Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

Оценка эффективности менеджмента связана с исследованием: управленческого потенциала предприятия, а именно всех имеющихся и используемых ресурсов системой управления; управленческих расходов, которые зависят от содержания и объёма работ по выполнению функций управления; характера управленческого труда; эффективности действий персонала, реализации его интересов в достижении задач, поставленных руководством предприятия. Алгоритм анализа эффективности менеджмента состоит из следующих этапов: определение цели оценки; выбор критериев оценки управленческой деятельности и формирование системы показателей эффективности управленческой деятельности; выбор исходных данных и методов их обработки; расчёта эффективности управленческой деятельности.

От выбора критериев и количественных и качественных показателей, зависят результаты анализа эффективности менеджмента предприятия, достоверность выводов о состоянии управления.

Система показателей эффективности менеджмента рассматривает цели и стратегию предприятия с очки зрения всеобъемлющей системы оценки его функционирования. Главная задача системы показателей эффективности управления заключается в анализе достижения конечных результатов, который следует дополнить финансовыми показателями деятельности предприятия. На основе системы показателей эффективности управленческой деятельности предприятия можно не только проводить аналитическое исследование результатов работы организации, но и одновременно участвовать в формировании принципиально новых возможностей, а также осуществлять регулирование развитие предприятия в перспективе.

Показатели эффективности менеджмента предприятия представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Показатели эффективности менеджмента предприятия

Результатами текущей деятельности предприятия выступают: при осуществлении производственной деятельности - объем готовой товарной продукции или объем выполненных работ, оказанных услуг; в торговой деятельности - доход в виде выручки от продаж, а также прибыль от продаж.

Расходами текущей деятельности предприятия выступают: производственная себестоимость (себестоимость продаж в торговле); управленческие расходы (общехозяйственные расходы); коммерческие расходы (расходы на продажу).

Ресурсами текущей деятельности предприятия выступают трудовые, материальные, а также финансовые ресурсы. В том случае если базой сравнения в относительном показателе будут расходы, то можно судить об изменении эффективности, а если ресурсы, то говорят об изменении интенсивности работы предприятия^[6].

Сравнение показателей интенсивности, выступающих критериями интенсификации, и показателей эффективности и различия, возникающие между ними, представлено в таблице 1.

Таблица 1

Сравнительная таблица показателей интенсивности и показателей эффективности работы предприятия

В современных условиях развитие все организации работают в направлении улучшения качества товаров, сервиса, оптимизации хозяйственного цикла, обеспечении роста производительность и объема реализуемых товаров, а также сокращения расходов на бизнес-процессы. В связи с этим достижение высоких конечных результатов по данным показателям – это метод ведения успешной конкурентной борьбы, а не ее цель.

Для оценки эффективности менеджмента необходимо отбирать показатели результатов и затрат (доходов и расходов), которые являются объектами менеджмента в организационной системе. Положительная динамика показателей десть возможность сформулировать вывод об эффективности деятельности организации в современных условиях. Кроме этого, возможно осуществление сравнений полученных значений с критериями, которые сложились в определенной сфере деятельности или в экономике государства в целом.

Осуществляя оценку эффективности использования прибыли, рассчитывают показатели рентабельности.

Коэффициент рентабельности собственного капитала определяется по формуле:

, (1)

где Пч – чистая прибыль;

СК – средняя стоимость собственного капитала.

Рентабельность всего капитала (совокупных активов) показывает, имеет ли компания базу для обеспечения высокой доходности собственного капитала.

Рентабельность всего капитала (активов) рассчитывается по формуле:

, (2)

где Пдн – прибыль до налогообложения;

А – средняя стоимость активов.

Коэффициент рентабельности активов отражает величину прибыли, приходящейся на каждый рубль совокупных активов предприятия.

Рентабельность продаж характеризует величину прибыли от продаж, приходящейся на рубль выручки от продаж. Формула для расчета коэффициента рентабельности продаж имеет вид:

, (3)

где Пп – прибыль от продаж;

Вр – выручка от продаж.

Основными методами по повышению эффективности менеджмента на предприятии выступают следующие:

1. Оптимизация структуры управления компанией, формирование более простой структуры управления, делегирование полномочий, установление полномочий руководящих работников с учетом их квалификационного уровня, а также личных качеств.

2. Формирование стратегии развития компании на базе аналитического исследования сильных и слабых сторон ее деятельности, выделение основных направлений развития компании, которая охватывала бы все сферы деятельности^[7].

3. Формирование информационной системы предприятия, которая обеспечивала бы эффективную коммуникационную взаимосвязь между отдельными работниками и структурными подразделениями предприятия. Разработка системы принятия управленческих решений, а также определенных процедур менеджмента, системы стимулирования и мотивации эффективной трудовой деятельности.

4. Требуемая для продуктивной профессиональной деятельности сотрудника совокупность знаний, умений и навыков аккумулируется на основе постоянного повышения квалификации персонала посредством обучения, переподготовки, стимулирования развития инициативы, творческой и инновационной активности кадров.

5. Разработка системы набора, обучения, аттестации и перемещения руководителей, планирование карьерного роста руководителей, использование определенного стиля руководства, соответствующего внутренним и внешним факторам, влияющим на предприятие.

6. Деятельность по формированию культуры предприятия, разработка корпоративных ценностей.

7. Образование эффективной управленческой команды^[8].

Таким образом, эффективность менеджмента – сложная категория, изучение которой предполагает учет различных факторов, прямо или косвенно влияющих на управленческий процесс. Эффективность управленческой деятельности зависит от профессионализма и личных качеств руководителя, от обеспеченности предприятия ресурсами, системы коммуникаций на предприятии, организационной структуры управления, системы подбора персонала и много другого.

В общем виде эффективность менеджмента предприятия предполагает результативность управленческой деятельности (сопоставление потребленных ресурсов с полученными результатами).

Оценка эффективности деятельности предприятия также основывается на основе ряда показателей по данным бухгалтерского баланса. Большее значение придается показателям: 1) финансового состояния и деловой активности: стоимости внеоборотных активов; стоимости оборотных активов; величине капиталов и резервов; ликвидности (платежеспособности); рентабельности; 2) эффективности управления: производительности труда; рентабельности продаж.

Были рассмотрены различные пути повышения эффективности менеджмента с учетом всех элементов деятельности предприятия. Они, направлены в основном на усовершенствование профессионализма, уровня квалификации, личных и деловых качеств самого руководителя или на изменение стратегии предприятия, ее организационной структуры, технологий производства, условий труда и отдыха, коммуникационные процессы и т.д.

Глава 2. Исследование эффективности менеджмента в ООО «Альянс»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Адрес предприятия ООО «Альянс»: 141703, Московская область, город Долгопрудный, улица Якова Гунина, дом 1.

ООО «Альянс» является предприятием общественного питания по прочим видам организации питания.

Дополнительные виды деятельности предприятия: торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания; торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах.

Кафе ООО «Альянс» – имеет демократичную атмосферу и весьма умеренные цены, что привлекает сюда самую разную публику. Спокойная, ненавязчивая фоновая музыка не мешает общаться, а разнообразное меню может удовлетворить практически любой вкус.

Кухня в ООО «Альянс» смешанная: европейская, мексиканская и русская. Среди разнообразных блюд имеются как простые, почти домашние (от борща или жареной рыбы до жульена из грибов), так и более «экзотические» (буррито, фахитас, сырный суп с семгой, креветками и гренками).

В кафе всегда имеются 11 сортов разливного пива, импортного и отечественного, а также прочие алкогольные и безалкогольные напитки. Особенно славится ООО «Альянс» своей богатой коктейльной картой, в которой можно найти как классические, так и авторские коктейли. Кстати, помимо смешивания напитков, в задачу бармена входит каждый час ударять в «склянку» (морской колокол).

Структура управления предприятием (представлена на рисунке 2).

Генеральный директор

Заместитель генерального директора

Бухгалтерия

Отдел маркетинга

Директор

Производственный отдел

Технологический отдел

Сервисный отдел

Касса

Отдел закупок

Рис. 2. Структура управления ООО «Альянс»

Из рисунка 2 видно, что в организационной структуре ООО «Альянс» существуют следующие подразделения и должности: директор, его заместитель, бухгалтерия, производственный отдел, технологический отдел, сервисный отдел и другие.

Перед оценкой эффективности менеджмента на предприятии ООО «Альянс» необходимо провести оценку основных показателей, характеризующих эффективность деятельности предприятия. Такой анализ необходим, поскольку его результаты позволят ООО «Альянс» разработать мероприятия по устранению выявленных проблем, улучшить текущее состояние предприятия, отслеживать и корректировать управленческие процессы, планировать дальнейшее эффективное развитие торговой организации.