Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (ПАО ВТБ).pdf

Введение

Нестабильность, сложность и взаимосвязанность факторов внешней среды, оказывающих сильное влияние на все внутренние параметры организации, требуют разработки методики анализа и управления изменениями такой ее важной составляющей, как финансовый результат деятельности, с учетом сферы деятельности различных субъектов применительно к современным условиям хозяйствования.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

Первоначальная внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. 

В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу выбора мною данной темы курсовой работы.

Стратегическое управление российскими организациями в настоящий момент все еще находится в стадии становления, несмотря на то, что как в зарубежной, так и в отечественной науке накоплен уже достаточно обширный материал о стратегическом управлении. Так, ключевые аспекты стратегического управления раскрыты в работах А. Чандлера, И. Ансоффа, П. Друкера, М.Х. Мескона, О.С. Виханского, Р.А. Фатхутдинова и др.

Актуальность изучения сильных и слабых сторон организации в первую очередь определяется нестабильностью условий работы многих организаций. Успешно функционирующие на рынке компании быстро адаптируются к рыночной среде. Другие не достаточно хорошо организованы и информированы в тех или иных сферах своей деятельности, в связи с чем они чаще всего проводят политику, не соответствующую их собственным возможностям и существующих во вне ограничениям.

Цель написания курсовой работы является изучение анализа внешней и внутренней среды организации.

В тесной связи с указанной целью обозначим задачи, определяющие структуру и содержание курсовой работы:

-  изучить теоретические основы анализа внешней и внутренней среды организации;

---

-  рассмотреть общую характеристику объекта исследования;

-   провести анализ внутренней и внешней среды организации.

Объект исследования – ПАО ВТБ.

Предметом исследования являются влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух разделов заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды организации

1.1. Понятие и сущность внутренней и внешней среды

Любая организация находится и функционирует в среде. «Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из трех сфер: общей (или макроокружения), рабочей (или непосредственного окружения) и внутренней. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе» [2, с.150].

Внешняя среда содержит внешние факторы организации, которые косвенно встряхивают ее бизнес. Организация не имеет или имеет небольшой контроль над этими факторами. Факторы внешней среды организации находятся вне бизнеса, что может привести к возможностям или угрозам.

---

По определению факторы внешней среды организации - это то, что может повлиять на нее внешне. Для удобства анализа мы можем разделить факторы внешней среды организации на две группы[1, с.115]:

• Общая среда (или удаленная среда) - Во внешней среде факторы организации, общая среда является первыми факторами. Общая среда - это неспецифические силы и измерения в среде организации, которые могут касаться ее деятельности. В него входят политические, экономические, социально-культурные, технологические, правовые, демографические и международные силы.
• Промышленная среда (или непосредственная рабочая среда) - Во внешней среде факторы организации, отраслевая среда является вторым фактором. Отраслевая среда - это конкурентная среда организации бизнеса. Его элементами являются поставщики, потребители, конкуренты, новые участники, товары-заменители и т. д. Разработчики стратегии должны понимать столкновения и трудности, связанные как с изолированными факторами окружающей среды, так и с действующими факторами окружающей среды. Они необходимы для увеличения ценности того, что отдаленные факторы окружающей среды являются широко неосуществимыми вследствие их слабо расположенного внешнего ландшафта. Тем не менее, они могут принять соответствующие стратегии для борьбы с этими факторами, обычно совместно с другими участниками отрасли, чтобы снизить интенсивность их воздействия на бизнес. Напротив, действующие факторы окружающей среды - это факторы, возникающие в конкурентной среде бизнеса. Они часто рассматриваются как «специфическая среда» или «среда задачи». Эти факторы фундаментально устанавливают конкурентную среду бизнеса. Когда стратег учитывает как удаленные, так и операционные среды, они могут стать более активными в стратегическом планировании и более динамичными в использовании возможностей[5, с.104]. 

Факторы внешней среды организации во многом влияют на бизнес. Влияния могут быть положительными или отрицательными. В окружающей среде существует несколько факторов, которые могут замедлить рост коммерческой ассоциации. Точно так же существуют определенные силы, которые могут неожиданно улучшить рост организации. Таким образом, для стратегических менеджеров крайне важно признать важность экологических стимулов для действий их предприятий. Основываясь на таком рассмотрении, они могут изобрести способы реагирования на экологические факторы[7, с.120].

Для менеджеров по стратегии важно понимать важность влияния окружающей среды на деятельность их бизнеса.

---

«Внутренняя среда – это элементы или факторы, которые находятся внутри организации. Здесь стоит говорить о родстве понятия внутренней среды и системного похода к управлению. Именно система состоит из частей, которые взаимосвязаны между собой» [3, с.62]. Точно также и внутренние переменные взаимодействуют друг с другом и дают или не дают возможность организации эффективно работать.

Основные элементы внутренней среды это собственно подсистемы внутри организации. При выделении элементов можно использовать два подхода. Общетеоретический или классический и технологический или административный.

Технологически любая организация состоит из ряда внутренних элементов, о которых говорил еще Анри Файоль. Опираясь на его виды деятельности, мы им ожжем сказать, что к элементам внутренней среды относятся:

• производственная подсистема;
• коммерческая подсистема;
• учетная подсистема;
• подсистема безопасности;
• подсистема управления.

Внутренний анализ сделан из многочисленных внутренних проблем фирмы. В зависимости от факторов компании, следующие главные точные вопросы должны быть включены в анализ[8, с.67].

• Позиции продуктов и услуг
• Финансовое положение
• Качество продукции и услуг
• Маркетинговые возможности
• Состояние помещений и оборудования
• Научно-исследовательский потенциал
• Отдел кадров
• Структура организации
• Прошлые и настоящие цели и стратегии
• И многое другое

Фактически, каждая область компании, которая оказывает существенное влияние на долгосрочное выживание компании, должна быть проанализирована, чтобы определить сильные и слабые стороны каждой области. Основа для внутреннего анализа окружающей среды показана в следующей таблице. Этот план обозначает несколько примеров запросов, которые необходимо учитывать при построении внутренней экспертизы. Это действительно важные мысли для выяснения сильных и слабых сторон организации.

1.2. Методы анализа внутренней и внешней среды организации

«Анализ среды организации - это процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности организации в достижении своих целей.

Анализ состояния предприятия (фирмы) включает в себя:

---

−     внутренний анализ (управленческий анализ);

− оценку конкурентоспособности предприятия (сопоставление с основными конкурентами)» [6, с.81].

Возможны различные подходы к проведению управленческого анализа:

−     SWOT-анализ;

−     PEST-анализ ;

−     «цепочка ценностей» Портера и др.

SWOT-анализ является одним из видов моделей различных стратегических моделей управления. Это метод стратегического планирования, используемый для поддержки человека или организации. Этот трюк обнаруживает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с коммерческой конкуренцией или планированием развития. Тем не менее, описаны примеры SWOT-анализа для бизнес-исследований. Здесь также подробно описывается важность примеров SWOT-анализа и даже источники данных для примеров SWOT-анализа[9, с.86].

SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Сильные и слабые стороны являются внутренними факторами. Возможности и угрозы являются внешними факторами организации. 

Первый индикатор SWOT-анализа - это сила. Сила - это то, что хорошо делает компания. Это особая компетенция организации, которая позволяет ей достичь определенного преимущества на рынке. Любой ресурс, навык или другое преимущество по отношению к конкурентам можно назвать силой. Все может быть сильной стороной, если оно повышает конкурентоспособность организации. Власть может получить опыт / навыки, ценные человеческие активы, ценные физические активы, плодотворные союзы, ценные нематериальные активы и т. д. Адекватные физические объекты, такие как земля и здания или оборудование, достаточные финансовые ресурсы, обученные и квалифицированные специалисты по маркетингу, Хорошо управляемые информационные системы, умелое высшее руководство и правильный имидж организации - вот некоторые примеры внутренних преимуществ[10, с.72].

Вторым индикатором SWOT-анализа является слабость. Неудачная ситуация и неорганизованность называются слабостью. Слабость ставит организацию в недостаток. Слабость указывает на недостаток или ограничение или ограничение. Любая ошибка отрицательно сказывается на работе организации. Внутренняя слабость организации может быть связана со следующими вещами[27, с.63]:

• Конкурентно необходимые навыки;
• Отсутствие конкурентоспособных ценных физических, организационных или нематериальных активов
• Слабые / недостающие конкурентные возможности в критических областях.

Примеры внутренних слабостей включают неадекватные физические и финансовые ресурсы, неподготовленные руководители, напряженные отношения между администрацией и трудовыми ресурсами, плохое лидерство наверху, использование старых технологий, которые препятствуют производству, и тому подобное[11, с.113].

---