Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (Классификация и анализ факторов определяющих эффективность управленческих решений в предпринимательских структурах).pdf

Итак, повышение эффективности управленческих решений имеет большое значение в управлении организацией. Важнейшая роль в успешной реализации решения принадлежит руководителю, который создает предпосылки для эффективной деятельности коллектива, обеспечивает благоприятный психологический климат и регулирует все текущие процессы компании.

2.2 Направления совершенствования принятия эффективных управленческих решений

Одной из важнейших проблем нынешней экономики является преобразование организации управления, ее совершенствование.

Повышение качества решений, принимаемых предприятием, является важнейшим резервом повышения эффективности управления, которое можно достигнуть улучшением процесса принятия решений.

Основной составляющей каждой управленческой функции является принятие решений.

Каждое действие и решение управляющего охватывается необходимостью принятия решений, вследствие чего осуществляется формирование целей и достижения их.

Чтобы качественно выполнить управленческие функции, необходимо своевременно принимать эффективные решения

Благодаря использованию научного подхода идет улучшение принятия объективных управленческих решений. Информация важна для принятия любого решения, причем, чем труднее решение, тем больше информации нам необходимо. И важно, чтобы информации соответствовала необходимым требованиям: полнота информации, достоверность и своевременность.

Каждое предприятие имеет две стороны своей деятельности: внешняя и внутренняя.

Внешняя сторона деятельности направлена на взаимосвязь с внешними факторами, влияющими на деятельность предприятия.

Внутренняя сторона - это то, из чего состоит предприятие внутри, и является определяющей того, насколько эффективно функционирует это предприятие.

Обе эти стороны тесно связаны между собой, направлены на достижение общей цели - повышение уровня эффективности деятельности организации.

Значимую роль в принятии верных решений во внешней и внутренней сферах играет достоверная информация, необходимая для верного анализа деятельности предприятия.

Важной функцией маркетинга принято считать сбор и анализ внешней информации. Управленческий учет обеспечивает получение внутренней информации необходимой для руководства организации и для его продуктивной деятельности.

Грамотно организованная система управленческой отчетности - залог эффективной работы предприятия. Эффективная работа предприятия - следствие построения такой системы.

Рассматривая обе стороны деятельности организации можно заметить, что внешняя сторона деятельности организации в основном дублирует маркетинговую деятельность.

Организации с регулярным маркетингом в основном организуют свои собственные маркетинговые базы данных, внутри которых происходит сбор и обработка различного рода маркетинговой информации. За счет работы с прессой, контактов личного характера, различных исследований - пополняется маркетинговая база.

Основные требования системы управленческого учета это:

- своевременность;

- единообразие;

- точность;

- регулярность.

Данные требования реализуются, если будет соблюдаться ряд условий:

- ориентированность системы на первое лицо.

- построение системы «сверху вниз». Анализ руководителями каждого уровня состава и периодичности отчетности информации для выполнения своей функции.

- осуществление возможности передачи информации исполнителями «наверх».

- фиксация данных по месту их «рождения».

- доступность информации всем заинтересованным лицам сразу после ее фиксирования.

Благодаря автоматизированной системе данных эти требования могут быть осуществлены в полной мере.

Но опыт говорит о том, что автоматизированной обработке данных обычно предшествует огромная «бумажная» работа.

Автоматизированная обработка данных помогает решить ряд проблем:

а) ускорение процесса внедрения информации;

б) избежание крупных ошибок.

Принятие решения, которое будет отвечать всем требованиям, вполне решаемо.

В данный момент этот вопрос решается с помощью:

-электронно-вычислительной техники;

-создания различных баз данных;

- систем экспертиз;

-систем для подготовки и принятия управленческих решений.

Предлагаемые методы помогут легко и просто собрать, обработать и проанализировать имеющуюся информацию. Также с помощью этих методов руководители всех уровней организации существенно легче принимают решения.

Для того чтобы внедрить данные системы необходимы крупные вложения, которые вскоре окупятся.

Но это решение имеет не только положительные стороны, но и отрицательные. Руководителям самим в первую очередь необходимо стремиться к получению новых знаний, которыми они могли бы воспользоваться в своей деятельности. Но это потребует не малое количество времени.

Заключение

Таким образом, в заключение курсовой работы, хотело подвести следующие итоги.

Основным средством успешной деятельности предприятия является эффективная система управления с соответствующим набором методов, средств и функций управления, которая обеспечивает формирование и реализацию варианта развития организации, позволяющего получить наилучшие в сложившейся ситуации конечные результаты и обеспечить достижение поставленной цели.

Исследования показали, что в большинстве малых и средних предприятий корпоративная культура формируется стихийно, ее целенаправленным созданием никто не занимается. В части крупных компаний присутствуют отдельные элементы корпоративной культуры: совместное проведение досуга, поощрение здорового образа жизни, премирование за хорошие результаты работы, подбор сотрудников с учетом личностных качеств и ценностей, соответствующих ценностям организации, и др. В то же время отсутствуют такие необходимые элементы формирования и воспроизводства корпоративной культуры, как мониторинг ценностей персонала, соответствующие программы повышения квалификации и др. Такая ситуация связана с недооценкой генеральным руководством компаний корпоративной культуры как ключевого фактора их эффективности.

Таким образом, качество реализации решения определяет его эффективность и позволяет сделать вывод о том, насколько удалось достичь поставленной цели. При оценке эффективности управленческих решений необходимо сочетать как экономические, так и социальные аспекты управления. А для повышения эффективности решений необходимо знать и управлять факторами, которые влияют на их реализацию.

Выбор лучшего варианта решения ведется путем последовательной оценки каждой из предлагаемых альтернатив. Определяется, насколько каждый вариант решения обеспечивает достижение цели организации. Этим обуславливается его эффективность. Другими словами, решение считается эффективным, если оно отвечает требованиям, вытекающим из проблемной ситуации и целей организации.

Во-первых, решение должно быть эффективным, т.е. должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.

Во-вторых, решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами.

В-третьих, решение должно быть своевременным. Речь идет не только о своевременности принятия решения, но и о своевременности достижения поставленных целей. Ведь когда решается проблема, события развиваются. Может получиться так, что прекрасная идея (альтернатива) устареет и потеряет смысл в будущем, хотя она была хороша в прошлом.

В-четвертых, обоснованность решения. Исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно. В связи с этим нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих менеджера принять именно такое решение.

В-пятых, решение должно быть реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в своей основе неэффективны. Принятое решение должно быть эффективным и соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

В достижении эффективности решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей. Доведение решений до исполнителей начинается обычно с разбиения альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей. В результате каждый сотрудник получает конкретное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и целого ряда других объективных и субъективных факторов.

Вышеизложенное свидетельствует о том, что эффективность решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей (оформления решений и личных качеств руководителей и исполнителей).

Организация исполнения принятых руководством организации решений как специфическая деятельность менеджера предполагает, что он держит в поле зрения решения, находит способ влияния на них, управляет ими. Команда «приступить к исполнению решения» не может быть дана раньше, чем у руководителя не будет уверенности, что все звенья, участвующие в исполнении, правильно поняли свои задачи и имеют все средства для их выполнения.

Следует иметь в виду, что для того, чтобы модель деятельности исполнителя была выполнена в соответствии с первоначальной идеей менеджера, к ней (к модели) предъявляют ряд требований.

Полнота модели решения описывает ее соответствие, с одной стороны, замыслу руководителя, его решению и поставленным им задачам, а с другой - содержанию, структуре и условиям исполнительской деятельности. Идеальным вариантом была бы такая полнота модели, при которой она будет настолько развернута, что еще до начала работы исполнитель мысленно может представить себе все тонкости предстоящей деятельности.

Точность модели необходима потому, что если задача ставится абстрактно, в общем виде, то она не выполняется вообще или выполняется формально. Система управления, в которой точность формирования оперативных моделей решения не стала законом, по существу распадается.

Глубина отражения первоначальной идеи характеризует оперативную модель с точки зрения представленной в ней всей динамики предстоящей деятельности.

Стрессоустойчивость и прочность модели предполагает способность исполнителя четко реализовать план действий, сложившийся в его сознании, в любых сложных ситуациях.

Гибкость модели - критерий, который как бы противоречит всем указанным выше. Очевидно, что абсолютно жесткий, не поддающийся изменениям образ может быть приемлемым в застывших и неизменных структурах, которых в природе и обществе нет и быть не может. Проблема в том, чтобы выбрать оптимальное соотношение между стабильностью (неподвижностью) и гибкостью модели.

Согласованность модели решения связана с тем, что исполнитель чаще всего выполняет решение в одиночку. Поэтому его действия должны согласовываться по задачам, времени, месту и т.п. с другими исполнителями.

Мотивация модели решения. Известно, что понимание решения и усвоение его идеальной модели не в полной мере обеспечивают должную мобилизацию сил исполнителей, поэтому и нужно мотивировать деятельность исполнителей решений. Воздействие на мотивы, побуждающие исполнителей к проявлению активности, внутренней потребности для выполнения заданий - основной смысл мобилизации трудового коллектива на выполнение принятых руководством организации решений.

Таким образом, резюмируя вышеизложенное можно сделать вывод о том, что экономический анализ является стержневым фактором повышения эффективности принятия решений в процессе управления сложными экономическими объектами. Это обусловлено тем, что без анализа экономической среды предприятия невозможно сформировать проблемную ситуацию, определить цели функционирования и выбрать наиболее эффективные пути их реализации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Российская Федерация. Федеральный закон о банках и банковской деятельности от 02.12.1990 N 395-1
2. Балдин К.В. Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Управленческие решения. Учебник - М.: Дашков и Ко, 2008. – 496 с.
3. Башкатова Ю. И. Управленческие решения / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. М., 2003 – 89 с.
4. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с
5. Виссема Х. Менджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 239 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прочесс: учебник. - М., 1996. - 416 с.
7. Венеделин, А.Г. Подготвка и принятие управленческого решения: Методологический аспект/ А.Г.Венделин. – М.: Экономика, 1977. – 150 с.
8. Гвишиани Д.М.Организация и управление. – Изд. 3-е, перераб. – М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. – 332 с.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник.3-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНФРА-М, 1999. – 489 с.
10. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 1995. - с.260.
11. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. – М.: Конверсия и прогресс, 1997. – с.456 с.
12. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). – М.: Экономика, 1990. – 189 с.
13. Джон Диксон. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений. - М.: «Мир», 1969, -440с.
14. Имитационные системы принятия экономических решений./ Под ред. К.А.Багриновского, В.С. Прокопова. – М.: Наука, 1989.
15. Кохно П.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993, - с.210.
16. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 1996. – 346 с.
17. Курочкин А.С. Управление предприятием: Учеб. пособ–К.: МАУП, 1998. –209 с.
18. Лившиц А. С. Управленческие решения: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2009. – 248 с.
19. Лугачев М.И. Методы социально-экономического прогнозирования. – М.: 1999. – 289 с.
20. Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г. и др. Анализ и обоснование управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1997. – 311 с.
21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело», 1992. – 567 с.
22. Растригин Л.А., Пономарев Ю.П. Экстраполяционные методы проектирования и управления. – М.: Машиностроение, 1996. – 120 с.
23. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. – Киев: Политиздат Украины, 1990.
24. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом/ Изадние 4-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 1998. – 368 с.
25. Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). – М.: Экономика, 1980. – 168 с.
26. Туленков Н.В. Введение в тeорию и практику менеджмента: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 1998. – 456 с.
27. Филинов Н. Б. Разработка и принятие управленческих решений: учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2009. – 308 с.