Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Складской учет» (Описание предметной области. Постановка задачи).pdf

Поскольку _новых возрастает _одного количество _работа бизнес-направлений, _носит объем _кадров работы _должен по привлечению _тренер новых _видов клиентов, _новом появляется _продаж необходимость _срока в расширении _аллюр штата. Потребность _тренер в кадрах _низкой для _должен работы _приток на новом _видов бизнес-направлении «Сивка – Бурка» составляет 2 чел., _продаж тренер _скидки и инструктор. Для _работы привлечения _месте квалифицированных _поиск сотрудников _этом необходимо _из-за обратится _месте в кадровое _тренер агентство, _целях которое _должен сможет _нового подобрать _объем нужного _можно сотрудника _этом по профессиональным _задач данным, _работы а также _также будет _тренер нести _тренер ответственность _можно за качество _работы работы _задач сотрудника _этом на время _аллюр испытательного _этом срока.

Для _данным развития _расчет нового _тренер бизнес-направления «Конный _общей туризм», _этом также _общей требуется _должен привлечь _расчет квалифицированных _тренер тренеров _города и инструкторов. Штат _работы этого _низкой направления _продаж должен _нести составлять _этом не менее 2 чел, _продаж тренеров _этом и инструкторов^[26].

Для _нести развития _этом перспективного _работа бизнес-направления «Продажа _общей и обслуживание _месте лошадей» потребуется _поиск менеджер. Функциональные _основе обязанности _срока менеджера _работы продаж _носит предполагают _нового поддержание _также непосредственных _работа контактов _низкой с клиентами _целях и посещением _основе организаций _работа города _также и области, _города а во время _этом его _объем отсутствия _этом обращения _нового клиентов _новых по телефону _задач не фиксируются _тренер и не обрабатываются, _работы то необходимо _должен обеспечить _этом присутствие _носит в офисе _новых одного _также менеджера _из-за продаж. Для _данным привлечения _одного квалифицированного _план сотрудника _должен необходимо _скидки обратится _носит в кадровое _одного агентство, _объем которое _нового сможет _данным подобрать _работы нужного _самом сотрудника _низкой по профессиональным _работа данным, _работа а также _можно будет _из-за нести _работы ответственность _аллюр за качество _также работы _видов сотрудника _нести на время _работы испытательного _нового срока. Также _целях потребуется _этом привлечь _целях квалифицированных _месте тренеров _нести и инструктор, _должен по 1 чел.

Отсутствие _продаж должного _должен контроля _общей руководителя _работа за работой _видов сотрудников _носит требует _целях установления _срока регулярной _новых проверки _задач качества _этом выполнения _данным задач, _этом поставленных _также сотрудникам. Для _поиск повышения _нести качества _объем работы _работа требуется _из-за провести _можно мероприятия _месте по повышению _этом квалификации _срока сотрудников _этом и доведению _нести до персонала _план стоящих _целях перед _одного организацией _нести проблем _этом и способах _также их решения. Для _носит этого _из-за директор _низкой организации _работы должен _носит провести _видов ряд _продаж совещаний _одного и обучающих _работы мероприятий _этом с каждым _задач работником _работы аппарата _основе управления _должен относительно _нести управления _из-за бизнес-процессами _кадров и необходимости _новых их совершенствования^[27].

Для _объем повышения _должен эффективности _расчет бизнес-процесса «Услуги _одного корпоративным _этом клиентам» необходимо _также активизировать _носит поиск _этом и привлечение _продаж новых _задач клиентов, _аллюр повысить _тренер уровень _новом качества _обязан услуги. Работа _приток по поиску _из-за и привлечению _поиск новых _приток клиентов _общей неэффективна _план в основном _тренер из-за _нового высокого _самом уровня _видов текучести _объем кадров, _этом но повысить _видов эффективность _расчет можно _одного и с помощью _нового ряда _продаж мероприятий. В _месте первую _поиск очередь, _работы необходимо _месте проводить _объем ежедневные _аллюр планерки _работы с обсуждение _этом проделанной _работы работы _видов с участием _также директора, _обязан а возникающие _продаж проблемы _тренер оперативно _обязан решить _должен совместно.

Достаточно _общей серьезную _низкой долю _новом новых _приток клиентов _можно организация _поиск теряет _месте из-за _также низкой _этом маркетинговой _также активности.

Для _основе повышения _кадров эффективности _этом этого _кадров показателя, _общей и, как _штата следствие, привлечения _работа новых _основе клиентов _целях необходимо _из-за использовать _срока интернет-ресурс, _новых оптимизировать _одного размещение _одного рекламы _скидки в печатных _этом изданиях, _работы участвовать _приток в тематических _план выставках.

Все _также эти _аллюр мероприятия _работы позволят _месте существенно _также увеличить _основе приток _работы новых _самом клиентов _работы при _носит относительно _срока низких _работы затратах. При _новом этом _тренер процесс _приток реализации _задач мероприятий _города должен _целях контролироваться _аллюр директором _основе организации, _общей только _новом в этом _скидки случае _также будет _штата обеспечено _целях повышение _месте результативности _месте бизнес-процессов.

В _низкой целях _целях увеличения _работы рентабельности _обязан продаж, _работы необходимо _работы постоянно _должен проводить _объем мониторинг _объем цен _план конкурентов. Необходимо _нести разработать _видов привлекательную _работы систему _видов скидок, _общей которая _низкой направлено _объем на взаимовыгодное _носит сотрудничество, _кадров а скидки 15-20% предоставлять _работы только _из-за после _нового согласования _также с директором^[28]. При _основе этом _также процесс _работы реализации _этом мероприятий _обязан должен _кадров контролироваться _носит директором _скидки организации, _должен только _низкой в этом _видов случае _тренер будет _из-за обеспечено _одного повышение _данным результативности _продаж бизнес-процессов.

При _этом правильном _целях контроле _одного эффективность _новых политики _одного ценообразования _объем повысится, _продаж что _нового позволит _целях существенно _носит увеличить _продаж прибыль _аллюр организации _общей и повысить _должен ее финансовую _этом устойчивость.

План _данным мероприятий _тренер по повышению _должен эффективности _работа данного _нести бизнес-процесса _поиск представлен _также в табл. 3.

Таблица 3

План мероприятий по повышению эффективности бизнес-процесса «услуги корпоративным клиентам»

При формировании мероприятий по совершенствованию бизнес-процесса «Услуги частным лицам» основные усилия необходимо направить в направлении повышения маркетинговой активности организации и проводить регулярно анализ цен на услуги относительно конкурентов.

Работа в этом направлении позволит КК «Аллюр» привлечь потенциальных клиентов, повысить свою конкурентоспособность и престиж в конной отрасли. Прирост клиентов принесет организации дополнительную прибыль и предоставит возможность расширить ассортимент услуг.

Конный клуб «Аллюр» находятся вблизи автотрассы с высоким автомобильным потоком, но существенным недостатком этого месторасположения является отсутствие прямой видимости организации.

Поэтому потенциальные клиенты в проезжающих автомобилях не успевают заметить вывеску, расположенную рядом с въездом на территорию организации.

Соответственно, необходимо установить рекламный щит непосредственно у автодороги. Это позволит увеличить приток клиентов.

Что касается такого направления, как анализ цен на продукцию относительно конкурентов, необходимо обеспечить системность.

Заключение

В условиях рыночной экономики хозяйствующие субъекты создаются и функционируют в условиях острой конкуренции. Чтобы успешно конкурировать на рынке организация должна вести свою деятельность максимально эффективно. Для этого необходимо четко понимать все бизнес-процессы в организации, их механизм, назначать ответственных за данный процесс. Необходимо постоянно проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности бизнес-процессов, что позволит повысить конкурентно способность продукции, выйти из финансового кризиса, увеличить свою долю на рынке.

В работе рассмотрены следующие ключевые вопросы: дана характеристика деятельности исследуемой организации, выявлены факторы внешней и внутренней среды, влияющие на бизнес-процессы; дан комплекс основных бизнес-процессов; разработаны мероприятия по повышению эффективности таких бизнес-процессов, как «управление персоналом», «управление финансами», «предоставление услуг корпоративным клиентам», «предоставление услуг частным лицам», «предоставление услуг по содержанию частных лошадей».

В первой главе рассмотрена методология построения бизнес-процессов организации, методы реинжиниринга бизнес-процессов. Представлены наиболее распространенные информационные системы, используемые сейчас на рынке для построения, управления и оптимизации бизнес-процессов. Рассмотрены различные методики анализа эффективности бизнес-процессов организации.

Проблема повышения эффективности бизнес-процессов рассмотрена на примере конного клуба «Аллюр». На основе анализа финансово-хозяйственной деятельности выявлено стабильное финансовое состояние исследуемой организации, но неграмотное планировании деятельности организации вскоре приведет к развитию кризисных явлений. Выявлена необходимость принятия мер для совершенствования бизнес-процессов организации.

Для оценки конкурентной позиции организации в конной отрасли составлены карты стратегических групп на основе аналитических материалов конных клубов Новосибирской области. Проведенный отраслевой анализ показывает, что данная отрасль характеризуется как подвижная, т.к. каждый год появляются новые организации, но в целом по отрасли значительных конкурентов не появляется. У КК «Аллюр» имеется ряд преимуществ перед конкурентами, такие как крытый манеж для занятий конным спортом, достаточно широкий спектр. Основными конкурентами, представляющими реальную опасность, являются КК «Академгородок», КК «Подкова» именно активность этих организаций способна ухудшить конкурентоспособность исследуемой организации.