Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Определение конфликта)..pdf
Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 380
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1.2.Типология и стили конфликтного поведения.
1.3.Социально-психологический климат и конфликт.
1.4.Методы управления конфликтами.
ГЛАВА.2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ЯКИТОРИЯ»
2.1.Общая характеристика организации.
2.2.Анализ технико-экономических показателей деятельности организации.
2.3.Организация исследования конфликтного поведения.
ГЛАВА.3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПОВЕДЕНИЕМ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
3.1.Анализ результатов исследования конфликтного поведения на примере организации.
3.2.Исследование взаимосвязи реакций на конфликт среди персонала.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Таблица 2
Результаты проведение тестов среди сотрудников с целью выявления уровня агрессивности методом А. Ассингера
|
№ респондента |
Сумма балов |
№ респондента |
Сумма баллов |
№ респондента |
Сумма баллов |
|
|
1 |
39 |
2 |
37 |
3 |
37 |
|
|
4 |
45 |
5 |
37 |
6 |
36 |
|
|
7 |
45 |
8 |
37 |
9 |
36 |
|
|
10 |
45 |
11 |
36 |
12 |
36 |
|
|
13 |
44 |
14 |
37 |
15 |
35 |
|
|
16 |
37 |
17 |
36 |
18 |
36 |
|
|
19 |
44 |
20 |
45 |
21 |
37 |
|
|
22 |
37 |
|||||
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Таблица 3
Результаты анкетирования методикой определения нервно – психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «прогноз»
|
Полученные баллы |
Пункты шкалы НПУ |
Результат анкетирования |
|
33 и более |
1 |
1 |
|
29-32 |
2 |
2 |
|
23-28 |
3 |
1 |
|
18-22 |
4 |
5 |
|
14-17 |
5 |
4 |
|
11-13 |
6 |
8 |
|
9-10 |
7 |
1 |
|
7-8 |
8 |
- |
|
6 |
9 |
- |
|
5 и менее |
10 |
- |
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Таблица 4
Результаты оценки психологической атмосферы коллектива методом А.Ф. Фидпера (группа сотрудников с низким уровнем стрессоустойчивости)
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
||
|
Дружелюбие |
* |
Враждебность |
|||||||
|
Согласие |
* |
Несогласие |
|||||||
|
Удовлетворенность |
* |
Неудовлетворенность |
|||||||
|
Продуктивность |
* |
Непродуктивность |
|||||||
|
Теплота |
* |
Холодность |
|||||||
|
Сотрудничество |
* |
Несогласованность |
|||||||
|
Взаимоподдержка |
* |
Недоброжелательность |
|||||||
|
Увлеченность |
* |
Равнодушие |
|||||||
|
Занимательность |
* |
Скука |
|||||||
|
Успешность |
* |
Безуспешность |