Файл: Автоматизация продажи железнодорожных билетов (Характеристика предприятия и его деятельности).pdf

Диаграмма idf0 покупка РЖД билета

Рисунок 8 Диаграмма idf0 нулевой уровень

Рисунок 9 контекстный уровень

Рисунок 10 второй уровень

1.3 Организационная структура управления предприятием

Организационная структура отдела по продаже железнодорожных билетов

Должностные обязанности директора

Рисунок 4 организационная структура

• Руководство деятельностью организации.
• Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений субъекта.
• Представление интересов общества, заключение сделок от его имени.
• Обеспечение законности ведения финансово-хозяйственной деятельности общества.

Должностные обязанности системного администратора

• Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней АТС.
• Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения (ОС Windows, Windows Server).
• Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании.

Должностные обязанности системного администратора

• руководство ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности на предприятии;
• формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации;
• оказание методической помощи работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля и отчетности;

Должностные обязанности старшего кассира

• Руководство деятельностью
• Осуществление денежных операций; Прием и выдача денег клиенту; Определение подлинности купюр; ...
• Учет и контроль денежной наличности;
• Ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов;
• Инкассация денег и передача их инкассатору.

Должностные обязанности кассира

• Осуществление денежных операций; Прием и выдача денег клиенту; Определение подлинности купюр; ...
• Учет и контроль денежной наличности;
• Ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов;
• Инкассация денег и передача их инкассатору.

Должностные обязанности старшего оператора call-центра

• Руководство деятельностью
• прием входящих звонков;
• предоставление информации по продуктам и услугам компании;
• документальное оформление заявок и заказов;
• обработка запросов клиентов с сайта;
• Подготовка отчетов о выполненной работе.

Должностные обязанности оператора call-центра

• прием входящих звонков;
• предоставление информации по продуктам и услугам компании;
• документальное оформление заявок и заказов;
• обработка запросов клиентов с сайта;

2. Информационное обеспечение задачи.

2.1. Информационная модель и её описание.

рисунок 5 диаграмма деятельности

2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и результатной информации

рисунок 6 диаграмма прецедентов

Описание актеров и прецедентов

Актеры:

Клиент- заказчик, покупатель, приобретатель услуг.

кассир - человек, управляющий системой регистрации клиента, обеспечивает расчет, прием и коммуникацию.

Прецеденты:

Возврат билета -этот прецедент инициируется клиентом. Если клиента что-то не устраивает, то он вправе вернуть или поменять билет.

Покупка билета- этот прецедент инициируется клиентом. Клиент обращается в кассам или сайту, выбирает дату, место назначения и рейс затем оплачивает билет.

Изменение данных в базе данных- этот прецедент инициируется кассиром. Кассир изменяет данные и количестве оставшихся мест о на определенных рейс в базе данных.

Просмотр данных в базе данных- этот прецедент инициируется кассиром. Кассир просматривает информацию о рейсах и сообщает, есть ли доступные варианты.

Поиск по дате и месту назначения- этот прецедент инициируется кассиром. Кассир ищет выбирает из доступных вариантов и предлагает их клиенту.

Поиск рейса- этот прецедент инициируется кассиром. Кассир ищет выбирает из доступных вариантов и предлагает их клиенту.

Посмотреть информацию о рейсе- этот прецедент инициируется кассиром. Кассир смотри нюансы рейса и рассказывает о них клиенту (питание, длительность поездки)

2.3. Характеристика базы данных 

диаграмма сущность связь

ER модель базы данных “продажа железнодорожных билетов”

Рисунок 7 диаграмма сущность связь

Для проектирования ИС была создана модель сущность-связь. В ней

определены все основные объекты (сущности) и связи, которые существуют

между ними. Были выделены 5 сущностей: клиент, визит,

услуга, кассир, направление.

Сущности:

• клиент
• кассир
• Услуга
• Визит
• направление

Атрибуты:

1. клиент:

• 1.1 Код пациента
• 1.2 Фамилия пациента
• 1.3 Имя пациента
• 1.4 Отчество пациента
• 1.5 Дата рождения
• 1.6 Адрес
• 1.7 Телефон

1. кассир:

• 2.1 Табельный номер врача
• 2.1 Фамилия
• 2.3 Имя
• 2.4 Отчество
• 2.5 Должность

1. Услуга:

• 3.1 Код услуги
• 3.2 Название услуги
• 3.3 Стоимость услуги

1. Визит:

• 4.1 Дата
• 4.2 Время
• 4.3 Продолжительность

5 направление:

• 5.1 Код диагноза
• 5.2 Название

Между сущностями и атрибутами существуют следующие связи:

1. клиент – один ко многим – визит.

Один клиент может посещать несколько кассиров, один кассир может принимать много клиентов.

1. клиент – один ко многим – направление.

Одно направление может быть у многих клиентов, много направлений может быть у одного клиента.

1. клиент – многие ко многим – услуга.

Ко многим клиентам, может быть применено множество услуг.

1. Услуга – многие ко многим - кассир

Много услуг может быть применено ко многим клиентам.

1. кассир – один ко многим - направление

Один кассир, может продать билет на несколько направлений.

1. Визит - многие ко многим – кассир.

Много посещений распределяются на многих кассиров.

Данные о хранении документов, используемых в АИС

- в столбце “Регистрация в БД” указать знак “+” только для тех

документов, для которых в БД будут сохраняться значения идентифицирующих реквизитов и некоторых других, состав

которых должен быть определён на данной стадии проектирования;

- в столбце “Формирование” указать знак “+” для тех документов,которые будут формироваться автоматически, на основе запросов к к БД

- столбцы “Входящий”, “Исходящий” заполняются только для внешних информационных потоков.

В таблице 7 отображена декомпозиция документов и состав информационного обеспечения АИС.

3. Контрольный пример реализации

Схема данных «продажа РЖД билетов»

Рисунок 11 Схема данных «продажа РЖД билетов»

Описание таблиц

Таблица 1 «визит»

Таблица 2 «кассир»

Таблица 3 «клиент»

Таблица 4 «направление»

Таблица 5 «связующая визит кассир»

Таблица 6 «связующая визит клиент»

Таблица 7 «связующая клиент направление»

Таблица 8 «связующая стоимость кассир»

Таблица 9 «стоимость»