Файл: Конфликты в организации: причины и функции (Теоретические основы управления поведением личности в организации).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 1493
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы управления поведением личности в организации
1.1. Понятие конфликта и его виды
1.2. Стратегии преодоления конфликтов
2. Основы разрешения конфликтов в ПАО «Росгосстрах Банк»
2.1. Описание деятельности предприятия
2.2. Оценка кадрового состава ПАО «Росгосстрах Банк»
2.3. Диагностика конфликтов в ПАО «Росгосстрах Банк»
3. Разработка предложений по снижению конфликтности в ПАО «Росгосстрах Банк»
Приложение 4.
|
№ респондента |
Пол |
Возраст |
Уровень материального достатка |
|
1 |
муж |
40 лет |
высокий |
|
2 |
жен |
37 лет |
низкий |
|
3 |
жен |
28 лет |
средний |
|
4 |
жен |
27 лет |
низкий |
|
5 |
жен |
32 года |
низкий |
|
6 |
жен |
29 лет |
средний |
|
7 |
муж |
25 лет |
средний |
|
8 |
муж |
30 лет |
низкий |
|
9 |
муж |
34 года |
средний |
|
10 |
муж |
23 года |
средний |
|
11 |
жен |
26 лет |
средний |
|
12 |
жен |
31 год |
низкий |
|
13 |
муж |
35 лет |
средний |
|
14 |
муж |
33 года |
средний |
|
15 |
муж |
25 лет |
низкий |
|
16 |
жен |
31 год |
средний |
|
17 |
жен |
28 лет |
средний |
|
18 |
жен |
28 лет |
средний |
|
19 |
жен |
30 лет |
средний |
|
20 |
муж |
42 года |
высокий |
Таблица 7 – Описание участников диагностики
Рисунок 1- Результат анкетирования сотрудников филиала по соотношению возраста
Рисунок 2 - Результат анкетирования сотрудников, отображающий уровень дохода
Рисунок 3 - Уровни агрессивности персонала
Рисунок 4 – Нервно - психическая устойчивость персонала
Приложение 5.
Таблица 1 - Затраты на разработанные мероприятия
|
Мероприятие |
Затраты, р. |
Затраты, время |
Ожидаемые результаты |
|
Внедрение общей формы |
28000 |
2-3 месяца |
Общий вид компании, персонала. |
|
Организация корпоративной связи |
2000 |
1-2 дня |
Сплочение коллектива, обеспечение хорошей недорогой связью внутри фирм |
|
Проведение еженедельных собраний (где будут представлены отчеты о проведённых мероприятиях) |
- |
- |
Усиление лидерских качеств, организация контроля качества оказываемых услуг |
|
Создание общего портфолио фирмы и портфолио на каждого сотрудника (для демонстрации клиентам) |
- |
1 месяц |
Привлечение клиентов, налаженная работа с кадрами |
|
Проведение тренингов для сотрудников |
15000 на 1 месяц |
3 месяца |
Сплочение коллектива, работа по повышению квалификации сотрудников |