Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Суть конфликтных ситуаций).pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 110
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтными ситуациями.
Глава 2. Управления конфликтами.
2.1. Основные методы разрешения конфликтов
2.2. Управление конфликтами в бизнесе.
2.3. Стратегии поведения в конфликте
2.4. Управление поведением в конфликтной ситуации
3.2. Основные методы диагностики и профилактики конфликтов
ПРИЛОЖЕНИЯ
Рисунок 5 - Формы поведения в конфликте (сетка Томаса—Киллмена) см.ст.13
Рисунок 6 - Методы разрешения конфликтов. см.ст.14
Таблица 3 – Стратегия управления конфликтами.
-
Политология. Энциклопедический словарь. М.: 1993. С.142. ↑
-
Coser L. Conflict: Social Aspects. - International Encyclopedia of Social Sciences. Vol.3. 1968. P. 76. ↑
-
Boulding K. Conflict and Defence. N. Y. 1988.XIV. P.133 ↑
-
Krisberg L. Sociology of Social Conflict. Hew Jersey: Prentice-Holl.1973. XIV. P. 17. ↑
-
Дмитриев A.B., Запрудский Ю.Г., Казимирчук В.П. Основы конфликтологии: Учебное пособие. М.: 1997. С. 53. ↑
-
Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (Политологический анализ). Ростов-на-Дону. 1992. С.45. ↑
-
Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (Политологический анализ). Ростов-на-Дону. 1992. С.45. ↑
-
А.Я.АНЦУПОВ, А.И.ШИПИЛОВ, Конфликтология, ст 376 ↑
-
https://obu4ayka.ru/obshhenie/__trashed-176.html ↑
-
Попова Т.Е., Бобрешова И.П., Чувашова Т.А.
Конфликтология: Методические указания по изучению дисцип-
лины. 2004, 51с. ↑
-
См.: Kilmann R.H. Beyond the quick fix, London: Gossey – Boss, 1984 – Р. 88. ↑
-
Gregory B. Northcraft and Margaret A. Neale , Organizational Behavior, Dryden, Chikago, 1990. – Р. 247–248. ↑
-
Гришина Н.В. – Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2006 – С.293 ↑
-
Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. В.П. Ратникова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – С. 325. ↑
-
См.: Johan Galtung. A Structural Theory of Aggression. / Journal of Peace Research. Vol. 1, No. 2 (1964) – Sage Publications, Ltd. - pp. 95-119. (URL: http://www.jstor.org/stable/423250) (датаобращения: 4.05.2018) ↑
-
А. Дмитриев., В. Кудрявцев, С. Кудрявцев - Введение в общую теорию конфликтов. – М.: РАН, 1993 – С.164. ↑
-
http://kreativlife.ru/kak-vesti-sebya-v-konfliktnyh-situatsiyah/ ↑
-
https://studopedia.su/9_39561_strategiya-povedeniya-v-konfliktnoy-situatsii.html ↑
-
http://yaychys.ru/41-konfliktologiya/244-strategii-povedeniya-v-konfliktnoj ↑
-
http://www.arhmedcolledg.ru/sites/arhmedcolledg.ru/files/cr-collections/2/upravlenie_konfliktom.pdf ↑
-
См.: Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. ↑