Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (менеджмент).pdf

2.2. Анализ внешней среды

Одним из основных компонентов стратегического управления считается исследование наружной среды. Исследование наружных факторов конкурентной среды поддерживает сформировать стратегические постановления, обеспечивающие методы взаимодействия фирмы со сферой в краткосрочной и долговременной перспективе, которые дают возможность сохранять её возможности на уровне, нужном для свершения целей, и формулировать заключенные в наружной среде опасности и возможности [20, с. 45].

Внешнее окружение для упрощения рассмотрения относительно общепринято делить на микросреду и макросреду.

Говоря о макросреде, имеется в виду то обширное окружение, которое располагается за пределами отрасли и рынков компании. Как правило, макросреда располагается за границами воздействия самих фирм, однако она может проявлять значительное влияние на микросреду (рынки и отрасль), в которой данные фирмы функционируют

Рассмотрим воздействие макросреды на работу магазина автозапчастей «Авто-Альянс».

Можно отметить 4 главных условия, которые оказывают большое влияние на работу компании в рамках макросреды [21, с. 66]:

- политико-правовой фактор;

- общественный фактор;

- финансовый фактор;

- научно-технический фактор.

Каждый из данных факторов по-своему воздействует на работу компании.

Социальная сфера проявляет существенное воздействие на работу компании, т.к. компания функционирует с людьми. И в случае если что-то людям не нравится, это у всех без исключения на устах. Непосредственно люди формируют антирекламу. Однако можно отыскать и позитивное воздействие - это увеличение образовательного степени и увеличение числа служащих. Магазин автозапчастей «Авто-Альянс» основательно отбирает специалистов для работы в фирмы, подкрепит их к эффективной работе всей компании, и до тех пор, пока ни один работник не был лишен работы либо не был не принят на работу по неясным ему обстоятельствам.

Также социальный фактор проявляет позитивное воздействие в том, что население увеличивается, формируется. Увеличивается уровень прибыли, с каждым днем увеличивается число вновь открываемых компаний, которым постоянно нужна реклама. А в соответствии с этим с открытием новейших компаний у агентства расширяется область потенциальных покупателей.

Технологическая среда выражает собственное воздействие в виде непрерывного возникновения новейшей продукции, научно-технических перемен, несущих значительное изменение продукта компании, внушительными тенденциями в сфере НТР. Непрерывное появление новейших технологий производства, новейшего оборудования влечет за собой непрерывное обучение персонала для работы с данным оборудованием. А это крупные расходы, и периода Торговый центр автозапчастей «Авто-Союз» постоянно обновляет «технологический парк» (в рациональных пределах) и выполняет обучение персонала, его практику.

Экономическая сфера считается одним из наиболее неожиданных условий влияния. Так как можно только лишь прогнозировать, каким станет направление рубля к доллару через год, вид и важность инфляции, устойчивость экономики государства. А данные приведенные условия весьма основательно могут оказать влияние на работу компании. А уберечься от них весьма трудно.

Влияние политики наблюдается посредством конкретные меры, к примеру, перемена налогового законодательства, а вернее, непрерывное внедрение поправок, изменений в расчеты и т.п.; взаимоотношения с городскими властями (осуществление каких-либо работ для потребностей города, оплата налогов и т.п.); регулирование конкуренции в сфере на уровне муниципальных властей и уполномоченных организаций; национальное воздействие в отрасли [22, с. 3].

Ничто не воздействует в такой степени на единую ситуацию в отношении компании, как политический и финансовый факторы. Это то, что происходит в государстве в целом. Перемена налогового законодательства в отношении определенных видов работы, формирование конкретных норм и законов, которые призывают обязательного соблюдения.

После анализа макроокружения магазина, проложим оценку его микроокружения, для чего используем 5 факторной моделью Портера.

1. Риск возникновения новых конкурентов (возможные участники):

Риск возникновения новых конкурентов весьма огромна, т.к. для того чтобы открыть магазин, не нужны большие расходы. С иной стороны, клиенты, обращаясь в агентства, сосредоточивают интерес на бренд, на марку и имидж фирмы, по этой причине уже давно имеющейся и популярной компании значительно легче действовать, чем только лишь создающимся агентствам. К тому же ранее имеющиеся популярные бренды могут попросту оставить в тени зарождающиеся компании, в случае если последние не придумают новейшие методы завоевания рынка и доверия покупателей.

2. Угроза появления услуг или товаров-заменителей [23, с. 12]:

Угроза появления товаров заменителей очень слаба, так как все автомобили отечественного и зарубежного производства имеют стабильную структуру и перечень автозапчастей. В то же время автомагазин предоставляет и сопутствующие товары. Гарантия распространяется на все детали, приобретённые в авто-магазине «Авто-Альянс»: при установке на сертифицированном СТО; при соблюдении правил эксплуатации автомобиля.

Группа Компания «Авто-Альянс» предлагает дисконтную программу для розничного покупателя: дисконтные карты; работает накопительная система; предоставляются сезонные скидки в период акций и распродаж.

3. Рыночная власть поставщиков. Поставщики - это торговые посредники зарубежных автозаводов и отечественные автозаводы, обеспечивающие продукцией. За годы работы у компании сложились прочные связи с зарубежными производителями автозапчастей. Сеть поставщиков компании насчитывает сегодня более 70 фирм, среди которых всемирно известные LEMFORDER, BOGE, SACHS, RUVILLE, NGK, FEBI, BILSTEIN, KYB и многие другие. Прямые поставки позволяют компании гарантировать качество поставляемой продукции, защищая потребителя от наводнивших рынок поддельных товаров под марками известных производителей, и позволяют поддерживать при этом разумный уровень цен.

Поставщики могут оказать очень сильное влияние на деятельность организации, например, они могут вообще отказать в предоставлении своих услуг вследствие более выгодных предложений от конкурентов; несоблюдение графика поставок может привести к финансовым потерям и, что самое худшее, к потери клиентов; любые кризисы на предприятии - поставщике в той или иной степени могут сказаться и на деятельности нашей организации и т.п.

4. Рыночная власть потребителей. Основная целевая аудитория предприятия: владельцы автомобилей 20-50 лет. Мы ориентируемся на клиентов, заключающих договора на комплексное обслуживание. Их отношение к нашей организации на данный момент положительное (что можно подтвердить ростом заказов), но данный авторитет очень легко подорвать. Например, несвоевременная поставка продукции, появление брака в продукции, несоответствие конечного результата ожидаемому - все это и много другое значительно влияет на репутацию фирмы.

А предотвратить подобное может только сама фирма, поэтому магазин «Авто-Альянс» учитывает все разумные предпочтения клиентов и несколько раз на этапе производства продукции согласовывает вариант рекламного продукта (его качества, формы, цвета и т.п.) с заказчиками [24, с. 99].

5. Уровень конкуренции в отрасли

Конкуренты могут в значительной степени повлиять на деятельность организации.

У магазина «Авто-Альянс» существует два основных конкурента: «Форсаж» (на сегодняшний день компания располагает самыми современными информационными технологиями, собственными программными разработками, накопленными за годы работы статистической и аналитической информацией) и «АвтоЕвропа» (имеет широкий ассортимент продукции, бесплатный комплекс сопутствующих услуг, в то же время цены на продукции превышают цены нашего магазина). Они занимают практически равное положение на рынке, в то же время можно сказать, магазин автозапчастей «Авто-Альянс» является чем-то средним между этими двумя конкурентами: оно продает продукцию дешевле, чем «Форсаж», и предоставляет больший ассортимент видов продукции, чем «АвтоЕвропа».

Таким образом, можно сказать, что магазин автозапчастей «Авто-Альянс» занимает довольно выгодное и эффективное положение на рынке.

2.3. SWOT-анализ деятельности предприятия

При исследовании ключевых направлений формирования полезно применять такой классический механизм стратегического мониторинга, SWOT-анализ (сильные стороны - слабенькие стороны - способности - опасности), На базе данного рассмотрения вырабатывается теория и стратегия формирования компании в условиях растущей конкуренции [25, с. 84].

Итак, отделим ключевые сильные, небольшие стороны, способности и опасности фирмы по реализации автозапчастей.

Сильные края [26, с. 70]:

- наличие своего гарантийного центра;

- квалифицированный персонал;

- торговые договора с большими поставщиками, активно формирующийся отдел продаж;

- наличие демонстративных материалов (в том числе видео, и аудио);

- фиксирование заказчика за отдельным менеджером, устойчивая клиентская основа;

- обширный перечень одного наименования продукта;

- значительное качество продукции, по применимым ценам.

Слабые стороны:

- периодический недостаток используемых средств для закупки автозапчастей;

- трудности с качеством закупаемых автозапчастей;

- недостаток сильной саморекламы (рекламы по ТВ, баннеров);

- непостоянность кадров;

- недостаток собственной курьерской отрасли.

Возможности:

- непредельный российский рынок дает безграничные возможности с целью увеличения;

- финансовая обстановка со временем стабилизируется;

- все огромное число людей покупает машины, а значит, и потребность на автозапчасти со временем увеличивается;

- выход на международные рынки.

- Отбор новейших поставщиков и освоение новейших видов продукции.

Угрозы [27, с. 3]:

- большая конкурентная борьба и появление новейших конкурентов на рынке;

- перемена таможенных процедур;

- непрерывное повышение арендной платы и коммунальных платежей.

- перемена законодательства РФ, непостоянность экономики России;

- подорожание поставляемой продукции за счет повышения стоимости на перевозку.

Сравнивая сведения мощные, небольшие стороны фирмы, способности и опасности, можно сделать соответствующие выводы [28, с. 92]:

1. Все без исключения мощные стороны агентства могут избежать прогнозируемые опасности, т.е. опасности, на которые мы можем оказать влияние, это: возникновение новых конкурентов, подорожание поставляемой сувенирной продукции, переход покупателя к компании-сопернику, снижение производительности маркетинговых кампаний, задержка заказа из-за нарушения поставщиков;

2. К сожалению, не зависящие ни от кого и непредсказуемые опасности, никакими достоинствами не предупредишь, их можно только лишь уменьшить. К подобным угрозам относятся: перемена законодательства, непостоянность экономики РФ.

3. Свойство продукции, обширный перечень продукции может предоставить возможность агентству увеличить рынки реализована субъектов РФ и в том числе, даже выйти в мировой рынок;

4. За счет единого обслуживания покупателей и получения от данного наибольшего заработка согласно сопоставлению с индивидуальным обслуживанием даст возможность гарантировать внедрение новейших технологий;

5. За счет оптимальной репутации и доходности производства допустимо привлечение инвесторов для раскрытия собственного цеха полиграфической продукции.

6. За счет переезда офиса в центр города допустимо повышение саморекламы;

7. За счет введения новейших технологий допустимо решение трудности устаревания оборудования и недоступности в городе изготовления продукции с нанесением лазерной гравировки;

8. За счет изучения новейших видов продукции допустимо решение трудности сезонности и перенасыщения рынка рекламной продукции.

Ситуация на российском рынке довольно нестабильна, однако работа фирмы согласно реализации автозапчастей прибыльна вследствие налаженным взаимосвязям с поставщиками, к примеру, на сегодняшний день очень многие приобретают автозапчасти volkswagen в Германии, в некоторых случаях даже сами без посредников, а кроме того со временем подрастающему спросу на автозапчасти, оборачиваемость автозапчастей удерживается на значительном уровне [29, с. 9].

Некоторые слои жителей стали испытывать недостаток финансовых средств, в связи с финансовой обстановкой в стране, однако это только преимущество для фирмы по реализации автозапчастей, так как многие люди начали отдавать преимущество ремонту автомобиля, а не приобретении нового.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении можно сделать вывод, что элементы внутренней и наружной среды компании тесно переплетены и зависят друг от друга. Руководство компанией определяется двумя факторами:

- особенностью производственного хода;

- характером наружной среды. Нынешняя направленность заключается в значении второго фактора, который становится определяющим.

Поэтому исследование наружной среды - это весьма значимый для формирования стратегии компании и весьма непростой процесс. Он требующий бдительного наблюдения происходящих действий, их точной оценки и определения связи между условиями и теми мощными и непрочными сторонами компании, а кроме того способностями и опасностями, которые заключены в наружной среде. Несомненно, что, не понимая среды, предприятие не сумеет действовать. Предприятие исследует среду, для того чтобы обеспечить для себя удачное развитие к своим целям, формирует стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей удобное сосуществование.