Файл: Современный банковский маркетинг: методы и тенденции развития ПАО БАНК ВТБ.pdf

В oc настоящее oc время oc в oc мировой oc практике oc коммерческих oc организаций oc могут oc применяться oc различные oc маркетинг-ориентированные oc банковские oc организации, oc которые oc исходят oc из oc того, oc что oc вопросы oc сбыта oc услуг oc имеют oc приоритет oc над oc вопросами oc их oc производства: oc организация oc по oc группам oc услуг, oc организация oc по oc группам oc клиентов, oc матричная oc организация, oc дивизиональная oc организация.

В oc принципе, oc все oc функции oc банковского oc маркетинга oc могут oc быть oc сведены oc к oc двум: oc аналитической oc и oc управленческой. oc Первая oc из oc них oc предполагает, oc прежде oc всего, oc проведение oc маркетинговых oc исследований. oc Вторая oc охватывает oc планирование oc и oc практическое oc осуществление oc маркетинговой oc деятельности, oc ведущую oc роль oc в oc которых oc играет oc создаваемый oc и oc используемый oc компанией oc комплекс oc маркетинга.

Комплекс oc маркетинга oc — oc это oc набор oc поддающихся oc контролю oc функций oc маркетинга, oc совокупность oc которых oc компания oc использует oc для oc достижения oc желаемых oc изменений oc параметров oc целевого oc рынка. oc В oc современных oc конкурентных oc условиях oc комплекс oc маркетинга oc банковских oc услуг oc уже oc не oc может oc ограничиваться oc традиционными oc четырьмя oc элементами oc (продукт, oc цена, oc продвижение, oc сбыт). oc Важнейшей oc его oc составляющей oc становится oc новый oc элемент oc — oc "стандарт oc обслуживания", oc который oc позволит oc применяющим oc его oc коммерческим oc банкам oc организовать oc эффективное oc покупательное oc развитие oc своего oc бизнеса oc и oc укрепить oc свои oc рыночные oc позиции.

Итогом oc нашего oc исследования oc явилось oc рассмотрение oc основных oc направлений, oc порядок oc организации oc и oc перспектив oc развития oc банковского oc маркетинга oc в oc ПАО oc "Банк oc ВТБ", oc который oc в oc последние oc годы oc существенно oc повысил oc динамику oc своего oc развития oc и oc активно oc осваивает oc новые oc направления oc бизнеса. oc На oc нынешнем oc этапе oc приоритеты oc в oc его oc деятельности oc определяются oc новыми oc стратегическими oc задачами, oc предусматривающими oc превращение oc ВТБ oc в oc универсальный oc банк oc европейского oc уровня, oc способный oc успешно oc конкурировать oc с oc западными oc кредитными oc организациями. oc Исходя oc из oc этих oc целей, oc банк oc существенно oc активизировал oc маркетинговую oc политику oc во oc всех oc целевых oc группах oc клиентуры, oc завершает oc реорганизацию oc внутренней oc структуры, oc реализовал oc целый oc ряд oc крупных oc проектов oc на oc международном oc рынке.

Следовательно, oc повышение oc международной oc конкурентоспособности oc — oc ключевая oc задача oc российской oc банковской oc системы. oc Ее oc успешное oc решение oc во oc многом oc будет oc зависеть oc от oc способности oc отечественных oc банков oc не oc только oc наращивать oc имеющиеся oc конкурентные oc преимущества, oc но oc и oc приобретать oc новые. oc Освоение oc новых oc способов oc и oc инструментов oc финансирования, oc эффективное oc применение oc банковского oc маркетинга, oc основных oc его oc принципов oc и oc комплекса oc в oc целом oc будет oc способствовать oc развитию oc кредитных oc организаций.

Сложившаяся oc ситуация oc побуждает oc банки oc постоянно oc совершенствовать oc свою oc деятельность oc на oc основе oc среднесрочной oc и oc долгосрочной oc маркетинговой oc стратегии. oc Чтобы oc выжить oc в oc конкурентной oc борьбе, oc банкам oc необходимо oc вводить oc в oc практику oc новые oc виды oc обслуживания, oc бороться oc за oc каждого oc клиента. oc Этим oc и oc объясняется oc объективная oc необходимость oc для oc банка oc действовать oc на oc рынке oc на oc основе oc теории oc и oc практики oc банковского oc маркетинга.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Балашова Е.В. Банковский маркетинг / Е.В. Балашова// Банковское дело. -2018. №6. С. 12-13
2. Викулов В.О. Маркетинг банковских продуктов / В.О. Викулов// Маркетинг в России. -2017. №1. С. 131-133
3. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. - М.: Экономист, 2014. – 231 с.
4. Воронов А.А. Динамика, факторы и новые тенденции развития в банковском секторе / А.А. Воронов // Маркетинг. – 2016. №2. С. 14-15
5. Гаврилов Д.А. Развитие банковского маркетинга в России / Д.А. Гаврилов // Маркетинг. - 2017.№7. С. 4

Галачева С.Е. Проблемы возникающие в банковском маркетенге / С.Е. Галачева // Маркетинг. - 2016. №5. С. 15

1. Долимская М.Г. О нормативном регулировании банковского маркетинга // Журнал российского права. 2016. №1. С. 12
2. Друкер П.И. Понятия банковского маркетинга: учебник / П.И. Друкер. – М.: Инфра, 2015. – 146 с.
3. Дружинин А.И. Проблемы банковского маркетинга: учебник / А.И. Дружинин. – М.: Ось, 2014. – 136 с.
4. Зубченко Л.А. Развитие банковского маркетинга в России / Л.А. Зубченко // Маркетинг. – 2017. №3. С. 78-79.
5. Кабалкин А.И. Банковский маркетинг в России // Экономика. 2018. №14. С. 6
6. Кабалкин А.И. Понятие и цели банковского маркетинга // Экономика. 2017. №3. С. 9
7. Красовский Д.Ю. Банковский маркетинг а России и за рубежом // Маркетинг. 2018. №9. С.6
8. Лосев С.В. Проблемы банковского маркетинга: учебник / С.В. Лосев. – М.: Ось, 2017. – 146 с.

Лопатинская И.В Управление отношениями с клиентами: учебник / И.В. Лопатинская. – М.: Экономистъ, 2015. – 159 с.

1. Максютов А.А. Банковский маркетинг: учебник / А.А. Максютов. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – 166 с.
2. Минина А.И. Банковский маркетинг в России: учебное пособие / А.И. Кабалкин. – М.: Экономистъ, 2015. – 254 с.
3. Никонова И.Е. Проблемы банковского маркетинга в России: учебник / И.Е. Никонова. - М.: Инфро, 2015. - 165 с.
4. Сергеев А.П. Банковский маркетинг: учебник / А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. - М.: Ось, 2015. - 126 с.
5. Суханова Е.А. Перспективы развития банковского маркетинга в России: учебник / Е.А. Суханова. – М.: Экономистъ, 2014. – 198с.

Приложение 1

Общая схема организации маркетинговой деятельности в банке:

Приложение 2

Маркетинговая деятельность в банке

1. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. - М.: Экономист, 2014. – 166 с. ↑

2. Друкер П.И. Понятия банковского маркетинга: учебник / П.И. Друкер. – М.: Инфра, 2015. – 77 с. ↑

3. Лосев С.В. Проблемы банковского маркетинга: учебник / С.В. Лосев. – М.: Ось, 2017. – 56 с. ↑

4. Максютов А.А. Банковский маркетинг: учебник / А.А. Максютов. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – 120 с. ↑

5. Минина А.И. Банковский маркетинг в России: учебное пособие / А.И. Кабалкин. – М.: Экономистъ, 2015. – 166 с ↑

6. Сергеев А.П. Банковский маркетинг: учебник / А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. - М.: Ось, 2015. - 101 с. ↑

7. Суханова Е.А. Перспективы развития банковского маркетинга в России: учебник / Е.А. Суханова. – М.: Экономистъ, 2014. – 114 с. ↑

8. Галачева С.Е. Проблемы возникающие в банковском маркетенге / С.Е. Галачева // Маркетинг. - 2016. №5. С. 21 ↑

9. Долимская М.Г. О нормативном регулировании банковского маркетинга // Журнал российского права. 2016. №1. С. 28 ↑

10. Кабалкин А.И. Банковский маркетинг в России // Экономика. 2018. №14. С. 18 ↑

11. Зубченко Л.А. Развитие банковского маркетинга в России / Л.А. Зубченко // Маркетинг. – 2017. №3. С. 110. ↑

12. Друкер П.И. Понятия банковского маркетинга: учебник / П.И. Друкер. – М.: Инфра, 2015. – 201 с. ↑

13. Гаврилов Д.А. Развитие банковского маркетинга в России / Д.А. Гаврилов // Маркетинг. - 2017.№7. С. 41 ↑

14. Кабалкин А.И. Понятие и цели банковского маркетинга // Экономика. 2017. №3. С. 18 ↑

15. Воронов А.А. Динамика, факторы и новые тенденции развития в банковском секторе / А.А. Воронов // Маркетинг. – 2016. №2. С. 38 ↑

16. https://www.vtb.ru ↑

17. https://www.vtb.ru ↑

18. https://www.vtb.ru ↑

19. https://www.vtb.ru ↑

20. https://www.vtb.ru ↑

21. Балашова Е.В. Банковский маркетинг / Е.В. Балашова// Банковское дело. -2018. №6. С. 34 ↑

22. Викулов В.О. Маркетинг банковских продуктов / В.О. Викулов// Маркетинг в России. -2017. №1. С. 96 ↑

23. Гаврилов Д.А. Развитие банковского маркетинга в России / Д.А. Гаврилов // Маркетинг. - 2017.№7. С. 29 ↑

24. Кабалкин А.И. Банковский маркетинг в России // Экономика. 2018. №14. С. 41 ↑