Файл: Процессы принятия решений в организации (Понятие управленческое решение).pdf

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и имеет достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом. Принятие решений в организации характеризуется как:

• сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
• поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
• процесс взаимодействия членов организации;
• выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;
• часть общего процесса управления;
• неизбежная часть ежедневной работы менеджера.

Принятие решений является важнейшей функцией менеджеров.

При принятии решения менеджер использует весь имеющийся у него опыт профессиональной работы, знания, результаты, анализ конкретной ситуации. Эффективное управленческое решение, как правило, является сплавом профессионализма менеджера и его искусства управленца, поскольку, как справедливо считают ведущие специалисты в области принятия управленческих решений, принятие решений является одновременно и наукой, и искусством.

Решения, принимаемые менеджером, всегда нацелены на перспективу в будущее. Поэтому в момент принятия решения далеко не всегда с уверенностью можно предсказать результат предпринимаемого действия, в какой степени оно будет обеспечивать достижение цели, стоящей перед организацией.

В экономической литературе понятие «решение» неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Управленческое решение на предприятии представляет собой теоретический акт субъекта управления (индивидуума или группы), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об ее состоянии.

Для того чтобы решение было понятным для всех участников управленческой производственной деятельности, ему должна быть придана общезначимая форма, после чего оно сможет играть регулятивную роль. Процедура оформления решений неразрывно связана с разработкой их содержания.

Особо следует остановиться на правовой форме решения. Придание решению правовой формы не может рассматриваться как заключительная стадия решения, а является его ограниченным элементом, определяющим границы самостоятельности и ответственности субъектов, содержание и последствия принятых решений. Совмещение сторон деятельности субъектов управления, связанных с оценкой обстановки и выбором времени для действий с юридическими нормами, обеспечивает в деятельности этих субъектов как активный поисковый элемент, творческую оценку явлений, динамизм и оперативность в работе, так и строгую согласованность с другими звеньями управления и другими решениями.

---

От того, насколько качественно подготовлено управленческое решение, зависит не только, что особенно важно, степень эффективности управляющего воздействия органа управления на управляемый объект, но также организация выполнения управленческих решений и контроль за их исполнением. Другими словами, от качества подготовки управленческих решений в значительной степени зависит эффективность деятельности предприятия.

Управленческое решение — развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

Любой орган управления несвободен в выборе решения. Принятое решение не означает победу, так как оно тщательно изучается политическими группировками по интересам, средствами массовой информации, которые способны существенно влиять и создавать общественное мнение вокруг принятого решения. Поэтому при принятии решения следует предвидеть последствия возможностей его отмены. Одни решения могут быть отменены без существенного ущерба, а другие - наоборот. Отмена решения обычно осуществляется в связи с переориентацией направлений деятельности или некачественной их подготовкой.

Управленческое решение есть план ликвидации проблемы.

Под проблемой понимается ситуация, характеризующаяся различием существующего состояния в объекте управления с желаемым или необходимым (целевой подход) или наличие неиспользованных возможностей (предпринимательский подход к диагностированию проблемы).

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Что делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять или на каком качественном уровне нужно удовлетворять старые потребности)?
2. Как делать (какую использовать технологию)?
3. Какие производственные затраты следует произвести?
4. В каком количестве производить?
5. В какие сроки производить?
6. Где производить (место, производственное помещение, персонал)?
7. По какой цене и кому поставлять? Что это даст инвестору и обществу в целом?

Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать, т.е. определять важность, весомость, ранг проблем по их актуальности, степени риска, масштабности.

Теория принятия решений – быстро развивающаяся наука. Задачи, которыми она занимается, порождены практикой управленческих решений на различных уровнях – от отдельного подразделения или малого предприятия до государств и международных организаций.

---

Итак, принятие решения - это процесс выбора способа действий, направленный на разрешение проблемы или использование возможности. Принятие решения подразумевает следующие этапы: формулировка задачи; выбор критерия оценки эффективности решения; точная постановка задачи; разработка возможных вариантов решения проблемы; выбор альтернатив; принятие решения.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ООО «ЭНЕРГОТЕХПЛАСТ»

2.1 Технологические процессы принятия решений в ООО «Энерготехпласт»

Анализируемая организация ООО «Энерготехпласт» по организационно-правовой форме является корпорацией, созданной в форме общества с ограниченной ответственностью, деятельность которой регулируется ГК РФ и Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью» (Закон № 14- ФЗ). Это закон в соответствии с ГК РФ определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества.

Учредители отдали предпочтение ООО как организационно-правовой форме хозяйствования, потому что уставный капитал, необходимый для его регистрации составляет только 10 тыс.руб., а по своим обязательствам в отличии от ИП учредители отвечают только в пределах уставного капитала, а не всем своим имуществом. Преимущества и недостатки этой организационно-правовой формы приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1 - Преимущества и недостатки Общество с ограниченной ответственностью как организационно-правовой формы хозяйствования

Преимущества	Недостатки
Ограниченная ответственность по обязательствам общества. Возможность в любой момент выйти из общества любого из учредителей. Минимальные вложения при формировании уставного капитала Возможность в любой момент ликвидировать общество Общество создается без ограничения сроков. Общество не обязано публиковать отчетность о своей деятельности	Требуется официальное ведение бухгалтерии. Уплата всех налогов. Достаточно длительная процедура регистрации и подготовки отчетов.

Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью заключается в письменной форме. Устав ООО «Энерготехпласт» утвержден общим собранием учредителей 12.09.2003г., а свидетельство о постановке на учет в налоговом органе выдано 15.09.2003г.

---

ООО «Энерготехпласт», действуя как самостоятельное юридическое лицо, имеет свой расчетный счет, штампы и печати, необходимые для осуществления хозяйственной и финансовой деятельности. Организация несет полную ответственность за результаты своей деятельности.

ООО «Энерготехпласт» коммерческое предприятие, занимающееся производством товаров народного потребления из пластмасс.

Основными видами продукции организации являются электрические счетчики, квартирные щитки, денежные ящики, радиоприемники.

Миссия ООО «Энерготехпласт» бесперебойное снабжение тороговых организаций и населения товарами народного потребления из пластмасс.

Основной целью ООО «Энерготехпласт» является получение прибыли от своей деятельности для удовлетворения материальных, трудовых и социальных потребностей участников и работников.

Для достижения поставленной цели перед ООО «Энерготехпласт» поставлены следующие задачи:

- быть ведущей организацией в области производства товаров народного потребления из пластмасс в Волго-Вятском регионе;

- постоянно работать над совершенствованием технологии и организации производства с целью улучшения качества продукции;

- гарантировать поставку продукции в оптимальные сроки и по оптимальным ценам;

- уделять особое внимание созданию безопасных условий труда при производстве и эксплуатации данных изделий.

ООО «Энерготехпласт» по итогам 2015г. относится к малым предприятиям, т.к. выручка менее 400 млн.руб. и его среднесписочная численность составляет 53 человека, что не превышает 100 человек.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Энерготехпласт» представлены в табл. 2.2.

Таблица 2.2 - Динамика основных показателей, характеризующих результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «Энерготехпласт» за 2015 – 2016гг.

Показатели	2015 г	2016 г	Абсолютное отклонение	Темп роста, %.
Среднесписочная численность работников, чел.	57	53	-4	93,0
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс.руб.	14747	26813	12066	181,8
Производительность труда, тыс.руб./чел.	258,7	505,9	247,2	195,5
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс.руб.	17959	30049	12090	167,3
Убыток от продаж, тыс.руб.	3212	3236	24	100,7
Чистая убыток, тыс.руб.	5310	2796	-2514	52,7
Среднегодовая стоимость имущества, тыс.руб.	19457,5	20883,5	1426	107,3

---

Таким образом, численность работников ООО «Энерготехпласт» за 2015 – 2016 гг. сократилась на 7,0%. При этом выручка от продажи товаров выросла на 81,8%. В результате, если в 2015г. каждый работник предприятия производил за год продукции на 258,7 тыс.руб., то в 2016г. уже на 505,9 тыс.руб., т.е. больше на 247,2 тыс.руб. или на 59,5%. Вместе с тем себестоимость произведенной и реализованной продукции выросла на 12090 тыс.руб. или на 67,3%, поэтому рост убытков от продаж составляет 24 тыс.руб. или 0,7%. В 2015-2016гг. финансовым результатом деятельности ООО «Энерготехпласт» является убыток, который уменьшился с 5310 тыс.руб. в 2015г. до 2796 тыс.руб. в 2016г., т.е. на 47,3%. Сопоставляя темп роста чистой прибыли, выручки и себестоимости, мы видим, что не выполняется условие использования производственного потенциала предприятия:

Тр_ЧП > Тр_B > Тр_C >100% (1)

где Тр_ЧП – темп роста чистой прибыли;

Тр_B - темп роста выручки;

Тр_C - темп роста себестоимости.

52,7% < 181,8% > 167,3%

Значит, ООО «Энерготехпласт» не использует свой производственный потенциал.

«Система управления (менеджмента) представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистем и функций, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления.»^[17] Под принципами управления понимают «основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов».^[18] Для ООО «Энерготехпласт» наиболее характерны следующие принципы управления: деловое партнерство, доброжелательность, коммуникативность, лояльность, мотивация, ответственность, согласованность, участие в прибыли, честность и этичность.

Организационная структура управления ООО «Энерготехпласт» представлена на рис.2.1.

Рис. 2.1 - Организационная структура ООО «Энерготехпласт»^[19]

В организационной структуре ООО «Энерготехпласт» генеральный директор и руководители подразделений (технического, экономического и др.) разделяют общее воздействие на исполнителей по функциям. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители оказывают технологическое содействие исполнителям в выполняемых работах. Исполнитель также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступать по отношению к нему как линейный или функциональный руководитель.

---