Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес - процессов.pdf

11. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии // Методы менеджмента качества. – 2014. – №1. – С. 35-40.

12. Иванова И. Процессный подход в организационном проектировании // Проблемы теории и практики управления. – 2013. – №3. – 93-103.

13. Наговицын Д.Р. На пути к процессному подходу // Методы менеджмента качества. – 2014. – №2. – С. 23-25.

14. Пустоветова И.К. Менеджмент: Методические указания и задания по выполнению курсовой работы. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2015. – 72 с.

15. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. – М.: «Стандарты и качество», 2014. – 240 с.

16. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – 6-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2015. – 408 с.

17. Романова О.С. Современные модели управления компанией: процессный подход//Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – №6. – С. 102-106.

18. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. 4–е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2014. – 556 с.

19. Соловьева О.В. Реорганизация процессов управления на кризисных предприятиях промышленности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Иркутск, 2015. – 19 с.

20. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – 2-е изд., доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2014. – 416 с.

21. Швец В.Е. Измерение процессов в современной системе менеджмента качества//Методы менеджмента качества.– 2014.– №1.–С.11-14.

22. Официальный сайт IDS Scheer – компании-разработчика ARIS Toolset. http://www.ids-scheer.ru/ru/Homepage/36955.html

23. Официальный сайт ЗАО «АВА Компани» http://www.ava-company.com

Приложение 1

Бизнес-процесс, включающий цикл PDCA: КД – корректирующие действия; ПД – предупреждающие действия

ПП,

ПЭ,

ДУК процесса

Анализ владельца предприятия

Actы процесса

Checkы процесса

Do

Planы процесса

ПП – показатели процесса;

ПЭ – показатели эффективности

бизнес-процесса;

ДУК – данные удовлетворительности клиентов процесса

Выходы процесса 1

Руководитель предприятия

Анализ руководителя предприятия

Данные удовлетворительности клиентов процесса 1

Входы процесса

Данные для планирования

Регламент БП 1

Данные внутреннего аудита

Плановые ПП и ПЭ процесса 1

Корректировка плановых ПП и ПЭ процесса 1

Отдел аудита

Владелец процесса

Подразделения