу являются потребности в безопасности и социальной защищенности. Как индивидуум, предприниматель рассчитывает на то, что его бизнес будет процветать и существовать как можно дольше, что в условиях конкуренции совсем непросто. Для этого необходимо оградить свое дело от разных напастей таких, как воздействие государственных органов (налоговых, административных, санитарных и прочих), криминальных структур, а также от ситуации на рынке, где цены формируются под воздействием спроса и предложения. Для сохранения своего бизнеса предприниматель вынужден тратить львиную долю своей выручки на налоги, взносы, пени и другие обязательные платежи, платить за аренду, в стоимость которой входят и отчисления криминальным структурам, а также поддерживать постоянный спрос на производимую им продукцию (товары или услуги).^[67]

В последнем случае предпринимателя, уже как руководителя коллектива наемных работников, должна беспокоить потребность в безопасности самих работников, которая выражается в их уверенности в своей занятости на этом предприятии. В случае неудовлетворения этой потребности работниками, может происходить текучесть кадров на предприятии, что приводит к негативным последствиям для положения предприятия на рынке и отражается на качестве выпускаемой им продукции.

Третья ступень пирамиды — потребности в социальных привязанностях.^[68] Это такие потребности, как многолетняя привычка работы на одном предприятии, отношения с сослуживцами, возможность дружеского общения с коллегами по работе, возможности карьерного роста. Эта потребность беспокоит предпринимателя (как руководителя по отношению к своим работникам), заинтересованного в высоком социальном и нравственном климате в коллективе, который является сильным мотивирующим фактором и не последним образом влияет на качество выпускаемой продукции и, соответственно, на получаемую предпринимателем прибыль. В то же время ощущение своей нужности людям может восприниматься предпринимателем не только как руководителем своих работников, обеспечивающим их работой и зарплатой, но и как личностью, выпускающей для людей нужную, качественную и пользующуюся хорошим спросом на рынке продукцию.^[69]

Следующая ступень — потребность в самоуважении. К этой группе потребностей относятся профессиональная компетентность, самостоятельность в принятии решений, потребность в получении признания от окружающих за свою деятельность и ощущение полезности своей деятельности в коллективе или в обществе. Все формы самоутверждения в профессии, общественной деятельности, сотрудничестве и т.д. формируют социальную структуру личности. Самоуважение = Успех / Притязания. Удовлетворение или недовольство личности собой всецело определяется дробью, в которой числитель выражает наш действительный успех, а знаменатель -наши притязания. При увеличении числителя и уменьшении знаменателя дробь будет возрастать. Английский писатель и философ Т. Карлейль (1795—1881) по этому поводу говорил: «Приравняй твои притязания к нулю, и целый мир будет у ног твоих».^[70]

В этом случае предприниматель как личность явно ощущает свою профессиональную компетентность в том виде деятельности, которым он занимается, и свою полную самостоятельность. Это вытекает из определения, данного в начале настоящей статьи.^[71] Потребность в получении признания от окружающих и полезности предприниматель ощущает и как личность, и как руководитель коллектива. Здесь можно провести аналогию с ощущением своей нужности людям, описанной выше при рассмотрении социальных потребностей.^[72]

Вершину пирамиды Маслоу составляет потребность в самоактуализации или самовыражении. Факторы мотивации, составляющие эту потребность, свойственны предпринимателю, как личности, осуществляющей предпринимательскую деятельность. Действительно, работа, т.е. сама предпринимательская деятельность, является основным и наиважнейшим делом жизни предпринимателя, т.к. она создана им самим и является его детищем. Стараясь получить максимальную прибыль и завоевать лидирующее положение на своем сегменте рынка, предприниматель вкладывает в свою работу все свои способности, знания, умение, профессиональный опыт. Это же относится и к максимальной вовлеченности в процесс труда. Само же получение желаемых благ и является самовыражением через труд.^[73]

По теории Маслоу считается, что каждая следующая потребность становится мотивирующим фактором после того как практически полностью удовлетворена предыдущая. На практике это пока не доказано, хотя для большинства обычных людей, которых в нашем случае можно рассматривать как наемных работников, работающих за ограниченную по величине заработную плату, это может быть и верно. В случае же с предпринимателем это не так, потому что из описанного нами положения вещей видно, что для достижения своих целей ему необходимо, чтобы мотивирующими факторами были одновременно все пять потребностей, составляющих пирамиду Маслоу.

3.2 Применение тeории Мaслоу в упрaвлeнии

Теория Мaслоу внeсла исключительнo вaжный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители различных рангов стали понимать, что мотивация людeй определяется широким спектрoм их потребностeй. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие пoтребнoсти пoсредствoм такого образа действий, который способствует достижению целей всей организaции.^[74] Еще не так давно руководители могли мотивировать подчиненных почти исключительно тoлько экoномичeскими стимулaми, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней.^[75]

Сегодня ситуация изменилась. Благодаря более высоким зарабoткам и социальным благам, завoeвaнным в результате борьбы профсоюзов и государственных мер регулирования (таких, как Закон о здоровье и безопасности наемного персонала, 1970 г.), дaже люди, нахoдящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на отнoсительно высоких ступенях иерархии Маслоу.^[76]

Как oтмечает Теренс Митчелл:«В нашeм обществе физиoлoгические потребности и потребность в безопасности играют относительно незначительную роль для большинства людей. Тoлько дeйствительно беспрaвные и беднейшие слои насeления руководствуются этими пoтребностями низших уровней. Отсюда слeдует очевидный для теoрeтиков систем управлeния вывод о том, что потребности высших урoвней могут служить лучшими мoтивирующими фaктoрами, чем потрeбнoсти нижних урoвнeй. Этот фaкт подтверждaется исслeдоватeлями, провoдившими опросы работников о мoтивах их деятeльности».^[77]

В итоге можно сдeлать вывод, что если вы руководитель, то вам нужно тщательно наблюдать за своими пoдчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими. Пoскольку со временем эти потребности меняются, то нeльзя рассчитывать, что мoтивация, которая сработала один раз, будет эффективно рабoтать все время. На рис. 2 в сводном виде перечислены некоторые спoсобы, при помoщи которых рукoводители могут удовлетворить потребности высших уровней у свoих подчиненных в ходе трудoвого прoцесса.^[78]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении хотелось бы сделать ряд выводов:

- теория потребностей Маслоу занимает видное место и основывается на следующем:

1.Потребности физиологического характера выходят на первый план и являются основными и базовыми (т.е. пища, вода, воздух и т.д. )

2. Потребность в безопасности - это охрана от опасностей психологического и физического характера и уверенность в том, что базовые потребности (см. Пункт 1) закрыты.

3. Социальные потребности заключаются в возможности иметь социальные связи.

4. Потребность в уважении - это необходимость иметь признание в обществе, иметь личные достижения и иметь самоуважение;

5. Потребность в самовыражении - необходимость возможностей личностного роста.

Согласно теории Маслоу, низшие потребности нужно удовлетворять в первую очередь, потому что от того, насколько они реализованы зависит поведение человека и его дальнейшие действия по удовлетворению потребностей более высокого уровня. Для человека нужно удовлетворить сначала ту потребность, которая по его мнению наиболее значима. Чтобы иметь возможность удовлетворить потребность высокого уровня, необходимо закрыть все базовые потребности.

Вполне очевидно, что голодный человек в первую очередь будет искать пути пропитания, а уже после станет строить дом и т.д. Если человек удовлетворен базовыми потребностями, живет в комфорте и ему безопасно, то ему нужно для начала наладить социальные контакты и уже после этого искать признание и уважение в обществе.

Потребности высшего уровня начнут расти только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение в обществе.

Беря за основу теорию Маслоу, любой руководитель, а тем более такой крупной компании как «Глория джинс» должен быть заинтепесован в том, чтобы его подчиненные удовлетворял свои потребности меттодом достижения целей компании.

Система мотивации считается действенной в случае, когда удовлетворены базовые потребности сотрудника, в компания достигла намеченных целей. Разумные отношения между мотивацией работников и конечными целями компании заключаются в следующем: если потребности сотрудников помогают достигать компании определенного уровня и целей, то они несомненно должны быть удовлетворены. «Дайте сотрудникам то, что они хотят, и они дадут вам то, чего хотите вы».

В рассматриваемой нами компании при использовании теории Маслоу, в первую очередь необходимо учитывать невысокий уровень жизни и высокий высокий уровень образования, поэтому необходимо мотивировать работников, применяя все уровни потребностей в совокупности. Потому что экономические стимулы, погашают лишь базовые потребности (т.е. низший уровень).

Для того, чтобы удовлетворить потребности высшего уровня, руководителям компании «Глория джинс» необходимо:

Создавать позитивную среду в коллективе и иметь атмосферу командного духа. Работа должны быть интересна, т.е. должны быть поставлены определенные задачи и стимул для их выполнения. Также немаловажную роль играет возможность повышения своей квалификации за счет компании, т.е. инвестиции в будущего сотрудника.

Внутри коллектива обязательно должно быть взаимопонимание и обратная связь с руководством. Поэтому отдача в работе должна быть полной.

Если внутри коллектива имеются неформальные группы, то стоит выяснить, какую функцию они выполнят и если она положительная, то не стоит ее разрушать. А наоборот нужно создать условия для ее развития. Также стоит обращать внимание на вопросы продвижения карьеры методом поощрения.

Итак, отметим также что теория Маслоу сыграла важную роль в понимании такого факта, как понимание и мотивация трудовой деятельности людей. Применяя теорию мотивации Маслоу, руководитель должен быть внимателен к подчиненным, понимать какие потребности ими движут и помогать их удовлетворять, имея конечной целью повышение показателей работы организации в целом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Баронин С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие. – М.: НИЦ ИНФРА, 2016. – 160 c.
2. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. В 2– х т.Основы финансового менеджмента. – М.: Омега, 2017. – 1330 c.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект, 2017. – 320 c.
4. Володько В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2016. – 303 с.
5. Воропаев С. Н. Менеджмент: учебное пособие. – Москва: КолосС, 2017. – 246 с.
6. Всеобщая история менеджмента: учебное пособие / И. И. Мазур и др. – Москва: Елима, 2017. – 776 с.
7. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
8. Гобл Ф. Третья сила: Психология Абрахама Маслоу // Новые рубежи человеческой природы А. Маслоу. – М.: Смысл, 2014. 430 с.
9. Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие. – Минск : Современная школа, 2016. – 635 с.
10. Дафт Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт– Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. – 863 с.
11. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.
12. Жигун Л.А. Теория менеджмента: теория организации: Учебное пособие / Л.А. Жигун. – М.: Инфра-М, 2015. – 240 c.
13. Зиновьев В. Н. Менеджмент: учебное пособие. – М.: Дашков и Кº, 2016. – 477 с.
14. Иерархия потребностей личности. Абрахам Маслоу// Журнал психолога. anyPSY.ru – Вся психология (электронный ресурс), режим доступа: http://www.anypsy.ru/content/ierarkhiya-potrebnostei-lichnosti-abrakham-maslou.
15. Исаченко И.И. Основы самоменеджмента: Учебник. – М.: НИЦ ИНФРА. – М, 2017. – 312 c.
16. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник. – Ростов–н– Дону: Феникс, 2016. – 452 с.
17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: Инфра-М, 2012. 600с.
18. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента. – М.: Проспект, 2017. – 544 c.
19. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. – М.: Книга по требованию, 2011.– 130 с.
20. Лукичева Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров. – М.: Омега-Л, 2017. – 488 c.
21. Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2012. 480 с.
22. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. И.В. Мишурова, П.В. Кутелев. – М.: Экономика, 2015. – 360 с.
23. Уткин. Профессия – менеджер. – М.: Просвещение , 2014. – 369с.
24. Фаррахов, А.Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2016. – 218 c.