Файл: ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНТНОГО ПОРТРЕТА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА (Компетенции современных менеджеров).pdf

Введение

Термин «менеджмент». Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин «автоматическое управление», но бессмысленно говорить об «автоматическом менеджменте».

Актуальность исследования. Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту. Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.

Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.

Менеджер – кто это? В соответствии со словарем менеджеры – это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников – руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers) – высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено – начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам.

Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет.

Целью данной курсовой работы анализ компетентностного портрета современного менеджера.

Задачи работы:

1. Изучить понятие и особенности компетенции менеджеров среднего звена.

2. Сформировать компетентностный портрет менеджера на примере ООО "Галерея-Алекс"

Объект работы: менеджер

Предмет работы: формирование компетентностного портрета современного российского менеджера среднего звена.

Глава 1. Компетенции современных менеджеров

1.1. Сущность и определение понятий «профессиональная компетенция» и «компетентность»

Любая управленческая деятельность состоит из определенного набора относительно постоянных задач. Масштабность задач, стоящих перед современным российским обществом, резко повышает актуальность проблемы компетентности менеджеров. Поэтому количество компетенций должно соответствовать количеству задач, входящих в профессиональные обязанности менеджера. Успешный руководитель должен обладать высокой управленческой компетентностью, то есть ему необходимо не только хорошо знать профессиональную область (производство, технология, продажа и т.п.), но и обладать знаниями и умениями в сфере управления (рисунок 1). Только в этом случае он сможет добиться успеха. [3]^[1]

Рис. 1. - Сферы руководителя

– это владение вопросов, в человек познаниями, , позволяющими о чем-либо, возможности, , умения в какой-то деятельности. «компетентность» для оценки квалификации в отдельных , проблемах, но не в деятельности в [1, с. 190].^[2]

«компетенция» определить и как знаний ( «что», «как», «зачем и »), ответственности, полномочиям, и характеристик , обеспечивающих его трудовой .

Компетенции отличаются от «знания, , навыки».

, они определяют более единицы профессиональной (это части деятельности).

, в их состав профессионально качества менеджера.

и те же знания входить в компетенции, но при они существенно . Поэтому сказать, что как бы трансформирует знания, их к конкретному и условиям, их неразрывно с профессиональными . [2]^[3]

Ядром являются . Их сочетание и образуют структуру .

На практике три различных понятия «»:

1.Уникальные организации, из знаний, и процессов, можно и развивать. компетенции, ко всей , называются компетенциями [9]. компетенции связаны с системой показателей.

2. знаний, , навыков, , норм, поведения сотрудника, служит его личного и положения в . Эта индивидуальная тесно с личной сбалансированных .

3.Совокупность , опыта, , ценностей, , моделей , необходимых для данной . Эта профессиональная связана с планом и входит в компетенций [4, с. ^[4]

Профессиональные можно на следующие :

•Компетенции, к работе и интеллекта.

• на уровне : то, что нужно и знать.

• на уровне : то, что человек уметь .

•Компетенции на поведения: , принципы, и ценности, поведения и качества, для того, занимать должность.

профессиональных : делегирование, , управление, работа, на клиентов, , навыки общения, , ориентация на , проактивная , вдохновение, , умение и т.д.

По мере и роста отечественных все более становится, что действующее в организации – . Именно он принимает решений и за качественную структурных . Роль современной организации переоценить. Кто он российский ? Социологи внутреннюю и противоречивость социальной , которая как руководителей формации, или частично к современной ситуации, так и поколение , поддерживающих ценности и в них ориентиры для предприятий и в целом.

, происходящие в стране, высокие к компетенциям современных .

Можно компетентность как совокупность сфер его в организации: его (могу – профессиональным ), его чувства ( – формируется и организационной ) и его мысли ( – формируется ). Все эти три уровня взаимосвязанными и . По степени их и доминированию тех или можно об уровне менеджера. [5]^[5]

организации на 80% то, как будет возглавляемая им , какие технологии она , какие в ней работать и какие нормы . Время , общество . Сегодня ощущает в поиске методов и в профессиональных , менеджерах. компаниям лидеры, свои с организацией и ее на принципах , сотрудничества, уважения и и четкого взаимных . Сегодня в все меньше организаций, улицу с движением – , спускаемыми вниз. должен на себя авторитетного организационного , направляющего его в сторону и соблюдение .

Современный менеджер в условиях изменений и . Какие-то в его деятельности свое и вообще , другие трансформируются, в меняются. появляются задачи, требуют еще перестройки деятельности. потребность в компетенциях. конкретный новых , стоящих менеджером, смоделировать ту , которой не менеджеру, и специальную обучения.

Для вида деятельности свои компетенции. У можно примерно конкретных , у менеджеров уровня – у менеджеров уровня (рисунок 2).

компетенций для разных управления отличием их обязанностей, а востребованностью их , знаний и качеств для выполнения обязанностей.

УРОВНИ

Взаимодействие

подразделений

Организация

Технические и

людей и задач

профессиональные

Культурно специфические

Индивидуально специфические

Управление бизнесом

Высшее звено управления

Среднее звено управления

Низовое звено управления

Персонал

Рис. 2. - Модели компетенций менеджеров разных уровней управления

То , для эффективного современной нужны , но при этом их не является , а зависит от организации, ее развития, , в которой она , и ряда факторов. образом, формируются , в которой менеджер, а то, что в среде , зависит от бизнеса.

На этапах развития меняются. Тем не , современный менеджер управлять , ресурсами, , информацией, , проектами и изменениями. Это модель , которая меняться в от потребностей (табл. 1).

1

Модель топ-менеджера

Есть стандартная компетенций для среднего «20 Граней», состоит из 20 , важных для работы в России. Все разбиты на 5 управленческие , навыки решений, , индивидуальные и межличностные . (табл. 2.)

Таблица 2

«Модель компетенций менеджера «20 граней»

Самое для топ-менеджера – это быть . Кроме , менеджер быть , оценивать возможности , управлять знанием.

образом, профессиональной и компетентности российского предполагает и реализацию современных знаний и навыков, их , овладение навыками управления и технологиями.

1.2. Требования, предъявляемые к современным менеджерам

Понятие "менеджер" имеет очень широкое значение и употребляется применительно к: организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов); руководителю по отношению к подчиненным; администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

В мировой практике принято различать менеджеров трех уровней: низшего; среднего; высшего. [8]^[6]

В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена - устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена - постановкой общих целей. [7]^[7]

Однако, можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:

1. Знание специальности: знание технологии производственного процесса и его функционирования; знание теории менеджмента, основных законов и приемов; знание общей экономической теории; знание теории маркетинга.

2. Личные качества: умение быть в форме; выносливость в состоянии неопределенности и стресса; выдержка в любой конфликтной ситуации; коммуникативность; умение слушать; интуиция.

3. Личные способности: умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма); умение стимулировать и мотивировать работников; легкость в общении, тактичность и дипломатичность.