Файл: Факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений..pdf

2.2 Анализ решений и выявление факторов его принятия.

В мае 2016 года руководство предприятия приняло решение о самостоятельной разработке и возможностей фирмы , т.е. будет не только реализовывать продукцию других предприятий , но и продвигать свой уникальный продукт. Также были приняты решения о направлении одного сотрудника фирмы на обучение , и решение о привлечении новых сотрудников , компетентных в области разработки и адаптации производства.

Как было сказано в предыдущей главе , рынок такого рода услуг – высокорентабельный , поэтому решение о разработки собственной продукции, что связано со значительными расходами на начальном этапе, может не самым удачным на данном развитии предприятия.

Для анализа процесса и разработки решения о расширении сферы деятельности ООО « IMPERIAL STONE», мною были изучены предоставленные документы, планы и отчеты, а также проведен ряд бесед с сотрудниками и руководителями предприятия. В результате были выявлены следующие моменты, которые могут быть охарактеризованы как факторы, оказавшие влияние на принятие решения.

1. Личностные факторы.

Позитивные:

- Готовность к переменам в деятельности, энтузиазм как руководства, так и рядовых сотрудников;

Негативные:

- Субъективный подход к оценке возможностей, обязательств, доходов и расходов, выражающийся в переоценке возможных изменений в ближайшем будущем (основной мотив руководства: "мы тоже можем как все", а также жажда нового вида деятельности).

- Факты недостаточного внимания руководства (ЛПР) к проблемам деятельности персонала и финансовой отчетности.

2. Средовые факторы.

Позитивные:

- Повышается интерес сотрудников

- Хорошо сработавшаяся команда;

- Наработанный круг постоянных клиентов, которые обращались в "IMPERIAL STONE" повторно.

Негативные:

- Высокий уровень конкуренции на рынке в сочетании со снижающейся относительной доходностью;

- Нереалистично агрессивные планы по повышению объема продаж и росту прибыльности, диктуемые московскими фирмами

- Угроза банкротства или закрытия бизнеса как альтернатива расширению;

- Возрастающая необходимость внешнего инвестирования.

Все вышеперечисленные аспекты, а также готовность сотрудников к возможным переменам, позволяют сделать вывод о том, что решение о расширении сферы деятельности ООО "IMPERIAL STONE" достаточно благоприятно, несмотря на ряд рисков и негативных факторов. Согласно приведенной в главе 1 классификации решений, данное решение является скорее интуитивным, коллективным (по процессу), комплексным, относится к стратегии дальнейшей деятельности предприятия. Решение принято в условиях риска и неопределенности (продукт еще не прошел адаптацию и проверку на рынке). Также решение имеет судьбоносный характер для данного предприятия: в случае невыполнения предприятие может прекратить свое существование.

Высокий уровень конкуренции при похожести предлагаемого потребителям продукта создает значительные трудности для укрепления положения фирмы на рынке, для закрепления бренда и наработки постоянных клиентов. За прошедшие 2 года с момента образования ООО "IMPERIAL STONE" сформировалась команда единомышленников, также был изучен рынок и выяснены основные предпочтения потребителей.

Поэтому у предприятия есть потенциал, который может привлечь инвесторов и решить вопрос финансирования. Но необходимо внимательно отнестись к кандидатам на заявленные вакансии, так как следует учитывать то, насколько они смогут влиться в уже сформированную команду.

Заключение

Безусловно, все руководители стремятся к тому, чтобы поступать рационально, находить верные решения, но на пути возникают препятствия, которые не всегда позволяют этого добиться. При принятии управленческого решения той или иной степени сложности, руководителю необходимо анализировать и принимать в расчет многочисленные факторы, оказывающие влияние как на сам процесс, так и на результат.

Мы рассмотрели две группы факторов: личностные и средовые. Среди них: ограниченность материальных и временных ресурсов, отсутствие столь необходимой релевантной информацией, сложность концентрации на одной проблеме, мнение большинства и пр. По оценкам Е. Моргунова, менеджер в современном бизнесе находится под давлением огромного количества факторов:

- усиление конкуренции;

- ограниченность времени;

- информационные потоки;

- увеличение цены ошибки;

- увеличение уровня неопределенности;

- изменение рынка;

- изменяющиеся потребности и ожидания потребителя;

- усложнение структуры бизнеса;

- усложнение операционной среды» и др.

Это внешние факторы, которые влияют на принятие решений менеджером. И, как правило, в организациях работает много людей с разными характерами, навыками, знаниями, амбициями (это внутренние факторы).

Люди влияют друг на друга, начиная от обмена мнениями по какой-либо проблеме и заканчивая прямым воздействием, которое осуществляется в силу должностных обязанностей руководителей разного ранга. Таким образом складывается совокупный эффект воздействий на каждого работника организации. Герберт Саймон по этому поводу считает: «Выбор, который индивидуум совершит в той или иной ситуации, складывается из (1) его навыков, знаний, характера и особенностей личности в том виде, в каком они были сформированы всем предшествующим жизненным опытом, и (2) из конкретных воздействий, которым он подвергается в момент принятия решения. В большинстве случаев первое гораздо более важно для определения его поведения, чем второе».