Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования формата «ROWE».pdf

- работа быстро становится рутиной, сотрудники находятся под постоянным контролем, вдохновения нет.

К тому же, согласно исследованиям, при 40-часовой рабочей неделе около 14 часов работники просто ничего не делают или делают то, что не имеет отношения к работе.

Достоинства этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования:

- сокращается текучесть персонала;

- работники достигают баланса работы и личной жизни, исчезает конфликт семья – работа;

- повышается удовлетворенность работой и компанией.

Недостатки этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования:

- хорошо работают только те, у кого высокая степень самоорганизации;

- руководители подразделений должны выступать для подчиненных в роли коуча. А этому надо учиться;

- положиться целиком на сотрудников нельзя.

2.2. Особенности управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования формата «AGILE»

Концепция особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования формата «AGILE» основан на тривиальной стратегии минимизации сопротивления персонала изменениям – представим подробно: не подразделения, а круги, не должности, а роли.

Создатели этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: 17 руководителей IT-компаний из США, называвшие себя «организационными анархистами». В 2001 году они собрались в городе Сноуберд (штат Юта), чтобы выработать план: как сделать продукты, которые создают их компании, более востребованными.

В результате выработали Agile Manifesto – манифест гибкой методологии разработки программного обеспечения [15, с.69].

Девиз этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: «Никакого начальства!»:

- Люди и взаимодействия важнее процессов и инструментов.

- Работающий продукт важнее исчерпывающей документации.

- Сотрудничество с заказчиком важнее согласованных условий контракта.

- Готовность к изменениям важнее первоначального плана.

Суть этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: вместо подразделений – круги. Они формируются под каждую задачу. Порой стихийно: на корпоративном сайте размещают задачу и перечень специалистов, которые необходимы. Люди сами заявляют себя в круг. Сотрудник может быть участником в нескольких командах, но только при условии, что он не загружен полностью на другом проекте. Есть два уровня кругов:

Первый – внешний, в который входят собственники и гендиректор. Этот круг ставит задачи. Второй уровень круга – внутренний. Это и есть команды, которые задачи решают. Между двумя кругами есть еще менеджер-связной. Он доводит до кругов второго уровня задачи, которые ставит внешний круг.

Никакой многозадачности! Каждый круг решает только одну задачу. Каждый участник команды, по сути, отчитывается перед коллегами.

Представим, как именно реализуема эта концепция особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: менеджер-связной получает от внешнего круга задачу – реализовать проект. Вместе с заказчиком создает Журнал пожеланий по проекту. После передает его внутреннему кругу. Получив задачу, команда разделяет ее на принты – этапы. Каждый день круг собирается на 15-минутные совещания и обсуждает, как идет работа. Каждый участник команды, по сути, отчитывается перед коллегами. С определенной периодичностью команда презентует демоверсию того, что удалось сделать (пусть весь продукт еще и не готов).

На презентации присутствует заказчик – из внешнего круга или из сторонней компании. Обсуждая то, что удалось сделать, с заказчиком, люди понимают, что ему нужно, и корректируют работу на следующем этапе. Потом – снова презентации для клиента. Благодаря этому удается создать продукт, который максимально соответствует запросам заказчика.

Идеология этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: насильно, из-под палки сотрудник не будет трудиться заинтересованно. Он не чувствует ответственности за результат. Но почувствует, если дать ему самостоятельность. Пусть он отвечает перед коллегами и клиентом. Кроме того, работника не потребуется убеждать, что надо реагировать на вызовы рынка и запросы клиента.

Достоинства этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования:

- легко разделить работу на модули и наладить взаимодействие с заказчиком, учитывать все его требования;

- повышается эффективность труда, потому что все специалисты выполняют свою часть работы одновременно, никто не ждет, пока другие сделают свою часть работы;

- заказчик участвует в проекте с самого начала. Сотрудники лучше понимают, что ему нужно; удается решать сложные проблемы изменений, в которых постоянно меняются требования к конечному результату;

- бюрократия – минимальна.

Недостатки этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования:

- не все специалисты в команде могут сработаться. 30% времени уходит на то, чтобы выстроить отношения внутри команды;

- невозможно рассчитать точный срок работы из-за того, что требования постоянно меняются; нужны высококвалифицированные специалисты;

- не для всех управленцев может хватить должностей «руководитель-связной», не все захотят перейти в разряд исполнителей. Часть может покинуть компанию;

- не подходит для компаний, где сотрудники должны решать несколько задач одновременно.

2.3. Особенности управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования формата «BEYOND BUDGETING»

Концепция особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования формата «BEYOND BUDGETING» можно раскрыть следующим пониманием проблематики управления: управление без бюджета, жестких рамок и целей. Сейчас эту модель частично применяют American Express, GE Capital, Toyota [12, с.19].

Девиз этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: «Главное рост и развитие, а не так называемые максимальные достижения! Не позволяйте бюджетам довлеть над Вами и мешать находить новое».

Суть этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: составляем планы работ, делаем прогнозы о рисках и доходах. Но от традиционного бюджетирования отказываемся. Оно сковывает действия: боясь выйти за рамки бюджета, сотрудник упускает возможности сделать что-то новое, заработать больше.

Работник должен выбирать наилучшие альтернативы, отказываться от избыточных действий и процессов, которые в итоге не оплачивает потребитель. Бюджет не составляют, но постоянно следят за соотношением доходы/расходы и в режиме реального времени прогнозируют прибыль.

Жесткие рамки не ставят и цель в абсолютном выражении не фиксируют. Контроль строится не на сравнении факта с планом.

Результаты отслеживают в режиме online. Успех измеряют на основании сравнения с конкурентами, а не c тем, выполнили ли внутренний бюджет.

Представим, как именно реализуема эта концепция особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: формулируют задачи на месяц/квартал. Затем каждый сотрудник составляет отчет, достиг ли он стратегических задач. Каждый начальник отдела раз в месяц с сотрудниками за чашкой чая обсуждают, что они сделали за прошедший месяц. Определяют, что нужно выполнить в следующий, чтобы улучшить показатели.

У всех сотрудников есть доступ ко всем базам данных. Информацию из них работники могут использовать, чтобы решить свои задачи.

Идеология этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования: классическая система бюджетирования превращается в профанацию и способствует стимуляции активности сопротивления персонала.

Чтобы разработать бюджет, нужны время, усилия со стороны руководителя, финансового департамента. При этом план и факт редко совпадают хотя бы на 80%. Управленцы легко находят оправдания для своих неудач.

Достоинства этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования:

- не надо тратить время, чтобы составлять бюджет;

- стратегия становится непрерывным, открытым, адаптивным процессом;

- менеджеры быстрее реагируют на перемены и запросы клиентов, поэтому могут управлять процессами более эффективно.

Недостатки этой концепции особенностей управления организациями в современных условиях и вектора его совершенствования:

- нужно, чтобы участвовали все сотрудники и управленцы;

- требуется создать большую проектную команду из разных специалистов;

- высокий уровень ответственности сотрудников;

- необходимо изменить корпоративную культуру.

3. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ И ВЕКТОРА ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

3.1. Функционал и инструментарий средств управления персоналом

Представим функционал и инструментарий, который актуален в целях совершенствования управления персоналом в бизнес-структурах, на основе мирового опыта, - то, что можно позаимствовать:

Функционал и инструментарий управления персоналом в бизнес-структурах основан на ключевых показателях эффективности (аббревиатура: «KPI»).

Представим виды KPI – виды показателей управления персоналом в бизнес-структурах. Ключевые KPI бывают:

- запаздывающими, отражающими итоги работы по завершении срока. Речь идет о финансовых KPI, свидетельствующих о потенциале компании. Однако такие коэффициенты не могут показать, насколько эффективно работают подразделения и организация в целом;

- оперативными (опережающими), которые позволяют управлять положением дел в течение отчетного периода для достижения поставленных целей по его завершении. Оперативные показатели эффективности помогают понять, как сейчас обстоят дела на предприятии, и, вместе с этим, демонстрируют финансовые результаты в дальнейшем. На основе оперативных KPI также можно судить, насколько качественно протекают процессы, хороша ли выпускаемая продукция, насколько ей довольны клиенты (потребители).

Основные условия – показатели должны способствовать реализации промежуточных и конечных целей и все индикаторы можно быстро и просто посчитать. Коэффициенты бывают различными – качественными (в виде рейтинга или баллов) и количественными (в виде времени, денег, объема продукции, количества людей и т.д.).

Представим примеры KPI – примеры показателей управления персоналом в бизнес-структурах (которые подлежат автоматизации, например, в CRM):

- KPI управления персоналом в бизнес-структурах для работника технической поддержки: специалист такого профиля должен консультировать тех, кто является реальным покупателем, и помогать возможным клиентам. Набор KPI в данном случае небольшой. Работу сотрудника оценивают на основании того, насколько качественно он проводит консультации, в каком количестве, удовлетворены ли клиенты обслуживанием [5, с.87].