Файл: Свободная тема (Маркетинговые исследования потребителей интернет-гипермаркета «Утконос»).pdf

Крупные покупки на праздники и прочие мероприятия

Другое _________________________________________

3. По каким причинам Вы не пользуетесь интернет-сервисами доставки продуктов (Возможно несколько вариантов ответа)

Высокие цены

Не устраивает качество продуктов

Не удобные интервалы доставки

Сложно сделать возврат товара

Нет доставки/ платная доставка в мой населенный пункт _____________________

У меня нет доступа к интернету/не пользуюсь интернетом

Другое _____________________________________

4. Как часто вы пользуетесь интернет-сервисами доставки продуктов?

Несколько раз в неделю

1 раз в неделю

Несколько раз в месяц

1 раз в месяц

Реже 1 раза в месяц

1-2 раза в год

Реже 1 раза в год

5. Сколько составляет Ваш средний чек?

1000 - 2000 рублей

2000 - 3000 рублей

3000 - 5000 рублей

5000 - 7000 рублей

7000 - 10000 рублей

Больше 10000 рублей

6. Продукты каких категорий Вы приобретаете в интернет-магазине? (Возможно несколько вариантов ответа)

Продукты питания длительного хранения

Скоропортящиеся продукты питания

Готовые блюда

Товары для детей и мам

Зоотовары

Бытовую химию и товары для дома/уборки

Товары для красоты и здоровья

Другое___________________________________

7. Каким интернет-сервисом доставки продуктов Вы пользуетесь чаще всего?

________________________________________________

8. Как Вы узнали о данном сервисе доставки продуктов?

Посоветовали друзья/знакомые

Сотрудники магазина сами связались со мной

Реклама в социальных сетях

Контекстная реклама в интернете

Реклама на ТВ

Реклама в прессе

Наружная реклама

Другое____________________________

9. Каковы для Вас основные преимущества данного сервиса доставки продуктов?

__________________________________________________

10. Каковы для Вас основные недостатки данного сервиса доставки продуктов?

__________________________________________________

11. Как давно Вы пользуетесь данным интернет-сервисом для покупки продуктов?

Менее 1 года

От 1 до 3 лет

От 3 до 5 лет

Более 5 лет

12. Как изменилось качество услуг интернет-магазина с тех пор, как вы начали им пользоваться?

Не изменилось

Улучшилось, а именно _________________________________________

Ухудшилось, к примеру ________________________________________

13. Посоветовали бы Вы данный интернет-сервис доставки своим друзьям и знакомым?

Да, обязательно посоветую

Скорее посоветую

Скорее не посоветую

Ни за что не посоветую

14. Возникали ли у Вас проблемы при приобретении товаров в интернет-магазине?