Файл: Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование (Понятие коммерческой деятельности ).pdf

Анри Файоль, французский инженер и основатель административной школы управления, создал теорию управления общественным производством, в которой сформулированы 14 принципов управления, основанные на использовании потенциальных ресурсов предприятия. Он выделил пять исходных функций в управлении: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль. Объективная необходимость создания системы управления, состоящей из взаимодействующих процессов, раскрыта Майколом Месконом в работе «Основы менеджмента»: «Управление – это процесс, потому что работа по достижению целей – это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха предприятия. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что так же состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций». Приведенные теоретические положения дают представление о подходах к управлению коммерческой деятельностью предприятия в условиях рынка. Система управления, ориентированная на рынок, означает не только организацию структуры и взаимосвязанную совокупность задействованных процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами. Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия. В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Коммерческая деятельность торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено факторами внешней среды на стадии перехода к рыночной экономике, в первую очередь изменениями потребительского рынка. Кроме того, изменяются во времени и внутренние условия функционирования торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.

---

Глава 3. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

На практике в деятельности коммерческих предприятий необходимо использовать комплексное исследование рынка, анализировать коммерческую информацию, оценивать эффективность хозяйственных связей. Чтобы принимать обоснованные управленческие решения необходимо производить оценку эффективности коммерческой деятельности в целом и в отдельности по каждой торговой сделке.

Исследование теоретической базы управления коммерческой деятельностью, а также их практическое применение позволяет прогнозировать и предотвращать коммерческие риски, направлять производство на выпуск товаров, учитывая покупательские риски.

Коммерческая деятельность взаимодействует с внешней средой, т.е. с такими её сторонами как экономическая и социальная, а значит, её стоит рассматривать в разрезе российской модели формирования рынка.

Для обобщения коммерческих процессов и результатов коммерческой деятельности в целом применяются следующие понятия:

• система;
• организация;
• структура организации;
• миссия;
• объекты и прочее.

Принцип обеспечения согласованностями между подразделениями предполагает, что каждое подразделение имеет свои обязанности и функции. Вместе с тем их действия должны быть направлены и согласованы во времени, что обуславливает единство системы управления торговым предприятием.

Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи, что обеспечивает иерархичность структуры управления. Для обеспечения комплексного подхода в управлении применяются все факторы, воздействующие на управленческие решения. Под обеспечением малозвённости понимается структура управления, при которой достигается стабильность и эффективность управления. Так как внутренняя и внешняя среда постоянно подвергается изменениям, существенное значение имеют гибкость, приспособляемость, адаптивность структуры управления к условиям окружающей среды.

В осуществлении коммерческой деятельности большую роль играет организация, которая является важной функцией управления. Под организацией понимаются, прежде всего, упорядоченность, согласованность и взаимодействие частей целого. Организация является основной функцией управления, суть которой – согласование, координация деятельности персонала предприятия для решения общей задачи и достижения конкретных целей.

---

Управление коммерческой деятельностью базируется на принципах и методах управления. В литературе предлагаются следующие основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельности торгового предприятия, которые представлены на рисунке 2

Методы управления – способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельности фирмы в целом.

Существуют следующие методы управления коммерческой деятельностью:

• административные;
• организационные;
• экономические;
• правовые;
• информационные.

Рисунок 2 – Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

В процессе управления деятельностью предприятия реализуются такие функции управленческого процесса как планирование, организация, учёт, контроль.

Планирование – основная функция управления торговым предприятием. Планирование закупок, товарных запасов, продаж способствует достижению поставленных задач предприятия. В планах отражается содержание работ, устанавливается ответственность за выполнение, сроки и методы контроля, а также показатели, которые должны быть достигнуты.

Организация как функция управления включает в себя упорядочение, согласование, регламентирование действий исполнителей, участвующих в процессах коммерческой деятельности. Также организация предполагает оперативное регулирование – текущие управленческие решения, приказы, инструкции, указания и распоряжения.

Контроль как функция управления предполагает надзор за исполнением управленческих воздействий, проверка документов. Учёт в совокупности с контролем помогает определить результативность работы предприятия, её эффективность.

Наряду с перечисленными функциями управления коммерческой деятельностью реализуются следующие: прогнозирование спроса и объема продаж, коммерческих рисков, экономический анализ основных показателей деятельности и прочие.

Взаимодействие с конкурентами, потребителями, поставщиками и другими элементами обуславливает эффективное управление коммерческой деятельностью.

Глава 4. Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий

---

В новых условиях хозяйствования коммерческая деятельность рассматривается как определяющая основа торгового предприятия. Одновременно усиливается внимание к функциям и структуре управления коммерческой деятельностью предприятия. Система управления носит достаточно динамичный характер, направленный на адаптацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка.

При управлении коммерческой деятельностью выполняются функции процесса управления: планирование, организация, учёт и контроль.

Планирование - одна из важнейших функций управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Планирование закупок, товарных запасов и продаж связано с динамикой торговых процессов и способствует достижению поставленных целей торгового предприятия. Планы закупок и продаж обычно содержат показатели, которые должны быть достигнуты в результате их выполнения. В планах отражается содержание работ, устанавливается персональная ответственность за их выполнение, намечаются сроки и определяются методы контроля и анализа эффективности выполнения заданий.

Сущность организации как функции управления состоит в упорядочении, согласовании, регламентировании действий исполнителей, участвующих в процессах закупки, продажи и продвижения товаров до потребителей. Организация управления включает также оперативное регулирование, под которым подразумеваются текущие управленческие решения, инструкции, приказы, распоряжения, указания, вырабатываемые и принимаемые субъектами управления в соответствии с конкретной рыночной ситуацией.

Учёт как функция управления коммерческой деятельностью представляет собой документальное оформление поступлений, приёмки, реализации товаров и их передвижения в торговом предприятии. Благодаря учёту обеспечивается сохранность материальных ценностей и денежных средств, контроль за торговыми процессами и результатами коммерческой деятельности.

Под контролем подразумевается активное слежение за исполнением управленческих воздействий, проверка соблюдение документов, регламентирующих коммерческо-предпринимательскую деятельность торгового предприятия. Контроль вместе с учётом информирует предпринимателя о результативности торговых процессов и служит средством корректирующего воздействия со стороны органов управления на тех, кому следует исполнять управляющие решения.

В крупных торговых предприятиях в процессе управления коммерческой деятельностью реализуются такие функции управления, как экономический анализ показателей коммерческой деятельности, прогнозирование спроса и продаж.

---

Функции коммерции обусловлены взаимодействием с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами внешней среды. Полученные исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность в торговом предприятии (рисунок 2). По мере становления рынка предполагается проведение корректировок в системе управления коммерческой деятельностью на основе всестороннего анализа деятельности торгового предприятия и факторов внешней среды.

В зарубежной практике выделяются два аспекта коммерции: один связан с деятельностью службы коммерции, а другой – с обеспечением взаимных интересов между структурными подразделениями предприятия и коммерческой службой. В рамках первого аспекта деятельность службы коммерции ориентирована на один из следующих вариантов:

• товары;
• функции;
• товарные рынки и покупатели;
• товары и функции;
• функции и товарные рынки.

Из этого перечня преобладают варианты по товарам и по функциям.

Рассмотрим структуру управления коммерческим подразделением в этих двух вариантах.

На рисунке 3 изображена структура управления коммерческой службой, в состав которой входят коммерческие группы, специализированные по товарному признаку. В каждой группе сосредоточена определённая номенклатура товаров. Эти группы осуществляют закупку и продажу товаров с учётом потребностей потребителей и сокращения издержек обращения.

Рисунок 3 – Структура управления коммерческой службой по товарному признаку.

На рисунке 4 представлены структура управления коммерческим подразделением, действующим по функциональному признаку. Вся цепочка обращения продукции представлена четырьмя блоками, каждый из которых наделён свойственными ему функциями, в том числе и коммерческими. Первый блок обеспечивает закупку сырья для изготовления продукции на своих предприятиях, которая затем поступает в продажу. Второй блок осуществляет прямые закупки товаров у производителей для последующей реализации. Третий блок связан с продвижением товаров, сопровождаемым складированием и хранением. Четвертый блок выполняет операции по подготовке товаров к продаже и подаче к местам продажи. Все товары, поступающие в продажу, группируются по однородному признаку. Коммерческая деятельность координируется и контролируется коммерческим директором, который подчиняется руководителю торговой фирмы (компании).

---