Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие мотивов и мотивации).pdf

Второй тип мотивирования - это формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и усилить желательные для субъекта мотивирования мотивы действии человека, и наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают эффективном управлению человеком. Этот тип мотивирования носит характер воспитательной и образовательной работы. Он часто не связан с какими бы то не было конкретными действиями или результатами, которые ожидается получить от человека в виде итога деятельности. Второй тип мотивирования требует намного больше усилий, знаний и способностей для его осуществления. Однако и его результаты в целом существенно превосходят результаты первого типа мотивирования. Организации, освоившие его и использующие в своей практике, могут гораздо успешнее и результативнее управлять своими членами.

Первый и второй типы мотивирования не следует противопоставлять, так как в современной практике управления прогрессивно управляемые организации стремятся сочетать оба эти типа мотивирования. [7]

Человек может по-разному стараться, выполняя свою роль в организации. Один работник может быть безразличен к качеству своего труда, в то время как другой будет стремиться делать все наилучшим образом, работать с полной отдачей, не отлынивать от работы, стремиться к повышению квалификации, совершенствованию своих способностей работать и взаимодействовать с организационным окружением.

Еще раз вспомним, что же такое мотивация?

Мотивация — это способы создания у работников желания работать более качественно и выкладываться в полной мере. У специалистов появляется внутренний мотив, который и движет ими в достижении поставленных целей. Другими словами, сотрудник сам хочет повышать свою работоспособность и улучшать качество своей работы. [13]

Мотивация — это, в первую очередь, психологический процесс, который управляет действиями конкретного человека. Соответственно, мотивация персонала — это создание особых рабочих условий и стимулов внутри компании, побуждающих сотрудника на качественное исполнение обязанностей, достижение поставленных целей.

Сегодня самые распространенные методы мотивации работников — это корпоративы и премии. Но мало кто из руководителей задумывается о том, что насильственное времяпрепровождение сотрудников на корпоративе не поможет, если в офисе всегда царит гнетущая атмосфера. [16]

Руководители, которые имеют более богатую фантазию, находят новые методы мотивации и стимулирования труда. Обычно, есть специалисты, которых просто недооценили, не похвалили за хорошо выполненную работу, или которым не поручили интересное задание.

---

Даже самый настоящий карьерист под своей маской строгости и ответственности жаждет услышать слова благодарности или просто мечтает получить внеочередной отпуск.

Есть наиболее известные теории мотивации, которые и легли в основу образования разных видов мотивации сотрудников. [23]

Теория Ф. Герцберга. Как считает Герцберг, самыми лучшими методами мотивации на предприятии являются внешние условия труда (например, деньги) и содержание труда (например, удовлетворение работой).

Теория Ф. Тейлора. По его мнению, работниками движут лишь инстинкты, стремление к удовлетворению потребностей физиологического уровня. Для более качественного управления должны присутствовать такие факторы:

- почасовая оплата;

- принуждение;

- определенные нормы выполненной работы;

- определенные правила, которые описывают порядок поставленных задач.

Исходя из теории Д. Макклелланда, существуют три формы человеческих мотивов: стремление к принадлежности, стремление к власти, стремление к достижению успеха. Лидеры стремятся к власти. Те руководители, которые привыкли работать в одиночестве, стремятся к успеху. [20]

Согласно теории А. Маслоу, работники на предприятии удовлетворяют свои иерархичные потребности, то есть, от низших к высшим:

1. Физиологические, как еда, питье, тепло, то есть способы выживания;

2. Безопасность - желания сохранить физиологические начала для поддержания достигнутого уровня жизни;

3. Любовь - желание быть принятым в обществе, коллективе;

4. Признание - желание быть уважаемым человеком в обществе;

5. Самореализация - желание быть лучше.

Есть множество других теорий, но у всех есть одно общее понятие: есть определенные методы стимулирования сотрудников на предприятии.
Основные методы мотивации персонала в организации более качественного труда делятся на:

- материальные;

- нематериальные.

Рассмотрим материальные и нематериальные виды мотивации.

Материальная мотивация делится на 2 группы:

1. Система штрафов. В организации лучшего рабочего процесса используются методы штрафов. То есть, если сотрудник плохо работает, показывает плохие результаты или совершает грубые ошибки, его штрафуют, чем и мотивируют работать лучше;

2. Система поощрений. Противоположный способ, то есть для стимулирования сотрудникам выплачивается премия за какие-либо достижения, хорошо выполненную работу. Так, каждый работник знает, если он будет выполнять свои обязанности лучше, будет стремиться к большему, он получит премию.

---

Рисунок 3.1 – Нематериальная мотивация

Нематериальная мотивация имеет намного больше видов:

1. Похвала руководителя. На самом деле этот способ стимулирования очень эффективен, хоть многие и считают иначе. Публичная и личная похвала начальства побуждает двигаться дальше, стремиться к большему. Именно из-за этого на многих предприятиях до сих пор используются доски почета, как физические, так и виртуальные;

2. Карьерный рост. Каждый работник знает, если он будет выполнять свою работу более качественно и быстро, его повысят, что значительно поднимет его социальный статус и гарантирует дальнейшее развитие в профессиональной сфере;

3. Обучение за счет фирмы. Отличный способ мотивации, если компания предложит своим сотрудникам пройти курсы для повышения квалификации за счет компании;

4. Хорошая атмосфера в коллективе. Работники намного лучше и качественнее выполняют свою работу, если они находятся в теплом, дружном коллективе. И наоборот, если атмосфера далека от спокойной, это не может настроить на рабочее настроение;

5. Имидж компании. Многие стремятся работать в организации, которую все знают и ее услуги или товары пользуются большим спросом, ведь это престижно. Здесь следует учитывать престиж компании не только на рынке, но и как работодателя;

6. Спортивные и культурные мероприятия. Выезды на природу, совместные походы на концерты, театр, занятия спортом – все это отличная мотивация и делает атмосферу в коллективе более теплой и приятной. Сотрудники должны хорошо отдыхать, только тогда они смогут хорошо работать.

Каждый руководитель сам выбирает подходящие для себя материальные и нематериальные современные методы мотивации персонала организации, которые будут соответствовать его бизнесу, помогут добиться максимальной отдачи у сотрудников. [17]

Чтобы команда отдавала себя компании на все 100 %, руководителю необходимо создать максимально благоприятные условия, в которых каждый сотрудник будет стремиться работать эффективно. Для этого существуют различные методы мотивации персонала.

Главная  цель  мотивации  сотрудников  —  это  вызвать  желание  у  работника  работать  эффективно  во  благо  компании,  для  этого  необходимо  создать  определенные  условия,  которые  будут  отвечать  требованиям  руководителя  организации,  а  также  будут  удовлетворять  потребности  сотрудников.  Более  того,  чтобы  правильно  и  эффективно  мотивировать  работников  необходимо  использовать  не  только  стандартные  методы  мотивации,  но  и  разрабатывать  свою  методику  мотивации  внутри  компании,  а  также  необходимо  адаптировать  их  под  каждого  сотрудника  индивидуально. [23]

---

Рисунок 3.2 – Виды общих вознаграждений

Современные методы управления мотивацией персонала.

Благодаря методам достигаются цели. Методы мотивации персонала должны оказывать на сотрудников такое влияние, чтобы их поведение отвечало требованиям бизнеса. Современные методы достаточно разнообразны, но их можно условно поделить на группы:

- индивидуальные направлены на мотивацию узких кругов сотрудников с одинаковыми мотивами и потребностями;

- диагностические используются для оценки определенного сотрудника, и показывают способы для его мотивации;

- организационные используют для создания стимулирующей системы в организации, как, например, разработка и внедрение системы грейдов. [8]

Мотивационная система внутри организации выполняет конкретные задачи:

- стимулирование сотрудников качественно выполнять поставленные задачи;

- повышение производительности труда;

- создание позитивного настроения внутри команды;

- снижение кадровой текучки;

- привлечение и удержание ценных, компетентных, высококвалифицированных специалистов;

- повышение лояльности сотрудников к организации, в которой они работают;

- создание корпоративной культуры.

Выполнение этих задач зависит от того, какие виды мотивации персонала в организации используются.

Удачно разработанная и внедренная система мотивации - это не только эффективный инструмент управления персоналом, но и средство достижения главных целей компании. [22]

Проблемы, которые возникают в составлении мотивации персонала.

Современные методы мотивации труда персонала имеют свои сложности. Каждый руководитель задумывается, как правильно стимулировать сотрудников, но при этом без больших затрат, но с высокими результатами. [15]

К тому же необходимо создавать такую систему мотивации, которая бы легко приспосабливалась ко всем меняющимся условиям.

Также, необходимо четко определить оптимальное сочетание методов стимулирования, которые бы не требовали больших затрат со стороны руководства.

Лучшие современные методы мотивации персонала.

Как уже было сказано выше, не обязательно в организации более качественной работы использовать материальные формы и методы мотивации персонала. Есть много простых и интересных способов, которые не требуют больших денежных затрат. [15]

Шутливое наказание худших сотрудников. Не обязательно штрафовать худших работников, можно придумать разные шутливые титулы и звания, которые получают те, кто не справляется со своей работой. Например, титул «Черепаха месяца».

---

Развлечения. Многие современные компании заграницей имеют игровые зоны, где сотрудники могут отдохнуть и отвлечься от проблем. Работа становится более эффективной, а у персонала не возникает мыслей о том, насколько угнетающая атмосфера в офисе.

Спонтанные подарки. Небольшие презенты сотрудникам просто для хорошего настроения не могут не радовать и не стимулировать работать.

Внимание членам семьи сотрудников. Как вариант предоставлять детские путевки в лагеря или санатории, выдавать сладкие подарки на праздники, гарантировать медицинское страхование всем членам семьи каждого работника. [22]

Замена премии на более бюджетные варианты. Не каждый может себе позволить выдавать премии отличившимся сотрудникам. Например, можно дать человеку внеплановый выходной день.

Премии тем, кто имеет хорошее здоровье. В других странах уже давно практикуются такие методы мотивации и стимулирования персонала, как предоставление премии тем, кто не болел весь год и постоянно проходил медицинское обследование.

Свободное посещение работы. Лучшим специалистам на определенное время можно установить свободный график посещения.

Большой выбор призов за хорошую работу. Например, абонемент в спортивный зал, поход в ресторан или кино.

Зарубежные  фирмы  используют  несколько  систем  оплаты  труда,  которые  по  их  мнению  являются  наиболее  эффективными: [8]

- Комиссионные. Работник  получает  фиксированный  процент  от  заключаемой  им  сделки  с  клиентов.  Суть  данного  метода  в  том,  что  заработок  находится  в  прямой  зависимости  от  количества  сделок,  совершенных  сотрудником;

- Денежные вознаграждения  за  выполнение  задач,  не  входящие  в  полномочия  сотрудника.  Такой  формой  оплаты  труда  пользуются  больше  половины  зарубежных  компаний.  Работникам  выплачиваются  премиальные  (вознаграждения)  за  качественное  выполнение  работы  либо  за  выполнение  задач,  не  относящихся  к  основной  деятельности;

- Специальные индивидуальные  вознаграждения.  Такие  вознаграждения  выплачиваются  работникам  в  качестве  признания  их  ценности  и  незаменимости  для  данной  компании,  за  опыт  работы,  а  также,  за  владение  определенными  навыками;

- Программы по  разделению  прибыли.  В  этом  случае  сотрудники  получают  определенный  процент  прибыли  организации.  Данный  способ  рассматривается  с  двух  сторон.  С  одной  стороны,  эта  программа  представляется,  как  индивидуальное  вознаграждение  за  качественную  работу,  а  с  другой  стороны,  является  психологическим  способом  объединения  сотрудников  компании;

---